TRES MAUVAISE EXPERIENCE ! ! En juillet nous avons acheté un samsung galaxy note 4 très bien noté par le site... . Quelle déception ! ! La batterie ne tient pas 5 h 2 batteries livrées et pas une qui passe la 1 / 2 journée. Les SMS s' envoient quand et à qui ils veulent... . Pas d accusés de réception. Et quand j'en parle par mail on me dit que ça ne vient pas du téléphone ! ? ? ? Jamais eu ce problème par avant et pourtant toujours chez le même opérateur. Il s'éteint inopinément même à 25 % de batterie et met une plombe avant de se rallumer. Je suis vraiment très déçue de cet achat et je ne recommanderai absolument plus sur rakuten. Mme cortes

bonjour, problèmes avec Conceptzona qui ne veut pas m'envoyer la facture, j'avais fait livrer à une autre adresse un smarphone en tant que cadeau et il refuse de comprendre que c'est moi qui ai payé et que je veux la facture, à lire les commentaires suivants vous aurez vite compris sur cette personne :" A propos de Conceptzona : - sur le site de Rakuten : StephanL ( Mobile) : Très déçu 1 / 5 Horrible la communication avec ce vendeur Le 10 / 09 / 2019 - sur ebuyclub : yohannbonnet091, le 16. 06. 2019 Attention avec le vendeur ConceptZona ( Marketplace Rakuten) J'ai acheter un iPad Air 3 10. 5 sur Rakuten via le vendeur ConceptZona mais celui ci après une semaine n'a toujours pas expédié la commande après de multiples messages envoyés et le vendeur me répondait un coup qu'il allait expédier l'article prochainement ou dans 24h / 48h ( cela ne fut jamais le cas) . Pendant mes conversations avec le vendeur celui ci fait exprès de me parler en anglais mais dès que j'ai déposé la réclamation bizarrement celui-ci s'est mis à parler en français ! Après 1 semaine sans nouvelles de mon colis je décide de demander à Rakuten de me rétracter de mon achat vu que celui ci n'est toujours pas expédié et ils me répondent que mon achat vient de l'étranger donc celui peut prendre 10 jours de plus ( au départ l'expédition et la livraison devaient se faire en 5 jours par DHL EXPRESS) Rakuten ne protège pas ses clients donc vu que je avais payer par PayPal j'ai fais une réclamation auprès d'eux . Je vous déconseille fortement d'acheter sur PriceMinister surtout après de vendeur basés à l'étranger car pour résoudre le litige cela devient tout de suite plus compliqué . morgan_taug, le 09. 02. 2019 FUYEZ !!! ! Téléphone acheté sur une market place Conceptzona. Il vient de Taïwan, ce qui n'est pas noté sur l'annonce et fait en sorte qu'on ne bénéficie par du SAV Samsung France ( je me suis déplacée dans un service SAV à Paris) . Téléphone qui s'autodétruit au bout de 3 mois, l'écran devient violet. Il faut le renvoyer à ses frais au UK et la un SAV injoignable par téléphone, répond en anglais à vos mails en français pour indiquer que les délais de réparation son normalement de 30 jours. Samsung France vous renvoie vers Samsung Chine. Et Rakuten ne prend aucune responsabilité et vous renvoie vers la market place Conceptzona. Fausses économies, ne surtout pas acheter là ! " Objet : références de la commande : 305606082 / 567853654, et la date d'achat : 13 / 08 / 2019

J'ai acheté un iPhone 11 sur ce site qui sert de plate-forme pour des revendeurs. J'ai passé commande chez leur partenaire eglobalcenter durant le black friday. Je n'ai pas encore reçu mon colis, je trouve le délai entre ma commande et l'envoi du colis un peu long ( 1 semaine) . Par ailleurs, le marchand envoie régulièrement des nouvelles et Rakuten relance lorsqu'il n'y a pas encore de suivi. Il y a un point positif sur ce site c'est qu'on cumule des points à chaque achat afin de gagner encore plus de réductions.

Très mauvaise expérience avec Rakuten Très mauvaise expérience avec Rakuten, téléphone samsung galaxy note 9 haut se gamme acheté mi octobre, arrivé avec bandes vertes sur le côté puis rapidement qui ne s' allumait plus. Achat d' un produit neuf sans code promo. Renvoi du téléphone après de multiples échanges ( photo, justification) . Ensuite ils ont décidé de l' envoyer à Hong Kong en repration dans me demander. Au retour ils m' ont proposé un remboursement partiel soit disant qu' il y a deux grosses fissures sur l' ecran. Aujourd' hui je n' ai toujours pas mon téléphone et ils ne veulent toujours pas me rembourser la totalité de l' appareil. MALHONNETE ! A EVITER !

TRES MAUVAISE EXPÉRIENCE SUR RAKUTEN ! ! En juillet nous avons acheté un smart phone Samsung galaxie note 4. Cet appareil était très bien noté via le site. Depuis mon achat je n'ai eu que des problèmes avec ce téléphone. Ça a commencé par les SMS qui ne s'envoient pas où qui n'arrivent jamais... Malgré les accusés de réception demandé, aucune tracabilité. Quand j'en ai parlé par mail on me dit que ça ne vient pas du téléphone... Je n'ai jamais eu ce genre de problème et je suis toujours chez le même opérateur. 2 batteries livrées avec mon achat. Aucune des deux ne tient plus de 5h... . Toujours obligée de me balader avec un chargeur pour avoir un téléphone pour la journée. Le te phone s'éteint inopinément même à 25% de batterie et m'est une plombe à se rallumer. Maintenant il beugue pendant l'utilisation de certaines applications et je suis obligée d'enlever la batterie pour le faire repartir. Je suis vraiment déçue de cet achat et ne suis pas prête de recommencer à commander sur ce site.

Bonjour, J'ai acheté un smartphone Xiaomi redmi 5 plus en décembre 2018. 6 mois après l'appareil photo principal ne fonctionne plus. J'ai contacté le vendeur 10 fois pour faire marcher la garantie. Devant l'inaction du vendeur Fair_Deals, j'ai contacté Rakuten directement. Après quelques sommations faites par Rakuten aux vendeur Fair_Deals, Rakuten m'a remboursé le smartphone intégralement. Bravo Rakuten. Je commanderai à nouveau sur ce site résponsable. Je recommande ce site. Marc Azo

Très bon site regroupant des vendeurs tiers du monde entier, permettant de comparer les prix partout, il y a vraiment de tout de toutes sortes disponible sur le site, j'ai déja commandé plusieurs fois sur priceminister, je n'ai jamais eu de soucis, le service client est la en cas de soucis, c'est une sécurité supplémentaire, site très fluide et très ergonomique a l'utilisation, j'ai acheté un smartphone une fois sur le site d'un vendeur étranger et la transaction c'est effectuer sans soucis, la livraison a été rapide.

Tout c est bien passé quand j' ai commandé sur Rakuten la livraison a été expédiée rapidement et sans problème , emballages correct et produit conforme a ce que j' avais commandé. Facilité de navigation sur leur site internet. Je suis passé par ebuyclub et j' ai bien reçu un cashback donc très satisfait ! Je n' ai pas retourné de produits car tout été impecable donc je ne peux pas me prononcer sur le service client et le retour des articles. Je recommande donc sans hésiter de commander sur rakuten.

Il y a avait une amélioration du passage de PM à rakuten amélioration service client notoire, plus de visibilité semble t'il, en tant que vendeur et acheteur sur RPM , les commissions 2019 sont exorbitantes, un scandale, et personne n'est prévenu. Personnellement je suis passé de 25 ventes par mois a quelques unes, en effet j'ai changé de crèmerie, les frais sont trop importants. Pour acheter passe encore, mais pour vendre c'est un non sens . Les achats sont quelques fois bon marché, le système de points est intéressant , mais Rakuten PM n'est plus l'endroit privilégié de vente ou revente des particuliers. Il n'est pas normal selon moi que les acheteurs ne puisse pas se créer un profil complet et être évalués . Les Gros vendeurs tel que monox maintienne une note moyenne en vendant énormément , mais la réalité est tout autre , c'est la première fois qu'en achetant chez monox l'article correspond au descriptif de plus il était encore très mal emballé. L'écart des frais de port payés par l'acheteur et frais réels est trop importante . Il a un côté "privilège de la médiocrité" chez RPM finalement qui fait que je m'en écarte.

suite a un achat de samsung galaxy A6 la vente s est bien deroulee jusqu au moment ou la semaine derniere j ai eu un gros souci telephone tjs sous garantie et la le vendeur me dis qu il ne fais que reparer mais pas de changement ou autre niveau politique je dois payer les frais d envoi et si l erreur vient d une erruer humaine il me facture le provleme 150€ minimum hors c est un probleme de mise a jour je finis par accepter les conditions et la surprise, encore 150€ de facturer si le telephone est bloque, que je n ai pas deverrouiller tous les comptes bien sur je n accepte pas du coup j ai un telephone dont je ne peux plus me servir une honte aucun recours et service rakuten lamantable qui cosionne ce genre de pratique tout simplement de l escroquerie

Vendeur particulier sur Priceminister depuis une dizaine d'années ( environ 20 ventes) , à ce jour celles-ci se sont bien déroulées. Sur la même période j'ai effectué environ une dizaine d'achats divers qui eux aussi se sont déroulés correctement jusqu'au dernier, il y a quelques jours. Appareil photo neuf commandé en UK ( chez Concepzona) et reçu dans un emballage abîmé qui m'empêchera, le moment venu de revendre mon matériel. De plus, l'appareil semble avoir été urilisé car la batterie était insérée ce qui n'est JAMAIS le cas. Et là les discussions et la galère commencent ... Car le support Rakuten est d'une mauvaise foi et / ou d'une incompétence incroyable et refuse d'admettre l'évidence. Après 6 semaines de discussions, Rakuten a payé le vendeur sans mon accord et sans que l'affaire soit réglée, si ce n'est à mon désavantage. LAMENTABLE ! Bye bye Rakuten ...

Très mauvaise expérience, RAKUTEN se décharge de tout. téléphone acheté en février, plus de son en Mai, Rakuten ne me donne aucune garantie. Je me bats avec 2 intervenants pour savoir où en est la réparation de mon téléphone, ça me coûte 117 €. Au bout de 5 mois, je récupère enfin mon téléphone et je m'aperçois que le téléphone a été utilisé de Juin à Aout à des fins personnels ( photos perso dans le téléphone faites en Malaisie) ! ! Je comprends mieux pourquoi je suis restée 5 mois sans téléphone. Je déconseille d'acheter sur RAKUTEN ils ne font que les intermédiaires.

Cela fait des années que j'achète sur Rakuten, anciennement Priceminister, et j'ai très rarement été déçu. Les vendeurs sont pour 99% d'entre eux honnêtes et Rakuten veille au grain, même s'ils be peuvent pas tout vérifier. Le petit plus qui fait plaisir : la cagnotte qui permet d'économiser sur un ou des prochains achats. Certes, ce n'est pas toujours grand chose, mais cela fait toujours plaisir. J'enlève une étoile car je trouve que, justement, les frais pour les vendeurs peuvent s'avérer très élevés.

J'ai acheté un IPAD pro 2018 256GO 12. 9", RAKUTEN m'a vendu ce produit alors qu'il n'y a aucun stock et ils ne veulent pas me rembourser sauf par des points achats. Ils ne répondaient à mes messages pendant plusieurs jours. J'espère qu'ils vont me rembourser car sinon je m'acharnerai à leur casser leur image sur les réseaux sociaux et leur faire un procès. C'est un site pas du tout recommandable et malhonnête. Véronique G je suis obligée d'apuyer sur une étoile pour envoyer le message mais ma note est de zéro

commande reçue rapidement , article correspondant entièrement à la description. emballage en parfait état. Je n'ai pas utilisé de promo seulement un prix annoncé attractif. Le délai de livraison a été respecté. Je commande régulièrement sur ce site et je suis toujours autant satisfaite j'ai toujours été livré dans les délais impartis et les emballages toujours bien fait les articles reçus ne sont pas endommagé et quand de problème le service après vente est très réactif , l'écoute et efficace! je recommande donc ce site sans soucis à mes amis! d'autant plus que l'on peut passer par ebuyclub et recevoir de l'argent

Bon site utilisé régulièrement surtout pour acheter les livres de littérature scolaire de ma grande qui est au lycée. Bon service client rien à dire, réactif. Remboursement aussi rapide en cas de problème avec un vendeur. On y trouve vraiment de tous à tous les prix. Les vendeurs sont sérieux et livrent en général rapidement les articles. Les communications entre les divers acteurs ( acheteurs, vendeurs, service client) sont simple et toujours très cordiales. Les livres achetés sont toujours conforme aux descriptions. A recommander.

J'ai acheter un iPad Air 3 10. 5 sur Rakuten via le vendeur ConceptZona mais celui ci après une semaine n'a toujours pas expédié la commande après de multiples messages envoyés et le vendeur me répondait un coup qu'il allait expédier l'article prochainement ou dans 24h / 48h ( cela ne fut jamais le cas) . Pendant mes conversations avec le vendeur celui ci fait exprès de me parler en anglais mais dès que j'ai déposé la réclamation bizarrement celui-ci s'est mis à parler en français ! Après 1 semaine sans nouvelles de mon colis je décide de demander à Rakuten de me rétracter de mon achat vu que celui ci n'est toujours pas expédié et ils me répondent que mon achat vient de l'étranger donc celui peut prendre 10 jours de plus ( au départ l'expédition et la livraison devaient se faire en 5 jours par DHL EXPRESS) Rakuten ne protège pas ses clients donc vu que je avais payer par PayPal j'ai fais une réclamation auprès d'eux . Je vous déconseille fortement d'acheter sur PriceMinister surtout après de vendeur basés à l'étranger car pour résoudre le litige cela devient tout de suite plus compliqué .

Achat n* 302 429497 le 4 mai 2019 Livraison Recommander Numéro de suivi : 08448707464886 Je vous est acheté un téléphone 925 € sur votre site j aurais mieux fait de l acheté sur Apple ou Amazon au moins qu en on nous livre il nous prévienne ou nous dise ou le retirer !!! je n est rien reçu et mon compte à bien été débité j irais au bureau de poste faire signer votre papier mes je vais voir aussi mon avocat car ce n est pas normal, je lui demande qu il vous mette en demeure car se n est pas une petite somme d argent !!! ! Je vais être obligé de ne pas travailler pour faire vos démarche je vous réclamer ma journée de travail ainsi que tout les frais qui seront engager plus les intérêts Jusqu’au remboursement ou l’envoi de mon produit que cela serve à d autre client attention ! cordialement

tres bon site, je n'ai recontrée aucunes difficulté à passer commande, produits conforme a la description et l'or de la livraison. délais de livraison tout a fait raisonnable, rapide pour ma part . je recommande fortement ce site, vraiment contente de mes achats. J'ai également fait appel au service apres vente pour des questions, ceux si m'ont très bien aider lors de mon problème !!! les prix sur ce site sont vraiment très intéressant, que sa soit du neuf ou de l'occasion, tout reste impeccable.

J’ai commandé un téléphone venant de Chine avec un vendeur Italien le 1er Avril. J’ai contrôlé le suivie jusqu’au 13 Avril pour être certaine que tout se déroule correctement. Seulement la commande est resté bloquer je ne sais où. J’ai donc contacter le vendeur qui après recherche me dis que finalement le colis leur a était retourné et que par conséquent je peux donc demander un remboursement ou procéder à un nouvel achat du téléphone, à ce moment nous sommes le 23 Avril. Je demande un remboursement immédiat car je ne pouvait pas me permettre d’attendre encore un mois. Le vendeur me dis de contacter Rakuten qui ne donne pas de suite à mes réclamations. Aucun suivi client, rien, que du blabla, à ce demander si il y a réellement des personnes qui s’occupe de leur clients où si ils sont là juste pour prendre votre argent. Le vendeur m’a toujours répondu mais Rakuten a toujours bloqué mes demandes. Nous sommes le 25 et toujours rien!

Acheté un iPhone X le 01/12/2018 sur ce site. Comme c'était un achat important j'ai pris une assurance casse et vol d'une durée de 2 ans = 120€. Le 05/12/2018, je me suis volé mon iPhone dans ma veste lors d'une manifestation sportive. J'ai immédiatement fait une déclaration de vol à la gendarmerie puis j'ai déclaré le sinistre dans les temps impartis par l'assurance. Il m'a été répondu par courrier que mon iPhone X était hors délais de garantie alors que ça faisait pas 1 an que je l'avais acheté. Je n'ai pas eu le temps de m'occuper de faire valoir mes droits depuis le 17 janvier 2019car en déplacement professionnel long. Aujourd'hui le 10 Avril 2019, de retour je les appelle pour expliquer mon problème et maintenant on me dit que c'est parce-que la manière dont je me suis fait voler mon téléphone n'est pas couvert par l'assurance... Bref, toujours une excuse et jamais la même, je dis donc que ces gens sont malhonnêtes !

J AI ACHETÉ UN IPHONE PAR L INTERMÉDIAIRE DE CE SITE LE TÉLÉPHONE NE FONCTIONNAIT PAS JE L AI RENVOYÉ POUR ME FAIRE REMBOURSER ET LE VENDEUR ME DIT QU IL N Y AVAIT PAS LE TÉLÉPHONE DANS LA BOITE ALORS QU IL Y ÉTAIT JE L AI BIEN RENVOYE ET IL ETAIT BIEN DANS LA BOITE ET DEPUIS FÉVRIER RAKUTEN NE ME RÉPOND PAS A MES MESSAGES ET A CE JOUR JE NE SUIS PAS REMBOURSE JE NE SUIS PAS CONTENT DU TOUT DE CE SITE PRES PLUSIEURS MESSAGE ENVOYE ET AUCUN REPONSE DE LEUR PART J ECRIT SUR CE SITE POUR FAIRE BOUGER LES CHOSE ET VOUS DIRE MON MECONTENTEMENT. FAITE ATTENTION A VOUS.

Produit acheté : Pokemon Version Argent Jaquette NINTENDO 3ds Version 2017 Le vendeur Mikadu80 m'a fournis un code d'activation Pokemon Version Argent 2001 GAME BOY BY COLOR Je viens de demander le remboursement de mon achat ref sav 556805795. Car après des échanges de message avec le vendeur, celui-ci de mauvaise foi, a tenté de me faire croire que la version POKEMON ARGENT pour NINTENDO 3DS n'était jamais sorti. Par conséquent, Pipelette78 est mécontente de son achat et retourne vers Micromania. Cordialement. .

Je commande régulièrement sur ce site des livres mais je vends également divers objets depuis de nombreuses années. Le site est clair avec une facilité de recherche aussi bien pour du neuf que de l'occasion. Possibilité aisé de faire une réclamation en cas de problème. Bonne communication de part et d'autre. Bonne gestion des conflits. Possibilité de choisir son mode de livraison. Délais de livraison convenable si l'on prend le temps de lire les commentaires des vendeurs. Produits jusque là convenablement emballés.

C'est compliqué d obtenir ce que l on commande chez Rakuten 1 téléphone qui n arrive pas après 1mois de délai, un housse qui ne correspond pas au modèle indiqué, 1 cd avec garantie anti rayure pendant 1 an où vous ne recevez qu'un lieu de téléchargement... Le service après vente RAKUTEN est très mauvais. Je ne commanderai plus et ne recommande pas. Les réclamations n aboutissent pas. J ai toujours la housse qui ne me sert à rien, J ai du attendre plus de 2mois pour obtenir mon telephone ( qui a grillé au bout de 4mois) et je ne recevai jamais le cd du logiciel que j'ai commandé

J'ai commandé une enceinte portable il y a 10 jours, toujours rien. La commande était censé être expédiée sous 48h, mais aucune nouvelle. Je reçois un mail après avoir fait une réclamation, 4jours après, on m'informe que mon colis a été expédié. Mais je contacte DHL et leur fourni mon numéro de suivi, et là ils m'informent que mon colis n'est toujours pas expédié. Je fais une autre réclamation hier, donc 9 jours après la commande, et aucune réponse aujourd'hui. Aucun numéro pour les contacter . Première et dernière fois que je commande sur ce site

Téléphone acheté sur une market place Conceptzona. Il vient de Taïwan, ce qui n'est pas noté sur l'annonce et fait en sorte qu'on ne bénéficie par du SAV Samsung France ( je me suis déplacée dans un service SAV à Paris) . Téléphone qui s'autodétruit au bout de 3 mois, l'écran devient violet. Il faut le renvoyer à ses frais au UK et la un SAV injoignable par téléphone, répond en anglais à vos mails en français pour indiquer que les délais de réparation son normalement de 30 jours. Samsung France vous renvoie vers Samsung Chine. Et Rakuten ne prend aucune responsabilité et vous renvoie vers la market place Conceptzona. Fausses économies, ne surtout pas acheter là !

J'ai vendu un clavier en très bon état ( acheté neuf et gardé 3 mois) . Mais je me suis retrouvée face à un acheteur de très mauvaise foi qui a fait une réclamation pour indiquer que les lettres n’étaient plus lisibles. J'ai contacté le sav pour le proposer de leur envoyer des photos du clavier pour leur prouver ma bonne foi. Ils n'ont jamais voulu !!! Ils ont remboursé l'acheteur. Bilan : l'acheteur a eu un clavier en excellent état gratuitement, me fait passer pour un mauvais vendeur et je n'ai même pas reçu la somme totale de la vente ( 16, 70€ contre 20€) suite à la commission prise par Rakuten. Je déconseille donc fortement la vente d'objets sur le site Rakuten !!!

Ayant atteint les limites de vente sur Rakuten , j'ai fourni le 7 janvier tous les documents d'identité et preuves de domicile. Ces documents ont été validés par Rakuten. Depuis maintenant 3 semaines, mon porte monnaie reste pourtant bloqué et Rakuten est incapable de trouver une solution. C'est ce que m'avouent mes correspondants au téléphone, prétextant un problème informatique. Aucune solution et aucune date avancée pour un réglement du problème. Je vais donc adresser une Lettre recommandée pour demander la fermeture de mon compte. Il est invraisemblable qu'une question aussi simple ne trouve pas de solution. Au travers des entretiens téléphoniques, il n'est pas difficile de deviner que cette société a un problème de management puisque, en outre, il est impossible de parler à un gestionnaire responsable. Sitauation déplorable.

Attention mauvais traitement des réclamations!!! Achat de licences Office 2016 auprès d'un vendeur Allemand qui en a livré 6 de bonnes et 6 mauvaises. Réclamation très explicite à Rakuten qui par 2 fois à rejeté la réclamation sans véritable vérifications. Ne pas acheter chez eux car en cas de problème , pas de solution. Tous les messages et captures d’écran à disposition pour prouver mes dires. Réponse de Microsoft lors de la validation de la licence en ligne: Licence invalide ou piratée, se faire rembourser par le vendeur!!!