Insuffisant - 5/10
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Achat Canapé d'angle convertible Toledo Noir Ref XC8242 Noir
Nous avons acheté un canapé d'angle d'angle convertible Toledo Noir Ref XC8242 Noir, le 10 novembre 2018, d'une valeur de 398,15 EUR avec les frais de transport. Nous avons réceptionné le canapé jeudi 13 décembre vers 13H. On nous a remis 2 colis. Lorsque nous avons monté le canapé, nous nous sommes aperçus que les 12 pieds ainsi que les vis et roulettes mentionnés dans la notice n’étaient pas présents. Immédiatement nous avons averti menzzo. Voici les réponses: 27/12/18 Nafissatou: " Suite a votre mail , sachez que nous sommes vraiment désolé des désagrément que vous avez sur la commande reçu , notre souhait lorsque vous passez la commande c’était que vous recevez la commande sans manquant Maintenant étant donné que malheureusement il y a eu un manquant sur le colis reçu , nous avons essayer tout d'abord de voir si ses pièces ne se trouver pas en dessous du canapé car généralement c'est la bas que nous mettons les pièces détachée de nos canapé pour ne pas les perdre lors du transport de livraison Comme vous nous certifié qu' il y a rien , nous engageons a vous expédiez les pièces manquante sous un délais maximum de 30jours , sachez si on vous parle de 30jours c'est pour ne pas avoir de surprise sur l'expédition de ses pièces , mais sa ne veut pas dire que vous l'aurez dans seulement dans les délais de 30jours , on peut vous les livré bien avant les 30 jours convenu Sachez que s'est juste une date limite d'expédition et que c'est sa que nous pouvons faire sur votre cas hormis la reprise contre échange " 28/12/18:Ines A:"Nous sommes navrés de ces désagréments" . 09/01/19:Ines A:"Nous avons bien pris en compte votre adresse" 05/02/19: Ines A:"Nous relançons notre service expédition afin que vous receviez les pieds dans les plus brefs délais" 27/03/18: Ines A: "Nous avons bien reçu votre mail . Nous sommes sincèrement désolés de ces désagréments . Nous avons eu un retard au prés de nos fournisseurs . Nous mettons tout en oeuvre afin que vous receviez les pièces dans les plus brefs délais". Nous sommes le 15 avril 2019, et nous ne pouvons toujours pas utilisé le couchage du canapé convertible. Cela nous fait perdre énormément d'argent, car ce canapé est utilisé dans un bien en location, où il manque 2 couchages depuis 4 mois. No comment sur la réactivité de menzzo, pour livrer quelques pièces manquantes fondamentales.!!!! Nous tenons tous les échanges de mail à disposition si besoin.
Article reçu de très mauvaise qualité
Table basse scandinave Coloris BOIS ET BLANC commandée le 16 / 12 / 2018 et reçue la semaine dernière. L'emballage était nickel. J'ai été patiente mais là, quelle énorme déception au déballage. Le plateau est de très mauvaise qualité et très mal fini. Le champs se décolle bref impossible de l'exposer dans mon salon mes amis se moqueraient de moi ! Je suis très déçue. En plus le SAV ne répond pas à mes mails auxquels j'ai joins les photos et je ne parviens pas à les joindre par téléphone ! Je souhaite retourner mon article gratuitement et être remboursée mais ne parvenant pas à les joindre, je reste dans l'incertitude. Lorsque j'avais envoyé un mail concernant le délai j'avais eu une réponse immédiatement. Là silence radio.
Mauvaise qualité des meubles et SAV nul
Meubles de mauvaise qualité ! J’ai acheté 4 chaises en septembre 2018. L’une était déjà cassée ( accoudoir) à la livraison. Le SAV me répond qu’ils vont m’envoyer un accoudoir neuf. Sauf que je reçois 4 pieds de chaises... Et depuis, malgré mes nombreux mails et appels, il est impossible d’avoir la pièce de rechange. On me répond à chaque fois que la procédure est en cours et ça fait 6 mois que ça dure ! Je ne recommande serai jamais plus chez Mezzo, ce sont des menteurs et incompétents ! Un conseil : passez votre chemin, n’achetez pas chez eux, si vous ne voulez pas vous retrouver comme moi avec des meubles abîmés et à passer votre temps à essayer d’obtenir réparation !
AUCUN SAV
J'ai commandé une table basse fin janvier. La livraison était annoncée pour fin février. Quand on sait le délai de livraison, on accepte ou pas. C'était long mais j'en ai pris mon parti. Seulement, nous sommes le 10 mars et je n'ai aucune nouvelle de ma commande. J'ai envoyé une réclamation sur le site, un mail au SAV et RIEN. J'essaye aussi tous les jours, et à des heures différentes de joindre le service clients par téléphone. Mais curieusement, cela sonne toujours occupé. Pas de livraison, pas d'infos sur ma commande et surtout aucun contact possible. Je ne ferai aucune autre commande chez Menzzo.
Mauvais service - à vous de voir
Je me retrouve dans les commentaires des autres avis négatifs. Y a pas pas mal, je pensais que j'étais fou Si tout se passe bien pour vous : forcément que mon avis aurait tout autre. J'ai commandé une table extension + table basse il y a 4 semaines et toujours en cours de livraison. ( livreur malade, erreur de chargement. . ) à chaque fois une bonne excuse. Je viens de contacter ce matin Menzzo en expliquant mon problème. Mais, à priori, je suis tombé sur une hystérique ( qui m'a coupé en haussant le ton) qui m'a jeté en me disant que je n'était pas tombé sur le bon service et qu'il fallait appeler à 10h et qu'elle fichait si je n'étais pas content. Elle a coupé nette la communication. Une conduite vraiment déplacée. Je recommande aussi de passer votre chemin en payant un article 50 euros plus ailleurs avec moins de problème. Autre élément f
a éviter absolument!
Je ne recommande absolument pas menzzo. fr. J'ai commandé 2 chaises le 16 décembre, en LIVRAISON NOEL, en 3 / 4 jours ouvrés. Le 26 décembre, toujours pas livré ! Appellé Chronopost qui me dit, comme c'est marqué sur le suivi du colis qu'il n'a pas été livré chez eux et que je dois demander à l'expéditeur menzzo. ce que j'ai fait à plusieurs reprises ( le colis étant un cadeau de noel, qui plus est important puisque nous devions nous en servir pour assoir notre invités ! ! Les réponses vagues du site et les excuses : nous sommes désolés, c'est une période difficile ! BAH OUI, mais dans ce cas là, n'affirmez pas que vous livrez avant noel ! par contre aucune explication sur le pourquoi des choses, aucune explication sur OU se trouvent mes chaises ni QUAND elles seront livrées! ! A savoir, elles etaient en stock lors de l'acaht, bien sur, mon
Déplorable , a éviter
Si j'avais pu mettre 0* je l'aurai fait. Je vais vous expliquer ce qui est en train de se passer. J'ai commandé il y a maintenant deux mois un meuble sur menzzo. Il était promis que j'aurai ce meuble sous 3 jours une fois la préparation commande effectuée. Deux semaine après , ne voyant toujours rien arrivé je contact le service client. Ils me proposent une autre référence , dont je ne veux pas où un remboursement' J'ai donc choisi ce remboursement, je reçois donc un mail de confirmation 2 jours plus tard pour m'informer que ce remboursement sera effectif sous 14 jours ouvrés Maximum! Résultat , : après deux apelles , trois relances et 3 mail , je n'ai toujours rien. C'est une entreprise foireuse , ne commandez rien sur leur site. Vous pouvez bien sûr tomber sur de "vrais " commentaires expliquant a quel point ils sont satisfaits' c'est du bidon. En espérant revoir mon arg
nul
J ai commande des chaises en janvier et reçu un plafonnier à la place. Depuis je ne peux joindre le sav, jamais joignable. Je déconseille fortement cette société pas sérieuse. En cas de problème vous n aurez que vos yeux pour pleurer !
Service irreprochable !
Impeccable ma foi. Tables et chaises destinées à la cuisine de ma petite agence reçu sans aucun problème de délai et en parfait état. Nous avions vérifié la disponibilité sur le site internet et, un vendeur nous avait conseillé de regarder la chaine youtube pour ce qui était du montage des meubles ( pas top pour le coup) . Rien à signaler pour ma part.
Prix attractifs et accueil chaleureux
Cherchant un service efficace à prix raisonnable, Menzzo a totalement répondu à mes deux attentes. Très ( très) bonne relation client, un vendeur plein de ressource, d'humour et de dynamisme qui nous a accueillit de la meilleure des manières. Humain et bon commerçant ( oui, c'est possible) . Je recommande.
Beaucoup de choix et des prix attractifs ! Top !
J'aimais déjà beaucoup le mobilier sur le site mais le showroom vaut vraiment le coup d'y faire un tour. Beaucoup plus de choix, notamment en terme de couleurs. Rapport qualité / prix imbattable pleins d'opportunités à saisir sur place et un bel accueil. Je recommande !
Très content de nos achats sur le site
Très content de nos achats sur le site. Alors oui, ce n'est pas "Deutsch Qualität" mais franchement... pour le prix... c'est vraiment Top ! Et pour information, nous n'avons rencontré aucun problème avant, pendant et apres la livraison. Impeccable également
Simple et sûr
J'ai commandé une table basse en bois avec un systeme de plateau relevable au debut du mois dernier. Elle a été livrée dans les temps, aucune difficulté a la monter. Rapport qualité / prix très intéressant, je suis ravi et, évidement, je repasserais par leurs services pour d'éventuels autres achats.
Conseils avisés et très bonne relation client
Professionalisme à toute épreuve, les vendeurs du showroom d'Alfortville ont été super avec nous. De bon conseils et un excellent relationnel. Très pro ils nous ont orienté vers des produits au meilleur rapport qualité / prix. Je recommande donc et remercie encore le vendeur ( dont je n'ai plus le nom) .
Parfait pour les petits budget
On s'en tire pour pas grand chose avec des meubles design vraiment sympa ! Beaucoup ( beaucoup) de choix et énormément d'offres ( peut être trop, ça donne le tournis) . Interlocuteur patient et pro. Je suis ravie du service.
De la bonne humeur, du professionnalisme et des prix attractifs
En tant que professionnel, je cherchais un service rapide et efficace. Menzzo ( le showroom) a plus que répondu à ces deux attentes et, de plus, dans la bonne humeur. Excellente relation client, un vendeur plein de ressource et d'humour. Conciliant et bon commerçant. Je recommande et pour sur j'y retournerai.
Très pratique et tendance
Visite du showroom d'Alfortville ( 94) pour voir les produits ( en vrai) . Achat sur place et commande retirée au dépôt dans la ville voisine ( Vitry-sur-seine) . Pas plus d'une heure pour faire mes achats grâce au vendeur, très pro, qui nous a conseiller de procéder ainsi. Bon rapport qualité / prix. What else :)
Au top !
Table basse en verre reçu dans les temps et conforme à mes attentes à très vite Menzzo ! Le produit est arrivé bien emballé par les transporteurs et les délais de livraison affichés sur le site ont été respectés ! C'est un très bon service
Au top
J'ai acheté une table basse et 4 chaises en velours sur MEnzzo. fr, la livraison est super rapide et les produits correspondent parfaitement voir mieux. Je recommande vivement. Surtout qu' il y a souvent des promos.
achat tabouret de bar
très bon achat. Qualité au top. Beaucoup de choix de chaises et tables. Dommage qu'il n'y ait pas de mobilier d'extérieur. SAV un peu long en quand j'ai demandé une vis manquante mais piece recue quand meme
Nul
Site marchand à éviter. Commande de 4 chaises à un prix défiant toute concurrence. Livraison rapide par transporteur. Jusque là tout va bien. Au déballage il manque des pièces. Il aura fallu presque 2 mois pour les recevoir en les appelant toute les semaines et qu'elles étaient prêtes à être remises au transporteur. De plus j'ai un doute sur la qualité des chaises. Plus jamais j'irais chez eux.
Très mauvais
Table commandé reçus non fonctionnelle ( plateau endommagé) alors que emballage et polystyrène non endommager... Probablement emballer dans l'état : sur 280 euros: 30 euros remboursé et non remplacé... . Déconseillé fortement
Vendeur appréciable.
Bon site de vente. On y trouve des articles en mobilier qui ne sont pas ailleurs dans le commerce. Concernant le site en lui-même. Je trouve qu'il est bien fait et lisible. La commande se déroule sans accroc. En bémol, j'évoquerais les frais de ports élevés mais vu le poids et l'encombrement des articles, c'est difficile de faire autrement. Sinon j'ai eu à faire au service client téléphonique qui a su répondre à mon problème et le résoudre.
Très bon site.
Sites très intéressant. L'interface et la navigation sont bien conçues. Ce qui me plaît surtout, c'est l'originalité des produits proposés qu'on ne retrouve pas ailleurs. J'ai par ailleurs eu un souci avec l'article reçu, le SAV a été à mon écoute et a apporté une solution à mon problème.
Transaction impeccable
J'ai été très satisfaite de mon achat. Produit conforme à la photo et au descriptif. Le fait de pouvoir retirer ma commande près de chez moi et ce rapidement est un plus. Le personnel sur place efficace et professionnel. A recommander.
commande d'une table
J'ai bien reçu ma table dans un emballage parfait, il a fallut aller chercher cette table à un depot ou l'accueil fut exellent. La table en elle mème est vraiment très belle et possède une fonctionnabilitée impeccable.
une vrais cata, Je suis tres inquiet
je viens de lire pleins de mauvais avis sur le site menzzo sur le site les arnaques et 60 millions de consommateurs disant"qu'ils ont tellement de plaintes que le site menzzo allait certainement fermer". J'ai commandé chez eux et ej n'ai jamais rien reçu ca va faire 2 mois. QUE NOUS DEVONS PORTER PLAINTE a la dgccrf
Délai de livraison astronomiques
j'ai commandé le 20/05,annoncé en 4 semaines, ils ont livré le 21/07 soit 10 semaines d'attente!!! un colis dans un état pitoyable,je soupçonne même un reconditionnement, table cassée et rayée, ce qui vu la qualité ne m'étonne pas , pas de signature demandée par le livreur et déposé à la sauvage dans un coin vers l?accueil sans bon de livraison et sans laisser mon nom, du coup le site MENZZO joue de mauvaise foi en me disant que je n'ai pas émit de réserve donc ils ne peuvent soit disant rien faire !!!! vu que je n'ai pas réceptionné le colis comment aurais-je pu ? BREF... 10 ans que je fais des achats sur le net.... je n'ai jamais trouvé de site aussi peu fiable...
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