Air France

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À propos de Air France

Sommaire
  1. À propos de Air France
  2. Air France : « La France est dans les airs »
  3. Réserver votre billet en toute quiétude
  4. Flying Blue, le programme de fidélité Air France
  5. Bénéficiez du meilleur des vols au prix le plus bas
  6. Les engagements Air France
  7. Air France : « La France est dans les airs »

    Fondée le 7 octobre 1933, Air France est la première compagnie aérienne française dont les activités principales sont essentiellement le transport de fret et de passagers. La compagnie effectue aussi l’assistance au sol et la maintenance des avions. Avec une flotte constituée de 271 avions, la société assure la liaison entre les principales villes de France et les grands aéroports internationaux. Air France est une filiale du groupe privé Air France-KLM et membre fondateur de Skyteam. En 2019, le transporteur a pu effectuer plus de 216 destinations vers 116 pays.

    Acteur très connu dans le secteur aérien pour son engagement dans l’innovation digitale, Air France s’adapte toujours à l’évolution des besoins de ses clients. Des fonctionnalités et des services exclusifs sont proposés à bord de ses avions. Pour la qualité de ses offres, la compagnie a reçu, en 2019 et pour la 4e fois consécutive, le Prix du Podium de la Relation Client dans le secteur du transport. Auparavant, en 2018, Air France a été récompensé par le Grand Prix Marco Polo pour ses efforts dans la réduction de son empreinte environnementale et l’amélioration de l’expérience de voyage des clients handicapés.

    Réserver votre billet en toute quiétude

    Que vous partiez en vacances ou en voyage d’affaires, Air France met à votre disposition sa plateforme de réservation en ligne airfrance.fr. Vous aurez ainsi la possibilité d’acheter vos billets et préparer étape par étape votre projet. Dès la page d’accueil du site, vous pouvez commencer par remplir le formulaire pour connaître le vol qui vous convient. Si vous voulez acheter un billet, entrez directement dans la rubrique « ACHETER UN BILLET ». Avec l’onglet « ENREGISTREMENT », vous pouvez effectuer votre enregistrement à partir de 30 heures avant votre départ. Si vous voulez connaître la situation de votre réservation, il suffit d’entrer dans la rubrique « MES RESERVATIONS ». Enfin, si vous avez besoin d’informations concernant votre voyage, vos bagages ou les classes et services en vol, l’onglet « INFORMATIONS » est là pour vous aider.

    Les services disponibles en ligne sur le site de la compagnie sont aussi accessibles depuis votre Smartphone ou tablette via son application mobile. De l’achat d’un billet à la consultation des offres et en passant par la vérification des horaires, il suffit de télécharger et d’installer l’application sur votre téléphone mobile.

    Flying Blue, le programme de fidélité Air France

    Comme toute autre entreprise, Air France propose à ses clients de souscrire son programme de fidélité Flying Blue. L’objet de l’entreprise est de récompenser ses plus fidèles clients, surtout ceux qui voyagent beaucoup. Le principe est simple : à chacun de vos voyages, vous gagnez des Miles à cumuler. Pour y participer, vous devez créer un compte fidélité pour obtenir un code client Flying Blue. Selon son nombre de points cumulés, le membre peut accéder à de nombreux avantages comme un repas à la carte gratuit, l’accès à la boutique Air France en ligne à prix discount. Selon encore vos nombres de points, le programme comporte 4 niveaux ou statuts : Explorer, Silver, Gold et Platinium.

    Bénéficiez du meilleur des vols au prix le plus bas

    Pour tous vos déplacements, Air France propose sur son site des bons plans, des offres promotionnelles et des réductions sur son tarif. En fonction de la ville de départ, les billets d’avion aux prix les plus bas sont affichés en premier. S’inscrire à la newsletter de la compagnie est une manière de rester informé, et avant-première, des actualités et des offres promotionnelles disponibles. L’inscription est gratuite et se fait rapidement. Pour cela, il suffit d’entrer votre adresse mail.

    Pour économiser encore plus sur vos voyages, la compagnie émet sur son site des codes promo Air France qui vous permettent de profiter de plusieurs avantages. Ces codes de réductions sont également relayés par certains sites de bons de réduction comme eBuyClub.com sur sa page dédiée au marchand.

    Les engagements Air France

    « Toujours à vos côtés ! », Air France résume ainsi ses 8 engagements envers ses clients :

    • Jusqu’à votre embarquement, Air France vous avertit par courriel ou téléphone en cas de retard ou annulation de vol
    • En cas de retard ou annulation de votre vol, la société vous proposera toujours des solutions alternatives
    • En cas de retard de plus de 5 heures ou d’annulation, le transporteur vous accompagne pour trouver la solution qui vous convient : reporter votre voyage ou l’annuler carrément.
    • Durant le vol, le personnel navigant fera tout pour que votre voyage soit agréable. Votre siège ou votre écran ne vous satisfont pas ? Une solution de rechange vous sera offerte.
    • A l’arrivée, le personnel au sol vous préviendra à temps en cas de bagage manquant pour vous faire éviter une attente inutile lors de la livraison des bagages. Vous serez assisté de nos agents en guichets pour faire votre déclaration.
    • Si vous êtes membre Flying Blue, vous accéderez à des services privilégiés.
    • Quelle que soit la situation, Air France sera toujours à votre écoute. En cas d’insatisfaction, vous avez le droit d’en informer le Service Client.



16 avis sur Air France
Note des membres eBuyClub :
8/10
10/10 ledavy, le 22.04.2021

airfrance

Toujours un plaisir de voyager avec airfrance en ce qui me concerne . la procedure d'achat est simple et finalement lorsqu'on a des dates flexibles, c'est plutot bon marche . . ils ont surtout en ce moment a cause de la crise du coronavirus une politique de remboursement en cas d'annulation qui est vraiment formidable. . cela fidelise les clients car cette politique est vraiment agreable. Il me semble que Air france fait des efforts en ce qui concerne le personnel naviguant commercial qui sont franchement sympa

10/10 ledavy, le 03.02.2021

AIRFRANCE

j'utilise régulièrement cette compagnie et j'en suis satisfait. Nous pouvons cumuler des miles avec la carte de paiement associé. De plus ces miles sont valables a vie. Les tarifs ne sont pas très chers lorsqu'on peut s'organiser longtemps a l'avance ( minimum 6 mois) . L'important , pour moi, est de voyager avec une compagnie sure c'est pour cela que je préfère voyager avec des compagnies aériennes régulières plutôt que des compagnie low cost. Le personnel navigant est toujours sympa et l'application Airfrance est facile d'utilisation

9/10 netanelbanon1998, le 18.01.2021

air france

j ai passe deux achats chez air France en passant par mon lien ebuyclub le cachback a mis du temps et il a fini par arriver super pratique ca fait toujours plaisir je voyage très souvent avec air France c est une très bonne compagnie rapport qualité prix . je paye pas tres cher mes voyages en plus y a des correspondances pour un peu partout dans le monde et l aéroport a paris est pas mal surtout si on arrive a rentrer dans un lounge je recommande a celui qui voyage de passer par le cachback avant d acheter le billet

6/10 noraissenhuth, le 18.01.2021

Mitigé

Avis mitigé sur les services d'Air France qui ressemble malheureusement de plus en plus à une compagnie low cost, sauf que le prix du billet est toujours élevé ! Néanmoins, à la différence de leur partenaire KLM, leur personnel est agréable. Ce qui n'est pas négligeable considérant le peu de sérieux et d'amabilité que présentent leurs collègues de chez KLM... Autrement, un site internet relativement fluide, une application facile d'utilisation et pratique pour présenter ses cartes d'embarquement.

10/10 lschmittheisler, le 14.01.2021

Réservation facile

Billet d'avion réservé avec facilité sur le site internet de la compagnie. Suite à un problème technique le service client a été à l'écoute est a résolu mon problème de réservation. Le service à bord et au départ de l'aéroport sont plus que correcte de la part de la compagnie. L'avion était propre, le personnel était très accueillant et toutes les mesures de protection et de lutte contre le COVID sont respectés. J'ai également procédé à un achat de baggage supplémentaire sur le site avant le départ, ceci c'est fait sans aucun soucis. Je recommande la compagnie Air France

8/10 noraissenhuth, le 08.01.2021

Mitigé

Un avis mitigé sur la qualité du service d'Air France dans la mesure où leurs vols ressemblent de plus en plus à du low cost alors que les prix sont quant à eux toujours aussi élevés! Néanmoins, le personnel d'Air France est agréable ce qui n'est pas négligeable d'autant que l'on ne peut pas en dire autant de leurs collègues de KLM qui fait partie de l'alliance SkyTeam et donc avec l'on est amené à voyager en réservant sur AirFrance. Le site internet est fluide, l'application est pratique en particulier pour la présentation des cartes d'embarquement.

8/10 noraissenhuth, le 08.01.2021

Mitigé

Un avis mitigé sur la qualité du service d'Air France dans la mesure où leurs vols ressemblent de plus en plus à du low cost alors que les prix sont quant à eux toujours aussi élevés! Néanmoins, le personnel d'Air France est agréable ce qui n'est pas négligeable d'autant que l'on ne peut pas en dire autant de leurs collègues de KLM qui fait partie de l'alliance SkyTeam et donc avec l'on est amené à voyager en réservant sur AirFrance. Le site internet est fluide, l'application est pratique en particulier pour la présentation des cartes d'embarquement.

8/10 jackyluvisutto, le 21.11.2018

Achat billet d'avion

J'ai acheté un billet d'avion le 9 novembre 2018 aller retour Toulouse- La Martinique et la cie a été très réactive à mes demandes et les documents reçus très explicites. A mon dernier voyage avec Air France ma valise a été abîmée (poignée cassée, rayures sur un côté). Sur présentation de justificatif d'achat d'une nouvelle valise, Air France m'a remboursé l'intégralité du montant engagé. Ce remboursement a été effectué 72h après mon envoi du justificatif. Très bon rapport qualité-prix en comparaison des autres cie

10/10 rmartinemodenti, le 16.05.2018

Irréprochable

Air France est un site marchand de confiance qui sait bien traiter ses clients. On peut reprocher à ce marchand des tarifs plus élevés que la concurrence ( vols low-cost) mais la qualité des services proposés est irréprochable.

10/10 charlene2aab, le 16.05.2018

Billet d'avion

Le site AirFrance est très clair, j'ai réservé et réglé des Billets d'avions à plusieurs reprise et tout c'est très bien passé les vols sont très bon au niveau des horaires ainsi que les prix sont très bien aussi

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