4 Codes promo Kookaï

Bonjour, Je me permets de laisser un avis car je suis désespérée. J'ai envoyé au moins 5 mails au service client Kokai. J'ai essayé d'appeler à plusieurs reprises. Je n'ai jamais eu de retour ni par téléphone ni par mail. Ca fait plus d'un mois que j'essaie de trouver une solution. J'avais passer 3 commandes. Sur l'une des trois j'avais 4 articles, 3 été en rupture de stock et je me suis faite remboursée, le 4 ème je ne l'ai jamais recu et aucun remboursement. ( valeur 77, 4 euros) C'est vraiment inacceptable !!! c'est quoi cette qualité de service archi nulle !!! ! J'ai aussi retourné 4 articles des deux autres commandes. A nouveau, pas de confirmation de réception ni remboursement ( valeur 94. 8 euros + 114€) Je ne sais plus quoi faire pour récupérer mon argent. Ca m'est jamais arrivé avec une autre enseigne. Je vous déconseille cette marque ! PS :

Je vais régulièrement en magasin faire du repérage mais j'achète plus souvent sur le net ( à moins d'un coup de coeur) . il y a régulièrement des promotions sur le site internet qui ne sont pas proposés en magasin.

Kookaï je connais et je suis fan de cette marque depuis mon adolescence. N'ayant pas de fille c'est donc pour moi uniquement que je me fais plaisir. Toujours beaucoup d'originalité de créativité et de couleurs pour cette marque intemporelle

J'ai profité du petit jeu concours tout bien tombé au moment des fêtes et gagné une écharpe et la livraison gratuite pour finir mes paquets! Super service client qui récompense la fidélité de ses clientes, toujours qualitatif et une livraison en principe très rapide ! bravo!

Toujours satisfaite des produits Kookai: original, pétillant, moderne. De plus, les vendeuses sont toujours très chaleureuses et de bon conseil, ce qui est très agréable. Ce sont des magasins où on se sent bien.