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66 avis sur Chronopost
Note des membres eBuyClub :
5/10
1/10 pepkies, le 12.11.2021

Incompétent

J'ai fais un achat sur vinted, la commande a été très vite expédiée... . Mon colis devait arriver mercredi, la livreuse c'est présenté, ce jour là à 13h36 au relais. Le relais ferme de 12h30 à 14h30. Du coup la livreuse, a mis que le relais a refusé le colis ! Depuis mon colis se balade je ne sais où, je ne sais où et quand il va être livré. Le service client est incompétent. Ils ne répondent pas aux questions à savoir quand mon colis va être livré. Je choisirai un autre moyen de livraison dorénavant.

2/10 fb9, le 22.10.2021

Colis bloqué depuis plus d'un mois

J'ai voulu expédier un ordinateur, qui m'avait été prêté dans le cadre d'une mission professionnelle, à son propriétaire, une entreprise anglaise. Parti le 17 septembre 2021, il est bloqué ( soit disant par la douane, faute de code d'import / export, ( et pour cause puisqu'il ne s'agit ni d'import ni d'export) . Après différents échanges par email et un appel téléphonique le 22 octobre 2021, j'apprends que le colis me sera renvoyé à mon domicile. Aucune date fournie. Imaginez la situation dans laquelle je me trouve vis à vis de mon client, grâce à Chronopost.

2/10 misstyc03, le 06.09.2021

Manque de professionnalisme

Je met une étoile mais ils ne valent aucune étoile. Je commande un article sur vinted, la vendeuse l'envoi et deux jours après je reçois retour à l'expéditeur sans qu'il soi arriver à mon pont relais. Et 3 jrs plus tard Je reçois un mail me disant que mon colis est arrivée hors que non il est arrivée à Paris et je suis du centre de la France. Je contact chronopost qui ne m'aide en rien car il ne savent pas ou est le colis et de plus je leur explique calmement que je paye une prestation et qu'ils sont incapable de m'aider à retrouver le colis et la le conseiller me hurle dessus. Une honte ce service et inule je vous le déconseille fortement.

1/10 xpierot, le 08.07.2021

colis détruit par un transpalette

Achat d'un transport Chronopost sur le site Expédier pas cher.com Colis explosé par un transpalette lors du transport! refus par le client de le réceptionner avec retour à l'envoyeur (moi même) Photos à l'appui, aucune prise en charge ni de la part du site Expédier pas cher.com qui a encaissé le prix du transport ni de Chronopost malgré 4 mois de relances infructueuses par mail et lettres recommandées. Dédain complet du client avec même une désagréable arrogance dans sa réponse de refus sans appel à notre demande d'indemnisation. Affaire confiée à notre avocat. A suivre...

1/10 chronopost1, le 12.05.2021

PIRE SYSTEME DE LIVRAISON FRANCAIS

PIRE SYSTEME DE LIVRAISON FRANCAIS. Voici mes expériences : je ne suis pas chez moi, donc au lieu de livrer ma carte bleue le livreur s'est dit qu'il allait acheter ses clopes avec. Ne sonnent jamais se contentent d’appeler quand ils sont à 3 km pour que VOUS soyez a votre disposition ( le sens AIGU du service) , service client nul aucune conséquences auprès des prestataires. Je déclare maintenant systématiquement volés tous les colis posés à même le sol de l'entrée de mon immeuble de 11 étages...

2/10 mhuleux, le 08.04.2021

La flemme des livreurs Chonopost ...

01 / 04 : Produit acheté avec livraison 24h ( +16€) 02 / 04 - 14:55 : Colis déposé au bureau de poste 02 / 04 - 23:09 : Colis en cours d'acheminement 03 / 04 : Livraison prévue lundi prochain ! 06 / 04 : Je choisi de décaler la livraison au jeudi 08 / 04 08 / 04 - 08:59 - Votre colis est en cours d'acheminement et sera livré aujourd'hui entre 11:45 et 13:45 08 / 04 - 12:26 : Je reçois l'appel d'un 07 qui ne parle pas et raccroche ( le livreur ? ) 08 / 04 - 12:26 : Destinataire via appel livreur Instruction choisie : Mise à disposition a l'agence Date de relivraison : 08 / 04 / 2021 Je n'ai JAMAIS eu le livreur au téléphone :) Donc, ça n'est pas la première fois que Chronopost nous pose des lapins énormes en supposant soit leur passage ( alors qu'il y a toujours eu quelqu'un à la maison) soit leurs appels ( fantômes) . Je ne vais donc pas aller chercher mon colis et tenter de me faire rembourser la commande. Si j'y arrive, car le site et Chronopost se renvoient la balle sur la responsabilité donc bon ... C'est la dernière fois que j'utilise leur service médiocre et malhonnête. Vous êtes des incompétents. A bon entendeur.

10/10 IMENE, le 22.03.2021

Livraison en Algerie de produit pharmaceutique

Le 14 mars 2021 j'ai payé chez chronopost l'expedition d'un colis en Algerie pour envoyer des produits pharmaceutiques. Le site est très simple à utiliser, j'ai eu quelques petits soucis de reconnaissance du code postal mais cela a fonctionné. Je n'ai au cun code promo mais j'ai eu un cashback via le site Ebuyclub de 3%. La livraison du colis en Algerie a été plus que rapide, le colis est arrivé dans le pays le jeudi 18 mars et livré le 21 mars. Cela a pris 1 semaine. Tout etait intact, rien a dire, je recommanderai ce site a mes proches sans probleme

10/10 Hélène, le 01.03.2021

Achat d'un bordereau pour colis

J'ai acheté un bordereau pour envoyer un colis chez ce marchand. Tout s'est bien déroulé, le site est bien construit et tout est très compréhensible. Il est simple d'utilisation. La commande s'est bien déroulée, il n'y avait pas de code promotionnel disponible, mais il y avait tout de même du cashback. Le bordereau est envoyé par e-mail, je n'ai donc rien à dire sur la livraison ou autres points, tout était positif et bien organisé, je recommande ce site pour toute livraison. Leur filiale peut également être utilisée.

1/10 songulyuksel, le 03.02.2021

Je reste à la maison mais on me note absente

S’il y avait 0 étoile j’en aurais mis 0!!!! Livreur qui m’appelle sur mon portable, je n’ai pas pu répondre je le rappelle 1 minute après et je tombe sur une messagerie automatique qui me dit de suivre mon colis sur leur site. Là je me suis douté qu’il allait me mettre absente (cette situation met arrivé plusieurs fois) sachant qu’il n’a même pas sonner chez moi, car j’y étais, de plus le colis rentre dans la boîte aux lettres donc au pire des cas il aurait pu le déposer!! Là je décide donc d’appeler leur service client pour qu’il me trouve une solution , qu’il appelle le livreur pour qu’il passe me le déposer car je sais qu’il n’est pas loin. Service client tout aussi lamentable car à part me dire « votre colis va être mis dans un point de proximité , vous recevrez un mail » ils ne font rien et ne veulent rien savoir !!! Ils ne sont même pas capable de communiquer avec les livreurs ou même de me passer quelqu’un qui est en mesure de le faire. C’était un colis très urgent, je reste à la maison pour ce colis et au final on ne prend même pas la peine de passer chez moi!!! je ne suis pas du tout satisfaite de cette enseigne (livraison comme service client) ce n’est pas la première fois que ça m’arrive !!! Je ne ferais plus jamais appel à leurs services car pour moi ce sont les pires!!!

6/10 Sandra, le 22.01.2021

Transporteur moyen

J’ai fait la commande d’un bon pour envoyer un colis. Le site est très bien fait, facile d’utilisation et la commande a été rapide. Le délai de livraison a été plus long que prévu peut-être du au COVID. J’ai eu des soucis pour déposer mon colis de 10kg car tout les points de dépôt colissimo n’accepte pas les gros colis ce qui n’est pas spécifié sur le site internet de laposte. Mon colis est arrivé plutôt abimé alors qu’il était en bon état au départ, cela est peut-être dû au fait qu’il a mis plus longtemps que prévu. Mais à la réception tout était dans le colis rien n’a été perdu.

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