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À propos de Helline

Sommaire
  1. À propos de Helline
  2. Helline, la référence en articles de mode et de décoration
  3. Helline, une entreprise au service de la protection de la planète
  4. De nombreux privilèges à bénéficier avec la carte 4 étoiles
  5. La livraison à volonté avec Helline Premium
  6. Accéder au coaching style avec la box Helline
  7. Un retour gratuit sous 14 jours

Helline, la référence en articles de mode et de décoration

Helline est un magasin spécialisé dans la vente de vêtements et accessoires de mode pour femme ainsi que d’accessoires de décoration. Présent sur le marché depuis 1991, Helline propose des milliers d’articles sophistiqués et uniques ainsi que des collections des plus grandes marques. Sur Helline, les produits passent du prêt-à-porter haut de gamme aux accessoires de mode coordonnés. La boutique propose, en outre, du mobilier tendance aux idées déco innovantes. Helline distribue également les produits de l’entreprise « Heine », une société allemande créée en 1951. Depuis quelques années, Helline a rejoint le groupe Witt Group France.

Helline, une entreprise au service de la protection de la planète

Helline est une entreprise très écologique. Dans cette optique, la société conçoit et met en vente des produits qui allient style de vie et développement durable. Helline propose à ses clients des milliers d’idées décoration, des articles de mode tendance et au design séduisant, issus d’une production écoresponsable. Helline utilise pour ses produits du coton issu de l’agriculture écologique, provenant d’Afrique. Les articles de la marque suivent des normes internationales concernant notamment le respect de la protection de l’Environnement.

De nombreux privilèges à bénéficier avec la carte 4 étoiles

Avec la carte 4 étoiles Helline, vous pouvez recevoir de nombreux avantages toute l’année. Cette carte vous permet d’effectuer des essayages chez vous pour vos articles préférés, pour ensuite ne payer que ceux qui vous plaisent. Toutefois, pour éviter d’être facturé, vous devez retourner au magasin les articles que vous ne souhaitez pas garder avant le 15 du mois en cours. Dans le cas contraire, vous devrez les payer. Par ailleurs, Helline vous permet de bénéficier d’un délai de paiement gratuit de 45 jours et de ne payer aucuns frais de contre-remboursement. Chaque mois, d’autres privilèges s’ajoutent à cette liste. Vous pouvez, par exemple, bénéficier de 20 % de réduction sur votre article préféré le jour de votre anniversaire. Votre carte 4 étoiles vous donne également la possibilité de payer en trois fois et sans frais dès 200 euros d’achat sur le site de vente en ligne. Pour un achat de 500 euros, par exemple, vous disposerez de 3 mensualités de 166,66 euros. L’enseigne vous permet même de payer en 10 fois mais avec frais, cette fois-ci, dès 400 euros d’achat sur Helline avec votre carte 4 étoiles. Par exemple, pour une commande de 400 euros, vous aurez 9 mensualités de 42,58 euros et une mensualité de 42,67 euros. Pour recevoir votre carte 4 étoiles, contactez le Service Client au numéro indiqué sur le site. Le service est joignable du lundi au samedi, de 8 h à 20 h.

La livraison à volonté avec Helline Premium

En vous abonnant à Helline Premium, vous pouvez bénéficier de livraison offerte pendant une durée de 6 mois et ce, en payant seulement 9,99 euros. La livraison peut être effectuée en point relais ou à domicile. Les prix sont garantis, même en cas d’augmentation de frais de port. Vous pouvez vous abonner directement sur le site d’Helline ou par téléphone en contactant le Service Client.

En vous inscrivant à la newsletter de Helline, vous pouvez aussi gagner 10 euros de réduction sur les articles mode et déco, dès 49 euros d’achat. En plus des nombreux conseils et astuces, la newsletter vous informe des nouveautés, en avant-première, des dernières tendances, des ventes privées et soldes ainsi que des offres réservées aux abonnés.

Accéder au coaching style avec la box Helline

La box Helline comporte une prestation de coaching style par Helline d’une valeur de 49 euros, un bon d’achat de 50 euros, valable sur tous les articles de la boutique ainsi qu’un bracelet orné de 14 perles d’une valeur de 30 euros. La box Helline peut également contenir d’autres surprises pour les événements spéciaux comme les fêtes de fin d’année. Le coaching style est un service qui vous donne la possibilité de bénéficier de conseils pour améliorer votre style. Vous pouvez commander ce service en l’ajoutant à votre panier. Ensuite, un questionnaire que vous devez remplir vous sera envoyé. Pour permettre au coach d’avoir une idée sur vos goûts vestimentaires, votre personnalité, et aussi de vous prodiguer des conseils personnalisés, vous aurez à fournir également deux photos. Le coach vous contactera ensuite par téléphone pour faire un bilan sur votre look. Vous recevrez par la suite un dossier personnel de style comportant des conseils personnalisés et des exemples de look.

Un retour gratuit sous 14 jours

Vous disposez d’un délai de 14 jours, à compter de la date de réception de la commande, pour changer d’avis et effectuer un retour. Vous pouvez retourner votre commande par voie postale ou la remettre à un point relais, que vous l’ayez reçue en point relais ou non lors de sa livraison. Les colis retournés devront comporter l’étiquette retour Mondial Relay, envoyée avec votre bon de commande ou facture. Si vous ne trouvez pas l’étiquette, vous pouvez la télécharger sur le site en allant dans la rubrique dédiée aux retours d’articles. Pour le remboursement, un e-mail de confirmation vous sera envoyé, après quoi vous aurez votre remboursement dans les prochains 15 jours.



235 avis sur Helline
Note des membres eBuyClub :
9/10
4/10 murier, le 28.03.2020

bof

C'est cher par rapport à la qualité du produit malgré des rabais. Le délai de livraison a été respecté. L'emballage est correcte. Régulièrement, je commande et je retourne certains articles qui je trouve ne respectent la qualité et le niveau que j'attends pour des articles de ce prix assez élevé. Je suis déçue que ces produits soient fabriqués à l'étranger et non en France Les frais de retour sont gratuits dans un point relais. Il y a très peu de réductions sur la marque Helline. Trop d'envoi de catalogue où on voit régulièrement les même articles. Dommage.

10/10 escabeau, le 26.11.2019

Helline

Très joli site. La commande que j'ai effectuée s'est déroulée très facilement car le site est très clair. Je l'ai reçue dans les temps, aucun soucis de livraison. J'ai commandé de la décoration et tout est arrivé sans casse, l'emballage a été soigné pour que tout se passe correctement. Aucune déception, les objets sont conformes aux photos et vraiment jolis. J'ai déjà commandé plusieurs fois et je n'ai jamais été déçue. La qualité est au rendez-vous. Je recommencerai à commander sans hésiter et avec confiance.

5/10 home_petit, le 23.08.2019

Terriblement déçue

Fidèle cliente d'Helline depuis quelques années, j'étais globalement satisfaite de mes emplettes sur ce site: les vêtements sont assez bien taillés, la qualité est très souvent au rdv, les prix un peu élevés bénéficient régulièrement de promos et réductions qui rendent le rapport qualité / prix intéressant. Fin juin dernier, j'ai commandé un pantalon et 2 stores avec une belle réduction et une livraison gratuite. Le point relais que j'avais choisi était finalement indisponible et mes achats ont été livrés dans un autre point relais sans m'avoir consultée au préalable. Et là, le parcours du combattant a débuté: après avoir refusé ce nouveau point relais ( raisons logistiques) , on m'a proposé de choisir un nouveau lieu de livraison, mais seul un de mes 3 articles a été mis à disposition à cet endroit. Malgré mes demandes multiples, je n'ai pas pu faire livrer ces 2 articles dans le nouveau point relais de proximité. Finalement, ces stores ont été renvoyés chez Helline qui a mis plus d'un mois à me rembourser. . Le service client m'a assuré que je pourrais recommander dans les mêmes conditions, mais je n'ai plus de code pour bénéficier des conditions tarifaires initiales! Je garde un goût amer de cette aventure et du peu d'égard vis à vis de la clientèle ( il a fallu plusieurs réclamations avant que le service client daigne me contacter) .

10/10 fablaur3, le 13.06.2019

site helline

site tres interressant pour des hablits de qualite exceptionnelle a la pointe de la mode trs facile d'acces et tres serieux pour les commandes anisi que pour la livraison ils ont egalement un service apres vente excellent our traiter toute sorte de problemes les renvois sont egalement tres facile et gratuit je recommande tout a fait helline pour les achats allez y en toute tranquilite et vous ne serez pas deçu il y a des codes promos qui fonctionnent aisi que des cadeaux qui font plaisir go c'est a vous ...

5/10 jeanmarie59492, le 05.04.2019

déçue

J'ai effectué une commande helline au mois de février. site très facile d'accès et prix corrects sans plus. J'ai acheté un étendoir linge pour salle de bain. la commande s'est bien déroulée et la livraison en mondial relay fut correcte. l'emballage du colis était en carton et en bon état. l'article semblait être conforme à la description sur le site même si j'ai été déçue et que j'ai renvoyé l'objet. le site m'a remboursé la totalité, j'ai du réclamer pour être remboursée des frais de retour. je n'ai pas eu de code promo

10/10 patarrambide, le 12.02.2019

SUPER SITE

J'ai acheté à plusieurs reprises sans aucun soucis. Les délais de livraison sont tout à fait corrects. Les articles sont de bonne qualité. La dernière fois que j'ai commandé, j'ai retourné des articles qui ne m'allaient pas. Malheureusement le relais colis à perdu ce colis qui n'est donc jamais parvenu chez Helline. Après avoir contacté le service client, ils ont été particulièrement conciliants et ont accepté de me rembourser sur ma bonne foi. Je les en remercie. Je recommande ce site sans hésitation.

7/10 deruellece, le 18.11.2018

long pour un retour

Un site très sérieux qui propose beaucoup d'articles. On peut facilement choisir ses habits et la taille. Le site est ergonomique on s'y retrouve facilement. Les différentes options pour le retrait ou l'envoi de la commande sont un vrai plus. La qualité des produits est plutôt bien. Pour ma part je pense que c'est un bon rapport qualité / prix. Je suis absolument par le service client pour le retour de mon article. Je voulais faire un échange de taille et impossible il faut recommander... Une vrai galère pour le retour de ce fait je n'ai rien recommandé

10/10 blondelaurelie1, le 16.11.2018

J'adore

Alors j'adore cette marque de prêt à porté, on y trouve régulière ment des collections qui changent à chaque saison, les vêtements sont disponibles dans un large choix de tailles. La qualité des produits est présente, le choix, la gamme de prix. Le site web est très facile de navigation, on peut voir tout les articles en grossissant l'image. Plusieurs mode de paiement sont disponibles; La livraison en point relay est disponible également. La marque propose également un catalogue papier qui est très sympathique.

3/10 ange-lyne, le 24.10.2018

déçue

CD le 29/08 un pull et un tee-shirt en promotion , assorti en cadeau d'un sac à main très original.... J'ai reçu seul et sans explication sur ma cd à venir un AFFREUX sac de remplacement .. car modèle épuisé Le 06/10 toujours sans nouvelles j'ai appelé le site = ils ont constaté l'erreur sans l'expliquer ... M'ont proposé de m'envoyer un autre sac !!! reçu quelques jours plus tard. Mais tjs pas ma commande... Un AVOIR à été viré sur mon compte bancaire sans aucun courrier ni excuses Dommage

8/10 fulberte, le 15.07.2018

agréablement surprise

vite livrée, je suis conquise par le service client très efficace et sympathique de ce marchand. Helline propose des articles mode et plein d'autres choses pour la maison, c'est une entreprise moderne et innovante qui vend de très beaux articles.

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