Voilà ce qui se passe quand l'incompétence atteint son paroxysme. Un outil incroyablement mal pensé, aucun comportement cognitif n'as été étudié et celà se ressent lors des longues minutes nécessaire à la compréhension de cette interface. Vraiment je ne comprends pas, à l'aube d'un monde en pleine expansion, comment peut-on atteindre un tel niveau d'incompétence ? Comment est-il possible de ne pas se rendre compte de tous ces problèmes avant la mise en ligne ? Qui à pu valider ça ? Non mais qui a valider un outil qui fait perdre des dizaines de minutes à chaque utilisateur... Le marquis de sade probablement.

J'ai eu à acheter 2 tickets de train AR fin 2021 et j'ai découvert avec plaisir que le site de la SNCF offrait à présent également du cashback ( même si il faut apparemment attendre 6 mois pour en profiter à nouveau) . J'ai également été ravie de voir mon cashback validé avant même la date de départ des billets. Il est toujours assez difficile de naviguer sur ce site pour comparer différentes possibilités d'horaires et de trajets sans être obligé de rentrer les informations ( date du voyage, etc) plusieures fois. Sinon pas de soucis, une fois les billets commandés on les imprime et on est prêts !

Bonjour à tous, depuis que la centrale de réservation a changé, il est beaucoup plus facile de trouver ce que l'on souhaite comme billets de train. La plateforme est très conviviale et les comparaisons sont aisées. Le gros plus est la notification en temps réel des évolution sur le trajet à effectuer : - annonce si le train arrive en gare à l'heure - le quai pour les éventuelles correspondances. Le seul point faible est qu'il n'y a aucune influence sur les retards fréquents des trains. La nous sommes au moins informés.

Depuis la nouvelle MAJ l application est très compliquée d'utilisation, navigation compliquée et pas facile de trouver des trajets. Je suis très déçue, car il n y avait pas vraiment besoin de ça. Je vais toujours sur le site de voyagages. sncf. com pour trouver les trajets avant de réserver. Je trouve que l'utilisation de l'application manque cruellement d'optimisation, ça n est pas du tout pratique, ni ergonomique. Il faut vraiment que la SNCF retravaille dessus, je pense qu'ils se reposent sur leurs lauriers

Commande de billets sur le nouveau site SNCF Connect. Le site est pensé clairement, et vous permet de réaliser la commande de vos billets de train. Avant tout, il faut sélectionner les gares de départ et d'arrivée. Le site vous propose alors plusieurs trajets possibles, que cela soit avec les offres OUIGO ou SNCF "classique". Vous pouvez voir les différents horaires, mais aussi trajets ( directs ou non) et bien-sûr les tarifs qui y sont liés. C'est très clairement posé, et le site vous permet d'aller jusqu'à l'achat de vos billets une fois votre sélection trajets effectuée. Il est facile le cas échéant d'annuler votre billet depuis ce même site. Je recommande pour tous ceux qui veulent acheter en autonomie et en ligne leurs billets de train.

J'ai acheté un aller retour Brest Strasbourg pour fin mai. Voici les 3 problèmes que j'ai rencontrés : 1- il faut rentrer 3 fois le numéro de ma carte militaire pour que ce soit pris en compte 2- ils m'ont fait payer 2 fois le même billet, soit disant le 1er paiement ne passait pas alors que si ... 3- j'avais posé une option pour 3 personnes dont un bébé et finalement au moment de payer : plus que 2 personnes ! Le bébé a disparu. L'ancienne application était fluide et fonctionnait très bien, quel dommage ce changement.

Une nouvel app qui vient tout juste de sortir et qui rend le passage de la commande bien plus fastidieux qu'auparavant. Le moteur de recherche est beaucoup moins intuitif par exemple. Le design du site, sur fond noir, rend la lecture difficile. A part cela, j'ai réussi à acheter mon billet mais pas encore à l'obtenir dans mon wallet comme cela était possible avant. Pour finit, le cashback n'est pas très intéressant donc vraiment pas nécessaire. En résumé, c'était beaucoup mieux avant avec l'ancienne interface !

commande réalisée pour une première fois sur ce site. Commande très facile, aide en ligne en cas de difficulté mais cela n est pas nécessaire. Site très intuitif. le site est très clair, la commande est facile même pour une personne d'un certain âge. je n'ai pas eu de réduction suite à un code promo ayant acheté une carte avantage à moitié prix qui a été remboursée dès le premier voyage. La commande a été confirmée de suite par un mail avec les billets du voyage en retour de mail. je n'ai pas eu de réclamation ni de retour à faire tout s'est passé correctement

J'ai utilisé le site de sncf connect pour chercher puis acheter un voyage en famille le 6 février 2022. Le site est compliqué à suivre je trouve depuis le changement de nom: Entre quelle carte il faut acheter pour quel trajet, les spécificités etc, le trajet qu'il faut retaper pour trouver une bonne correspondance... Des demandes sont faites mais pas tenues ( en carré, face à la route) ... Sinon je ne peux pas en dire plus étant donné que je n'ai pas utilisé les billets de train ni la carte de réduction.

Bonjour, J'ai commandé la carte week-end sur le site de SNCF Connect. Le processus de la commande s'est bien passé, j'ai reçu la carte au format pdf directement après l'achat sur ma boîte mail. Après cet achat j'ai pu commander mes billets de trains et bénéficier ainsi directement de la réduction fournie grâce à l'achat de cette carte week-end. Je n'ai pas eu recours à un code promo pour cet achat. Le délai de livraison de la carte a bien été respecté. Je recommande cet achat sur le site internet. Bien cordialement,

J'ai utilisé cette application pour la 1ère fois lors de la commande pour mes enfants. Chaque application me semble toujours au départ difficile d'utilisation, je cherche mes onglets etc... . Là dans cette application tout est simple, bien expliqué, nous sommes guidés par des écrits, par des images pour simplifier notre recherche. Nous recevons dans la minute suivante notre billet et avons plusieurs possibilités pour l'avoir soit par gencod soit en papier à imprimer. J'ai bein apprécié sa simplicité d'utilisation.

J'ai achetée des billets de trains, aller-retour, sans utilisé de code promo ou autres avantages. La prise de commande a été rapide et efficace. Le site est fluide, intuitif et simple d'utilisation. Et le processus de la commande s'est bien déroulé également. Il n'y a pas de délai de livraison ni d'emballage, vu que c'est envoyé directement par mail. De ce fait, je n'ai pas eu besoin de faire un retour commande ( le retour dépend évidemment de si le billet de train est remboursable ou non, pensez-y) .

Sur oui sncf on réservait un billet rapidement sur sncf connect notre patience est mise à rude épreuve : Beaucoup plus de clic et de saisie pour un résultat inférieur et surtout n'essayez pas de choisir votre siège dans le train sinon vous devrez tout reprendre à zéro ! J'ai commandé 7 billets pour ne pas être dans un carré alors que j'avais choisi solo. Une fois dans le train il y avait plein de places 'solo' disponibles ! Bref je ne comprends pas l'intérêt de ce changement. Peut-être fallait-il justifier les salaires de glandeurs incompétents

Une victime de plus... Il me faut 5 minutes pour acheter un billet AR Paris-Lille pour le 12 / 2 / 2022. Impossible de l'annuler ... Du coup, je me prépare à écrire une lettre et à attendre 8 à 10 semaines pour avoir ce remboursement. Vive la SNCF... au moment de la concurrence européenne. Parmi les 5. 000. 000 de chômeurs français, n'y a-t-il pas moyen de trouver des programmeurs capables de ne pas planter le logiciel qu'ils élaborent... Piteuse image d'un ( ancien) fleuron de nos services publics ! RIP

SNCF Connect est au top. Je recommande fortement. Très utile si on veut voyager dans toutes la France car elle desserre partout. Moi j'habite à Paris donc je prend le TGV pour partir en vacance que ce soit pour aller voir de la famille ou partir en vacance avec des amis. On peut aussi l'utiliser pour prendre le TER, par exemple lorsqu'on est sur la côte d'azur pour faire Antibes Cannes. Le personnelle est à chaque fois au top, quelque retard mais celà reste correcte dans l'ensemble. Le train est très propres.

Nous avons acheté des billets de train aller sablé sur sarthe lille le 07 / 12 / 2021 Le procéssus s est très bien déroulé. pas de code promo utilisé. livraison respecté car billet imprimés immédiatement - moins de 24H. emballage rien à dire. les billets sont conformes à notre achat. qualité ok pas besoins de retourner les billets tout s est très bine déroulé lors de cet achat et premier achat sur ce site que nous conseillons vivement pour leur sérieux et leur rapidité de livraison et facilité à commander.

Voyage Belfort-Metz en TGV et TER samedi 5 février 2022. A l'aller mon train, TER, a pris 40 mn de retard me faisant rater une correspondance à Strasbourg et m'obligeant à acheter un nouveau billet 4 fois plus cher que le billet initial Strasbourg / Metz. Au retour, il n'y avait pas de chauffage dans le TGC : voyage plus de 2 heure à 12° La réclamation est tellement compliquée, au téléphone et sur les différents sites de la SNCF que j'ai renoncé Ça faisait plus de 20 ans que je n'avais pas pris le train, je vous jure que ce sera la dernière fois. Vivement la concurrence !

Tout s'est très bien passé. J'ai été vraiment très satisfaite de mon achat. Des que possible je ferais a nouveau un éventuel nouvel autre achat de ce genre que je recommande vivement. Très satisfaite de cette expérience cashback Site refait qui remplace Sncf mais moins attractif et il y a plus de beug,je préférai l ancien site car plus pratique et moins compliqué mais cela va s'amélioré Tout s'est très bien passé. J'ai été vraiment très satisfaite de mon achat. Des que possible je ferais a nouveau un éventuel nouvel autre achat de ce genre que je recommande vivement. Très satisfaite de cette expérience cashback

J'ai acheté un voyage départ gare TGV en Meuse pour aller en Savoie, pour le 10 janvier. La commande s’est bien passée, la navigation est facile sur le site, avec des options : bagages, côté fenêtre... Je n'ai pas eu recours à un code promo, mais c'est possible si on a déjà acheté d'autres billets. La livraison est immédiate par internet, en quelques minutes les billets arrivent sur l'adresse internet, il suffit ensuite d'imprimer les billets ou de passer par l'application pour avoir les billets sur smartphone. Les billets sont complets et conforme à ma commande. Le problème reste toujours la quantité, puisqu'à chaque arrêt, il faut changer un billet différent, rien de globalisé : au total 3 différents : Meuse-Paris ; Paris-Lyon ; Lyon-Savoie. Je suis arrivé sans aucun problème, et je n'ai pas eu besoin de contacter le SAV, ni de retour de commande.

J'ai acheté des billets de train dernièrement en passant par l'application. Il a fallu que je me plonge un peu dans le fonctionnement de cette application mais globalement, c'est assez intuitif. Les billets sont directement stockés sur l'application donc pas de risque de perte et c'est tout de même mieux pour la planète... Grâce à l'application, on peut commander des billets de train ( TGV, TER... ) , on peut consulter les horaires des trains... . Je ne suis pas une grande habituée des trains mais je trouve que cette application plutôt pratique.

bonjour, achats de cinq billets aller et retours tours-paris charles de gaulle par tgv le 26 mars 2019, commande rapide et simple, prix attractif si commande longtemps à l'avance, site internet trés simple d'utilisation, livraison des billets gratuites, possibilité de souscrire une assurance annulation et divers services ( chambre d'hotel, voiture etc... . ) . service après vente trés facile à joindre et agréable, nombreuses possibilités de moyens de paiements, ( paypal, cheques vacances, cartes bancaires etc... )

Je voyage très régulièrement avec la SNCF, et ce, depuis des années. Que ce soit en Ouigo, Train express régional, TGV et TGV inOUI le service est toujours bien. Certes il arrive qu'il y ait du retard mais c'est toujours assez raisonnable et la plupart du temps j'arrive à l'heure. Les cartes de réduction sont relativement peu chères et souvent en promotion. Elles permettent vraiment d'économiser sur les trajets en train lorsque l'on voyage régulièrement avec la SNCF et quand on fait des longs trajets.

j'ai passé commande en avril 2021 afin de commander un billet de train régional pour une journée seulement. Ma commande s'est très bien déroulée je n'ai rien à en redire. Je n'ai pas bénéficier de codes promos. J'ai reçu mon billet de train directement sur l'application sncf, c'est top pas besoin de se déplacer en gare... . Je suis vraiment ravie de ma commande et je recommande les yeux fermés ce site, même on s'y prenant au dernier moment avant le départ cela va beaucoup plus vite que de chercher un guichet en gare

première réservation dans le cadre d'un déplacement ponctuel. site très intuitif et facile à comprendre. en quelques étapes le trajet et réserver. des prix raisonnables si on s'y prend à l'avance. j'ai du contacter le service client pour plus d'informations; des réponses rapides et pas trop d'attente. des hôtesses très sympathiques et à l'écoute. seul bémol, ne pas avoir à disposition le plan des voitures au moment de la réservation pour se situer dans le train et ne pas pouvoir choisir son emplacement précis pour des personnes en situation de handicape.

Nous avons réservé deux places de train pour un ouigo de Aix en Provence TGV à Roissy, ainsi qu'une place pour un chat. Tout s'est bien déroulé. Nous avons même pu régler avec une carte chèque vacances. Petit bémol : nous avions bien indiqué "chat" au moment de l'achat, et lors de l'édition du billet pour l'animal, "chien" est indiqué... La réservation a été rapide et sûre, le paiement est sécurisé bien entendu, et le cashback en attente est bien conforme à ce qui été annoncé. Nous sommes donc pleinement satisfaits.

J'ai acheté des billets de train au départ de Montpellier, pour Paris, et cez, pour 2 personnes. La commande très bien déroulée mais sans aucun code promo supplémentaire car je n'en ai pas trouvé sur le net. Réception de la commande rapide par mail. Pour le moment je n'ai pas besoin de retourner le produit étant donné que ce sont des billets de train, mais à voir en fonction des conditions sanitaires actuelles qui évoluent de jours en jours. En espérant qu'il n'y ai pas d'évolution à ce sujet.

billets achetés le 6 / 01 / 2022 pour ma copine après avoir acheté une carte avantage jeune, dommage que cette dernière ne bénéficie pas d'un cashback mais j'ai néanmoins économiser 0. 98€ grâce à l'achat des billets. premier essai de cashback, cela s'est très bien passé, j'ai recut mon argent dans le quart d'heure et ceci sans aucun soucis. je continuerais mes achats de billets avec le cashback jusqu'a avoir un cashback de 10€ pour essayer de les retirer en tout cas aucun soucis avec la sncf, l'achat a pris 7mins environ merci a vous

J'ai acheté mes billets de trains en même pas 5 minutes. très facile d'utilisation, clair et rapide. Je suis tout d'abord passé par EBUY CLUB avant de me rendre sur le site oui SNCF, cela est très facile er rapide. Je n'ai pas bénéficié de code promo sur le site OUI SNCF. le délai de réception est de quelques seconde sur votre boite mail. je passe souvent par le site pour réservé mes billets de train, de plus on peut associer son pass sanitaire directement aux billets, ce qui est plus simple le jour du voyage. Pas de stress à sortir son télephone en gare.

Achat d'un billet de train sur le site oui. sncf en date du 04 / 12 / 2021. Billet électronique envoyé directement dans la boite mail après l'achat. Réduction du prix du billet grâce à la carte sncf associée au compte. Embarquement à bord du train rapide et sans encombre puisqu'il n'est plus nécessaire de passer par le guichet et de faire la queue. Résultat, réduction grâce à la carte, cash back grâce à ebuyclub, et rapidité d'embarcation. Tout est fait pour voyager moins cher et sereinement. Merci ebuyclub

Je viens de réserver un billet oui go sur oui sncf. Probablement du fait que beaucoup de personnes essaient actuellement de réserver, le site bug beaucoup. J’ai saisi mes gares de départ et arrivée et validé mon trajet. Après validation un écran blanc est apparu à plusieurs reprises. J’ai insisté et j’ai finalement pu valider mon billet. Sauf qu’après le paiement je me suis rendu compte que les gares avaient changées. Billet non remboursable. J’ai immédiatement contacté le SAV pour annulation du billet ou échange ou avoir ( billet à 115€! ) . Le SAV n’a rien voulu savoir, il faut faire une demande en ligne qui prendra probablement plusieurs semaines et sans grand espoir de retour positif. Étant donné que c’est la faute du site, la moindre des choses auraient été d’annuler le billet, c’est quand même 115€! Surtout que j’ai appelé immédiatement. Cette attitude est inacceptable…