Je commande chez eux une piscine et les accessoires. Délai de livraison de 6 semaines porté à 12 semaines, et ça après les avoir appelé plusieurs fois pour savoir pourquoi je n'étais pas livré. Le produit ( une piscine tubulaire) est reçue en mauvais état ( un tube tordu) . Après appel au téléphone, mails et toutes les démarches possible aucune solution durant plusieurs mois. Dépité je fais appel à ma protection juridique : on me propose 50 € de dédommagement pour un produit à 350€ qui n'a jamais pu être utilisé. Ils viennent de refuser la médiation... Direction le tribunal donc ! Bon courage à ceux qui achètent chez eux et qui ont des soucis de sav.

achat d'un chenil : colis incomplet, jamais de réponses du SAV , pas de réponse non plus pour le retour du produit car inutilisable, et de surcroit produit médiocre et pas fiable pour un gros chien un véritable scandale pour 730€ plus jamais je ne commanderai sur ce site et surtout le déconseille, toujours en attente de savoir quand et comment je vais récupérer mon argent en attendant on dirait vraiment une escroquerie! j'ai également envoyé une lettre en R+AR et toujours rien, cela c'est du vol, je crois que je vais être obligée de saisir la justice , si j'avais su j'aurai lu les avis des autres personnes car visiblement il y en a bien d'autres qui ce sont fait avoir aussi

Apres avoir commandé un premier portail soit disant disponible mais que j'ai attendu 2 mois, je commande un 2eme portail le site indique une livraison sous 2 semaines, j'ai attendu le premier 2 mois. Il parait que c'etait exceptionnel alors je commande a nouveau pour autre maison avec livraison sous 2 semaines... . j'attends depuis un mois et demi ma livraison, 5eme reclamatiln et service client muet... Evitez si vous pouvez. , sauf si vous n'etes pas presses... . Derniere fois que j'utilise le site, pour y gagner 100 euros 2 mois de perdu...

Je ne recommande vraiment pas le site OOGarden en raison d'une très mauvaise expérience. J'ai acheté une piscine, une bâche de sol, une autre bâche de protection, un brasero et une grille de brasero avec un délai estimé de quatre semaines. Mais après cinq semaines je n'ai reçu que la grille du brasero en me disant que je recevrai le reste plus tard, depuis plus de nouvelles, maintenant cela fait trois mois et demi malgré plusieurs tentatives pour les contacter par téléphone et par mail. J'y suis de 429 euros de ma poche et je regrette amèrement d'avoir passé commande sur ce site. Bref, je ne vais pas me gêner pour le faire savoir et surtout maintenant qu'ils m'ont bien énervé, je faire ce qu'il faut pour qu'eux aussi perdent leur temps. Bon courage à tous les gens qui ont eu la malchance de croiser leur route.

Bonjour, après avoir passé une commande d’un portail et d’un portillon avec une date de livraison au 8 juillet j’ai reçu un mail décalant la livraison a partir du 13 juillet. Depuis plus rien , en regardant mon compte oogarden livraison prévu à partir du 27 juillet . Le plus effarant, et que sur leur dite le même portail est en stock. Ne commandez surtout pas chez eux!!! Aucune réponse des mails envoyé, le numéro de téléphone est surtaxé et en plus il ne réponde pas. Attente de plus de 5 minutes sans réponse. Pas sérieux du tout

Si vous avez besoins de rien aller y service apres vente inexistant J ai acheter une tondeuse mars 2019 et une piece a casser sur elle j ai donc contacter oogarden qui fourni un plan avec les numeros des pieces sur sont site pour connaitre sont prix et sa disponibilite mail le 6 mai 2020 reponse le 1 juin 2020 on va faire enlever la machine chez vous ! Ma reponse non je veut juste connaitre la disponibilite de la pieces et le tarif Reponse le 4 juin Votre demande a été transmise à notre service des devis. Etant en pleine saison, nous faisons passer en priorité les demandes sous garantie. Alors la c est le bouquet car malgre tous si cette personne connaissait le dossier achat mars 2019 garantie 24 mois chercher l erreur et il est sur que moi je suis pas en haute saison pour tondre car aujourd hui 08 juillet 2020 pas de reponse sur le tarif ou la disponibilite de la piece en gros une fois que vous avez commander et payer venait plus nous deranger avec des pieces dettacher Et heureuse que je n ai pas laisser partir la machine car la je pense que je ne l aurait pas revu avant 2030

Commande faite via le site internet. Erreur de ma part, j'ai fait le virement 2X pour un chalet 1295€. Ils ont tenté de m'escroquer. Au final à force d'insister ( via numéro surtaxé) et de fournir des preuves de paiement et de faire intervenir ma banque, remboursement après plus d'un mois... plus jamais! ( Commande n° 3210769 OK: payée et recue Commande n° 3219423 annulée ( car en double) : payée mais refus de remboursement et mauvaise foi malgré les pièces justificatives ( soi-disant la somme n'a pas été percue. Puis à force d'insister miracle, ah oui finalement on a recu votre paiement!!! Sans Blague! )

Bonjour J'ai bien reçu ma commande du 26 aout 2019 pour un abri de jardin factor 88 en résine, si les délais de livraison ont été respectés, le colis contenait des pièces non ébavurées ainsi que des pièces d' un autre modèle d'abri de jardin ce qui fait qu'il est impossible d'assembler cet abri j 'ai envoyé plusieurs messages avec photos au SAV qui á ce jour ne m'as jamais repondu et mon avis négatif n as pas été publié sur le site d oogarden, je déconseille d acheter chez oogarden car en cas de problème il n'y a personne Cordialement

Bonjour Je vais faire vite : j ai acheté sur le site marchand oogarden un abris à bûches. Reçu au bout de 15 jours au lieu de 4 jours ouvrés le jour de la commande. Je passe ça peut arriver, par contre le colis arrive complètement éventré, vomissant la moitié de la structure de l abris. Je prends la décision de le conserver indiquant une réserve sur le bl. Au montage je me rends compte qu il me manque des pièces et là : désolation sav injoignable, pas de réponse à mes 5 mails, 45mn au tel avant d avoir quelqu'un. Le commerce ça commence le jour de la vente jusqu au sav. Pour moi ce site ne vaut pas grand chose : passez votre chemin et rapprochez vous de vos revendeurs locaux. Amicalement. Jérôme

Commande le 28 / 07, livraison prévue le 12 aout. On est le 02 septembre aucune nouvelle, pas de réponse aux mails, numéro surtaxé pour contacter un service client qui ne sait rien et qui ose dire "on répond pas aux mails, on préfère privilégier les numéros surtaxés" pour au final ne donner aucune réponse ! Je vais me renseigner auprès du service livraison... Même pas une excuse rien !!! ! Site marchand qui doit vite disparaitre, fuyez avant de commander car aprés il est trop tard ! c'est dingue de voir ça en 2019 !!! ! ! OOGARDEN : NE PAS COMMANDER !

A quoi ça sert de mettre des garanties car il est impossible de les contacter. Mon abri de jardin est arrivé avec la vitre cassée mais Ils ne répondent pas aux mails que ce soit au service client ou au sav et ne répondent jamais au téléphone. J'ai passé 3 après midi entières au téléphone et ai été très très patiente mais jamais je n'ai eu quelqu'un au bout du fil. Et si vous laisser votre numéro ils ne vous rappellent pas non plus. Oogarden devient inexistant une fois que vous avez passé commande. Pas sérieux du tout

Du jamais vu ! ! Aucun moyen de contacter qui que ce soit, aucune réponses à mes différents mails, messages, appel téléphonique etc... On a l’impression d'avoir affaire à une société fantôme ! ! Au bout de 20 jours j'ai annulé la commande d'un portail alu qui pourtant, est à ce jour dispo sur le site, et l'était lors de ma commande, mais est en rupture sur mon suivie en ligne ! ! Du grand n'importe quoi ! ! Pour info, vous devez absolument annuler avant le 20 ème jour, sinon le prélèvement est réalisé, je souhaite alors bien du courage à celui qui voudra récupérer son dû !

Bonjour, J'ai passé Commande le 10-07-19 d'un portillon aluminium BONDI2 Annonce à la commande: Matériel en stock, délai de livraison 15 jours ouvrés Relance fin juillet - Commande en cours de préparation ! ( 2 semaines sans action pour un matériel en stock) Sce transport communique le 4 août : au mieux, livraison le 06 Septembre soit 9 semaines au lieu des 3 annoncées. Aucune communication du commerçant, Aucune proposition d'action de la part de l'interlocutrice. Pratiques commerciales inqualifiables. Site à déconseiller absolument

Site à ne pas recommander pub mensongère article en stock c'est faux... ! Car Article en Stock Livr sous 4 jours... . Commande passée i y a 3 semaines Date livraison prévue le 17 / 07 / 2019 et rien le 30 / 07 juste sur espace client Commande Annulée Pas de mail pas d'infos sur l'annulation 1 Service client Tel : incompétent service payant et 30 Minutes d'attente au Tel... ! réponse prenez votre mal en patience…! 2 Service Client en Ligne : ne répond jamais, si un robot vous répond par mail... ! ( désolé pour le retard de livraison... ! ) 3 Service de médiation : ne fait rien, ou fait annuler la cde si elle est en retard…! Donc je répète à ne pas recommander consulté les avis sur ce site avant de passer commande. CDT

Attention délais de livraison mensonger sur le site. J'ai commandé des canisses en osier il y 45 jours toujours pas de livraison on m'a envoyé un message pour me redonner une autre date de livraison qui a été dépassé et on me dit après plusieurs demandes qu'ils ont un problème avec leur fournisseur. Et quand je regarde sur le site il est indiqué livraison en 4 jours. Donc c'est une mention illegal. Attention. C'est la 1ere fois que je commandais sur le site. Je ne vais pas annuler ma commande et je vais attendre de voir la suite pour pouvoir donner mon avis sur tous les réseaux disponibles de mon expérience

Nous avons commandé plusieurs articles le 26 / 06 / 19 ( piscine, parasol, bouée, etc... ) en faisant bien attention au stock et à la date de livraison. Livraison prévue le 02 / 07 / 19. Suite à un mail reçu le 02 / 07 / 19 nous annonçant des difficultés d'approvisionnement sur 2 articles, nous les supprimons de la commande pour recevoir au plus vie les autres articles. Depuis plus rien. Ni mail, ni date de livraison malgré plusieurs relance. Pas de réponse du service client non plus par téléphone, injoignable ( n° surtaxé évidemment) . A suivre... . Mais pas à recommander!

Je vous déconseille d’acheter sur ce site, j’ai reçu mon colis dans un carton complètement déchirés, je n’ai pas été livré dans les délais prévus !!! Le pire reste le service client, j’ai envoyé deux emails avec photos mais je n’ai jamais eu de réponse, j’ai essayé de les appeler au téléphone pas de réponse non plus. En gros j’aurais pu payer sur leurs site internet et ne jamais recevoir mon colis aurait été pareil je n’aurais jamais réussi à récupérer mon argent! Première et dernière fois pour moi

Je ne recommande vraiment pas ce site OOGarden en raison d'une très mauvaise expérience client et ce, pour les raisons suivantes, j'ai acheté un salon de jardin avec chaises et parasol marque Fundy : - délai annoncé de 4 jours en réalité je n'ai plus eu de nouvelles après la commande pendant 10 jours date à laquelle le transporteur m'a contacté pour convenir d'une date de livraison et parce que je l'avais relancé - le produit m'a été livré avec une pièce manquante en l'occurrence le tube du parasol qui va se poser au sol donc impossible de s'en servir - le produit été endommagé ici une table de salon en verre trempé avec une fêlure légère mais visible on peut utiliser la table mais dommage d'avoir déjà une table abîmée avant de s'en servir - étant sans nouvelles j'ai contacté le service client à deux reprises par voie de questionnaire sur le site puisque impossible de les joindre au téléphone et sans jamais avoir de retour de leur part - vu les délais de livraison j'ai du contacter le transporteur qui ne répondait pas non plus et ce n'est qu'après deux jours de tentative que j'ai réussi à lui faire décrocher son téléphone pour répondre Donc franchement quand on voit l'efficacité d'Amazon on se dit qu'il faut aussi faire travailler des alternatives mais à condition d'avoir des professionnels en face et non des amateurs.

Bonjour, J'ai commandé une serre le 16 mai 2019, livrée en 4 jours ouvrés, toujours rien... . Par compte on nous fais payer aussitôt... . Je n'ai eu recours à aucune promo, ni de code de réduction. J'ai envoyé cinq mails aucun retour, de nombreux appels payants personne en ligne et service payant. On attend de longues minutes sabs obtenir de réponses... Très mécontente, insatisfaite de ce site à éviter... . Je pense que je vais annulé ma commande, j'espère ne pas attendre mon remboursement aussi longtemps... .

J'ai commandé il y a trois semaines du sable pour les bacs de mon école maternelle . Pour ce qui concerne la commande et le paiement , aucun problème . C'est aprés que commencent les difficultés! Les délais de livraisons annoncés et payants ( 22 euros ) ne sont pas du tout respectés : oogarden annonçait 5 à 7 jours ouvrés et 3 semaines après toujours aucune livraison !!! ! En parallèle des mails qui restent sans réponse et un numéro de téléphone lui aussi payant mais qui ne permet de joindre personne!!! ! je déconseille vivement!

Site marchand désastreux... Portail commandé, censé être en stock avec livraison rapide mais pas d'expédition programmée donc il a fallu contacter le service client... SAV catastrophique! ! Ne répond pas aux mails, difficile à joindre au téléphone ( de longues minutes payantes pour rien! ! ) Portail finalement arrivé au bout d'un mois, cassé... ( Avec son emballage intact, il a donc été envoyé cassé? ? ) Depuis ouverture d'une procédure d'échange avec de nombreuse relances et toujours rien depuis plus d'un mois... Fuyez! !

Abri de jardin en bois VANS 6,15 m² - Adossable - 28 mmTrès mécontent, produit à éviter. Nous avons eu d'énormes problèmes au montage : toutes les planches sont voilées ainsi que les portes. La petite porte avait 1cm de difference entre la largeur du haut et du bas. Et pour terminer, il nous manque un grand rouleau bitume pour recouvrir le toit. Heureusement que nous avons un ami Charpentier qui a réussi à rectifier tout ça avec des vis, rabot, renforts.... et nous devons acheter le bitume manquant (frais supplémentaires non prévus)... Nous sommes très déçu du produit et nous ne le recomandons pas. Nous avons voulu les joindre par téléphone mais n° surtaxé. J ai Envoyé des mails mais toujours aucune réponse de leur part...

Colis défectueux. Le transporte DPD me renvoie chez Oogarden. Deux pièces manquantes et par conséquent un produit ( broyeur à végétaux) inutilisable. Le SAV contacté plusieurs fois, ne répond à aucun courriel. Le Service client de même. Au téléphone ( payant) , jamais moins de 5 à 6 minutes d'attente, pour finalement avoir un robot qui demande de laisser un n° mais qui ne rappelle pas. Lorsqu'on finit par avoir quelqu'un d'humain, dès votre problème expliqué, il vous raccroche au nez... Le magasin dispose d'un médiateur ( on comprend pourquoi) , je vais donc le saisir.

Bonjour, J'ai acheté une tondeuse chez OOGARDEN, à la deuxième tonte ( soit 2 heures d'utilisation) une roue arrière s'est cassée ( ça peut arriver une pièce défectueuse ) . Mais après 3 messages sur le site OOGARDEN, je n'ai toujours pas de réponse. En faisant le tour des avis sur le net, on constate que ceux qui n'ont pas de problème de livraison ou de produit sont globalement contents du site mais si un problème survient alors là OOGARDEN n'existe plus . Je ne recommanderai pas ce site car l'après-vente fait partie intégrale d'une vente.

J'ai saisis la DGCCRF Nombreux manquements aux obligations liées aux sites marchands Numéro de téléphone client surtaxé interdit par la loi Obligations de souscrire une assurance transport pour pouvoir commander Quand j'ai réussi à commander et payer message qui dit que ma commande est passée mais quand je regarde commande en court : RIEN Retour service client contact@oogarden. com AUCUN C'est pas sérieux et épuisant ce type de comportement, marre de devoir "se bagarrer" en permanence avec des gens pas sérieux

Mi mars 2019 j'ai commandé divers articles: bains de soleil, salons de jardin, tables et chaises d'extérieur. . Je les ai eu par téléphone et je n'achetais qu'à la condition d'être livré dans un créneau précis de 4 jours. OOGARDEN s'est engagé à respecter ce créneau, j'ai donc commandé? Bien sur ils n'ont pas respecté ce délai mais trop tard j'avais payé... Ils m'ont alors promis de faire un geste commercial pour compenser , puis m'ont finalement écrit un mail pour dire qu'ils n'en feraient pas, car "ils font des prix bas"... Chez OOGARDEN le Low cost veut donc dire service client déplorable et non respect des engagements pris. Certains produits reçus n'ont pas la notice correspondante... Bref, je ne rachèterai plus jamais chez eux

Je suis trés decue par notre commande du 3 avril 2019 le colis a été livré sur palette tellement important que je n ai pas pu regarder toutes les pieces , colis que nous avons reçu dans les délais notre salon de jardin ineo d une valeur de 790€ est arrivé dans un état lamentable trés très sale, table cassée une chaise avec les pieds tordues les autres avec des rayures , aucune réponse de oogarden lorsque j'envoie des mails d, tres difficile d avoir quelqu'un par telephone. aucun respect du client. .

J'ai fait une commande le 4 avril sur ce site, nous sommes le 19 avril RIEN. Délais livraison 4 jours. Je suis comme beaucoup, Impossible de joindre le SAV. Celui-ci ne réponds pas au mails ( 4 envoyés) le téléphone c'est pareil moyennant un coût de 0. 20cts. Comment peut on autoriser un site a continuer a vendre sur le net, alors qu'il ne respecte pas ses clients. J'attends un peu avant de passer a des choses plus sérieuses et suis inquiet sur l'éventuel remboursement. Affaire a suivre courages

J'ai commandé un récupérateur d'eau Vaso le 25 / 02. Livraison prévue sous 7 jours. Nous sommes le 31 / 03 et toujours pas de livraison. Un petit tour sur le site il y a 1 semaine pour voir le produit, le délais de livraison à changé : délais 15 jours. Comme beaucoup, j'ai contacté le service client proposé par le site, ( je ne compte plus les messages envoyés) sans réponses. il est inexistant. Service fantôme ! J'ai réussi à avoir 2 n° non surtaxés sur un autre site de mécontents, à essayer s'ils fonctionnent : 0474468335, 0437862775. Conclusion : première expérience ultra négative. Site banni définitivement.

commande d'un carport passée début septembre 2018 pour 257. 70€ et devant être livré sous 4jours... . Commande jamais reçue. Aucune réponse à mes relance via l'interface client. Le transporteur indiqué dans le suivi m'informe qu'il n'a jamais rien reçu. Mi-octobre j'ai enfin une réponse par mail me demandant de remplir un document signalant la non réception. ce fut fait dans la foulée... puis silence radio pendant 1 mois !!! ! pas de réponse aux mails. Je décide de téléphoner à 20cts la minute... au bout de plusieurs tentatives ( et quelques euros) , je tombe enfin sur un opérateur : Oui on s'occupe de votre dossier. Deux semaines plus tard, toujours pas de nouvelles. Je rappelle, une seconde personne: oui on s'en occupe tout de suite. toujours pas de réponse... 2 semaines plus tard, je rappelle et insiste pour que l'on traite mon dossier. un email