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69 avis sur Chronopost
Note des membres eBuyClub :
5/10
1/10 aytenvural, le 06.12.2022

Colis jamais livré malgré plusieurs appels à chronopost

Site habituel, adresse inchangée, on ne m’a pas livré un meuble avec le motif « code postal erroné ». On a laissé le colis à 30 minutes de chez moi, dans un point de retrait chronopost ( Aulnay-sous-Bois) plusieurs appels et on refuse de me livrer chez moi ou dans un relais à proximité ( car colis grand) . Après 13 jours d’attente je trouve quelqu’un qui ira à leur point de retrait, il s’agit d’une zone industrielle, aucune indication… je remercie la personne qui fait demi tour sans mon colis. Au final je n’ai jamais été livré et je n’ai pas pu récupérer mon colis alors que j’en avais vraiment besoin. J’attends qu’il soit retourné pour me faire rembourser.

1/10 mariebrito, le 09.11.2022

colis jamais livré

je suis l’expéditeur. le destinataire n 'a pas reçu le colis le 2 novembre. l adresse était correcte, elle n'a jamais été modifiée. le destinataire ne s'est pas absenté. J ai dû me rendre de Paris a corbas pour récupérer mon colis le 8 novembre car il avait été mal étiqueté donc orienté sur le mauvais département ( 69 au lieu de 01) . 1200 km essence et payage a mes frais. Sur le site de suivi il n y a que des mensonges, des excuses de non livraison. Au téléphone les personnes ayant appris des réponses toutes faites inadaptées sont incapables de dire dans quel centre de tri se trouve le colis. Les transporteurs ne prennent pas le temps de lire l adresse sur le colis ; ils scannent le code barre erroné et renvoie au centre de tri...

1/10 rredj28, le 30.07.2022

Lamentable comme souvent !

Bonjour, J’ai acheté une batterie sur le site esprit-polaris que je déconseille au passage. Première batterie arrivée explosée car aucune protection. Le service client m’en renvoie une rapidement 7 jours plus tard… On m’annonce une livraison pour aujourd’hui samedi entre 11h45 et 13h45 donc je suis resté à la maison du matin jusqu’à 15h et rien. Il va être livré lundi. Et si je travaille ? Se pose-t-on la question de la disponibilité des gens ? Et si j’avais eu absolument besoin de ma commande aujourd’hui ? Service pitoyable. Je déconseille fortement même si je sais que mon avis aura peu d’influence !

1/10 pepkies, le 12.11.2021

Incompétent

J'ai fais un achat sur vinted, la commande a été très vite expédiée... . Mon colis devait arriver mercredi, la livreuse c'est présenté, ce jour là à 13h36 au relais. Le relais ferme de 12h30 à 14h30. Du coup la livreuse, a mis que le relais a refusé le colis ! Depuis mon colis se balade je ne sais où, je ne sais où et quand il va être livré. Le service client est incompétent. Ils ne répondent pas aux questions à savoir quand mon colis va être livré. Je choisirai un autre moyen de livraison dorénavant.

2/10 fb9, le 22.10.2021

Colis bloqué depuis plus d'un mois

J'ai voulu expédier un ordinateur, qui m'avait été prêté dans le cadre d'une mission professionnelle, à son propriétaire, une entreprise anglaise. Parti le 17 septembre 2021, il est bloqué ( soit disant par la douane, faute de code d'import / export, ( et pour cause puisqu'il ne s'agit ni d'import ni d'export) . Après différents échanges par email et un appel téléphonique le 22 octobre 2021, j'apprends que le colis me sera renvoyé à mon domicile. Aucune date fournie. Imaginez la situation dans laquelle je me trouve vis à vis de mon client, grâce à Chronopost.

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