Fnac

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(8/10 - 128 avis)

Fnac est une marque connue et reconnue des francais qui commercialise une multitude de produits culturels comme des livres, de la musique, des films et des spectables. La Fnac propose également des articles High Tech, TV, ordinateurs au sein d'une centaine de magasins en France. En achetant sur le site Internet fnac.fr et en activant votre cashback Fnac, vous pourrez cumulez des remises ou des cadeaux avec votre commande. La Fnac se vente d'être un agitateur de curiosité ; pensez Fnac pour vos prochains cadeaux. Avec le cashback c'est simple de faire des économies !


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Suite à un désaccord sur les nouvelles conditions commerciales proposées par Fnac, nous avons décidé d'arrêter le reversement de cashback sur vos achats Fnac.com. Cette décision permet de défendre les intérêts de notre communauté d'acheteurs et la qualité du service que nous vous proposons. Etant toujours en négociation avec notre partenaire, nous espérons parvenir rapidement à un nouvel accord.

Évaluations Fnac

Note globale
8/10
(128 avis)

Partagez et notez le marchand Fnac sur sa prestation générale: qualités, défauts, produits, services ... 128 membres eBuyClub ont attribué la note moyenne de 8/10.


Très bon

Les + : Rapidité et prix


Arnaque aux points FNAC

Adhérent Fnac puis One depuis plus de 20 ans, je confirme la très mauvaise volonté de la Fnac depuis 2 ans à verser les points dûs, que ce soit normalement, ou dans le cadre d'opérations spéciales (10¤ pour 100¤ d'achats, sur certains blurays en pré-commande, etc.). Depuis que la fnac m'a répondu par courrier 4 mois après moultes réclamations que je n'avais pas droit aux points réclamés, j'ai cessé tout achat depuis novembre 2013, y compris dans les magasins, et je ne renouvellerai pas mon adhésion. La disparition du cashback n'arrange rien. Dommage pour cette enseigne naguère incontournable, responsable par elle-même de la perte de ses clients fidèles.

Les + : Catalogue, organisation du site, les magasins où on peut examiner les produits, retrait en magasin en 1 heure

Les -  : Naufrage commercial de la relation client


Mauvais plan

Pas de cashback, et en plus quand vous commandez sur le site des blu-ray, pour bénéficier d'un prix avantageux (généralement 4 ou 5 euros moins cher qu'en magasin) les points fnac ne sont pas attribués (genre 1 euros si vous commandez sur site et le retirez en magasin). Il faut réclammer tous les jours par mail (car injoignable par téléphone o๠on vous raccroche au nez !) La dernià¨re commande il m'a fallut un mois chrono en mains pour récupérer enfin mes points avantages Fnac. Joie. Donc à  prix identique, je commande sur Amazon pr ne pas les nommer :-)!

Les + : du choix

Les -  : pas de réactivité sur suivi de commande et sur les non attribution de points fnac. Réclamation traitée sous un mois


fnac

excellent site. Regrets de ne plus le voir sur ebuy.com.

Les + : rapide, pas de frais de port, respecte ses engagements


Mauvais calcul

Pas de cashback, pas de fnac. Quel dommage.


Produit défectueux

Bonsoir, Un produit défectueux Un enlèvement pour échange réalisé dans de lamentables conditions Et depuis 3 semaines aucune nouvelle de l envoi du nouveau produit. Mes 700 euros sont bien encaissés, le service client ne répond pas aux mails et par téléphone on m avait promis un retour pour le 5 janvier au plus tard...

Les + : Aucun

Les -  : Beaucoup


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