J ai commandé un enlèvement à domicile qui aura lieu la semaine rachianesthésie avec revivraison le lendemain à 13h. Nous verrons donc le service chronopost semaine prochaine. L achat était fluide leur site est tres bien construit c est donc hyper facile pour faire une commande de services. Jusque la je n avais osé en me disant que le tarif allait etre explosif et en fait c est moins cher qur la poste. A l avenir je n hésiterai plus je prendrai leur service sans souci. Et le cashback est intéressant donc c est cool.

Bonjour, je viens de recevoir une réponse négative à ma demande de remboursement auprès de Chronopost car j'ai envoyé un colis pour une livraison en 72h et il a été livré avec plus de deux semaines de retard. Envoyé le 17 / 12 / 25 et arrivé le 05 / 01 / 26. Autant vous dire que la personne l'attendait pour l'offrir à Noël et cela n'a pas pus être le cas. Je vous joins la copie de leur réponse. "CHRONOPOST09 / 01 / 2026 à 09:13 Bonjour, Avant tout, je tiens à m'excuser pour le retard de ma réponse. Je vous informe que les délais de livraison de la prestation Chrono Classic sont à titre indicatif et, de ce fait, peuvent aller au-delà du délai annoncé. En conséquence, je ne peux répondre favorablement à votre demande. En vous remerciant pour votre compréhension. Cordialement, Narindra" Donc attention à vos futurs envoi, et sachez qu'ils peuvent prendre le temps qu'ils veulent pour les distribuer et vous n'avez rien à dire.

j'ai effectuer un envoi de colis ce jour , lundi 02 février 2026 , vers un pays européen. le site Chronopost est assez simple d'utilisation , après inscription au site j'ai remplie le formulaire de livraison , adresse préremplie lorsque l'on enregistre un carnet d'adresse de ses contact , très pratique, je suis passer au paiement sans problème . j'espère que les délai de livraison seront respecter . le seul inconvénient que j'ai trouver c'est que le colis doit mesurer minimum 31 cm de long / 21 cm de large , mon envoi aurait pu passer dans un colis plus petit donc moins lourd pour l'instant plutôt satisfaite

Chronopost est un service de livraison rapide apprécié pour sa rapidité et ses options de suivi en temps réel. La livraison express en 24 h est un atout pour les envois urgents, avec des notifications claires par e-mail ou SMS. Cependant, les expériences clients varient : certains rencontrent des retards, des problèmes de livraison ou des difficultés à joindre le service client. Les livreurs ne trouvent pas toujours l’adresse. Globalement efficace pour les urgences, mais perfectible en régularité et service client.

J'utilise Chronopost pour mes envois clients étant une petite entreprise. Transporteur toujours à l'heure dans les retraits de colis et à ma grande surprise livraison en tant et en heures toujours effectué depuis 4 ans que je les utilise. Malgré le changement courant de livreur, nous n'avons jamais fait face au moindre problème mise à part des colis abîmé lors des réceptions chez nous, cela étant du à la façon de charger les camions ;( Il faudrait peut être revoir le système de chargement en mettant les petits sur les gros et non l'inverse.

J'ai utilisé chronopost digital pour envoyer des colis en France , dans d'autres pays européens et vers la suisse. L'envoi est très rapide pour la France. J'ai rencontré à 2 reprises un problème de perte de colis. Le service clientèle est réactif via le chat, un conseiller nous rappelle rapidement. L'envoi vers la suisse et la belgique est assez cher mais la poste a également récemment augmenter ses tarifs. Attention aux envois hors norme pour les professionnels, la facture peut rapidement grimper !

J'ai dû faire le 10 / 07 / 2025 un achat sur le site de Chronopost et tout s'est très bien passé via la plateforme Ebuyclub. Tout était clair et je n'ai eu aucune difficulté à effectuer mon achat sur le site de Chronopost. Tout a été validé très rapidement et j'ai pu utiliser les services postaux sans aucun problème. J'ai reçu les éléments par mail et suivi la procédure. Je suis très satisfaite du cashback qu'offre Ebuyclub et je recommande vivement à tous de passer par cette plateforme pour leurs achats sur Chronopost notamment

La qualité du service est bonne. La création d'un compte professionnel permet de simplifier les démarches et de gagner du temps précieux lors de l'envoi d'un colis ou d'un pli urgent. Le fait de pouvoir tout préparer personnellement à domicile depuis sont ordinateur, de pouvoir imprimer ses étiquettes et ses factures est agréable et très pratique. Il suffit ensuite de déposer son colis ou son courrier dans un bureau de poste ou un point relais Chronopost. J'utilise principalement Chronopost pour mes envois sauf si la dimension du colis est hors format de ceux acceptés par le service.

Envoi non assuré d’un fauteuil en bois massif de 11 kilos, des années 60 et intégralement rénové, de Nancy vers Rennes. Valeur 1000. Le livreur, un sous-traitant du dernier kilomètre, fait signer le destinataire avant même de lui remettre le colis. Le client déballe ensuite et constate un fauteuil détruit, irréparable, avec de nombreux points de chocs. Photos. Probablement un objet très lourd lui est tombé dessus. Ce qui expliquerait la rapidité du livreur à faire signer très vite. Ouverture d’un litige demandant l’indemnisation contractuelle ( 23 euros par kilo) . Une première réponse négative intervient au motif de l’absence de réserves émises. J’envoie les photos, seconde réponse négative au motif d’un défaut d’emballage, puis une dernière au motif d’un dépassement des dimensions ( alors que le colis a bien été accepté à l’enlèvement) . En résumé, j’ai bien fait de ne pas assurer cet envoi. Chronopost se dégage de toute responsabilité mais a tout de même diligenté une enquête auprès de son sous-traitant ! Ouf. Zéro sur toute la ligne. Ah non, un coupon de réduction pour de prochains envois. Il n’y en aura pas.

Expédition d'un colis de 12 kg pour destination LA REUNION. La commande s'est très bien passé et j'ai tout imprimé à la maison, c'est très pratique et rapide ensuite pour le dépot du colis. Colis déposé au bureau de poste le jeudi à 17 heures, colis délivré au destinataire le dimanche ! Très satisfaire de l'envoi, même si j'ai payé très cher ! ! Faire plaisir est mon objectif principal et chronopost l'a réalisé ! je n'ai pas bénéficier d'un code promo mais je suis preneuse d'un code fidélité si jamais, on peut rêver pour NOEL ! Le colis est arrivé en parfait état malgré le poids conséquent.

j'utilise les services de chronopost pour des envois professionnels en france et à l'étranger. le service chronopost à domicile est rapide, mes clients sont livrés rapidement. Pour le service chronopost en relais shop 2 shop, il faudrait pouvoir envoyer aux clients la possibilité de choisir directement leur relais . Ce service est proposé par la concurrence. La livraison à l'international est plus cher comparé à d'autres fournisseurs. Je l'utilise pour les colis qui pèsent 30 kilos. Le service client est assez réactif au téléphone le site internet serait à améliorer, il n'est pas intuitif, il est difficile de chercher des informations.

Les cash back proposés par Chronopost sont très récurrents et surtout très avantageux, souvent il me semble, reversés plus rapidement que d'autres vendeurs. Toujours aussi facile à connecter à EBuy Club les cash back sont bien plus importants que sur les autres sites. Le service de retrait de Chronopost est un véritable plus - car pour certaines petites communes les points de retrait sont très éloignés - la possibilité de faire retirer les colis est de ce fait intéressante mais à tout de même un certain coût...qui augmente régulièrement. Les livreurs sont toujours très aimables et conviviaux. Très bon service : pourquoi faire appel à des sociétés étrangères alors que notre bonne vieille "Poste" fait très bien son travail en aillant toujours un rapport de proximité avec ses clients !

J'ai mis une étoile car on ne peut pas mettre 0. Sur Menton le livreur Chronopost a décidé de ne plus livrer à domicile, mais de déposer tous les colis dans un point relais parfois à 100m, parfois à 2km de chez moi. Pour se couvrir, le livreur me téléphone au moment de la livraison, mais il ne répond pas au tel et raccroche au bout de 20 secondes. Ensuite sur le suivi il indique que c'est en accord avec moi qu'il a déposé le colis dans un point relais. Un mensonge éhonté soutenue par sa hiérarchie, puisque j'ai déjà contacté Chronopost maintes fois pour expliquer ce problème devenu une pratique systématique, sans aucun effet. Bref une entreprise à éviter absolument.

Salut à tous Voici la 1 expérience que j ai effectivement envoyé un colis au jour d'aujourd'hui cela ses très bien passer auprès d une cliente sur vinted et puis sa ses biens passé aussi pour la commande oui j' ai vendu une paire d adidas neuve a 6 €50 en espérant que le colis sera bien réceptionné s en acros et s en problèmes sinon l attente n a pas était trop long au niveau de l accueil les qui y travaillent on était bien sympathique maintenant je plus qu'à patienter aussi pour le cashback par Chronopost et aussi par eBuyclube expérience a renouveler en note je présente 5 étoiles car en général les colis qui viennent de Chronopost son très bien respecter au niveau des règles est voilà a plus les amis pour d'autres et nouvelles expériences ?

Je devais envoyer un colis à mon beau frère et je me suis dit je vais d'abord regarder sur ebuy club si jamais il n'y a pas de cashback à récupérer et à ma grande surprise oui chronoposte y été j'ai donc pu envoyer un colis de chez moi et en plus de ça gagner du cashback sur un envoie que je devais de toute façon faire alors pourquoi pas gagner de l'argent de cette manière car dans tour les cas se colis etemais à envoyer. Je recommande cette application elle es juste génial et devien une habitude.

Je tiens à exprimer ma satisfaction générale envers les services de Chronopost, qui se sont révélés fiables et efficaces pour l'acheminement de mes colis. La ponctualité des livraisons et le suivi en temps réel offert par Chronopost sont des éléments qui ont grandement contribué à ma confiance envers votre entreprise. Cependant, je souhaite souligner un point d'amélioration concernant le code des relais Pickup. Il semblerait que ce processus puisse parfois présenter des dysfonctionnements. En effet, j'ai rencontré des difficultés liées à la saisie du code des relais, ce qui a entraîné des situations inconfortables lors de la récupération de mes colis. Point à examiner afin d'optimiser davantage l'expérience utilisateur et de garantir une utilisation fluide du service, en particulier pour ce qui concerne les relais Pickup. En dépit de cette observation, je demeure satisfait des prestations globales de Chronopost.

J'avais indiqué un point de livraison mais, malgré leur confirmation mail, Chronopost n'a pas respecté ce LIEU et me demande de venir chercher mon colis à un autre endroit loin de chez moi ( 53 min à pied... ) . juste avant les fêtes de fin d'année! pas de service client compétent. ils refusent de relivrer. Le responsable devait me rappeler mais j'attends toujours... Ils me disent que le livreur s'est retrouvé avec mon colis et que le point relais l'a refusé ( erreur, ils ne refusent aucun colis) . ils ne veulent pas admettre que le livreur a oublié le colis au fond du camion lors de la livraison.

vous êtes livré en fonction de l'humeur du livreurs j'en ai fait l’expérience à 15 jours d'intervalle. une première fois j'ai refusé le colis qui avait plus de 8 jours de retard sur la date prévue par chronopost ( le jour même le livreur, au téléphone, ne voulait pas faire un détour de 3 kilomètres après s’être trompé) et la deuxième fois le chauffeur a décidé, plutôt que de passer chez moi, d'envoyer le colis en point de retrait à plus d'une heure de chez moi! 0 étoile c'est le maximum, malheureusement c'est pas proposé.

Super, le site est facile à utiliser, vous débiter qu'une fois le colis déposé, ce qui est génial en cas d'erreur de notre part. Il dispose de point Relais partout en France ce qui nous facilite grandement le retrait et la dépose de colis près de chez soit ou de son client. Je recommande grandement ce service en plus de ça, un colis déposer a 16h est livré dès le lendemain matin avant 13h dans toute la France. Accueil agréable dans notre centre le plus proche soit celui de ROMBAS en Moselle. Au top

J’attendais à mon domicile la livraison d’une tour d’ordinateur à 2000€ lorsque j’ai vu voler mon colis par dessus mon portail. Je cours rattraper le livreur pour lui demander des explications. Il me réponds que ça ne risque rien que je devrais commencer par lui dire bonjour. Pour une autre livraison, j’avais dû aller sur le site Chronopost. Hallucinant le temps qu’il a fallu pour récupérer mon colis alors que seules 3 personnes étaient devant moi et que 2 guichets étaient ouverts. J’éviterai toujours la livraison Chronopost !

Chronopost ne respecte pas les instructions de livraison. Exemple 1, cadre professionnel : Chronopost confirme les instructions de livraison communiquées à coup d'appels surtaxés, ne les respecte pas, renvoie le colis à l'expéditeur et refuse de rembourser. Exemple 2, cadre personnel : Chronopost confirme la relivraison, ne la respecte pas, renvoie le colis à l'expéditeur... Et refusera certainement de rembourser. J'ai payé pour un service express, je dois maintenant attendre que le colis retourne chez le marchand et qu'il me soit renvoyé...

J'ai utilisé les services de Chronopost afin d'envoyer un document officiel de France à Phnom Penh. Après avoir fait un comparatif des tarifs des concurrents, Chronopost s'est avéré être le plus économique : 52€ et quelques pour l'envoi de quelques pages. alors que cela pouvait monter jusqu'à 92€. Chornopost a annoncé entre 1 et 6 jours, le courrier est arrivé en 3 jours, envoyé le lundi, reçu le jeudi. Un coursier est passé récupérer le document chez moi. Il est possible de suivre les différentes étapes de l'envoi sur internet. Je recommande !

Site ergonomique, simple à utiliser, envoi colis en point relais ou a domicile en 24h TOP! ! j'ai été déposer mon colis au Chronopost proche de chez moi mais il est tous à fait possible de programmer un enlèvement à votre domicile à la date et le créneau de votre choix. Sur place, l'accueil est sympathique et aucun attente au guichet ce qui est très agréable. La dépose de mon colis ma pris 3 minutes. Possibilité pour ce qui le souhaite de passer directement par leurs emballages préaffranchies. Bref je recommande

je suis l’expéditeur. le destinataire n 'a pas reçu le colis le 2 novembre. l adresse était correcte, elle n'a jamais été modifiée. le destinataire ne s'est pas absenté. J ai dû me rendre de Paris a corbas pour récupérer mon colis le 8 novembre car il avait été mal étiqueté donc orienté sur le mauvais département ( 69 au lieu de 01) . 1200 km essence et payage a mes frais. Sur le site de suivi il n y a que des mensonges, des excuses de non livraison. Au téléphone les personnes ayant appris des réponses toutes faites inadaptées sont incapables de dire dans quel centre de tri se trouve le colis. Les transporteurs ne prennent pas le temps de lire l adresse sur le colis ; ils scannent le code barre erroné et renvoie au centre de tri...

Site habituel, adresse inchangée, on ne m’a pas livré un meuble avec le motif « code postal erroné ». On a laissé le colis à 30 minutes de chez moi, dans un point de retrait chronopost ( Aulnay-sous-Bois) plusieurs appels et on refuse de me livrer chez moi ou dans un relais à proximité ( car colis grand) . Après 13 jours d’attente je trouve quelqu’un qui ira à leur point de retrait, il s’agit d’une zone industrielle, aucune indication… je remercie la personne qui fait demi tour sans mon colis. Au final je n’ai jamais été livré et je n’ai pas pu récupérer mon colis alors que j’en avais vraiment besoin. J’attends qu’il soit retourné pour me faire rembourser.

Bonjour, J’ai acheté une batterie sur le site esprit-polaris que je déconseille au passage. Première batterie arrivée explosée car aucune protection. Le service client m’en renvoie une rapidement 7 jours plus tard… On m’annonce une livraison pour aujourd’hui samedi entre 11h45 et 13h45 donc je suis resté à la maison du matin jusqu’à 15h et rien. Il va être livré lundi. Et si je travaille ? Se pose-t-on la question de la disponibilité des gens ? Et si j’avais eu absolument besoin de ma commande aujourd’hui ? Service pitoyable. Je déconseille fortement même si je sais que mon avis aura peu d’influence !

J'ai fais un achat sur vinted, la commande a été très vite expédiée... . Mon colis devait arriver mercredi, la livreuse c'est présenté, ce jour là à 13h36 au relais. Le relais ferme de 12h30 à 14h30. Du coup la livreuse, a mis que le relais a refusé le colis ! Depuis mon colis se balade je ne sais où, je ne sais où et quand il va être livré. Le service client est incompétent. Ils ne répondent pas aux questions à savoir quand mon colis va être livré. Je choisirai un autre moyen de livraison dorénavant.

J'ai voulu expédier un ordinateur, qui m'avait été prêté dans le cadre d'une mission professionnelle, à son propriétaire, une entreprise anglaise. Parti le 17 septembre 2021, il est bloqué ( soit disant par la douane, faute de code d'import / export, ( et pour cause puisqu'il ne s'agit ni d'import ni d'export) . Après différents échanges par email et un appel téléphonique le 22 octobre 2021, j'apprends que le colis me sera renvoyé à mon domicile. Aucune date fournie. Imaginez la situation dans laquelle je me trouve vis à vis de mon client, grâce à Chronopost.

PIRE SYSTEME DE LIVRAISON FRANCAIS. Voici mes expériences : je ne suis pas chez moi, donc au lieu de livrer ma carte bleue le livreur s'est dit qu'il allait acheter ses clopes avec. Ne sonnent jamais se contentent d’appeler quand ils sont à 3 km pour que VOUS soyez a votre disposition ( le sens AIGU du service) , service client nul aucune conséquences auprès des prestataires. Je déclare maintenant systématiquement volés tous les colis posés à même le sol de l'entrée de mon immeuble de 11 étages...

Achat d'un transport Chronopost sur le site Expédier pas cher.com Colis explosé par un transpalette lors du transport! refus par le client de le réceptionner avec retour à l'envoyeur (moi même) Photos à l'appui, aucune prise en charge ni de la part du site Expédier pas cher.com qui a encaissé le prix du transport ni de Chronopost malgré 4 mois de relances infructueuses par mail et lettres recommandées. Dédain complet du client avec même une désagréable arrogance dans sa réponse de refus sans appel à notre demande d'indemnisation. Affaire confiée à notre avocat. A suivre...