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67 avis sur Chronopost
Note des membres eBuyClub :
5/10
1/10 rredj28, le 30.07.2022

Lamentable comme souvent !

Bonjour, J’ai acheté une batterie sur le site esprit-polaris que je déconseille au passage. Première batterie arrivée explosée car aucune protection. Le service client m’en renvoie une rapidement 7 jours plus tard… On m’annonce une livraison pour aujourd’hui samedi entre 11h45 et 13h45 donc je suis resté à la maison du matin jusqu’à 15h et rien. Il va être livré lundi. Et si je travaille ? Se pose-t-on la question de la disponibilité des gens ? Et si j’avais eu absolument besoin de ma commande aujourd’hui ? Service pitoyable. Je déconseille fortement même si je sais que mon avis aura peu d’influence !

1/10 pepkies, le 12.11.2021

Incompétent

J'ai fais un achat sur vinted, la commande a été très vite expédiée... . Mon colis devait arriver mercredi, la livreuse c'est présenté, ce jour là à 13h36 au relais. Le relais ferme de 12h30 à 14h30. Du coup la livreuse, a mis que le relais a refusé le colis ! Depuis mon colis se balade je ne sais où, je ne sais où et quand il va être livré. Le service client est incompétent. Ils ne répondent pas aux questions à savoir quand mon colis va être livré. Je choisirai un autre moyen de livraison dorénavant.

2/10 fb9, le 22.10.2021

Colis bloqué depuis plus d'un mois

J'ai voulu expédier un ordinateur, qui m'avait été prêté dans le cadre d'une mission professionnelle, à son propriétaire, une entreprise anglaise. Parti le 17 septembre 2021, il est bloqué ( soit disant par la douane, faute de code d'import / export, ( et pour cause puisqu'il ne s'agit ni d'import ni d'export) . Après différents échanges par email et un appel téléphonique le 22 octobre 2021, j'apprends que le colis me sera renvoyé à mon domicile. Aucune date fournie. Imaginez la situation dans laquelle je me trouve vis à vis de mon client, grâce à Chronopost.

2/10 misstyc03, le 06.09.2021

Manque de professionnalisme

Je met une étoile mais ils ne valent aucune étoile. Je commande un article sur vinted, la vendeuse l'envoi et deux jours après je reçois retour à l'expéditeur sans qu'il soi arriver à mon pont relais. Et 3 jrs plus tard Je reçois un mail me disant que mon colis est arrivée hors que non il est arrivée à Paris et je suis du centre de la France. Je contact chronopost qui ne m'aide en rien car il ne savent pas ou est le colis et de plus je leur explique calmement que je paye une prestation et qu'ils sont incapable de m'aider à retrouver le colis et la le conseiller me hurle dessus. Une honte ce service et inule je vous le déconseille fortement.

1/10 xpierot, le 08.07.2021

colis détruit par un transpalette

Achat d'un transport Chronopost sur le site Expédier pas cher.com Colis explosé par un transpalette lors du transport! refus par le client de le réceptionner avec retour à l'envoyeur (moi même) Photos à l'appui, aucune prise en charge ni de la part du site Expédier pas cher.com qui a encaissé le prix du transport ni de Chronopost malgré 4 mois de relances infructueuses par mail et lettres recommandées. Dédain complet du client avec même une désagréable arrogance dans sa réponse de refus sans appel à notre demande d'indemnisation. Affaire confiée à notre avocat. A suivre...

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