À propos de Wanimo
Sommaire
- À propos de Wanimo
- Wanimo, votre spécialiste des produits pour animaux
- Wanimo Véto, à vos côtés au quotidien
- Un délai de 14 jours pour retourner un produit
- Un paiement en ligne sécurisé
- Parrainer un proche pour le faire profiter des services Wanimo
- Accéder à de nombreux bons plans toute l’année
Wanimo, votre spécialiste des produits pour animaux
Wanimo est une entreprise qui propose des produits répondant aux besoins de tous les animaux, mais qui prodigue également des conseils vétérinaires pour faciliter le quotidien de tous les maîtres. Le catalogue de Wanimo contient plus de 9 000 produits. Wanimo considère depuis toujours les petits compagnons comme des membres de la famille à part entière et met tout en ½uvre pour garantir leur santé et leur bien-être, à travers ses produits. L’équipe de Wanimo est composée de plus de 35 salariés qui travaillent au quotidien pour offrir le meilleur des services. L’entreprise Wanimo est présente sur le marché depuis maintenant plus de 20 ans.
Wanimo Véto, à vos côtés au quotidien
Wanimo Véto est l’un des services de Wanimo qui propose des conseils vétérinaires aux clients. Le site de Wanimo Véto regroupe plus de 1 000 fiches conseils rédigées par les vétérinaires au service de Wanimo. Ces fiches contiennent des réponses à toutes vos questions concernant la santé, le bien-être ainsi que l’alimentation de vos amis à quatre pattes. Elles vous informent également des comportements que peuvent avoir les animaux de compagnie.
Vous avez aussi la possibilité de poser des questions aux experts et recevoir une réponse directement via le site de Wanimo, dans la rubrique « Conseils@veto ». C’est un service totalement gratuit. Pour poser vos questions à l’un des vétérinaires de Wanimo, il faut tout de même créer un compte sur le site. Une fois votre compte créé, rendez-vous dans votre espace client et créez la fiche de votre animal, avant de poser vos questions. Ensuite, rendez-vous dans le bloc « Conseils@veto » de la messagerie, puis cliquez sur « Posez votre question ». Sélectionnez le nom de l’animal si vous n’avez pas encore créé la fiche de votre animal, après quoi vous allez remplir le questionnaire. La réponse sera envoyée dans votre compte client et ce, dans un délai de 1 à 2 jours.
Un délai de 14 jours pour retourner un produit
Si vous avez changé d’avis sur votre commande et que, pour cela, vous souhaitez la retourner, vous disposez de 14 jours, à compter de la date de réception de votre colis, pour jouir de votre droit de rétraction. Toutefois, avant d’effectuer un retour, assurez-vous que le produit soit dans le même état que quand vous l’avez reçu. Dans le cas contraire, le retour ne sera pas accepté. Pour vous assurer que le retour soit effectué dans les plus brefs délais, il faudra joindre à votre colis le bon de livraison envoyé avec votre commande. Si vous ne retrouvez pas le bon de livraison, remplacez-le par la facture d’achat d’origine. Vous trouverez cette facture dans votre espace client et sous la rubrique « Mes commandes ». Vous pouvez contacter le Service Client de la boutique en ligne au moment d’effectuer le retour, pour connaitre les démarches à suivre et recevoir l’étiquette prépayée pour le renvoi de l’article. Le remboursement sera effectué lorsque votre colis sera réceptionné par le service de Wanimo. Vous pouvez le recevoir dans un délai de 8 jours au maximum. Les frais de retour sont de 4,20 euros, sauf pour les accessoires de prêt-à-porter. Il vous est aussi possible de procéder au retour par vos propres moyens, mais tenez toujours au courant le Service Client de Wanimo.
Un paiement en ligne sécurisé
Sur le site de Wanimo, vous pouvez payer vos achats par Carte Bleue, VISA, MasterCard, American Express, e-Carte Bleue et PayPal. Le paiement sur l’e-boutique est totalement sécurisé grâce à un système de sécurité cryptant toutes les informations que vous communiquez et qui vous garantit une totale confidentialité lors du paiement. Toutes les informations échangées lors de votre transaction sont cryptées grâce au protocole SSL.
Parrainer un proche pour le faire profiter des services Wanimo
Parrainer un proche sur Wanimo, c’est l’invité à utiliser les services de la boutique en ligne et à y créer un compte client. Si votre filleul(e) accepte votre invitation et rejoint la communauté Wanimo, vous bénéficiez tous les deux d’une réduction de 5 euros pour tout achat minimum de 35 euros sur Wanimo. Parrainer un ami est simple. Il vous suffit de vous rendre dans votre espace client et d’accéder à la rubrique « Parrainage », puis de suivre les indications mentionnées. Vous pouvez parrainer autant de proches que vous le souhaitez. Cela vous permettra aussi de bénéficier de réduction à chaque fois.
Accéder à de nombreux bons plans toute l’année
La boutique met en avant de nombreux codes promos Wanimo et plusieurs offres promotionnelles toute l’année en vue de faire profiter à ses clients de meilleurs prix sur une sélection de produits. Les bons plans sont disponibles sur la page d’accueil du site lorsqu’elles seront publiées. En outre, sur Wanimo, tous les nouveaux membres bénéficient d’une offre de bienvenue. En effet, ils auront droit à 5 euros de réduction dès 45 euros dépensés pour leur premier achat en utilisant le code « BIENVENUE », valable toute l’année. L’un des bons plans de Wanimo est aussi la livraison gratuite en point relais pour tout achat d’une valeur supérieure ou égale à 29 euros.