Mondial Relay

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À propos de Mondial Relay

Sommaire
  1. À propos de Mondial Relay
  2. Mondial Relay, le spécialiste de la livraison de colis en points relais
  3. Comment faire pour expédier son colis ?
  4. Mondial Relay propose-t-il des codes promo ?
  5. Comment faire un retour avec Mondial Relay ?
  6. Mondial Relay s’engage pour l’environnement
  7. Comment joindre la marque
  8. Mondial Relay, le spécialiste de la livraison de colis en points relais

    Fondée en 1997, Mondial Relay est un spécialiste de la livraison en points relais pour les particuliers et les marchands opérant dans la vente à distance. Mondial Relay est une filiale du groupe OTTO et propose désormais l’envoi de colis pouvant atteindre les 150 kilos. Le processus est simple : vous déposez votre colis dans un point relais puis, Mondial Relay se chargera de l’acheminer vers son destinataire. La livraison se fait uniquement en points relais dans les trois pays suivants : France, Belgique et Espagne. En revanche, elle peut se faire à domicile dans d’autres pays européens.

    Mondial Relay est maintenant une entreprise comptant 650 collaborateurs répartis dans 26 agences de distribution. Ces agences forment les 4 plateformes de correspondance que compte la société : 2 en France, 1 en Belgique et 1 en Espagne. Plus de 55 000 e-marchands font confiance à l’entreprise et des dizaines de millions de colis ont été livrés dans le monde et en France depuis sa mise en place. En France, Mondial Relay compte 9 000 points relais afin de faciliter les livraisons et les retraits de colis. Ces points peuvent être des supérettes, marchands de journaux, pressings, fleuristes ou autres. Le but est de trouver un commerce de proximité afin de retirer les colis sans contrainte de temps et de distance. Ainsi, le client trouvera toujours un point relais près de sa maison ou de son lieu de travail.

    Comment faire pour expédier son colis ?

    Rien de plus simple ! Voici les 4 étapes à suivre :

    • Indiquer les caractéristiques du colis (poids et taille).
    • Choisir le point relais de retrait si vous avez opté pour cette option.
    • Imprimer l’étiquette d’expédition. Certains points relais proposent un service d’impression en présentant votre QR code enregistré sur votre Smartphone. Cependant, vous pouvez vous-même effectuer cette tâche si vous le souhaitez.
    • Déposer le colis au relais qui se trouve le plus proche.

    Vous commencez d’abord par enregistrer votre colis sur le site. Pour ce faire, connectez-vous avec votre compte client ou si vous n’en avez pas, il faut en créer un. Cliquez ensuite sur la rubrique "ENVOI DE COLIS", en haut sur la page d’accueil. A l’apparition des différentes grilles, vous indiquez les caractéristiques de votre colis (taille, poids) et les coordonnées du destinataire. Après avoir donné toutes les informations requises, il ne vous reste qu’à valider votre panier et passer au règlement de votre commande. Mondial Relay propose à cet effet plusieurs modes de paiement : Carte Visa, MasterCard, Carte Bleue, PayPal ou votre compte prépayé. Vous recevrez par la suite un mail de confirmation contenant l’étiquette d’expédition et la fiche destinataire.

    Mondial Relay propose-t-il des codes promo ?

    Mondial Relay n’offre pas directement de codes de réduction sur ses services. Néanmoins, l’enseigne émet des codes promo Mondial Relay via ses partenaires comme eBuyClub. Un conseil donc, veillez à toujours vérifier l’existence de ces codes qui peuvent vous faire profiter de divers avantages. Vous choisissez celui qui vous convient puis vous serez redirigé vers le site de Mondial Relay. Avant de valider votre panier, vous entrez le code dans le champ "Je bénéficie d’un code avantage". Vous validez ensuite votre choix et les remises sont appliquées sur votre facture finale..

    S’inscrire à la newsletter Mondial Relay est aussi une autre possibilité de rester informé en avant-première des offres promotionnelles de l’enseigne. Tous les courriels que vous recevrez n’auront qu’un seul but : vous informer des bons plans et promotions concoctés pour vous !

    Comment faire un retour avec Mondial Relay ?

    Le retour d’un produit non conforme ou présentant des anomalies est également plus facile avec Mondial Relay. Un vêtement acheté en ligne n’est pas à bonne taille et devra être renvoyé vers le marchand ? Rien de plus simple, puisqu’il suffit de vérifier les conditions de retour vers le marchand et contacter ensuite un des points relais de Mondial Relay.

    Sachez que vous disposez de 45 jours pour effectuer un retour d’articles. Ce délai compte à partir de la date d’arrivée de votre colis au point relais de retrait. Mondial Relay offre les frais de retour effectué depuis la France. Dans le cas de plusieurs articles issus de plusieurs commandes, vous devez les retourner séparément.

    Mondial Relay s’engage pour l’environnement

    "Respecter l’environnement", Mondial Relay en a fait un point important de sa politique. Dans ce cadre, plusieurs solutions sont proposées aux consommateurs. Pour les produits usagés, des partenariats sont mis en place afin de les collecter dans les points relais de Mondial Relay. En collaboration avec Nespresso, des bacs de dépôt sont disponibles pour la collecte des capsules de café afin de pouvoir les récupérer. Il en est de même pour les piles usagées, mais cette fois-ci en accord avec Screlec, un organisme écologique ½uvrant dans le recyclage de ces types de matériaux. Et enfin, en partenariat avec Magic Recycle, Mondial Relay reçoit les téléphones mobiles usagés pour ensuite les envoyer vers la filière de recyclage adaptée. En faisant un tel geste, vous contribuez aussi à la sauvegarde de l’environnement.

    Comment joindre la marque

    Vous avez un problème avec votre commande ou vous voulez contacter la marque ? Utilisez le numéro ou le formulaire sur leur site pour être mis en relation avec le service client Mondial Relay ! Les équipes feront tout pour vous aider aussi rapidement que possible.

    Le numéro de téléphone au 09.69.32.23.32 (prix d'un appel local)

    L'adresse e-mail : suividecolis@mondialrelay.fr



2 avis sur Mondial Relay
Note des membres eBuyClub :
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