
Avis clients COS
Insuffisant - 5/10
Note globale / 2 notes
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Colis perdu en raison du livreur mais remboursement rapide
Je suis un client fidèle de Cos, j'ai acheté des vêtements des accessoires quasiment chaque saison dans les boutiques et la e-shop de Cos, le qualité, le service ... Pour le eshop, la livraison est rapide, mais le livreur a laissé le colis en dessus de ma boite de lettre sans l'accord de ma part. Bien entendu, le colis est disparu ! J'ai contacté le service client, qui m'a dit que le livreur a fait une photo du colis au dessus de la boite de lettre... mais il n'y a rien quand j'ai descendu... Le service client de Cos m'a proposé de me rembourser, heureusement; mais, ces articles ne sont plus disponibles sur le e-shop...
probleme livraison
j'ai acheté plus d'une dizaine d'articles le premier septembre 2022 avec une livraison express 1 à 2 jour. Nous sommes le 2 septembre 2022 et l'étiquette vient à peine d'être créée, ceci implique que je n'aurais le colis qu'à J+3 ou 4 a priori. Si c'est le cas cela ne me convient pas du tout. par ailleurs, on ne peut pas payer avec la carte American express. Le site est en anglais . j'aime cette marque et la qualité de ses produits, cependant la livraison et l'impossibilité de payer avec amex ne me satisfont pas

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