Transporteur moyen
J’ai fait la commande d’un bon pour envoyer un colis. Le site est très bien fait, facile d’utilisation et la commande a été rapide. Le délai de livraison a été plus long que prévu peut-être du au COVID. J’ai eu des soucis pour déposer mon colis de 10kg car tout les points de dépôt colissimo n’accepte pas les gros colis ce qui n’est pas spécifié sur le site internet de laposte. Mon colis est arrivé plutôt abimé alors qu’il était en bon état au départ, cela est peut-être dû au fait qu’il a mis plus longtemps que prévu. Mais à la réception tout était dans le colis rien n’a été perdu.
code promo Chronopost
Super expérience
Je devais envoyer un colis à mon beau frère et je me suis dit je vais d'abord regarder sur ebuy club si jamais il n'y a pas de cashback à récupérer et à ma grande surprise oui chronoposte y été j'ai donc pu envoyer un colis de chez moi et en plus de ça gagner du cashback sur un envoie que je devais de toute façon faire alors pourquoi pas gagner de l'argent de cette manière car dans tour les cas se colis etemais à envoyer. Je recommande cette application elle es juste génial et devien une habitude.
Tout sauf le relais pickup
Je tiens à exprimer ma satisfaction générale envers les services de Chronopost, qui se sont révélés fiables et efficaces pour l'acheminement de mes colis. La ponctualité des livraisons et le suivi en temps réel offert par Chronopost sont des éléments qui ont grandement contribué à ma confiance envers votre entreprise. Cependant, je souhaite souligner un point d'amélioration concernant le code des relais Pickup. Il semblerait que ce processus puisse parfois présenter des dysfonctionnements. En effet, j'ai rencontré des difficultés liées à la saisie du code des relais, ce qui a entraîné des situations inconfortables lors de la récupération de mes colis. Point à examiner afin d'optimiser davantage l'expérience utilisateur et de garantir une utilisation fluide du service, en particulier pour ce qui concerne les relais Pickup. En dépit de cette observation, je demeure satisfait des prestations globales de Chronopost.
non respect du lieu de livraison
J'avais indiqué un point de livraison mais, malgré leur confirmation mail, Chronopost n'a pas respecté ce LIEU et me demande de venir chercher mon colis à un autre endroit loin de chez moi ( 53 min à pied... ) . juste avant les fêtes de fin d'année! pas de service client compétent. ils refusent de relivrer. Le responsable devait me rappeler mais j'attends toujours... Ils me disent que le livreur s'est retrouvé avec mon colis et que le point relais l'a refusé ( erreur, ils ne refusent aucun colis) . ils ne veulent pas admettre que le livreur a oublié le colis au fond du camion lors de la livraison.
livraison selon l'humeur du chauffeur
vous êtes livré en fonction de l'humeur du livreurs j'en ai fait l’expérience à 15 jours d'intervalle. une première fois j'ai refusé le colis qui avait plus de 8 jours de retard sur la date prévue par chronopost ( le jour même le livreur, au téléphone, ne voulait pas faire un détour de 3 kilomètres après s’être trompé) et la deuxième fois le chauffeur a décidé, plutôt que de passer chez moi, d'envoyer le colis en point de retrait à plus d'une heure de chez moi! 0 étoile c'est le maximum, malheureusement c'est pas proposé.
Super
Super, le site est facile à utiliser, vous débiter qu'une fois le colis déposé, ce qui est génial en cas d'erreur de notre part. Il dispose de point Relais partout en France ce qui nous facilite grandement le retrait et la dépose de colis près de chez soit ou de son client. Je recommande grandement ce service en plus de ça, un colis déposer a 16h est livré dès le lendemain matin avant 13h dans toute la France. Accueil agréable dans notre centre le plus proche soit celui de ROMBAS en Moselle. Au top
Inacceptable !
J’attendais à mon domicile la livraison d’une tour d’ordinateur à 2000€ lorsque j’ai vu voler mon colis par dessus mon portail. Je cours rattraper le livreur pour lui demander des explications. Il me réponds que ça ne risque rien que je devrais commencer par lui dire bonjour. Pour une autre livraison, j’avais dû aller sur le site Chronopost. Hallucinant le temps qu’il a fallu pour récupérer mon colis alors que seules 3 personnes étaient devant moi et que 2 guichets étaient ouverts. J’éviterai toujours la livraison Chronopost !
Ne respecte pas les instructions
Chronopost ne respecte pas les instructions de livraison. Exemple 1, cadre professionnel : Chronopost confirme les instructions de livraison communiquées à coup d'appels surtaxés, ne les respecte pas, renvoie le colis à l'expéditeur et refuse de rembourser. Exemple 2, cadre personnel : Chronopost confirme la relivraison, ne la respecte pas, renvoie le colis à l'expéditeur... Et refusera certainement de rembourser. J'ai payé pour un service express, je dois maintenant attendre que le colis retourne chez le marchand et qu'il me soit renvoyé...
Je recommande
J'ai utilisé les services de Chronopost afin d'envoyer un document officiel de France à Phnom Penh. Après avoir fait un comparatif des tarifs des concurrents, Chronopost s'est avéré être le plus économique : 52€ et quelques pour l'envoi de quelques pages. alors que cela pouvait monter jusqu'à 92€. Chornopost a annoncé entre 1 et 6 jours, le courrier est arrivé en 3 jours, envoyé le lundi, reçu le jeudi. Un coursier est passé récupérer le document chez moi. Il est possible de suivre les différentes étapes de l'envoi sur internet. Je recommande !
Au top
Site ergonomique, simple à utiliser, envoi colis en point relais ou a domicile en 24h TOP! ! j'ai été déposer mon colis au Chronopost proche de chez moi mais il est tous à fait possible de programmer un enlèvement à votre domicile à la date et le créneau de votre choix. Sur place, l'accueil est sympathique et aucun attente au guichet ce qui est très agréable. La dépose de mon colis ma pris 3 minutes. Possibilité pour ce qui le souhaite de passer directement par leurs emballages préaffranchies. Bref je recommande
Colis jamais livré malgré plusieurs appels à chronopost
Site habituel, adresse inchangée, on ne m’a pas livré un meuble avec le motif « code postal erroné ». On a laissé le colis à 30 minutes de chez moi, dans un point de retrait chronopost ( Aulnay-sous-Bois) plusieurs appels et on refuse de me livrer chez moi ou dans un relais à proximité ( car colis grand) . Après 13 jours d’attente je trouve quelqu’un qui ira à leur point de retrait, il s’agit d’une zone industrielle, aucune indication… je remercie la personne qui fait demi tour sans mon colis. Au final je n’ai jamais été livré et je n’ai pas pu récupérer mon colis alors que j’en avais vraiment besoin. J’attends qu’il soit retourné pour me faire rembourser.
colis jamais livré
je suis l’expéditeur. le destinataire n 'a pas reçu le colis le 2 novembre. l adresse était correcte, elle n'a jamais été modifiée. le destinataire ne s'est pas absenté. J ai dû me rendre de Paris a corbas pour récupérer mon colis le 8 novembre car il avait été mal étiqueté donc orienté sur le mauvais département ( 69 au lieu de 01) . 1200 km essence et payage a mes frais. Sur le site de suivi il n y a que des mensonges, des excuses de non livraison. Au téléphone les personnes ayant appris des réponses toutes faites inadaptées sont incapables de dire dans quel centre de tri se trouve le colis. Les transporteurs ne prennent pas le temps de lire l adresse sur le colis ; ils scannent le code barre erroné et renvoie au centre de tri...
Lamentable comme souvent !
Bonjour, J’ai acheté une batterie sur le site esprit-polaris que je déconseille au passage. Première batterie arrivée explosée car aucune protection. Le service client m’en renvoie une rapidement 7 jours plus tard… On m’annonce une livraison pour aujourd’hui samedi entre 11h45 et 13h45 donc je suis resté à la maison du matin jusqu’à 15h et rien. Il va être livré lundi. Et si je travaille ? Se pose-t-on la question de la disponibilité des gens ? Et si j’avais eu absolument besoin de ma commande aujourd’hui ? Service pitoyable. Je déconseille fortement même si je sais que mon avis aura peu d’influence !
Incompétent
J'ai fais un achat sur vinted, la commande a été très vite expédiée... . Mon colis devait arriver mercredi, la livreuse c'est présenté, ce jour là à 13h36 au relais. Le relais ferme de 12h30 à 14h30. Du coup la livreuse, a mis que le relais a refusé le colis ! Depuis mon colis se balade je ne sais où, je ne sais où et quand il va être livré. Le service client est incompétent. Ils ne répondent pas aux questions à savoir quand mon colis va être livré. Je choisirai un autre moyen de livraison dorénavant.
Colis bloqué depuis plus d'un mois
J'ai voulu expédier un ordinateur, qui m'avait été prêté dans le cadre d'une mission professionnelle, à son propriétaire, une entreprise anglaise. Parti le 17 septembre 2021, il est bloqué ( soit disant par la douane, faute de code d'import / export, ( et pour cause puisqu'il ne s'agit ni d'import ni d'export) . Après différents échanges par email et un appel téléphonique le 22 octobre 2021, j'apprends que le colis me sera renvoyé à mon domicile. Aucune date fournie. Imaginez la situation dans laquelle je me trouve vis à vis de mon client, grâce à Chronopost.
Manque de professionnalisme
Je met une étoile mais ils ne valent aucune étoile. Je commande un article sur vinted, la vendeuse l'envoi et deux jours après je reçois retour à l'expéditeur sans qu'il soi arriver à mon pont relais. Et 3 jrs plus tard Je reçois un mail me disant que mon colis est arrivée hors que non il est arrivée à Paris et je suis du centre de la France. Je contact chronopost qui ne m'aide en rien car il ne savent pas ou est le colis et de plus je leur explique calmement que je paye une prestation et qu'ils sont incapable de m'aider à retrouver le colis et la le conseiller me hurle dessus. Une honte ce service et inule je vous le déconseille fortement.
colis détruit par un transpalette
Achat d'un transport Chronopost sur le site Expédier pas cher.com Colis explosé par un transpalette lors du transport! refus par le client de le réceptionner avec retour à l'envoyeur (moi même) Photos à l'appui, aucune prise en charge ni de la part du site Expédier pas cher.com qui a encaissé le prix du transport ni de Chronopost malgré 4 mois de relances infructueuses par mail et lettres recommandées. Dédain complet du client avec même une désagréable arrogance dans sa réponse de refus sans appel à notre demande d'indemnisation. Affaire confiée à notre avocat. A suivre...
PIRE SYSTEME DE LIVRAISON FRANCAIS
PIRE SYSTEME DE LIVRAISON FRANCAIS. Voici mes expériences : je ne suis pas chez moi, donc au lieu de livrer ma carte bleue le livreur s'est dit qu'il allait acheter ses clopes avec. Ne sonnent jamais se contentent d’appeler quand ils sont à 3 km pour que VOUS soyez a votre disposition ( le sens AIGU du service) , service client nul aucune conséquences auprès des prestataires. Je déclare maintenant systématiquement volés tous les colis posés à même le sol de l'entrée de mon immeuble de 11 étages...
La flemme des livreurs Chonopost ...
01 / 04 : Produit acheté avec livraison 24h ( +16€) 02 / 04 - 14:55 : Colis déposé au bureau de poste 02 / 04 - 23:09 : Colis en cours d'acheminement 03 / 04 : Livraison prévue lundi prochain ! 06 / 04 : Je choisi de décaler la livraison au jeudi 08 / 04 08 / 04 - 08:59 - Votre colis est en cours d'acheminement et sera livré aujourd'hui entre 11:45 et 13:45 08 / 04 - 12:26 : Je reçois l'appel d'un 07 qui ne parle pas et raccroche ( le livreur ? ) 08 / 04 - 12:26 : Destinataire via appel livreur Instruction choisie : Mise à disposition a l'agence Date de relivraison : 08 / 04 / 2021 Je n'ai JAMAIS eu le livreur au téléphone :) Donc, ça n'est pas la première fois que Chronopost nous pose des lapins énormes en supposant soit leur passage ( alors qu'il y a toujours eu quelqu'un à la maison) soit leurs appels ( fantômes) . Je ne vais donc pas aller chercher mon colis et tenter de me faire rembourser la commande. Si j'y arrive, car le site et Chronopost se renvoient la balle sur la responsabilité donc bon ... C'est la dernière fois que j'utilise leur service médiocre et malhonnête. Vous êtes des incompétents. A bon entendeur.
Livraison en Algerie de produit pharmaceutique
Le 14 mars 2021 j'ai payé chez chronopost l'expedition d'un colis en Algerie pour envoyer des produits pharmaceutiques. Le site est très simple à utiliser, j'ai eu quelques petits soucis de reconnaissance du code postal mais cela a fonctionné. Je n'ai au cun code promo mais j'ai eu un cashback via le site Ebuyclub de 3%. La livraison du colis en Algerie a été plus que rapide, le colis est arrivé dans le pays le jeudi 18 mars et livré le 21 mars. Cela a pris 1 semaine. Tout etait intact, rien a dire, je recommanderai ce site a mes proches sans probleme
Achat d'un bordereau pour colis
J'ai acheté un bordereau pour envoyer un colis chez ce marchand. Tout s'est bien déroulé, le site est bien construit et tout est très compréhensible. Il est simple d'utilisation. La commande s'est bien déroulée, il n'y avait pas de code promotionnel disponible, mais il y avait tout de même du cashback. Le bordereau est envoyé par e-mail, je n'ai donc rien à dire sur la livraison ou autres points, tout était positif et bien organisé, je recommande ce site pour toute livraison. Leur filiale peut également être utilisée.
Je reste à la maison mais on me note absente
S’il y avait 0 étoile j’en aurais mis 0!!!! Livreur qui m’appelle sur mon portable, je n’ai pas pu répondre je le rappelle 1 minute après et je tombe sur une messagerie automatique qui me dit de suivre mon colis sur leur site. Là je me suis douté qu’il allait me mettre absente (cette situation met arrivé plusieurs fois) sachant qu’il n’a même pas sonner chez moi, car j’y étais, de plus le colis rentre dans la boîte aux lettres donc au pire des cas il aurait pu le déposer!! Là je décide donc d’appeler leur service client pour qu’il me trouve une solution , qu’il appelle le livreur pour qu’il passe me le déposer car je sais qu’il n’est pas loin. Service client tout aussi lamentable car à part me dire « votre colis va être mis dans un point de proximité , vous recevrez un mail » ils ne font rien et ne veulent rien savoir !!! Ils ne sont même pas capable de communiquer avec les livreurs ou même de me passer quelqu’un qui est en mesure de le faire. C’était un colis très urgent, je reste à la maison pour ce colis et au final on ne prend même pas la peine de passer chez moi!!! je ne suis pas du tout satisfaite de cette enseigne (livraison comme service client) ce n’est pas la première fois que ça m’arrive !!! Je ne ferais plus jamais appel à leurs services car pour moi ce sont les pires!!!
Une honte!
J’habite dans un endroit difficile à trouver donc comme le livreur ne trouve pas ma maison, il ne se donne même pas la peine d’appeler (alors qu’il a mes coordonnées) et livre directement le colis en point relais (cela m’est arrivé à 3 reprises malgré plusieurs appels au service client Chronopost pour signaler le problème). Je précise qu’à chaque fois, j’étais présente chez moi ! Et lorsque je demande une re-livraison à domicile, on me répond que ce n’est pas possible car le colis est en point relais ! Mais j’ai payé pour une livraison à domicile moi, pas en point relais ! Le tarif n’est pas le même je vous signale. J’ai également demandé à parler à un responsable ou au service réclamation..et là.. surprise : la personne que j’ai eu dernièrement en ligne m’indique qu’il n’y a ni service réclamation, ni service qualité ! Non mais franchement, on nous prend pour des imbéciles chez Chronopost !?! Avec les prix que pratique Chronopost, je trouve que c’est se moquer royalement du client ! Bon nombre de transporteurs concurrents pratiquent des tarifs bien plus avantageux et font preuve de bien plus de sérieux et de respect de leur clientèle ! Je trouve cela honteux et indigne !
Pitoyable comme d'habitude
Pitoyable comme d'habitude Deux colis express 13H non livrés et, pour l'un des deux, déclaré "client absent" 2 jours après ... Le second se trouve dans le pacifique si je me réfère à leur magnifique fonctionnalitée "Localiser mon colis" Il m'aurait donc été présenté au moment même ou l'un de leurs precieux collaborateurs m'affirmaient que le colis etaient encore à Roissy ... Il y a effectivement bien eu un absent ... le livreur ! Chronopost est totalement incompétent et je prendrais soins à l'avenir de les eviter.
Commande en retard de 1semaine
J’ai fait une commande sur un site dont je préfère garder pour moi je devait recevoir cette commande mardi dans un point relais qui est ouvert de 9h du matin jusqu’à 19h30 le soir sans interruption et on m envois un mail en me disent que le point de livraison et fermer est qu’il sera re livrer demain au même endroit le lendemain je reçois exactement la même chose alors que le livreur et passer à 10h pour le première jour et 11 pour le deuxième et à bien livré des colis à se point relais mais pas le mien j’ai donc appeler chronopost le pour la 4 eme fois on m’a demandé de changer de pont de relais je les fait et je devait avoir mon colis aujourd’hui et devinez quoi bas le livreur a dit qu’il était fermé et il et bien passer au point relais car j’ai eu la confirmation de la gérante donc j’espère avoir mon colis demain car vraiment si les livreurs m’aime pas leur travaille qu’il démissionne ou arrête de pratiquer se métier je trouve cela honteux de se foutre de la tête des gens on pense faire confiance et bas permettez moi de vous dire que vous Feriez bien de faire le tri dans votre enseigne car certain de vos livreur sont incompétents et je pense pas motiver merci part avance
colis
service chronopost parfait, envoi simple, délai de reception tout à fait correct, je recommande si vous avez la possibilité d'envoyer avec un relais qui accepte chronopost près de chez vous, il y en a beaucoup n'hésitez pas a regarder, en plus la releve des colis se fait quasiment tout les jours donc les delais d'attente sont pas long du tout alors allez y les yeux fermés et si par malchance il y a un souci le remboursement est facile à obtenir, et les delais assez rapides dans l'ensemble, je suis satisfaite
Livreurs incompétents
Comme chaque fois, lorsque j'ai un problème avec ma livraison il s'agit de Chronopost. Les livreurs ne se donnent pas la peine de : téléphoner ou sonner. Alors, soit ils déposent un avis de passage, soit ils lancent mon colis par dessus mon portail sans se soucier de la fragilité du colis. Parfois ils sonnent puis ils s'en vont sans rien laisser, j'avais entendu son véhicule donc j'ai pu courir pour le rattraper. A quoi bon être un livreur si on ne livre même pas de colis ? Le site et le suivi des colis semble s'améliorer, mais si aucun colis n'est livré de la part de Chronopost, toutes ces nouvelles fonctions sont inutiles.
Chronopost ou shop2shop
aucune étoile nul, nul, nul... . colis envoyé le 22 / 08, nous sommes le 16 / 09 et le destinataire n'a jamais reçu le colis... . . 4 appels, tous bien aimables mais incompétents... . . le colis qui devait arriver à Paris est arrivé au Mans, au centre des colis perdus... extraordinaire on arrive quand même à le suivre avec tout l'historique... . on se demande ce qu'il fout là car l'adresse de livraison est bien indiqué dans le suivi... . ils ont remboursé les frais mais je n'ai toujours pas récupéré mon colis... ... lamentable, nul... . . je vous conseille mondial Relay, pas de soucis de livraison
fiable, surtout en France
j'adore ce transporteur, en J+1 en France c'est vraiment pas trés cher jusqu'à 1 kg, comparativement à LaPoste qio ne garantit pas ses délais en colissimo. Evidemment, pour des petits colis plus légers ou pas urgents, ça peut paraitre cher. J'aime le suivi par SMS et email. Concernant les livraisons hors France, ils ont fait beaucoup de progrès sur l'Europe proche, mais ça reste quand même aléatoire; et une fois sorti des douanes françaises, le suivi n'est pas très fiable, voire inexistant selon les destinations. d'autres transporteurs arrivent à faire mieux en terme de suivi international, mais leurs tarifs aussi sont "premium".
Le point relais de Colissimo
J'ai utilisé le service shop2shop quelques fois depuis le mois de décembre et je dois dire que les démarrages ont été compliqués... Peu de formation des magasins partenaires ( ils ne savaient pas comment générer l'étiquette d'envoi. . ou n'avaient pas le matériel! ) . Lorsque celà a fonctionné, cela a été très rapide et facile ! L'envoi se fait via l'entreprise colissimo et les délais de livraison sonttrès corrects! Gros avantage de ce service: le prix réduit et la facilité car vous n'avez pas besoin d'imprimer d'étiquette!
parfait
J ai effectuer 2 envoi de colis par Chronopost Et franchement j ai été surpris par la rapidité Les colis sont arriver le lendemain au destinataire Les colis sont arrivée intacte Le processus de commande rapide, le site es très bien expliquer, l impression du bon rapide, clair. J ai eu un petit code promo mais bon c'est déjà sa . Je pense que si j ai a renvoyer un colis je passerai sans hésite par Chronopost. Cela es moins cher que si on passer par la poste. J ai effectuer plusieurs recherche avant pour savoir le moins cher .
Service performant et compétitif
J'ai utilisé leur nouveau service Shop2shop à 2 reprises : il permet d'utiliser Chronopost, avec un dépôt de colis et une livraison de colis en relais colis, plutôt qu'à domicile. C'est pratique quand on n'est pas disponible pour recevoir le colis chez soi. Les tarifs restent compétitifs par rapport à leurs concurrents, et la passation de commande est assez simple. On peut imprimer l'étiquette à coller sur le colis ou juste flasher un QR code au moment du dépôt au relais colis. Les livraisons se sont fait sans souci dans les 2 cas. En revanche, j'ai eu des produits cassés à l'intérieur, car les colis sont manipulés sans précaution. Donc attention à très bien emballer les articles fragiles.
envoi de colis
j'ai envoyé un colis suite à une vente sur un site spécialisé ! simple, parfait, rapide sûr , beaucoup de choix de relais dans toute la france livraison en temps et heure je recommande vivement cette solution moins cher que d'autres transporteurs, colis jusqu'a 20 Kg bon suivi sur internet à tous moments, très bien que ce soit pour le vendeur comme pour l'acheteur. possibilité d'avoir une pochette gratuite lors du dépôt du colis et de faire imprimer l'étiquette adresse si on a pas d'imprimante !
Sérieux et très pro
Bonjour, J'ai effectué, le 23 Avril 2020, un achat sur le site marchand Chronopost afin d'envoyer un colis. Le processus de ma commande s'est parfaitement déroulé et j'ai été très satisfait du service de Chronopost. Le délai de livraison de mon colis a été respecté ( 48 H) . Le cashback, suite à mon achat, a été validé très rapidement, dans les deux jours suivants mon achat. Je n'ai eu recours à aucun code promotionnel. Je n'en ai pas eu besoin. Je recommande vivement ce site marchand. Le sérieux et le professionnalisme m'ont convaincu.
Transporteur incompétent nul nul nul
Transporteur incompétent J'ai mis une étoile parce que je ne peut pas mettre moins. C'est honteux j'ai envoyé un colis depuis plus de 15 jours , colis toujours pas livré Jai appelé 3 fois le service client toujours la mm réponse le livreur n'a pas trouvé le point relais. Cest une blague ou quoi le point relais se trouve sur une grande avenue et les livreurs n'ont pas de gps ? , votre colis sera relivrédans 2 jours . payer 7€95 pour ca c'est la 1ere et dernière fois pour moi Chronopost est vraiment à bannir.
une honte!!!!!
je désirai envoyer un colis chez moi en Corse alors que j'étais à Paris pour quelques jours. Je cherche un lieu de dépôt plusieurs me sont indiqués, je clique sur le premier et plus près puis m'est proposé un autre un peu plus loin. Je suis surpris que l'on ne me demande pas le lieu d'envoi je cherche alors le dépôt le plus près de mon domicile ... mais rien de précis!!! En définitive je me rends dans les 2 dépôts donnés le 1° me répond qu'il n'a jamais entendu parler de Shop2Shop et donc je me rends dans le 2° qui me dit que Shop2Shop fonctionne très mal. Je mets tout de même mon adresse sur le colis au cas où! un jour après je constate avec stupeur que mon colis est allé sur le 1° site et non pas à mon adresse! je ne sais comment les choses vont finir!
J’attendrais.?? le jour et la nuit... et j’attends toujours ??mon colis
Jeudi le livreur m’appelle parce qu’il est en bas de chez moi, n’y étant pas Il me propose de le laisser dans un point relais, je valide. Vendredi, samedi... rien. Mardi j’appelle Chronopost pour savoir où est mon colis, ils ne savent pas et lance une procédure de recherche... . mercredi toujours pas d’infos je rappelle on me dit on vous rappelle à votre convenance, on décide donc d’un rv téléphonique vers 12h30 à l’heure dite personne, je rappelle donc à 14h et on me dit on le cherche toujours . Et la oh surprise jeudi soir un mail en me disant nous sommes désolé mais nous ne savons pas où est votre colis retournez vous vers l’expéditeur. ? ? ? ? non mais les autres transporteurs comme ups, adp et tutti quanti sont nettement plus professionnel .
Simple
Ce site est simple et rapide d'utilisation. Vous pouvez pré-enregistrer les différentes adresses auxquelles vous envoyé des documents ou marchandises. Les délais de livraisons sont claire même pour les autres pays, on vous explique également ce que vous pouvez envoyé ou non comme marchandises selon le pays de destination ! Pensez à bien peser votre envoi pour calculer au mieux le prix de celui-ci et également à emballer correctement votre envoie pour éviter qu'il ne soit abîmé et surtaxé, les prix des surtaxes sont expliqué au moment de la validation des adresses
Pathétique
J'ai commander un gel pour ongle uv. Produit de bonne qualité et recommander par beaucoup. Mais une fois de plus, j'ai recu mon colis exploser, a peine emballer ( colis même pas fermer) donc tout a couler. C'est donc inutilisable, je dois le renvoyer pour un remboursement et je ne peut même pas au vu de l'état du produit. . c'est lamentable, ca fait 3 fois que je passe une commande sur amazon et que je tombe sur chronopost comme service de livraison et c'est toujours n'importe quoi. Soit nous n'avons pas le colis, soit il arrive exploser et il est inutilisable. Nous on paye nos produits, vos employés sont payer pour travailler et non glander et voler.
INCOMPÉTENCE
INCOMPÉTENCE BIEN AVÉRÉE Il ne suffit pas de mettre de la technologie informer les clients. Il faut également embaucher des livreurs compétents. J'attends encore ma commande qui devait être livré dans un Pickup précis, le livreur a choisit de le livré dans une consigne choisie de son choix. Je n'ai été prévenu ni par mail, ni par SMS. Mon colis provenant du Fournisseur Spartoo a été dans cette consigne a 50mm de chez moi, hors j'ai une poste à 10mn de chez moi. FUYIEZ CHRONOPOST, Il y a d'autre transporteur.
Honteux
Je mets une étoile parce que l'on ne peut pas en mettre 0 ! Ce service de livraison est une honte. Comment peut-on faire aussi mal un travail ? J'ai des colis perdus en permanence, des livreurs qui appellent pour savoir où la maison se situe et qui ne viennent jamais ou des colis remis soit disant en point relais alors même que ce point relais est fermé... J'ai payé une livraison en 24h 8€ pour la fête des pères et j'attends toujours mon colis ! Sérieusement je ne comprends pas comment c'est possible d'être aussi mauvais !
Voici un cas d'illégalité manifeste
Mon fournisseur allemand a choisi Chronopost pour l'envoi de ma commande ( 2 coques de rétroviseurs) . Le 14 juin 2019, tout va bien : Chronopost m'annonce par courrier électronique que ma livraison sera effectuée le 17 entre 8h et 18h... Ensuite, plus rien... ( Pas de livraison, pas d'avis de passage et aucun signe de vie. ) Le 19 au matin, j'appelle le service client Chronopost qui m'apprend que ma livraison... a été retournée à l'expéditeur ! En l'absence de livraison, cette décision unilatérale de Chronopost est illégale... ( et, de mon point de vue, c'est aussi une violence. ) L'entreprise Chronopost a une obligation principale de livraison et elle n'a pas rempli cette obligation. L'agent du service client me dit qu'il me comprend, m'annonce qu'il va tenter de faire faire demi-tour à mon colis afin qu'il me soit enfin livré et me promet de me tenir informé sous 48h.
Chronopost....fuyez
Bonjour, Franchement éviter cet envoie !!! ! Vous payez soit disant pour un service meilleur et bien plus rapide!!! Mais un gros MDR!!! ! Nous sommes le samedi 1er juin, j'attends un coli depuis lundi dernier. Le site Chronopost explique que le coli ne peut être livré car la boutique est fermée ce qui est faut. Après une belle engueulade avec leur standardiste, j'ai pour réponse que je l'aurai ce jour... . . j'attends toujours. Merci Chronopost pour votre efficacité... . le coli contenait juste toute la décoration pour fêter le premier anniversaire de ma fille!!! ! A dieu Chronopost !!! !
ZERO
Inutile de prendre une livraison 24h Car visiblement ils en sont incapables. Il y a toujours un problème pour ma part , soit les délais ne sont pas respecter soit le livreur ne se présente pas ou se présente sans sonner ..... etc Je pourrais continuez toute la journée En 2019 c'est incroyable..Mais le problème c'est que nous n'avons pas forcement le choix et surtout d'alternatives a Chronopost. Pour ma part si je le pouvais je ne ferais plus jamais appelle Chronopost. C’est possible que dans certains cas et ou région ils y a ,peut être ,éventuellement , moins de soucis. Mais en lisant les avis laisser par d'autres internautes (clients insatisfait ) partout en France CHRONOPOST EST MAUVAIS.
Un lapin de plus
Une fois de plus, le chauffeur n'a pas voulu s'embêter à chercher une place et a préféré passer directement à l'étape point relai. Vu le prix de ce service, c'est tout bonnement un scandale. C'est dommage, le suivi par texto fonctionne bien mais le but n'est pas qu'on soit au courant de chaque phase, juste que notre colis arrive chez nous. Pour un service qui coute cher, que vos employés se moquent de nous en nous appelant avant de passer pour s'assurer que vous êtes bien chez vous et finalement voir le message s'afficher "avis de passage déposé... " c'est ridicule... Payez vos chauffeur correctement, ils feront peut être leur travaille correctement.
colis défectueux et livreur désobligeant
Honteux de recevoir un colis ouvert avec une partie de votre matériel qui tombe par terre lorsque le livreur le soulève... l'employé chronopost ne s’excuse pas et fut même désagréable ( pas un sourire) . Il m'a même fait comprendre par son attitude que cela ne lui convenait pas que je mette une réserve, il a commencé par ce dédouaner avant même que je lui dise quelque chose... pas terrible de faire un retournement de situation, c'est quand même moi qui ai payé le produit et qui le voit arriver dans cet état.
nul
un étoile il n'y a pas moins premier colis détruit et c'est l'envoyeur de me rembourser, ils prennent aucune responsabilité deuxième colis livré à 300 m de chez moi parce que le livreur n'a pas trouvé une place pour se garer et il n'est pas prêt de m'amener le colis une fois garé loin troixième colis, on m'a prévenue lundi matin à 8h20 pour un passage à 8h30 10 minutes avant, j'étai dehors, pas d'avis de passage ni aucune info où le colis est déposé ... service client null et ils peuvent rien faire
Transporteur incompétent
J'ai mis une étoile parce que je ne peut pas mettre moins. C'est honteux j'attends un colis Je reste chez moi pour être sûr de bien le réceptionner, le livreur m'appelle je répond mais personne au bout du fil. Je le rappel dans la foulée et bien-sûr directement sur la messagerie vocale de Chronopost. Donc je décide d'appeler Chronopost pour leurs expliquer et la seule réponse qu'il me donne c'est "patienter monsieur". J'ai beau leurs expliquer que le livreur repars avec mon colis car je le vois grâce au suivi de colis mais on me donne toujours la même réponse et il sont dans l'incapacité de contacter le livreur eux même. Ça fais plusieurs fois que j'ai des soucis avec ce pseudo transporteur . Je vais donc contacter 60 millions de consommateurs pour voir avec eux à quel recours je peux prétendre. Chronopost est vraiment à bannir.
Haur degré d'incompétence
Mon colis n'est pas livré, le service clientèle au téléphone ne peut rien faire et ne sait rien et le chabot sur internet ne comprend pas les phrases tapées... Et j'ai payé pour ce service ! ! Nul, nul, nul. Ca frôle le vol pur et simple à ce degré d'incompétence... Je ne comprends pas même pas comment ce service peut encore existe. Bien évidemment je recommande fortement d'utiliser ce service, spécialement si vous avez un envoi urgent à effectuer. Votre colis va se perdre des les méandres sans fond de la poste.
Allez au diable.
Inutile de bloquer votre matinée en espérant recevoir votre colis. Ces énergumènes de livreurs se contenteront de le déposer dans un relais sans même daigner faire le déplacement ni laisser d'avis de passage.
Avis concernant ce marchand
Bonjour, Je vais acheter prochainement sur ce site, pas encore essayé mais d'après ma petite expérience sur le site AliExpress, je peux dire que le fait d'acheter via eBayClub a plein d'avantages, j'espère vivre la même expérience. A très bientôt j'espère. Cordialement.
