8/10
fverstraeten, le 19.05.2020
Satisfaite de la prestation
J'ai loué une voiture de type économique dans le cadre d'un déplacement professionnel. Le processus de commande s'est bien déroulé et il est très pratique de pouvoir récupérer les clés en dehors des horaires d'agence ( je les aient récupérées à l'Hotel Mercure de Strasbourg) . La voiture mise à disposition était en bon état et je n'ai pas eu de soucis particulier. Ce 'était pas la première fois que j'ai misé sur Europcar pour mes déplacements professionnels et je n'ai jamais été déçue. Je suis donc satisfaite du service rendu.
1/10
smildnc, le 03.03.2020
Facturé 300€ pour une griffure sur une jante
300€ pour une rayure sur une jante qui coûte 9€ sur Amazon. Je comprends bien que vous devez vendre vos assurances, mais là ça s'approche de l’indécence. Europcar profite du système d'assurance de Carte Bancaire pour facturer abusivement ses clients. Blindez vous de vos assurances personnelles avant de commander chez eux car sinon il faudra passer à la caisse. Suite à mes requêtes Europcar a d'ailleurs revu sa facture car j'ai indiqué ne pas avoir d'assurance, preuve de la malfaçon systémique avec laquelle Europcar travaille. Je déconseille vivement.
2/10
thierrymarquet1, le 04.02.2020
Non respect de mon contrat de location
J'ai réservé plus d'un mois à l'avance une voiture 4 portes à l'agence de Civitavecchia (Italie) et on m'a fourni une FIAT 500 2 portes, en me disant qu'il n'y avait rien d'autre de dispo et que ça correspondait à la même catégorie de véhicule. Ce n'est pas du tout l'avis des 2 adultes qui ont voyagé à l'arrière ! Et une fois revenu chez moi j'ai dû relancer 3 fois le Service Clients Europcar et attendre 3 semaines pour me voir rembourser royalement 10 Euros ! Ma note est plutôt un 0 pointé pour Europcar
2/10
chamalow1968, le 15.01.2020
Arnaque et Escroquerie EUROPCAR LILLES FLANDRES
Bonjour,
Je tiens à avertir les clients de ne pas louer chez EUROPCAR, j'ai loué un véhicule le 12/10/2019, la personne à l'accueil n'a pas voulu m'accompagné pour faire l'état du véhicule, il m'a fait signé des papiers puis m'a précisé de prendre des photos si le véhicule présenté des dommages et de les faires parvenir au service clientèle avec explications c'est vraiment pas professionnelle pour un spécialiste de la location, c'est ce que j'ai fait, il m'a dit en plus si l'agence est fermé pour le retour garer le véhicule dans le parking puis mettez les clés dans la boite au lettre. j'ai rendu le véhicule agence ouverte mais la personne n'est pas venu faire le tour du véhicule , j'ai reçu un mois après la facture payé à zéro puis ce début janvier il m'on prélevé la somme de 344.41 euros sans m'informer de quoi que ce soit c' est dégueulasse, le client précédent qui lui à fait les dommage à rendu le véhicule sans rien dire vu qu'il n'est pas vérifié puis c'est moi qui loue après qui morfle c'est vraiment pourri. Le service dommage ne répond pas il font les sourd. ALORS NE LOUER PAS CHEZ EUROPCAR UN GROS CONSEIL.
9/10
karinegrecoaxa, le 15.12.2019
Rapide et conforme
Le choix des véhicules est simple, les options claires. Les tarifs sont facilement compréhensibles. L’assistance chat en ligne permet d’avoir des réponses rapides aux questions qui restent en suspend et le Conseil simple. Par contre il est dommage que le paiement doive être fait obligatoirement fait avec une Cb au nom du conducteur car cela pose soucis pour lés réservations professionnelles . Prise du véhicule et rendu simple et efficace. Suivi et facturation claire. Il est également dommage de tripler le tarif pour une restitution dans une autre ville surtout en période de grève des trains
8/10
dededesfrites, le 08.12.2019
Clair, efficace
C'est rapide, efficace et c'est sans mauvaise surprise. Il y a aussi une garantie vis à vis de la marque en qui on a confiance. Seul problème, l'oubli des identifiants ou mot de passe qui complique beaucoup car faut rechercher sans pouvoir une option plus rapide de mot de passe oublié. On demande un numéro de conducteur ce qui est long... mais sinon bon service, international. Pratique aussi le service client par téléphone. Bref, je recommande et continuerai car c'est fiable et beaucoup d'agences pour retirer et rendre les véhicules
4/10
dcervantes85, le 04.12.2019
Réservation correcte
J'ai réservé un véhicule chez Europcar. Le prix est peut être un peu élevè à mon goût, mais les véhicules sont propres. L'agence étant fermé lors de la dévolution de la voiture, ils mettent à disposition une boîte à lettre pour déposer les clefs, donc de ce côté tout OK. Pour la navigation sur le site de réservations, rien à dire. Les voitures sont classées par gamme, ce qui veut dire que tu n'auras pas forcément la voiture affichée, mais une autre voiture dont ils considèrent de la même gamme. Il peut y avoir des surprises. L'accueil en magasin très correct. Les informations très claires.
8/10
ranibensmail, le 24.11.2019
LOCATION
la location chez europcar est juste au top. J ai eu un large choix sur les véhicules. de plus, le personnel y travaillant est très agréable, professionnel et ils donnent de tres bon conseils. J'ai loué un renault scénic sept places pour pouvoir partir une semaine en vacances avec ma femme et les quatres enfants. Si vous avez l' occasion de louer votre prochaine voiture là bas, faites plutôt une réservation par internet car cela vous reviendra moin cher et vous aurez également le détail et type de voiture ue vous désirer.
10/10
kevinbarberio, le 19.11.2019
Satisfait
Location d'une voiture en octobre 2019, conforme à mes attentes. J'ai bénéficié d'un surclassement ce qui est encore mieux ! La procédure fut rapide aussi bien à la prise du véhicule qu'à la restitution, ce qui est appréciable pour ne pas perdre de temps lorsqu'un rdv est programmé. Le personnel était accueillant et m'a donné toutes les informations nécessaire pour que ma location se déroule sans accrocs, ce qui est parfois rare avec les loueurs ! Je pense privilégié Europcar à l'avenir pour mes prochaines locations !
7/10
thiebaudbugmann, le 26.10.2019
location voiture avec retour dans une autre agence
Location effectué le 10 septembre pour 2 jours et retour dans une autre agence. Première fois que je teste europacar car après un problème entre amis besoin urgent d'une voiture en corse. Pas déçu de cette expérience j'en avais besoin pour deux jours, puis la restituer dans une autre agence ce qui est possible avec europacar. Les prix sont assez correct. Pour récupéré la voiture le délai étais parfaitement respecter, nous avons eu une voiture de la gamme supérieur car celle qui étais réserver n'étais pas en stock un très bon point que nous avons fort apprécier. Pour le rendu de la voiture dans l'autre agence super bien passer également et des employer fort aimable aussi bien à l'agence de prise du véhicule que l'agence de restitution. Pour ma part je recommande cette entreprise de location de voiture qui en plus se trouve dans toute l'europe fort pratique quand on a besoin d'une voiture.
