Qui ne connaît pas le service Chronopost ? Pour ceux qui seraient en retard, sachez que Chronopost est le leader français de la livraison de colis d'un poids inférieur à 30 kg, celui-ci vous livre à une vitesse-éclair, commandez vos articles aujourd'hui, avec Chronopost, ils seront chez vous le lendemain. Chronopost travaille dans toute la France et même à l'étranger, vous pouvez faire livrer un paquet à l'autre bout du monde assez rapidement grâce au service Chronopost. Chronopost a créé aussi un site internet qui est né pour vous faciliter la tâche. Depuis que celui-ci a été mis en place, on peut suivre un colis que l'on attend ou bien que l'on a envoyé. De cette façon on pourra connaître l'avancée de cette livraison. D'autre part sur le Chronopost on peut obtenir le tarif de chaque envoi à l'avance, en utilisant l'outil de simulation mis en place sur le site. Les codes promo Mondial Relay vous plairont également.
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Un lapin de plus
Une fois de plus, le chauffeur n'a pas voulu s'embêter à chercher une place et a préféré passer directement à l'étape point relai. Vu le prix de ce service, c'est tout bonnement un scandale. C'est dommage, le suivi par texto fonctionne bien mais le but n'est pas qu'on soit au courant de chaque phase, juste que notre colis arrive chez nous. Pour un service qui coute cher, que vos employés se moquent de nous en nous appelant avant de passer pour s'assurer que vous êtes bien chez vous et finalement voir le message s'afficher "avis de passage déposé... " c'est ridicule... Payez vos chauffeur correctement, ils feront peut être leur travaille correctement.
colis défectueux et livreur désobligeant
Honteux de recevoir un colis ouvert avec une partie de votre matériel qui tombe par terre lorsque le livreur le soulève... l'employé chronopost ne s’excuse pas et fut même désagréable ( pas un sourire) . Il m'a même fait comprendre par son attitude que cela ne lui convenait pas que je mette une réserve, il a commencé par ce dédouaner avant même que je lui dise quelque chose... pas terrible de faire un retournement de situation, c'est quand même moi qui ai payé le produit et qui le voit arriver dans cet état.
nul
un étoile il n'y a pas moins premier colis détruit et c'est l'envoyeur de me rembourser, ils prennent aucune responsabilité deuxième colis livré à 300 m de chez moi parce que le livreur n'a pas trouvé une place pour se garer et il n'est pas prêt de m'amener le colis une fois garé loin troixième colis, on m'a prévenue lundi matin à 8h20 pour un passage à 8h30 10 minutes avant, j'étai dehors, pas d'avis de passage ni aucune info où le colis est déposé ... service client null et ils peuvent rien faire
Transporteur incompétent
J'ai mis une étoile parce que je ne peut pas mettre moins. C'est honteux j'attends un colis Je reste chez moi pour être sûr de bien le réceptionner, le livreur m'appelle je répond mais personne au bout du fil. Je le rappel dans la foulée et bien-sûr directement sur la messagerie vocale de Chronopost. Donc je décide d'appeler Chronopost pour leurs expliquer et la seule réponse qu'il me donne c'est "patienter monsieur". J'ai beau leurs expliquer que le livreur repars avec mon colis car je le vois grâce au suivi de colis mais on me donne toujours la même réponse et il sont dans l'incapacité de contacter le livreur eux même. Ça fais plusieurs fois que j'ai des soucis avec ce pseudo transporteur . Je vais donc contacter 60 millions de consommateurs pour voir avec eux à quel recours je peux prétendre. Chronopost est vraiment à bannir.
Haur degré d'incompétence
Mon colis n'est pas livré, le service clientèle au téléphone ne peut rien faire et ne sait rien et le chabot sur internet ne comprend pas les phrases tapées... Et j'ai payé pour ce service ! ! Nul, nul, nul. Ca frôle le vol pur et simple à ce degré d'incompétence... Je ne comprends pas même pas comment ce service peut encore existe. Bien évidemment je recommande fortement d'utiliser ce service, spécialement si vous avez un envoi urgent à effectuer. Votre colis va se perdre des les méandres sans fond de la poste.