Avis Europcar - 270 avis clients de Europcar

TOP AVIS :

9/10 Marc, le 15.09.2021

Très bon acceuil site facile à utiliser

J'ai fait une location de voiture pour passer quelques jours à Bordeaux. Le site est très facile à utiliser et les options sont très claires. J'ai pu louer très rapidement. En arrivant la voiture était disponible. La voiture était neuve avec toutes les options dessus. Très agréable a conduire. Pas de code promo Europcar mais un cashback intéressant lors de la location. L'équipe très agréable et agile lors de la libération de la voiture. Aucun souci ni avec la voiture, ni avec la location. Je recommande vraiment Europcar.

10/10 aurelelequellec2, le 02.06.2023

Très bonne société de location

Location à Pau à l’aéroport très bon accueil et simplicité pour récupérer la voiture. Mise disposition rapide de la voiture et véhicule de qualité. Pour la réservation c’est très simple de la faire par internet et l’application permet de préparer son arrivée en remplissant les choses essentielles sur le permis, identité…. Gain de temps s’il y a du monde. Pour l’essence ils font le plein. Avant et on rend avec le plein ce qui permet de ne pas avoir de surprise c’est bien mieux. Prise de l’assurance ce qui me permet de voyager en toute tranquillité. Je recommande europcar

10/10 STEPHANE, le 27.05.2023

Satisfait de ma location de véhicule pour 8 jours

J'avais besoin d'un véhicule utilitaire pendant 8 jours et je suis tès satisfait du déroulement de la location. Les explications m'ont été communiquées clairement à l'arrivée et la procédure de retour est très facile. Il m'a été prêté un véhicule d'une capacité supérieure sans frais supplémentaire car le véhicule réservé n'était pas disponible. Je suis content de la rapidité du traitement ( moins de 2 minutes d'attente avant qu'une personne ne s'occupe de moi et les explications du véhicule sont complètes et très rapides) . Je relourais certainement dans cette agence ou dans le réseau mon prochain véhicule.

10/10 brousseaulaurene, le 23.05.2023

PARFAIT

Nous sommes passé par le site « Europcar » afin de réserver une voiture pour un voyage en Sardaigne en Mai 2023. Le choix des voitures est complet ( prix, type de voiture, disponibilité …) et la navigation est facile sur le site internet. Rien à dire pour cet achat et ce commerçant. Le cashback EBuyClub est un plus lors de ces achats, il s’agit d’une belle récompense. Nous n’avons pas utilisé de code promo pour cet achat. Nous recommandons Europcar pour réserver une voiture, nous réservons beaucoup avec cette agence

8/10 Jean-Paul, le 21.03.2023

Locations France et Etranger

Pour mes locations en France, à Etranger en Europe et ailleurs, j'utilise fréquemment Europcar parce que les agences sont généralement bien situées par rapport aux transports en commun, que l'attente est modérée et que les véhicules proposés sont en bon état. Les tarifs sont étudiées et la majorité des véhicules sont proposés en kilométrage illimité avec une gamme de voiture large et bien pensée en agence ou sur le site WEB. La réception du véhicule au retour est simple et rapide. Je recommande Europcar sans réserve.

10/10 Christopher, le 21.03.2023

Réservation fluide

Réservation super fluide sur le site Europcar. Tout est fait pour vous faciliter la vie. Le Cashbacks est intéressant et permet de faire des vraies économies. Il y a de nombreux véhicules à disposition et de nombreuses options d'assurance proposées. De plus, le service client est hyper réactif et répond de manière claire aux questions que l'on peut se poser. Je recommande donc ce loueur de véhicule pour vos prochaines réservations. N'hésitez pas pour une expérience simple et facile avec toute l'aide dont vous avez besoin !

2/10 nathalie, le 19.03.2023

PAS REACTIF et propose des véhicules qu'ils n'ont pas a disposition

Bonjour Je souhatais loué un véhicule utilitaire 20m3 + haillon, j'ai choisi l'agence, j'ai choisi le kilométrage bref j'ai passé pas mal de temps à renseigner un nombre incalculable de demande, renseigner mon code de carte bancaire pour au final recevoir un mail à deux jours de ma date de retrait me disant que ce véhicule n'était pas disponible et sans me proposer aucune autre solutions Pourquoi proposez vous des véhicules non gérés revoyez vos offres et surtout ne prenez pas l'état civil des gens ainsi que les codes cartes sans être surs d'assurer la prestation A moins que ce ne soit a des fins commerciales pour revendre les informations collectées très insatisfait de votre prestation

10/10 Émeline , le 18.02.2023

Réservation camion

Bonjour, J’ai réservé un camion IVECO 20m3 le 2 avril 2022 pendant 4 jours pour fin mai. Le processus de réservation s’est bien passer, le site est claire et précis avec des options facultatives. La confirmation de réservation pas l’agence choisi à été très rapide, dans la même journée que la réservation. Je n’ai pas bénéficié de code promotionnel, mais un cashback sur mon compte. Lors de la prise de l’utilitaire, le camion était propre les documents ont été fais rapidement. La caution a été remise immédiatement lors du retour.

10/10 Charlotte, le 08.12.2022

RAS

Je réserve toujours mes véhicules de location sur Europcar car c'est toujours chez cette enseigne que je trouve les meilleurs tarifs... Je compare toujours avant de faire mes réservation et ce n'est arrivé qu'une seule fois qu'ils ne soient pas les meilleurs niveau tarif. Les véhicules sont en bon état et propre à chaque fois. Le personnel est agréable. Je recommande à 100% Europcar.

10/10 irene, le 01.12.2022

Super

J'ai loué ma voiture la premiere semaine de novembre via le site internet et avec les avantages de mon entreprise. En quelques clic la réservation etait faite. A mon arrivée pour retirer la voiture, le personnel a été tres sympatique, souriant et disponible. On m'a donné une petite voiture ( FIAT 500 HYBRID) parfait pour ce court sejour et surtout economique ( j'avais peu de route) . Je recommande cette société et la prochaine fois que je reserverais mon voyage c'est sur ca sera avec eux que je louerai ma voiture.

10/10 Sergina, le 02.10.2022

Location

La prise en charge du véhicule s'est bien passée. bonne communication avec l'agent pour le départ et le retour de la voiture. les prix sont abordables. ; .

8/10 evelyne, le 12.09.2022

bonne experience

réservation en semaine, sur le pouce au dernier moment, mais j'ai trouvé un véhicule facilement, juste il est impossible de les joindre au téléphone facilement c'est le seul bémol à mon experience, mais sinon très facile sur le net à réserver, rapport qualité et prix très bon, en plus si ils n'ont plus votre véhicule il vous surclasse , je trouve cela agréable et très commercial, la voiture était propre et le retrait a été facile, je recommande vivement ce site de réservation, belle experience de location .

10/10 SABRINA, le 02.08.2022

super accueil

L'agence de location a été formidable. Je dirais que le seul Bémol est qu'il n'y a pas de parking pour laisser son véhicule, du coup nous perdons beaucoup de temps à chercher une place dans les rues adjacentes et à récupérer son véhicule après la remise de la location. Sinon cette agence est facile d'accès, le personnel est agréable et accommodant. Ils m'ont trouvé une solution et pourtant ce n'était pas simple. Les véhicules sont propres et agréables à conduire. Le personnel prend le temps d'expliquer les détails. Je recommande et je reviendrai

10/10 Géraldine, le 10.05.2022

Location camionnette pas chère pour déménagement

Europcar offre le meilleur prix de location de camionnette. Nous avons d'abord choisi une location de camionnette hayon mais la réservation a été annulée par le loueur par manque de disponibilité. Finalement nous avons reçu une camionnette plus grande que celle commandée au départ pour le même prix! Le déménagement nous a donc coûté 35€ avec du cashback en prime. Super contents de cette location, une camionnette haut de gamme, de marque mercedes, facile à conduire avec toutes ses options y compris la caméra de recul. Merci europcar!

8/10 AUTARD, le 12.04.2022

Avis location voiture

J'ai utilisé le site Europcar directement afin d'effectuer une réservation pour une location de voiture. Facile rapide et interface clair. Aucune difficulté pour réaliser la réservation sur le site. Aprés avoir utilisé un comparateur Europcar reste le meilleur tarif. Je recommande. Les options restent couteuses et c'est bien dommage. La remise de la voiture louée se fera qu'en juin en espérant ne pas être reclassé à la baisse. Espérant que la prise en charge à l'aéroport de Lille ne soit pas trop longue.

9/10 Delphine, le 04.04.2022

Location voiture pratique et rapide

Je recommande ce service de location de voiture à l'aéroport de Nice. En efft, nous avons eu le choix dans la voiture ( dans la gamme choisie) . La voiture était propre et qui roulait bien. La réception des clefs a été rapide. Cependant, pensez à bien prendre en photos toute la voiture lors de la réception du véhicule car il n'y a pas d'agent commercial avec vous. Et selon le niveau des prix de l'essence lors de la réservation, une étude sur l'option du blocage des prix de l'essence par Europcar peut être avantageuse.

7/10 Laurent, le 12.12.2021

Horaires pas assez pratiques

L’agence d’Europcar aéroport Nantes Atlantique n’a pas des horaires très pratiques. En effet, cette agence n’est à son ouverte ni tôt le matin ni tard le soir. Or beaucoup d’avions notamment des compagnies aériennes low-cost décollent et atterrissent sur ces créneaux horaires. Résultats si on paye son billet d’avion moins cher on doit se débrouiller une fois arrivé à l’aéroport. Il est proposé un surcoût financier pour avoir accès aux voitures en dehors des horaires d’ouverture mais celui-ci est prohibitif. .

9/10 isabelle, le 12.12.2021

super !

J'ai réservé un utilitaire pour emménager un petit appartement. Le processus s'est bien déroulé et la commande a été facile à passer. J'ai pu me renseigner directement auprès du louer et je suis passé par le site internet car le tarif était plus avantageux. Le cashback est intéressant, c'est donc valable de réserver par internet d'autant qu'en mis prenant à l'avance j'ai le choix dans l'utilitaire réservé et c'est un stress en moins. Je suis déjà passé par ce louer et j'avais été satisfaite. Je recommande sans problème

7/10 Fabrice, le 23.11.2021

Etat des lieux inexistant ...

Accueil très agréable à Nantes, avec agence idéalement situé à la sortie de la gare SNCF, et un parking facile d'accès. Petit bemol, pas d'état des lieux du véhicule en présent de qq'un d'europcar, juste un document nous signalant que le véhicule n'a aucun défaut. Impossible de vérifier car le véhicule est en extérieur et il fait nuit. On nous dit de faire l'état des lieux demain matin, et d'envoyer un mail si constatation d'un défaut sur le véhicule. Sensation un peu désagréable de faire le boulot à la place d'EuropCar. Concernant le véhicule, il est conforme à la catégorie annoncé, et rapport qualité / prix acceptable. Retour à l'agence de Rennes. Comme à la prise du véhicule, personne pour nous accueillir au au retour du véhicule ds le parking. On laisse donc le véhicule en l'état ( sans défaut+plein d'essence) , mais on part avec le doute qu'on nous facture une rayure ou un choc inexistant. Au comptoir, situé très loin du parking de retour, accueil très agréable, mais là aussi aucun document remis comme quoi le véhicule a été rendu, ni d'état des lieux.

8/10 NATHALIE, le 17.10.2021

LOCATION FLUIDE

J'ai un peu galéré pour la réservation car la création du compte n'est pas intuitive. Il a fallu l'intervention de la résa en ligne pour régler le problème, résultat faite attention à votre connection ebuyclub pour le crédit cashback où la aussi j'ai du faire une réclamation. Une fois tout ça réglé location très bien, voiture prête et facile à trouver sur le parking, pas de perte de temps puisque tout est réglé, mise à part la caution et le permis. Au retour idem, c'est rapide. Facture envoyée par mail. Faire attention à son plafond de CB pour la caution qui peut atteindre 1000€ . Autre conseil, dans la mesure du possible réserver le nombre de jour exacte dès le départ. Les jours supplémentaires non prévu coutent plus cher.

8/10 Cecile, le 09.10.2021

une bonne expérience

Nous avions choisi Avis à St Brieuc car c'était l'offre la plus compétitive parmi les loueurs professionnels. Le bureau Europcar se trouve dans l'enceinte même de la gare, ce qui est très pratique. Ils ne sont pas ouverts le dimanche mais il y a une boîte sécurisée pour la remise des clés. Le parking se trouve à environ 200m. Nous avons apprécié les conseils donnés au guichet, de prendre des photos de la voiture à la restitution afin d'avoir des preuves opposables, puisqu'il n'est pas possible de faire contrôler la voiture quand on la rend un dimanche. Seule déception: nous étions persuadés d'avoir un kilométrage illimité, et ce n'était pas le cas, même si le kilométrage prévu suffisait pour nos besoins.

8/10 Nicolas , le 24.09.2021

Satisfait

J'ai loué une voiture pour mes vacances en Corse via le site. Après avoir comparé avec la concurrence, c'est eux qui proposaient la meilleure offre pour mes dates de voyage. J'ai pu facilement réserver une voiture et opter pour des options ( siège bébé dans mon cas) . Le site propose même un tarif préférentiel si on paye la totalité d'un coup. A mon arrivée à l'agence de location, tout était prêt, voiture très propre, siège bébé et contrat de location. Au retour, aucun soucis malgré mon arrivée très tôt le matin pour rendre la location. Très bonne expérience à renouveler

10/10 Alix, le 08.09.2021

Reservation voiture

J ai louer une voiture le 7 / 09 / 2021. J'ai rapidement et facilement pu faire ma réservation. Je n'ai pas utiliser de code promo. Je suis contente de la réservation et du tarif de la réservation. ce site propose vraiment des tarifs intéressent et une faciliter de réservation très simple. Europcar propose des modèles très varier et les locations sont toujours en bonne état. Je suis très heureux d'avoir réserver auprès de Europcar qui est très abordable au niveau des prix par rapport à d'autres sociétés.

8/10 Sandra, le 29.08.2021

Efficace

J'ai loué un véhicule pour mes 2 semaines de vacances. Le tarif était correct comparé aux concurrents sur un modèle identique. BOnne surprise à l'arrivée avec un véhicule surclassé par rapport à notre demande. Bémol ! une attente de plus d'une heure pour récupérer le véhicule. Un état des lieux inscrivant aucun défaut alors que la voiture avait des rayures, micro rayures et des impacts sur la carrosserie... . . L'hotesse nous a jsute dit de faire des photos afin de prouver notre bonne foi en cas de soucis. Véhicule propre à l'extérieur mais plus que limite à l'intérieur... . en cette période de pandémie, pas sur que l'intérieur ait été nettoyé... nous avons donc désinfecté le tableau de bord, leier de vitesse et volant avant de le prendre

2/10 edebut, le 21.08.2021

Location 15 jours Aix TGV

J'avais été content des dernières prestations Europcar. Cette année tout était OK jusqu'au moment de la restitution de véhicule. La personne chargée du contrôle a trouvé un choc sous la calandre impossible à déceler au moment de la prise en charge. Le véhicule disposait d'un système de détection des contacts avant et arrière et à aucun moment je n'ai subi le moindre choc. Résultat 345 € de débit sur mon compte ( que j'essaie de me faire rembourser via ma Visa premier) . Je ne suis pas en accord avec ce débit de 345 €.

2/10 ousnat, le 17.08.2021

PEU FIABLE : A EVITER

J'aurai dû lire les avis avant de choisir Europcar. Le véhicule que j'avais réservé n'était pas du tout celui choisi sur leur site internet au moment de le récupérer à l'agence. Alors oui ils ne garantissent pas d'avoir le même modèle que celui du site et ils indiquent même sur leur site la possibilité de se retrouver avec un modèle équivalent ; mais là c'était pas du tout un modèle équivalent. Résultat : je me retrouve donc finalement à devoir prendre un véhicule sur-classé à mes frais. En bref, à éviter

10/10 isabelle, le 26.07.2021

aucun souci

Réservation d'une voiture via le site. Arrivée à destination, on se dirige vers leur bureau et aucun souci pour la prise en charge de la location. Juste besoin de présenter un permis et une carte de crédit, tout est réglé d'avance. Aucune surprise, aucun frais supplémentaire. La personne qui nous accueille est sympathique, les explications claires. Au retour, pas de souci non plus, c'est un dimanche mais l'on nous a bien expliqué où laisser le véhicule et les démarches à effectuer. Pas de surprise, le lendemain, on reçoit la facture acquittée par mail !

10/10 netanelbanon1998, le 05.04.2021

Superr

Je réserve très régulièrement chez EUROPCAR pour le travail et pour ma vie perso. On sait toujours que le prix payé au moment de la commande est le même que payé en agence. Je recommande fortement d'autant plus qu'ils ont un service client au top et un programme fidélité intéressant pour les personnes ayant souvent recours à de la location. Pour ma part, Europcar fait partie du top 1 des loc en france. Je n'ai jamais eu de problème, pour annuler les réservations, cela est facile et possible jusqu'à tard. Pour l'instant je peux pas dire mieux. et en plus grace a evuyclub je recois du cachback et je trouve des codes de réductions merci ebuyclub... .

8/10 Laurent, le 24.03.2021

Location C5Aircross

Nous avons réservé pour la location un véhicule automobile de marque Citroën C5 Aircross par l'intermédiaire du site après avoir comparer avec d'autres sites de loueurs de véhicule sur internet. La réservation s'est parfaitement déroulée sur le site. Par contre nous ne retrouvions pas notre réservation en allant sur le site quelques jours plus tard. Aussi nous avons donc dû téléphoner à l'antenne de location directement pour vérifier la bonne prise en compte de notre réservation. La personne a eu du mal à retrouver notre dossier en nous transmettant que cela arrivait parfois avec le site qui pouvait dysfonctionner. Mais le véhicule était parfait et tout c'est très bien passé à la prise des clés et au retour.

1/10 THIERRY, le 18.02.2021

PEU fIABLE

Bonjour j'ai fait la réservation de l'utilitaire sur le site direct du loueur, avec au moins une semaine avant la date, et la veille le le loueur a annulé la location sans aucune explication ni dédommagement par un simple email. Pour un peu je me pointais à l'agence pour prendre le véhicule. Soit je comprends qu'un véhicule puisse être indisponible mais on aurait du me proposer un véhicule de substitution. je vous suggère d'éviter ce loueur bien entendu si vous avez la possibilité et un autre choix

1/10 Julien, le 28.01.2021

pasbondutout

j'ai donc tenté de louer une voiture sur europcar. fr pour passer un petit Week end en amoureux avec leurs tarifs alléchants on est vite tenter mais voilà je n'ai jamais profiter d e ma location et je me suis fait braquer mon argent pendant soi disant 2 années entières à attendre pour pouvoir réclamer mon argent c'est tout simplement scandaleux alors messieurs dame ATTENTION quand vous voulez réservez chez Europcar à ne pas vous désister argent saisi pour une durée de deux année mais, on croit rêver

10/10 VANESSA, le 11.01.2021

location véhicule EUROPCAR

J'ai loué un véhicule du 11 au 18 décembre 2020. Le processus de la commande s'est très bien déroulé. Le code promo proposé sur le site fonctionnait sans problème. J'ai récupéré le véhicule à l'heure prévue. Il était prêt et l'accueil était parfait et très rapide. De plus, il m'a été délivré un véhicule de catégorie supérieure sans aucun frais supplémentaires. Les explications de ma location étaient claires et précises. Le retour s'est déroulé dans les mêmes conditions : rapides et claires. Je recommande fortement la société EUROPCAR.

10/10 MARIE, le 09.12.2020

europcar

J'ai réservé un véhicule sur Europcar, je suis une habituée de ce site que je trouve vraiment très sérieux. On peut facilement trouver le mini bus qui nous transporte jusqu'aux bureaux Europcar. L'enlèvement de la voiture est assez rapide et ayant réservé en ligne, ça va bien plus vite une fois sur place. Je prend toujours l'assurance tous risques, comme ça en cas d'accident on est tranquilles. C'est une société dont la renomée n'est plus à faire, je leur fait entièrement confiance et j'ai toujours été ravie de mes locations. Je recommande

1/10 lcourthaudon, le 04.12.2020

Pratiques déplorables

Il me semble important d'avertir sur les pratiques de ce loueur, EUROPCAR. J'ai loué un véhicule à Lyon à titre professionnel début mars 2020. Nous louons régulièrement, au moins une fois / semaine. J'ai retourné le véhicule le soir même, suffisemment tôt pour remettre les clés en agance, présenter mon reçu carburant, etc. 2 mois 1 / 2 plus tard, nous recevons une facture, prélevée immédiatement, pour travaux de carrosserie. La photo d'une aile avant enfoncée est jointe. Je conteste immédiatement, par mail puis téléphone. On me conseille immédiatement de faire marcher notre assurance. Nosu en avons une en effet. Je refuse, par principe, car je n'ai PAS abîmé ce véhicule. Cela peut arriver, et sans réelle conséquence dans un cadre professionnelle. je prcise que je suis le dirigeant de la socité. Pendant des semaines, j'ai multiplié démarches et appels. Toujours bien reçu; jamais aucun suivi. EUROPCAR nous aura pris frauduleusement 415€ HT. Un petit ne peut rien contre ces gros. Il faut le savoir.

10/10 Mélanie, le 26.11.2020

très bien

Je réserve très régulièrement chez EUROPCAR pour le travail et pour ma vie perso. On sait toujours que le prix payé au moment de la commande est le même que payé en agence. Je recommande fortement d'autant plus qu'ils ont un service client au top et un programme fidélité intéressant pour les personnes ayant souvent recours à de la location. Pour ma part, Europcar fait partie de mon top 2 ( oui car je ne loue que chez deux entreprises différentes) . Je n'ai jamais eu de problème, pour annuler les réservations, cela est facile et possible jusqu'à tard. Pour l'instant je peux pas dire mieux. Le seul petit bémol ne pas avoir de bons de réductions de temps en temps

10/10 florence, le 24.11.2020

bonne agence

J'avais deja eu un véhicule de location via mon assistance voiture. L'agence est facile à trouver, même si elle est nouvelle et que google map n'est pas actualisé. Il s'agit d'une cabine en préfabriqué, les voitures sont garées dans l'entrepot derriere, à l'abri. J'ai été très bien accueillie, les mesures de désinfection sont respectées et tout a très bien été expliqué. La voiture correspondait à la gamme choisie, elle était récente (20000km) propre à l'intérieur. Extérieur ok. Les tarifs sont raisonnables comparés à d'autres agences, je n'ai eu aucun surcoût.

8/10 Elise, le 29.10.2020

facile pratique et rapide

j'ai loué une voiture qui 'netait plus en stock, j'ai donc été largement surclassé ce qui est très agreable. la prise en main du vehicule est rapide et il n'y a pas beosin de faire enormement de papier. j'ai pu faire la reservation en ligne de facon rapide et regler le montant en avance en ligne permet une reduction avantageuse. l'equipe était à l'écoute, dans les deux lieux de recupaeration et de depose du vehicule. la navigation sur le site etait facile, et toutes les informtions etaient présentes.

9/10 LIMARE, le 24.09.2020

Serviable et acceuillant

Une agence de location de voitures à Narbonne avec des véhicules très propre voir neuf avec 2 voitures neuves en 3 locations. Des personnes vous accueillent avec beaucoup d'écoute et serviable. Agence très proche de la gare ferroviaire qui est très pratique. Par contre, les horaires d'ouvertures sont un peu limités car l'agence ouvre 30 minutes plus tard que le premier train disponible ce qui implique de devoir rendre le véhicule sans retour en personne en mettant les clefs dans la boites aux lettres.

1/10 melaniedarbouret, le 23.09.2020

réparations abusives

Suite à un sinistre survenu contre notre gré (nous n'y sommes pour RIEN), l'agence a envoyé la voiture en expertise et nous a demandé de régler la facture d'un montant astronomique pour une pauvre rayure sans même faire marcher leur assurance pourtant prise en compte dans le prix déjà exorbitant de la réservation pour 6 jours. Bien entendu, l'entreprise reste injoignable que ce soit par téléphone ou par mail. Personne n'est capable de nous donner une explication alors que nous essayons de les joindre depuis le mois d'août. Une véritable Honte !! A FUIR ABSOLUMENT

10/10 OANASSA, le 16.08.2020

Locations véhicule

Bonjour, je viens de louer un véhicule en location via Bordeaux j’en suis très contente car le service était impeccable pour moi, j’ai gardé ce véhicule 3 jours et aucun soucis . J’ai vais déjà loué à plusieurs reprise des Véhicules chez Europcar j’en ai été très satisfaire. Je serai très heureuse de voyager en Europe et de prétendre au même prestation que la France. Durant ma location j’ai reçu un véhicule reçent et en bon état pas de soucis mécanique et je n’ai pas eu le temps de le laver la compagnie a faite la démarche.

10/10 OANASSA, le 16.08.2020

Location

Je suis très contente de louer les véhicules chez Europcar agence de location très sérieuse et pas de soucis pour les véhicules déjà loués chez eux je recommande à tous cette compagnie. Nous avons loué un véhicule pour Bordeaux 3 jours aucun soucis à ce faire même pour le retour j’ai déposé le véhicule car je n’avais pas eu le temps de le nettoyer au ciné remarque n’a été faite. Je serai très heureuse de reprendre cette agence en Europe en espérant avoir les mêmes prestations de service que celle de la France.

8/10 Diana, le 02.07.2020

Trés bien

J'ai loué plusieurs voitures pour aller travailler pendant le confinement, mon véhicule étant en réparation au garage. Le processus de location en ligne était nickel et fluide, de plus les agents en agence étaient à l'écoute de mon besoin et ont fait de leur mieux pour me trouver le véhicule que je voulais. J'ai loué auprès de l'agence de Compiègne qui était la seule ouverte pendant ces moments difficiles. Chapeau bas aux agents qui sont restés en poste et qui ont très bien respectés les protocoles sanitaires. Je recommande.

8/10 BENOIT, le 28.06.2020

Location de voiture correcte

Lors de ma dernière expérience, il a été un peu compliqué de se connecter au site, pour retrouver les emails liés au permis sans savoir ce qui a été enregistré auparavant, mais une fois connecté il y a pas mal de fonctionnalités sur le site, même si là aussi la validation des champs du profil personnel est assez complexe, il faut tout recommencer à chaque fois. Pour la location elle-même ça dépend du bureau de location et donc l'expérience a été différente à chaque fois, mais globalement c'est plus simple quand on est inscrit sur le site.

8/10 Sandrine, le 27.05.2020

Bien habituellement

C'est une agence que je recommande effectivement, pour l'accueil, la réponse aux problématiques éventuelles et leurs disponibilités sur les villes et les gares en particuliers. attention, parfois ils ferment tot, les clés sont mises à dispo mais de moins en moins ( j'ai vu ce service disparaître sur certains points comme Massy) Le seul hic en cette période de confinement, c'est qu'ils m'ont facturé un déplacement que je n'ai pu faire faute d'avion et confinement oblige ! ! Je ne me suis pas présentée, forcément et cela ne les a pas empêcher de facturer au lieu de revenir vers moi !

8/10 Florine, le 19.05.2020

Satisfaite de la prestation

J'ai loué une voiture de type économique dans le cadre d'un déplacement professionnel. Le processus de commande s'est bien déroulé et il est très pratique de pouvoir récupérer les clés en dehors des horaires d'agence ( je les aient récupérées à l'Hotel Mercure de Strasbourg) . La voiture mise à disposition était en bon état et je n'ai pas eu de soucis particulier. Ce 'était pas la première fois que j'ai misé sur Europcar pour mes déplacements professionnels et je n'ai jamais été déçue. Je suis donc satisfaite du service rendu.

1/10 smildnc, le 03.03.2020

Facturé 300€ pour une griffure sur une jante

300€ pour une rayure sur une jante qui coûte 9€ sur Amazon. Je comprends bien que vous devez vendre vos assurances, mais là ça s'approche de l’indécence. Europcar profite du système d'assurance de Carte Bancaire pour facturer abusivement ses clients. Blindez vous de vos assurances personnelles avant de commander chez eux car sinon il faudra passer à la caisse. Suite à mes requêtes Europcar a d'ailleurs revu sa facture car j'ai indiqué ne pas avoir d'assurance, preuve de la malfaçon systémique avec laquelle Europcar travaille. Je déconseille vivement.

2/10 thierrymarquet1, le 04.02.2020

Non respect de mon contrat de location

J'ai réservé plus d'un mois à l'avance une voiture 4 portes à l'agence de Civitavecchia (Italie) et on m'a fourni une FIAT 500 2 portes, en me disant qu'il n'y avait rien d'autre de dispo et que ça correspondait à la même catégorie de véhicule. Ce n'est pas du tout l'avis des 2 adultes qui ont voyagé à l'arrière ! Et une fois revenu chez moi j'ai dû relancer 3 fois le Service Clients Europcar et attendre 3 semaines pour me voir rembourser royalement 10 Euros ! Ma note est plutôt un 0 pointé pour Europcar

2/10 chamalow1968, le 15.01.2020

Arnaque et Escroquerie EUROPCAR LILLES FLANDRES

Bonjour, Je tiens à avertir les clients de ne pas louer chez EUROPCAR, j'ai loué un véhicule le 12/10/2019, la personne à l'accueil n'a pas voulu m'accompagné pour faire l'état du véhicule, il m'a fait signé des papiers puis m'a précisé de prendre des photos si le véhicule présenté des dommages et de les faires parvenir au service clientèle avec explications c'est vraiment pas professionnelle pour un spécialiste de la location, c'est ce que j'ai fait, il m'a dit en plus si l'agence est fermé pour le retour garer le véhicule dans le parking puis mettez les clés dans la boite au lettre. j'ai rendu le véhicule agence ouverte mais la personne n'est pas venu faire le tour du véhicule , j'ai reçu un mois après la facture payé à zéro puis ce début janvier il m'on prélevé la somme de 344.41 euros sans m'informer de quoi que ce soit c' est dégueulasse, le client précédent qui lui à fait les dommage à rendu le véhicule sans rien dire vu qu'il n'est pas vérifié puis c'est moi qui loue après qui morfle c'est vraiment pourri. Le service dommage ne répond pas il font les sourd. ALORS NE LOUER PAS CHEZ EUROPCAR UN GROS CONSEIL.

9/10 karine, le 15.12.2019

Rapide et conforme

Le choix des véhicules est simple, les options claires. Les tarifs sont facilement compréhensibles. L’assistance chat en ligne permet d’avoir des réponses rapides aux questions qui restent en suspend et le Conseil simple. Par contre il est dommage que le paiement doive être fait obligatoirement fait avec une Cb au nom du conducteur car cela pose soucis pour lés réservations professionnelles . Prise du véhicule et rendu simple et efficace. Suivi et facturation claire. Il est également dommage de tripler le tarif pour une restitution dans une autre ville surtout en période de grève des trains

8/10 David, le 08.12.2019

Clair, efficace

C'est rapide, efficace et c'est sans mauvaise surprise. Il y a aussi une garantie vis à vis de la marque en qui on a confiance. Seul problème, l'oubli des identifiants ou mot de passe qui complique beaucoup car faut rechercher sans pouvoir une option plus rapide de mot de passe oublié. On demande un numéro de conducteur ce qui est long... mais sinon bon service, international. Pratique aussi le service client par téléphone. Bref, je recommande et continuerai car c'est fiable et beaucoup d'agences pour retirer et rendre les véhicules

4/10 CERVANTES, le 04.12.2019

Réservation correcte

J'ai réservé un véhicule chez Europcar. Le prix est peut être un peu élevè à mon goût, mais les véhicules sont propres. L'agence étant fermé lors de la dévolution de la voiture, ils mettent à disposition une boîte à lettre pour déposer les clefs, donc de ce côté tout OK. Pour la navigation sur le site de réservations, rien à dire. Les voitures sont classées par gamme, ce qui veut dire que tu n'auras pas forcément la voiture affichée, mais une autre voiture dont ils considèrent de la même gamme. Il peut y avoir des surprises. L'accueil en magasin très correct. Les informations très claires.

Avis clients Europcar