01 / 04 : Produit acheté avec livraison 24h ( +16€) 02 / 04 - 14:55 : Colis déposé au bureau de poste 02 / 04 - 23:09 : Colis en cours d'acheminement 03 / 04 : Livraison prévue lundi prochain ! 06 / 04 : Je choisi de décaler la livraison au jeudi 08 / 04 08 / 04 - 08:59 - Votre colis est en cours d'acheminement et sera livré aujourd'hui entre 11:45 et 13:45 08 / 04 - 12:26 : Je reçois l'appel d'un 07 qui ne parle pas et raccroche ( le livreur ? ) 08 / 04 - 12:26 : Destinataire via appel livreur Instruction choisie : Mise à disposition a l'agence Date de relivraison : 08 / 04 / 2021 Je n'ai JAMAIS eu le livreur au téléphone :) Donc, ça n'est pas la première fois que Chronopost nous pose des lapins énormes en supposant soit leur passage ( alors qu'il y a toujours eu quelqu'un à la maison) soit leurs appels ( fantômes) . Je ne vais donc pas aller chercher mon colis et tenter de me faire rembourser la commande. Si j'y arrive, car le site et Chronopost se renvoient la balle sur la responsabilité donc bon ... C'est la dernière fois que j'utilise leur service médiocre et malhonnête. Vous êtes des incompétents. A bon entendeur.

Je met une étoile mais ils ne valent aucune étoile. Je commande un article sur vinted, la vendeuse l'envoi et deux jours après je reçois retour à l'expéditeur sans qu'il soi arriver à mon pont relais. Et 3 jrs plus tard Je reçois un mail me disant que mon colis est arrivée hors que non il est arrivée à Paris et je suis du centre de la France. Je contact chronopost qui ne m'aide en rien car il ne savent pas ou est le colis et de plus je leur explique calmement que je paye une prestation et qu'ils sont incapable de m'aider à retrouver le colis et la le conseiller me hurle dessus. Une honte ce service et inule je vous le déconseille fortement.

Le 14 mars 2021 j'ai payé chez chronopost l'expedition d'un colis en Algerie pour envoyer des produits pharmaceutiques. Le site est très simple à utiliser, j'ai eu quelques petits soucis de reconnaissance du code postal mais cela a fonctionné. Je n'ai au cun code promo mais j'ai eu un cashback via le site Ebuyclub de 3%. La livraison du colis en Algerie a été plus que rapide, le colis est arrivé dans le pays le jeudi 18 mars et livré le 21 mars. Cela a pris 1 semaine. Tout etait intact, rien a dire, je recommanderai ce site a mes proches sans probleme

S’il y avait 0 étoile j’en aurais mis 0!!!! Livreur qui m’appelle sur mon portable, je n’ai pas pu répondre je le rappelle 1 minute après et je tombe sur une messagerie automatique qui me dit de suivre mon colis sur leur site. Là je me suis douté qu’il allait me mettre absente (cette situation met arrivé plusieurs fois) sachant qu’il n’a même pas sonner chez moi, car j’y étais, de plus le colis rentre dans la boîte aux lettres donc au pire des cas il aurait pu le déposer!! Là je décide donc d’appeler leur service client pour qu’il me trouve une solution , qu’il appelle le livreur pour qu’il passe me le déposer car je sais qu’il n’est pas loin. Service client tout aussi lamentable car à part me dire « votre colis va être mis dans un point de proximité , vous recevrez un mail » ils ne font rien et ne veulent rien savoir !!! Ils ne sont même pas capable de communiquer avec les livreurs ou même de me passer quelqu’un qui est en mesure de le faire. C’était un colis très urgent, je reste à la maison pour ce colis et au final on ne prend même pas la peine de passer chez moi!!! je ne suis pas du tout satisfaite de cette enseigne (livraison comme service client) ce n’est pas la première fois que ça m’arrive !!! Je ne ferais plus jamais appel à leurs services car pour moi ce sont les pires!!!

J'ai acheté un bordereau pour envoyer un colis chez ce marchand. Tout s'est bien déroulé, le site est bien construit et tout est très compréhensible. Il est simple d'utilisation. La commande s'est bien déroulée, il n'y avait pas de code promotionnel disponible, mais il y avait tout de même du cashback. Le bordereau est envoyé par e-mail, je n'ai donc rien à dire sur la livraison ou autres points, tout était positif et bien organisé, je recommande ce site pour toute livraison. Leur filiale peut également être utilisée.

J’ai fait la commande d’un bon pour envoyer un colis. Le site est très bien fait, facile d’utilisation et la commande a été rapide. Le délai de livraison a été plus long que prévu peut-être du au COVID. J’ai eu des soucis pour déposer mon colis de 10kg car tout les points de dépôt colissimo n’accepte pas les gros colis ce qui n’est pas spécifié sur le site internet de laposte. Mon colis est arrivé plutôt abimé alors qu’il était en bon état au départ, cela est peut-être dû au fait qu’il a mis plus longtemps que prévu. Mais à la réception tout était dans le colis rien n’a été perdu.

J’habite dans un endroit difficile à trouver donc comme le livreur ne trouve pas ma maison, il ne se donne même pas la peine d’appeler (alors qu’il a mes coordonnées) et livre directement le colis en point relais (cela m’est arrivé à 3 reprises malgré plusieurs appels au service client Chronopost pour signaler le problème). Je précise qu’à chaque fois, j’étais présente chez moi ! Et lorsque je demande une re-livraison à domicile, on me répond que ce n’est pas possible car le colis est en point relais ! Mais j’ai payé pour une livraison à domicile moi, pas en point relais ! Le tarif n’est pas le même je vous signale. J’ai également demandé à parler à un responsable ou au service réclamation..et là.. surprise : la personne que j’ai eu dernièrement en ligne m’indique qu’il n’y a ni service réclamation, ni service qualité ! Non mais franchement, on nous prend pour des imbéciles chez Chronopost !?! Avec les prix que pratique Chronopost, je trouve que c’est se moquer royalement du client ! Bon nombre de transporteurs concurrents pratiquent des tarifs bien plus avantageux et font preuve de bien plus de sérieux et de respect de leur clientèle ! Je trouve cela honteux et indigne !

Pitoyable comme d'habitude Deux colis express 13H non livrés et, pour l'un des deux, déclaré "client absent" 2 jours après ... Le second se trouve dans le pacifique si je me réfère à leur magnifique fonctionnalitée "Localiser mon colis" Il m'aurait donc été présenté au moment même ou l'un de leurs precieux collaborateurs m'affirmaient que le colis etaient encore à Roissy ... Il y a effectivement bien eu un absent ... le livreur ! Chronopost est totalement incompétent et je prendrais soins à l'avenir de les eviter.

J’ai fait une commande sur un site dont je préfère garder pour moi je devait recevoir cette commande mardi dans un point relais qui est ouvert de 9h du matin jusqu’à 19h30 le soir sans interruption et on m envois un mail en me disent que le point de livraison et fermer est qu’il sera re livrer demain au même endroit le lendemain je reçois exactement la même chose alors que le livreur et passer à 10h pour le première jour et 11 pour le deuxième et à bien livré des colis à se point relais mais pas le mien j’ai donc appeler chronopost le pour la 4 eme fois on m’a demandé de changer de pont de relais je les fait et je devait avoir mon colis aujourd’hui et devinez quoi bas le livreur a dit qu’il était fermé et il et bien passer au point relais car j’ai eu la confirmation de la gérante donc j’espère avoir mon colis demain car vraiment si les livreurs m’aime pas leur travaille qu’il démissionne ou arrête de pratiquer se métier je trouve cela honteux de se foutre de la tête des gens on pense faire confiance et bas permettez moi de vous dire que vous Feriez bien de faire le tri dans votre enseigne car certain de vos livreur sont incompétents et je pense pas motiver merci part avance

service chronopost parfait, envoi simple, délai de reception tout à fait correct, je recommande si vous avez la possibilité d'envoyer avec un relais qui accepte chronopost près de chez vous, il y en a beaucoup n'hésitez pas a regarder, en plus la releve des colis se fait quasiment tout les jours donc les delais d'attente sont pas long du tout alors allez y les yeux fermés et si par malchance il y a un souci le remboursement est facile à obtenir, et les delais assez rapides dans l'ensemble, je suis satisfaite

J'ai utilisé leur nouveau service Shop2shop à 2 reprises : il permet d'utiliser Chronopost, avec un dépôt de colis et une livraison de colis en relais colis, plutôt qu'à domicile. C'est pratique quand on n'est pas disponible pour recevoir le colis chez soi. Les tarifs restent compétitifs par rapport à leurs concurrents, et la passation de commande est assez simple. On peut imprimer l'étiquette à coller sur le colis ou juste flasher un QR code au moment du dépôt au relais colis. Les livraisons se sont fait sans souci dans les 2 cas. En revanche, j'ai eu des produits cassés à l'intérieur, car les colis sont manipulés sans précaution. Donc attention à très bien emballer les articles fragiles.

Comme chaque fois, lorsque j'ai un problème avec ma livraison il s'agit de Chronopost. Les livreurs ne se donnent pas la peine de : téléphoner ou sonner. Alors, soit ils déposent un avis de passage, soit ils lancent mon colis par dessus mon portail sans se soucier de la fragilité du colis. Parfois ils sonnent puis ils s'en vont sans rien laisser, j'avais entendu son véhicule donc j'ai pu courir pour le rattraper. A quoi bon être un livreur si on ne livre même pas de colis ? Le site et le suivi des colis semble s'améliorer, mais si aucun colis n'est livré de la part de Chronopost, toutes ces nouvelles fonctions sont inutiles.

aucune étoile nul, nul, nul... . colis envoyé le 22 / 08, nous sommes le 16 / 09 et le destinataire n'a jamais reçu le colis... . . 4 appels, tous bien aimables mais incompétents... . . le colis qui devait arriver à Paris est arrivé au Mans, au centre des colis perdus... extraordinaire on arrive quand même à le suivre avec tout l'historique... . on se demande ce qu'il fout là car l'adresse de livraison est bien indiqué dans le suivi... . ils ont remboursé les frais mais je n'ai toujours pas récupéré mon colis... ... lamentable, nul... . . je vous conseille mondial Relay, pas de soucis de livraison

j'adore ce transporteur, en J+1 en France c'est vraiment pas trés cher jusqu'à 1 kg, comparativement à LaPoste qio ne garantit pas ses délais en colissimo. Evidemment, pour des petits colis plus légers ou pas urgents, ça peut paraitre cher. J'aime le suivi par SMS et email. Concernant les livraisons hors France, ils ont fait beaucoup de progrès sur l'Europe proche, mais ça reste quand même aléatoire; et une fois sorti des douanes françaises, le suivi n'est pas très fiable, voire inexistant selon les destinations. d'autres transporteurs arrivent à faire mieux en terme de suivi international, mais leurs tarifs aussi sont "premium".

J'ai utilisé le service shop2shop quelques fois depuis le mois de décembre et je dois dire que les démarrages ont été compliqués... Peu de formation des magasins partenaires ( ils ne savaient pas comment générer l'étiquette d'envoi. . ou n'avaient pas le matériel! ) . Lorsque celà a fonctionné, cela a été très rapide et facile ! L'envoi se fait via l'entreprise colissimo et les délais de livraison sonttrès corrects! Gros avantage de ce service: le prix réduit et la facilité car vous n'avez pas besoin d'imprimer d'étiquette!

J ai effectuer 2 envoi de colis par Chronopost Et franchement j ai été surpris par la rapidité Les colis sont arriver le lendemain au destinataire Les colis sont arrivée intacte Le processus de commande rapide, le site es très bien expliquer, l impression du bon rapide, clair. J ai eu un petit code promo mais bon c'est déjà sa . Je pense que si j ai a renvoyer un colis je passerai sans hésite par Chronopost. Cela es moins cher que si on passer par la poste. J ai effectuer plusieurs recherche avant pour savoir le moins cher .

j'ai envoyé un colis suite à une vente sur un site spécialisé ! simple, parfait, rapide sûr , beaucoup de choix de relais dans toute la france livraison en temps et heure je recommande vivement cette solution moins cher que d'autres transporteurs, colis jusqu'a 20 Kg bon suivi sur internet à tous moments, très bien que ce soit pour le vendeur comme pour l'acheteur. possibilité d'avoir une pochette gratuite lors du dépôt du colis et de faire imprimer l'étiquette adresse si on a pas d'imprimante !

Bonjour, J'ai effectué, le 23 Avril 2020, un achat sur le site marchand Chronopost afin d'envoyer un colis. Le processus de ma commande s'est parfaitement déroulé et j'ai été très satisfait du service de Chronopost. Le délai de livraison de mon colis a été respecté ( 48 H) . Le cashback, suite à mon achat, a été validé très rapidement, dans les deux jours suivants mon achat. Je n'ai eu recours à aucun code promotionnel. Je n'en ai pas eu besoin. Je recommande vivement ce site marchand. Le sérieux et le professionnalisme m'ont convaincu.

Transporteur incompétent J'ai mis une étoile parce que je ne peut pas mettre moins. C'est honteux j'ai envoyé un colis depuis plus de 15 jours , colis toujours pas livré Jai appelé 3 fois le service client toujours la mm réponse le livreur n'a pas trouvé le point relais. Cest une blague ou quoi le point relais se trouve sur une grande avenue et les livreurs n'ont pas de gps ? , votre colis sera relivrédans 2 jours . payer 7€95 pour ca c'est la 1ere et dernière fois pour moi Chronopost est vraiment à bannir.

je désirai envoyer un colis chez moi en Corse alors que j'étais à Paris pour quelques jours. Je cherche un lieu de dépôt plusieurs me sont indiqués, je clique sur le premier et plus près puis m'est proposé un autre un peu plus loin. Je suis surpris que l'on ne me demande pas le lieu d'envoi je cherche alors le dépôt le plus près de mon domicile ... mais rien de précis!!! En définitive je me rends dans les 2 dépôts donnés le 1° me répond qu'il n'a jamais entendu parler de Shop2Shop et donc je me rends dans le 2° qui me dit que Shop2Shop fonctionne très mal. Je mets tout de même mon adresse sur le colis au cas où! un jour après je constate avec stupeur que mon colis est allé sur le 1° site et non pas à mon adresse! je ne sais comment les choses vont finir!

Jeudi le livreur m’appelle parce qu’il est en bas de chez moi, n’y étant pas Il me propose de le laisser dans un point relais, je valide. Vendredi, samedi... rien. Mardi j’appelle Chronopost pour savoir où est mon colis, ils ne savent pas et lance une procédure de recherche... . mercredi toujours pas d’infos je rappelle on me dit on vous rappelle à votre convenance, on décide donc d’un rv téléphonique vers 12h30 à l’heure dite personne, je rappelle donc à 14h et on me dit on le cherche toujours . Et la oh surprise jeudi soir un mail en me disant nous sommes désolé mais nous ne savons pas où est votre colis retournez vous vers l’expéditeur. ? ? ? ? non mais les autres transporteurs comme ups, adp et tutti quanti sont nettement plus professionnel .

Ce site est simple et rapide d'utilisation. Vous pouvez pré-enregistrer les différentes adresses auxquelles vous envoyé des documents ou marchandises. Les délais de livraisons sont claire même pour les autres pays, on vous explique également ce que vous pouvez envoyé ou non comme marchandises selon le pays de destination ! Pensez à bien peser votre envoi pour calculer au mieux le prix de celui-ci et également à emballer correctement votre envoie pour éviter qu'il ne soit abîmé et surtaxé, les prix des surtaxes sont expliqué au moment de la validation des adresses

J'ai commander un gel pour ongle uv. Produit de bonne qualité et recommander par beaucoup. Mais une fois de plus, j'ai recu mon colis exploser, a peine emballer ( colis même pas fermer) donc tout a couler. C'est donc inutilisable, je dois le renvoyer pour un remboursement et je ne peut même pas au vu de l'état du produit. . c'est lamentable, ca fait 3 fois que je passe une commande sur amazon et que je tombe sur chronopost comme service de livraison et c'est toujours n'importe quoi. Soit nous n'avons pas le colis, soit il arrive exploser et il est inutilisable. Nous on paye nos produits, vos employés sont payer pour travailler et non glander et voler.

INCOMPÉTENCE BIEN AVÉRÉE Il ne suffit pas de mettre de la technologie informer les clients. Il faut également embaucher des livreurs compétents. J'attends encore ma commande qui devait être livré dans un Pickup précis, le livreur a choisit de le livré dans une consigne choisie de son choix. Je n'ai été prévenu ni par mail, ni par SMS. Mon colis provenant du Fournisseur Spartoo a été dans cette consigne a 50mm de chez moi, hors j'ai une poste à 10mn de chez moi. FUYIEZ CHRONOPOST, Il y a d'autre transporteur.

Je mets une étoile parce que l'on ne peut pas en mettre 0 ! Ce service de livraison est une honte. Comment peut-on faire aussi mal un travail ? J'ai des colis perdus en permanence, des livreurs qui appellent pour savoir où la maison se situe et qui ne viennent jamais ou des colis remis soit disant en point relais alors même que ce point relais est fermé... J'ai payé une livraison en 24h 8€ pour la fête des pères et j'attends toujours mon colis ! Sérieusement je ne comprends pas comment c'est possible d'être aussi mauvais !

Mon fournisseur allemand a choisi Chronopost pour l'envoi de ma commande ( 2 coques de rétroviseurs) . Le 14 juin 2019, tout va bien : Chronopost m'annonce par courrier électronique que ma livraison sera effectuée le 17 entre 8h et 18h... Ensuite, plus rien... ( Pas de livraison, pas d'avis de passage et aucun signe de vie. ) Le 19 au matin, j'appelle le service client Chronopost qui m'apprend que ma livraison... a été retournée à l'expéditeur ! En l'absence de livraison, cette décision unilatérale de Chronopost est illégale... ( et, de mon point de vue, c'est aussi une violence. ) L'entreprise Chronopost a une obligation principale de livraison et elle n'a pas rempli cette obligation. L'agent du service client me dit qu'il me comprend, m'annonce qu'il va tenter de faire faire demi-tour à mon colis afin qu'il me soit enfin livré et me promet de me tenir informé sous 48h.

Inutile de prendre une livraison 24h Car visiblement ils en sont incapables. Il y a toujours un problème pour ma part , soit les délais ne sont pas respecter soit le livreur ne se présente pas ou se présente sans sonner ..... etc Je pourrais continuez toute la journée En 2019 c'est incroyable..Mais le problème c'est que nous n'avons pas forcement le choix et surtout d'alternatives a Chronopost. Pour ma part si je le pouvais je ne ferais plus jamais appelle Chronopost. C’est possible que dans certains cas et ou région ils y a ,peut être ,éventuellement , moins de soucis. Mais en lisant les avis laisser par d'autres internautes (clients insatisfait ) partout en France CHRONOPOST EST MAUVAIS.

Bonjour, Franchement éviter cet envoie !!! ! Vous payez soit disant pour un service meilleur et bien plus rapide!!! Mais un gros MDR!!! ! Nous sommes le samedi 1er juin, j'attends un coli depuis lundi dernier. Le site Chronopost explique que le coli ne peut être livré car la boutique est fermée ce qui est faut. Après une belle engueulade avec leur standardiste, j'ai pour réponse que je l'aurai ce jour... . . j'attends toujours. Merci Chronopost pour votre efficacité... . le coli contenait juste toute la décoration pour fêter le premier anniversaire de ma fille!!! ! A dieu Chronopost !!! !

Une fois de plus, le chauffeur n'a pas voulu s'embêter à chercher une place et a préféré passer directement à l'étape point relai. Vu le prix de ce service, c'est tout bonnement un scandale. C'est dommage, le suivi par texto fonctionne bien mais le but n'est pas qu'on soit au courant de chaque phase, juste que notre colis arrive chez nous. Pour un service qui coute cher, que vos employés se moquent de nous en nous appelant avant de passer pour s'assurer que vous êtes bien chez vous et finalement voir le message s'afficher "avis de passage déposé... " c'est ridicule... Payez vos chauffeur correctement, ils feront peut être leur travaille correctement.

Honteux de recevoir un colis ouvert avec une partie de votre matériel qui tombe par terre lorsque le livreur le soulève... l'employé chronopost ne s’excuse pas et fut même désagréable ( pas un sourire) . Il m'a même fait comprendre par son attitude que cela ne lui convenait pas que je mette une réserve, il a commencé par ce dédouaner avant même que je lui dise quelque chose... pas terrible de faire un retournement de situation, c'est quand même moi qui ai payé le produit et qui le voit arriver dans cet état.