The Outnet, c’est quoi ?
The Outnet est une boutique en ligne spécialisée dans la vente d'articles de mode de luxe à prix réduit. Lancée en 2009, The Outnet est devenue une destination de choix pour les amateurs de mode à la recherche d'articles d'exception à des prix attractifs. Sur ce site, les clients ont l'opportunité de bénéficier de réductions exceptionnelles pouvant aller jusqu'à 70 % par rapport au prix de détail.
La boutique en ligne The Outnet s’adresse aux hommes et aux femmes et à toutes les morphologies. Le site offre une vaste sélection d'articles provenant de plus de 350 designers de renom. Parmi les marques prestigieuses à découvrir dans ses catalogues, on peut citer des noms célèbres tels que Jacquemus, Michael Kors, Balmain, Gucci, et bien d'autres encore.
Que vous soyez à la recherche de vêtements de grandes marques, de chaussures élégantes, de sacs de créateurs ou d’accessoires tendances, vous pouvez être rassuré(e) d'y trouver les pièces qu’il vous faut.
Lorsque vous faites votre shopping en ligne chez The Outnet, un éventail d'options de paiement sécurisé est également mis à votre disposition. Le site propose, entre autres, une livraison internationale dans plus de 100 pays. En outre, leur service client est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Peut-on faire un retour chez The Outnet ?
The Outnet propose un processus de retour simple et pratique qui vous permet de renvoyer vos achats dans un délai de 28 jours à compter de la réception de votre commande. Mieux encore, L’enseigne peut collecter votre colis à votre domicile, sur votre lieu de travail ou à une adresse alternative.
Toutefois, les articles que vous retournez doivent être neufs, non utilisés et accompagnés de toutes les étiquettes originales de The Outnet et du designer.
- Pour créer un retour, veuillez fournir les informations suivantes : adresse e-mail et numéro de commande
- Pour effectuer un retour, il vous suffit de suivre ces étapes :
- Créez votre retour via la boutique en ligne The Outnet ou, si vous avez déjà un compte, connectez-vous à votre compte et initiez le processus de retour.
- Préparez votre colis en retirez toutes les étiquettes d'expédition d'origine de l'emballage.
- Attachez l'étiquette de retour prépayée incluse dans votre commande à l'extérieur de la boîte avant de la sceller.
- Assurez-vous que tous les articles que vous souhaitez retourner de votre commande sont inclus dans un seul colis pour accélérer le processus d'échange ou de remboursement.
- Une fois votre colis préparé, déposez-le au point de dépôt le plus proche ou planifiez une collecte.
- Veuillez ne pas regrouper les retours provenant de commandes distinctes afin d'éviter des retards de traitement.
Si vous choisissez le dépôt, vous pouvez retourner vos articles gratuitement dans le point UPS le plus proche ou dans un centre UPS.
Si vous optez pour la collecte, vous pouvez appeler le 01806-882-663. Lors de la réservation de votre collecte, n'oubliez pas de fournir le numéro de compte associé à l'étiquette imprimée.
Comment contacter The Outnet ?
Pour contacter le service client de The Outnet, vous avez plusieurs options :
- Vous pouvez appeler le service client aux numéros suivants 0800 011 4250 ou 0330 022 4250. Le service client est disponible pour vous aider 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
- Vous pouvez aussi envoyer un email à l'adresse suivante : customercare@theoutnet.com.
En outre, si vous avez des questions courantes ou avez besoin d'informations générales, n’hésitez pas à consulter la section FAQ du site, disponible dans la rubrique “Help”.