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Avis clients COS

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8/10 Shengyue, le 09.01.2023

Colis perdu en raison du livreur mais remboursement rapide

Je suis un client fidèle de Cos, j'ai acheté des vêtements des accessoires quasiment chaque saison dans les boutiques et la e-shop de Cos, le qualité, le service ... Pour le eshop, la livraison est rapide, mais le livreur a laissé le colis en dessus de ma boite de lettre sans l'accord de ma part. Bien entendu, le colis est disparu ! J'ai contacté le service client, qui m'a dit que le livreur a fait une photo du colis au dessus de la boite de lettre... mais il n'y a rien quand j'ai descendu... Le service client de Cos m'a proposé de me rembourser, heureusement; mais, ces articles ne sont plus disponibles sur le e-shop...

2/10 sophie, le 03.09.2022

probleme livraison

j'ai acheté plus d'une dizaine d'articles le premier septembre 2022 avec une livraison express 1 à 2 jour. Nous sommes le 2 septembre 2022 et l'étiquette vient à peine d'être créée, ceci implique que je n'aurais le colis qu'à J+3 ou 4 a priori. Si c'est le cas cela ne me convient pas du tout. par ailleurs, on ne peut pas payer avec la carte American express. Le site est en anglais . j'aime cette marque et la qualité de ses produits, cependant la livraison et l'impossibilité de payer avec amex ne me satisfont pas

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