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À propos de Google Shopping

Sommaire
  1. À propos de Google Shopping
  2. Google Shopping, le service comparateur de Google
  3. Comment Google Shopping fonctionne ?
  4. N’êtes-vous pas satisfait de votre achat ?
  5. Comment joindre le Service Client de Google Shopping ?
  6. Les valeurs de Google Shopping

Google Shopping, le service comparateur de Google

Anciennement connu sous le nom de Google Product Search, Google Shopping est un service spécialisé dans la comparaison de prix de plusieurs e-commerçants. Avec ce service, vous n’aurez plus besoin de consulter de nombreux sites marchands pour comparer des produits similaires. Sur cette marketplace, les consommateurs auront la possibilité de trouver tous les produits dont ils auront besoin. Google Shopping met en ½uvre des algorithmes qui positionnent les articles sur des mots-clés liés aux titres et descriptions disponibles dans sa base de données. Le site offre donc la possibilité de comparer des e-boutiques en un seul endroit afin que vous puissiez trouver la meilleure offre plus facilement.

Le service est gratuit pour les clients qui possèdent un compte Google. Les commerçants devront, quant à eux, payer et disposer d’un compte Google Ads s’ils veulent que leurs produits apparaissent en priorité sur le moteur de recherche. Nombreux sont les articles proposés par Google Shopping, pour ne citer que les produits alimentaires, les jeux et les jouets, les équipements de sports et les articles de mode. Les e-commerçants font généralement appel à Google Shopping pour augmenter le trafic vers leurs sites et, de ce fait, accroître leur popularité ainsi que leurs ventes. Ce fut le 21 octobre 2010 que le service est arrivé en France.


Comment Google Shopping fonctionne ?

Si vous souhaitez recourir à l’utilisation de Google Shopping, il est important que vous sachiez d’abord comment le système fonctionne. En premier lieu, les articles disponibles dans l’annuaire de Google Shopping sont envoyés via Merchant Center par les vendeurs. Les commerçants, eux, devront créer une campagne dans Google Ads pour leurs produits, services et e-boutiques. De par cette campagne, Google Shopping pourra créer des annonces sur Google et sur tout le web. Grâce à cela, tous les clients potentiels pourront trouver plus facilement tous les produits du e-commerce. Les annonces de Google Shopping comportent une photo de l’article avec de nombreuses informations comme le titre, le prix et le nom de l’e-boutique. Tout est pensé pour que les clients puissent avoir une très bonne vision du produit, avant qu’ils ne cliquent sur l’annonce. Les clients auront donc à taper dans la barre de recherche les produits et les services pour que Google Shopping leur propose les annonces qui y correspondent le mieux. Par la suite, ce sera à l’acheteur de faire le choix de la boutique en ligne ou de l’article qui lui convient. En vue de lui permettre de réaliser plus d’économies sur ses achats, des codes promos Google Shopping valides lui sont parfois mis à disposition.


N’êtes-vous pas satisfait de votre achat ?

Comme de nombreux services, le retour d’article est accepté, à la seule différence que la procédure peut changer en fonction de l’article acheté. Par exemple, si la boutique en ligne de l’annonce que vous avez sélectionnée propose un délai de retour de 30 jours, il faudra respecter cette condition. En général, Google Shopping fournit une étiquette de retour prépayée, afin que vous ne soyez pas obligé de payer les frais de retour. Notez toutefois que le commerçant peut aussi vous demander de payer des frais de 2 euros, s’il le souhaite. En conséquence, il est important de lire les conditions de retour du marchand, avant de renvoyer un article. Cela va vous permettre, entre autres, d’éviter les mauvaises surprises. Le remboursement se fera une fois que le marchand aura réceptionné et vérifié votre colis. Le paiement se fait en général dans les 10 jours qui suivent la validation du retour.


Comment joindre le Service Client de Google Shopping ?

Avez-vous rencontré un problème concernant un produit ? Souhaitez-vous obtenir de plus amples informations sur le service ou sur l’une des prestations du comparateur ? Google Shopping a mis à votre disposition un Service Client qui vous donnera une réponse dans les meilleurs délais. Les conseillers de la marketplace sont joignables 24h/24 et 7j/7. Vous pouvez entrer en contact avec les professionnels de la firme par téléphone, comme vous pouvez le faire par e-mail, via le chat en ligne et en direct. Pour obtenir les informations liées aux supports de communication, vous devez vous rendre dans l’espace client de votre compte Google. Par la suite, vous aurez à sélectionner la commande concernée par votre demande. Tous les renseignements relatifs au produit seront affichés. La FAQ de Google Shopping est également un moyen de recevoir des réponses plus rapidement, notamment pour les questions plus générales.


Les valeurs de Google Shopping

Le but du service comparateur de Google est, avant tout, de faciliter le quotidien des acheteurs en ligne. Le service vous donne la possibilité de passer des commandes sur vos sites marchands favoris tout en ajoutant vos articles dans un seul panier, celui de Google. En conséquence, vous n’aurez à payer qu’une seule fois. C’est simple et facile, en plus d’être sécurisé. Par ailleurs, Google Shopping a aussi pour objectif de mieux respecter l’Environnement, en commençant par réduire son impact environnemental à travers ses activités. La firme s’engage essentiellement à compenser les émissions de gaz carbonique engendrées par les livraisons. De plus, Google Shopping finance des projets externes qui permettront d’économiser sur la quantité de dioxyde de carbone émise.



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