Zalando

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(8/10 - 44 avis)

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Évaluations Zalando

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8/10
(44 avis)

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jamais déçu

Articles de qualité, sans mauvaise surprise, et tarifs très intéressants lors de promos/soldes. Petit bémol : les vérifications fia-net qui font perdre une semaine!

Les + : choix et tarifs

Les -  : lenteur pour la livraison


livraison

LE DELAI DE LIVRAISON DE 1 SEMAINE ME PARAÎT UN PEU LONG PAR RAPPORT CERTAINS CONCURRENTS

Les + : LES PRIX ET LA QUALITE

Les -  : LE DELAI DE LIVRAISON


superbe bottine

Je suis très contente de mes superbes bottes !!!

Les + : très bien bon site beaucoup de choix

Les -  : aucun


Rapport qualité prix imbattable

Rapport qualité prix imbattable, souvent en promotion, beaucoup de choix et livraison très rapide!

Les + : choix, rapidité

Les -  : rien


Process Fianet pas adapté

le site partenaire responsable de la vérification contre la fraude (Fianet) met 4 jours à vous demander les pièces pour justifier de votre identité, en sachant qu'ils ont 6 jours pour donner leur accord à zalando, et mince alors ce jour est un vendredi, et le week end n'est pas travaillé, 4 et 2 nous sommes à 6 jours, je reçois donc un mail le lundi pour me dire que ma commande est annulée malgré mon paiement par carte, le RIB et la pièce d'identité que j'ai envoyées.. pour rien. On me dit de repasser ma commande, ce que j'essaie de faire mais les soldes sont finies et la même commande me reviendrait à 550 au lieu de 450e au moment de ma 1ere commande, on me propose donc un chèque de 15e pour 30e d'achat à la place.. la blague, il me resterait donc 85e à rajouter pour la même commande, ce que je trouve inconcevable, et voila comment perdre 1h et ne jamais recevoir des chaussures !!

Les + : j'ai économisé au lieu de dépenser mon argent comme je n'ai jamais reçu ma commande

Les -  : visiblement personne n'est responsable


Très bien, sauf en cas de problèmes!!!

Deux problèmes de livraison sur 2 commandes différentes en point relais (préselectionné sur le site Zalando). La première fois à cause d'un problème d'étiquetage (pas de flashage possible par le commerçant), le colis allait donc repartir, heureusement le facteur qui me connaît s'est proposé de me l'apporter. la dernière fois, il s'agissait d'un article en soldes, le dernier dans ma taille! Il n'a pu être livré au point relais (qui était ouvert!) et leur a été retourné. J'ai envoyé 5 mails pour demander une re-livraison, et obtenu une réponse deux semaines seulement plus tard avec un remboursement! Les soldes sont terminées et que l'article que j'avais commandé a tout bonnement été remis en stock ce jour (surtout pas avant), il faudrait donc que je paie le double pour l'obtenir! Zalando est membre de la FEVAD et a obtenu un prix récemment, on se demande pourquoi!!!

Les + : Le choix, les promos, la livraison gratuite

Les -  : La livraison, le service client qui n'en est pas un


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