2/10
chamalow1968, le 15.01.2020
Arnaque et Escroquerie EUROPCAR LILLES FLANDRES
Bonjour,
Je tiens à avertir les clients de ne pas louer chez EUROPCAR, j'ai loué un véhicule le 12/10/2019, la personne à l'accueil n'a pas voulu m'accompagné pour faire l'état du véhicule, il m'a fait signé des papiers puis m'a précisé de prendre des photos si le véhicule présenté des dommages et de les faires parvenir au service clientèle avec explications c'est vraiment pas professionnelle pour un spécialiste de la location, c'est ce que j'ai fait, il m'a dit en plus si l'agence est fermé pour le retour garer le véhicule dans le parking puis mettez les clés dans la boite au lettre. j'ai rendu le véhicule agence ouverte mais la personne n'est pas venu faire le tour du véhicule , j'ai reçu un mois après la facture payé à zéro puis ce début janvier il m'on prélevé la somme de 344.41 euros sans m'informer de quoi que ce soit c' est dégueulasse, le client précédent qui lui à fait les dommage à rendu le véhicule sans rien dire vu qu'il n'est pas vérifié puis c'est moi qui loue après qui morfle c'est vraiment pourri. Le service dommage ne répond pas il font les sourd. ALORS NE LOUER PAS CHEZ EUROPCAR UN GROS CONSEIL.
9/10
karinegrecoaxa, le 15.12.2019
Rapide et conforme
Le choix des véhicules est simple, les options claires. Les tarifs sont facilement compréhensibles. L’assistance chat en ligne permet d’avoir des réponses rapides aux questions qui restent en suspend et le Conseil simple. Par contre il est dommage que le paiement doive être fait obligatoirement fait avec une Cb au nom du conducteur car cela pose soucis pour lés réservations professionnelles . Prise du véhicule et rendu simple et efficace. Suivi et facturation claire. Il est également dommage de tripler le tarif pour une restitution dans une autre ville surtout en période de grève des trains
8/10
dededesfrites, le 08.12.2019
Clair, efficace
C'est rapide, efficace et c'est sans mauvaise surprise. Il y a aussi une garantie vis à vis de la marque en qui on a confiance. Seul problème, l'oubli des identifiants ou mot de passe qui complique beaucoup car faut rechercher sans pouvoir une option plus rapide de mot de passe oublié. On demande un numéro de conducteur ce qui est long... mais sinon bon service, international. Pratique aussi le service client par téléphone. Bref, je recommande et continuerai car c'est fiable et beaucoup d'agences pour retirer et rendre les véhicules
4/10
dcervantes85, le 04.12.2019
Réservation correcte
J'ai réservé un véhicule chez Europcar. Le prix est peut être un peu élevè à mon goût, mais les véhicules sont propres. L'agence étant fermé lors de la dévolution de la voiture, ils mettent à disposition une boîte à lettre pour déposer les clefs, donc de ce côté tout OK. Pour la navigation sur le site de réservations, rien à dire. Les voitures sont classées par gamme, ce qui veut dire que tu n'auras pas forcément la voiture affichée, mais une autre voiture dont ils considèrent de la même gamme. Il peut y avoir des surprises. L'accueil en magasin très correct. Les informations très claires.
8/10
ranibensmail, le 24.11.2019
LOCATION
la location chez europcar est juste au top. J ai eu un large choix sur les véhicules. de plus, le personnel y travaillant est très agréable, professionnel et ils donnent de tres bon conseils. J'ai loué un renault scénic sept places pour pouvoir partir une semaine en vacances avec ma femme et les quatres enfants. Si vous avez l' occasion de louer votre prochaine voiture là bas, faites plutôt une réservation par internet car cela vous reviendra moin cher et vous aurez également le détail et type de voiture ue vous désirer.
10/10
kevinbarberio, le 19.11.2019
Satisfait
Location d'une voiture en octobre 2019, conforme à mes attentes. J'ai bénéficié d'un surclassement ce qui est encore mieux ! La procédure fut rapide aussi bien à la prise du véhicule qu'à la restitution, ce qui est appréciable pour ne pas perdre de temps lorsqu'un rdv est programmé. Le personnel était accueillant et m'a donné toutes les informations nécessaire pour que ma location se déroule sans accrocs, ce qui est parfois rare avec les loueurs ! Je pense privilégié Europcar à l'avenir pour mes prochaines locations !
7/10
thiebaudbugmann, le 26.10.2019
location voiture avec retour dans une autre agence
Location effectué le 10 septembre pour 2 jours et retour dans une autre agence. Première fois que je teste europacar car après un problème entre amis besoin urgent d'une voiture en corse. Pas déçu de cette expérience j'en avais besoin pour deux jours, puis la restituer dans une autre agence ce qui est possible avec europacar. Les prix sont assez correct. Pour récupéré la voiture le délai étais parfaitement respecter, nous avons eu une voiture de la gamme supérieur car celle qui étais réserver n'étais pas en stock un très bon point que nous avons fort apprécier. Pour le rendu de la voiture dans l'autre agence super bien passer également et des employer fort aimable aussi bien à l'agence de prise du véhicule que l'agence de restitution. Pour ma part je recommande cette entreprise de location de voiture qui en plus se trouve dans toute l'europe fort pratique quand on a besoin d'une voiture.
10/10
mademoisellecocophotography, le 15.10.2019
Europcar bonne experience
Très bonne agence de location de voitures, beaucoup de choix, beaucoup d'agences en France et à l'international. Bonne expérience, prestataire toujours à l'écoute. Souvent upgradée dans mes locations, les voitures sont toujours propres, fournies avec le pleine et en bon état. Je me suis retrouvée récemment avec quelques rayures sur la voiture, qui n'était pas notifiée dans le contrat, j'ai rappelé l'agence pour les faire constater, tout s'est bien passé je n'ai eu aucun frais supplémentaire à débourser. Merci beaucoup
10/10
sabdes.emilie, le 14.10.2019
europcar olbia
C'était un location de voiture sur le port d'Olbia en Sardaigne pour une journée. L'accueil était très agréable, tout est très bien explique notamment la vérification de l'état du véhicule, les assurances et les politiques de carburant. L'enregistrement étant déjà effectué en ligne avant le départ donc les formalités en agence étaient très brèves. On gagne du temps. Le véhicule était conforme à mes attentes, propre, récent, avec le plein. On a même été surclassé. Le retour du véhicule s'est aussi bien déroulé. rien à redire
9/10
jb_regnier, le 16.09.2019
Europcar Très Pratique
J ai loué un voiture pour un Voyage Le processus de commande s'est bien déroulé sans code promo. Le délai est impeccable. la voiture n'était pas emballée. Le service était conforme à la demande et d'une qualité irréprochable. je suis vraiment très satisfait d'Europcar et je le recommanderai à mes amis pour leurs prochaines locations. J'ai rendu le véhicule dans les temps et tout a été très vite . Le personnel est accueillant et très disponible. Je suis vraiment très heureux avec Europcar. Merci
