Avis SFR FAI - 33 avis clients de SFR FAI

TOP AVIS :

8/10 Sylvie, le 21.10.2022

installation Box Fibre

achat d'un abonnement Box fibre avec installation de la ligne fibre. Commande passée en ligne rapidement et facilement. On est informé par mail et par sms de toutes les étapes de la commande. Le produit ( décodeur) a été reçu rapidement, bien emballé, en point relai. Je ne peux pas donner mon avis sur le reste ( box + installation fibre) car l'installation n'a pas pu se faire à cause d'un problème technique indépendant de SFR. Mais très bon contact avec le service client pour trouver une solution au problème,
code promo SFR FAI

10/10 VACHE QUARTINI, le 15.05.2023

Satisfaite

Suite à des soucis de connectivité avec des opérateurs concurrents (promesse de raccordement qui n'aboutissent pas après plusieurs mois d'attente), je suis totalement satisfaite de mon passage chez SFR qui a clairement identifié ce qu'il était ou non possible de mettre en place pour cette adresse. Le contact avec le service client est fluide et nous sommes écoutés/entendus. Le matériel a été transmis rapidement à la suite de la souscription, et l'installation a pu se faire facilement. Le portail d'accès au compte client est aussi intuitif.

8/10 Chinaoui, le 13.05.2023

Site sérieux

SFR est une entreprise sérieuse. Je suis une abonnée de longue date et je n'ai jamais rencontré de problème de connexion ou autre que ce soit pour les abonnements mobile ou box. J'ai déjà eu les deux, d'ailleurs en ce moment j'ai les deux. Il est néanmoins dommage de devoir à chaque fois aller voir la concurrence pour bénéficier d'un rabais ou d'une offre promotionnelle pour l'abonnement. Ceci étant cette critique est valable pour les concurrents orange ou free que j'ai pratiqué. Quant à Bouygues je n'ai jamais fait mais je pense que c'est pareil.

10/10 RAYMONDE, le 28.04.2023

Abonnement

Je viens de souscrire un abonnement téléphone mobile, l'offre proposée est très intérressante, je n'ai pas encore reçu la carte Sim donc j'attend la livraison demain Le suivi de la commande est simple sur le site, donc a voir si le délai est vraiment respecté j'ai choisi SFr car je suis dejà client pour la box avec internet fibre et j'en suis satisfaite. Pour avoir connaissance de plusieurs personnes ayant le téléphone mobile avec forfait SFR, il n'y a pas de deception pour la récetption du réseau

10/10 Lorène, le 11.04.2023

Nouvelle Cliente

Je suis une nouvelle cliente SFR, j'ai souscrit à une offre internet Fibre, qui m'a été installée dans un laps de temps rapide , Je suis très contente de ce service qui fonctionne très bien, Je n'ai pas eu de promotion relative a cette installation mais par contre j'ai eu l'offre du moment sur le site. L'installateur est arrivé avec les produits et je n'ai eu m'occuper de rien. Je recommande ce fournisseur d'accès et je pense pouvoir le conseiller a mon entourage pour avoir internet et la fibre chez soi.

10/10 Christine, le 19.01.2023

très bien

Nous sommes entièrement satisfait de notre abonnement fibre premium, équipements technologiquement au top, qualité de la réception extra, très beau bouquet de télévision, vraiment très bien. Commande faite par internet sans difficultés, avec option transfert de ligne fixe sans souci, facilité d'utilisation du site internet, pas de mauvaise surprise, tout s'est bien passé, dans les délais indiqués, à la date choisie par nos soins. Le technicien installateur était très compétent et il n'y a eu aucun problème.

10/10 manuel, le 24.11.2022

Rien à dire

Je suis passée d'un autre opérateur à SFR pour ma ligne fixe et internet. j'ai pris le 8 novembre et le 10 tous mes services étaients activés. j'ai eu aussitot internet et la telephonie. tous mes appareils étaient arrivés. J'ai eu un peu de mal a configurer mon internet et ma box. j'ai été prise en charge par le SAV qui m'a donné tout de AàZ et ce qui m'a permis de tout faire rapidement. ils m'ont ensuite rappelé pour etre sur que tout était fonctionnel. Ils se chargent aussi de la résilitation avec mon ancien FAI. J'en suis ravie

10/10 Nelly, le 01.11.2022

Rapidité

J'ai souscris par internet, pour une box fibre SFR le lundi, un technicien est passé le vendredi de la même semaine. Il a connecté la fibre depuis la rue, ( car j'étais encore en ADSL) , la box, puis fait les réglages, et j'ai eu de suite l'internet et la télévision. En 5 jours j'avais changé d'opérateur ! ! Je n'ai pas eu à m'occuper de la résiliation de mon ancien opérateur. De plus un conseiller rappelle quelques jours plus tard pour vérifier si tout va bien ! ! Je tiens à souligner la réactivité et le sérieux de SFR et de son technicien. Je recommande fortement

10/10 brigitte, le 28.09.2022

SFR

J'ai souscrit à une offre très avantageuse sur internet et sfr devait reversé 30euros en cashback. Ceci a été réalisé sans aucun problème. Je suis très contente d'avoir pu bénéficié d'une offre de prix correct pour un abonnement fibre pour une durée de deux ans et je suis satisfaite que sfr ai tenu parole en ce qui concerne la validation du cashback. Je recommande vivement cette enseigne qui pour l'instant a tenu ses promesses. De plus les rendez vous pour l'installation ont été honorés dans les temps.

8/10 jean-frederic, le 27.09.2022

Parfait

Grâce à cette offre en collaboration avec Ebuyclub, j'ai pu profiter d'un forfait internet / tv / téléphonie à un prix cassé pendant deux ans. Bien moins cher que la concurrence, les petites économies de ce genre dans le contexte actuel est très interessant. J'ai reçu mon équipement très vite et ma ligne a été activée dans les délais donnés. De plus, SFR me rembourse mes frais de résiliation de mon ancien opérateur. Dommage cependant qu'ils appliquent des frais de mise en service de 50€. je recommande.

10/10 Cédric, le 21.09.2022

Fournisseur Internet au top

J'ai souscrit à une offre ADSL chez SFR le 01 Juin 2022. Le processus de ma commande s'est parfaitement bien déroulé. Je n'ai pas eu recours à un code promotionnel. Le délai de livraison pour la réception de la box à été très rapide ( sous 4 jours, le colis été disponible dans le point relais) . L'emballage est robuste et le tout en parfait état après le déballage. Les articles achetés étaient conformes à ce que j'avais commandé. La box et le décodeur TV sont de qualité. Je suis satisfait de cette expérience d'achat chez ce vendeur.

10/10 HALIMA, le 18.07.2022

Parfait

J'ai souscrit un abonnement et acheter un téléphone sur le site internet sfr; Le processus de la commande s'est bien déroulé , tout est très bien détaillé et expliqué . Les prix sont claires, le choix de l'abonnement et du téléphone sont très bien détaillé. Je n'ai pas eu recours à un code promo cependant il y a avait une offre de remboursement de 100e sur le tel et une remise immédiate de 15e sur l'abonnement téléphonique pendant 1 AN . j'ai souhaité une livraison en magasin et non pas à mon domicile .

10/10 jimmy, le 26.04.2022

Pass Digitale Sfr

Client chez sfr caraibe depuis 2013 pour un mobile, le réseau fonctionne en général plutôt bien . Le rapport qualité prix est assez bon dans l'ensemble. Avec mon nouveau forfait, je suis éligible au diférent pass digitale que sfr Fai propose et pour l'instant je suis pas déçue. je me connnect sur le pc , le téléphone, bref ou je veux... En guyane française, je préfere le réseaux sfr caraibe aux autre ... Le test avec les autres n'ont pas été concluant meme si la couverture est pas mal selon l'endroit ou vous habitée. . BREF ... SFR est mon réseaux...

1/10 COUEDIC, le 03.02.2022

Très déçue

A la recherche d'une boxe internet pas très cher, j'ai été très déçue tout au long de mon expérience avec eux. J'avais trouvé cette offre à 10 euros par mois pendant un an. A la suite d'une séparation, j'ai dû déménager, j'ai emporté le forfait internet avec moi, la remise n'était donc plus valable. Augmentation du forfait sans me prévenir. Au bout d'un an, ils m'ont appliqué une réduction que je n'avais jamais demandée, celle-ci m'a donc réengagée. Quand j'ai voulu résilier pensant ne plus être engagée, impossible de le faire, il faut soit disant appeler le service client pour avoir l'adresse de résiliation mais la personne au téléphone ne vous la donnera jamais.

10/10 SARAH, le 04.12.2021

SFR

J'ai commandé une carte sim le 23 / 11 / 2021 , le processus de commande c'est très bien déroulé. Je n'ai pas utilisé de code promo pour cette commande il n'y en avais pas de dispo pour le besoin que j'avais . Le délai de livraison a été respecter puisque j'ai passer ma commande le 23 en fin de journée et je l'ai reçu le 26 au matin soit en en 3 jours de date à date mais réellement 48h. L'emballage était correct et bien fermé. L'article acheté était conforme à ce que j'ai commandé et la qualité était correct . Je n'ai pas eu besoin de retourner ma commande.

8/10 flalex, le 24.11.2021

Box 4K

Wahou impressionnant la guerre des prix entre les fai. SFR a proposé un abonnement à sa now THD 4K pour 10€ par mois. A la concurrence pour le même prix ou un peu plus il n’y que l’internet de base. Chapeau. Tunnel de commande simple et claire avec des le début de la commande une très bonne surprise : mon adresse a un contrat « antenne » avec SFR ( ex numéricable) , donc j’ai le droit à un réduction des 2, 64€ par mois. Soit un abonnement à une now triple play ( tel vers les fixe, internet à 500mbs et télé) pour … 7, 60€ / mois. Qui dit mieux ?

9/10 bavouzet, le 03.10.2021

sfr

J'ai commandé mon nouvel abonnement chez SFR car le prix pour la fibre était vraiment plus qu'intéressant, seul le Numéro rio était un peu pénible lors de l'inscription mais sinon tous a été très rapide et très bien détaillé, j'ai reçu des emails et des textos pour suivre l'étape de livraison et de livraison, tous a été très rapide, coté fonctionnement tout marche du premier coup, je suis satisfait de mon achat, je recommande, reste maintenant a attendre la prise en charge de la résiliation de mon ancien FAI et tous sera OK.

4/10 melvinmayoub, le 23.08.2021

Très déçu du service client

Je suis très déçu de cette commande, car j’ai commandé une box déjà elle ne fonctionnait pas donc j’ai décidé de me rétracter de cette commande, malgré ça je continue à être prélevé pour cette commande et le service client ne répond pas au attente donc très déçu et beaucoup de temps perdu car le service client fini par me raccrocher au nez donc vraiment je recommande pas en cas de problème car service client très mauvais et ne répond pas au attente et demande juste patienter mais rien ne se fait.

10/10 ludovic, le 07.08.2021

offre fibre

Commande d'une offre fibre. facilité pour renseigner tous les infos rapidité de prise en compte du cashback par ebuyclub. date d'installation prévue moins de 7 jours après la commande. Le site est accueillant avec des facilité a trouver toutes les information pour découvrir leurs offres internet fibre ou ADSL ou des offre forfait mobile. Une confirmation de commande recu rapidement. Je reviendrais vous donner de plus amples information une fois le technicien passé pour l'installation de la fibre et faire une compte rendu du service.

10/10 jonathan, le 31.03.2021

Changement de box sfr

J'ai commandé en ligne sur le site d'SFR la nouvelle BOX SFR 8 le lundi pour un RDV le vendredi, c'était vraiment ultra rapide et je suis très satisfait de la rapidité d'exécution et de mise en place de mes services, y'a rien à dire, j'avais une mauvaise appréhension d'sfr, mais je ne peux rien leurs reprocher pour le coup. Pour l'instant tout fonctionne parfaitement, je n'ai pas de coupure ni de problème de débits, Le technicien qui a été envoyé a été très professionnel et très sympathique donc vraiment satisfait de ma commande

10/10 Jamel, le 15.03.2021

Prix correct mais sav pas super

Le prix de l'offre est correct ! je vais cas même faire attention à ce que le débit soit bien correct ! J'étais chez free et j'avais une super connection ! J'espère que les débits seront tenue avec la fibre coaxial. ( Je ne comprends toujours pas pourquoi sur montpellier on as encore du coaxial. Pour ce qui est de la commande tout s'est bien passer sauf que j'était plusieurs fois connecter sur un compte alors que je voulais le prendre en tant que nouveau client ! Je fais livrer ma box dans un point relais et je verrais si les délais sont respecter. Dans l'ensemble la procédure de commande c'est bien passer !

10/10 GARCIA MACE, le 22.01.2021

Installation très rapide

Changement de mon contrat internet Fibre de chez Free ( en fin de période promotionnelle) vers SFR qui me proposait un très bon tarif de 15€ par mois pendant un an. Commandé le vendredi, technicien disponible pour installation dès le mardi. En plus ce sont eux qui amènent les box donc pas de stress de les recevoir à temps et d'aller les chercher avant leur passage. Installation très pro et rapide, ils font tous les tests pour vous et installent même la partie TV si vous le voulez. Tout fonctionne très bien à l'heure actuelle.

10/10 SANDAROM, le 30.12.2020

Bon fournisseur Internet

J'ai profité de leur promotion pour passer en fibre optique chez moi et avoir un meilleur débit. Je suis satisfait de la procédure que j'ai suivi pour souscrire à l'abonnement THD. J'ai reçu la BOX dans un point relai proche de mon domicile et le branchement se fait facilement car mon logement était déjà câblé. SFR a ensuite remboursé mes frais de résiliations de mon précédent opérateur lorsque je leur ai envoyé ma facture sur leur site internet. Le service est stable. Je recommande donc cette opérateur à d'autres personnes qui souhaite avoir un nouveau fournisseur.

10/10 Dominique, le 29.11.2020

Simple§§!

Oui simple l inscription ainsi que toute la partie commande également la transmission des document et vérification d identité confirmation de commande transmisse par sms et mails . De tres bon forfait internet et mobile a juste prix pour ma part et de tres bonne promotions toutes période de l année réception et installation facile e tres bien assiste techniciens dans les normes en cette triste période de confinement . SAV A l écoute et assez rapide je le dit je l ai tester étant novice et me créant a moi meme des pannes rire .

10/10 EMELE, le 20.11.2020

exprérience

bonjour, je suis ravi de mon exprérience pour l'instant, tout s'est déroulé comme il faut, j'attends la suite des évenement pour le transfert de ligne et la venue du technicien pour installer la fibre, mais j'ai bon espoir que cela ne pose pas de souci compte tenu du professionnalisme de cet entreprise dans le cas contraire je viendrai déposer un avis rectificatif et je me chargerai de faire valoir mes droits mais en tout cas pour l'instant le tarif des prestations avec l'offre actuelle est très interessant

6/10 BOBBYRAJ, le 02.06.2020

installation fibre

installation de la fibre à domicile en mai 2020 => le technicien n'avait pas de masque ni gants et aucune attention particulière par rapport à la situation sanitaire actuelle... pas très rassurant surtout que SFR signale avoir formé ses techniciens à la situation sanitaire, je pense que la formation n'est pas très complète... A part ça les délais ont bien été respectés et l'installation était rapide, pas de soucis à ce niveau. Concernant la connexion elle-même, ça marche très bien et même mieux que mon précédent FAI

8/10 bekin24643, le 16.05.2020

un opérateur en progrès

Cela fait près de 3 ans que je suis chez SFR. J'ai failli changer à cause d'une série de problèmes après mon déménagement. Entre autre, ils n'avaient pas résilé mon précédent abonnement. Du coup, ils ont continué de me prélever. Ceci dit, quand je m'en suis rendu compte, il ne m'a fallu qu'un seul courrier pour résoudre le problème. La résiliation a été faite, le remboursement des mensualié annoncé. Bon, ils me demandent de rendre un matos que j'ai déjà rendu, mais ça devrait aller. Pour le mobile, j'ai la 4G presque partout où je vais. Chez mes parents, c'est le seul opérateur qui capte. Tout n'est pas parfait, mais franchement, j'ai pas à me plaindre quand je vois les galère de certains amis qui s'obstinent à rester chez free parce que c'est pas cher

8/10 Nathalie, le 16.04.2020

Bon site

J'ai choisi une offre SFR pour l'appartement étudiant de ma fille. Elle ne souhaitait avoir qu'une ligne internet mais il est difficile de trouver des offres qui ne soit pas "tout compris internet-TV-tél" et qui sont donc un peu chères. J'ai profité d'une offre un an à 15€ par mois conjugué à un cash-back de 35€, ce qui rendait l'offre intéressante. L'installation a été efficace et rapide. La ligne, le débit ... n'ont aucun problème depuis plus de 6 mois d'installation ( le logement est situé à Clermont-Ferrand) , nous n'avons donc jamais eu à faire au SAV en cas de problème ... Je ne peux donc pas avoir d'avis sur sa qualité. J'ai par contre trouvé depuis des offres internet uniquement autour de 10€ mensuels, je ne renouvellerai donc pas cet abonnement au delà des 12 mois de l'offre initiale, mais uniquement pour ce motif de prix.

8/10 JEAN MARIE, le 12.12.2019

Passage sur BOX8

J'avais une bbox et pas mal de pb de réception TV avec mes CPL. Bouygues après 1 mois d'investigation à refaire maintes fois les même manipulations, j'ai décidé de changer d'opérateur et je chercher une box avec transmission wifi sur le décodeur VIDEO. Réception rapide du matériel et portabilité du numéro effectué rapidement. Prise en compte rapide du remboursement des frais de résiliation de Bouygues. Si la connexion WIFI marche très bien, le pilotage de la BOX8 avec le "OK SFR" n'est pas très au point et se déclenche quelquefois sans qu'on ait prononcé le mot magique !

8/10 mickael, le 13.11.2019

bon fournisseur

très bon fournisseur d accès internet. l installation a été rapide malgré les soucis que j ai eu avec mon ancien fournisseur qui se trouve être FREE. le matériel est arrive en même temps que le technicien car pose de la fibre dans ma rue. pour l instant je n ai rien a dire sur leur offre. j ai pris le décodeur a 5 euros par mois et honnêtement mis a part quand "ok SFR" se met en route tout seul rien d autre a dire. délai de livraison respecte. matériel neuf . en plus avec le cashback offert je n ai pas hesite ( j espere qu il sera valide)

8/10 patrick, le 29.10.2019

Changement de FAI

Aucun soucis pour changer de FAI au profit de SFR. Le matériel a été reçu dans les délais et la connexion rapide. J'avais une alimentation électrique qui ne fonctionnait pas et j'ai contacté l'assistance qui m'a proposé de m'en faire parvenir une nouvelle. Comme je ne pouvais pas utiliser mes installations, de manière à pouvoir bénéficier d'internet, je suis allé en boutique où j'ai expliqué mon cas. Le vendeur de la boutique SFR m'a proposé de me prété une alimentation électrique et j'ai pu utiliser immédiatement mes insatallations. J'ai rendu l'alimentation prétée après avoir reçu celle de SFR.

6/10 christine, le 24.10.2019

Offre non respectée

J ai souscrit à une offre spéciale qui été censée comprendre ADSL + décodeur TV , hors je n’ai pas reçu le décodeur TV. La mise en route a été rapide bien qu’il y a eu un manque de communication . J’ai appelé le service client pour le décodeur, il m’ont sorti un discours où je n’ai rien compris mais bref comme quoi je ne pourrais pas avoir le décodeur avec cette offre, ou que cela me coûterait beaucoup plus cher ou bien il faut que j’annule cet abonnement et que j’en re fasse un autre, une histoire assez bizarre, hors j'ai fait des captures d’ecran de l’offre qui sont très explicites. Je m’apprête donc à faire une réclamation .

10/10 ali, le 21.10.2019

tres bien

Depuis l'arrivee de la fibre optique dans ma rue, Sfr a tout mis en oeuvre pour nous faciliter la transition entre eux et mon ancien fournisseur d'acces a internet qui en l'occurance etait Free Les tarifs sont variés et tres abordables. la prestation est livree cle en main et vous n'avez strictement rien a faire. Le service client est disponible par telephone ou sur internet de maniere tres facile. depuis le cashback de 50 euros est tres bien. ca represente deux mois de facturation de votre abonnement .

Avis clients SFR FAI