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jeremybourcet, le 27.01.2020
Double prélèvement
Le 15 / 06 / 2019, j’ai passé une commande sur le site Veepee pour une centrale vapeur de marque Philips d’un montant de 159, 99 € et d’un abonnement V’pass d’un montant de 15, 00 €, pour un montant total de 174, 99 €. Au moment de finaliser le paiement, après avoir rentré mes codes de sécurité, un message d’erreur s’affiche m'indiquant que le paiement n'a pas abouti et m'invitant à réessayer plus tard. Je renouvelle donc ma commande quelques minutes plus tard avec succès cette fois ci. Quelques jours après je constate sur mon relevé bancaire que j’ai été prélevé à deux reprises alors que je n’ai qu’une seule commande en cours qui apparait sur mon compte vente-privée. Malgré de multiples relances, Veepee ne m'a toujours pas remboursé. J'ai saisi un médiateur, en l’occurrence la FEVAD sans résultat. Le délai de médiation étant passé, je vais maintenant saisir le Tribunal Judiciaire de mon lieu de domicile.
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kaypoupy, le 21.11.2019
Peu fiable
Très couramment, les achats sont incomplets. J'achete un pack cuisine et ustensiles, sauf qu'on ne me livre que les livres de cuusine. Je renvoie les livres, on me rembourse en me déduisant des frais de retour pour une commande qu'ils n'ont pu honorer. 50 euros sortis il y a un mois, chaque remboursement prend 7 jours. Il faut rappeler pour réclamer le bon remboursement. Un jean;, erreur de taille à la livraison. Un seul mot d'ordre "je suis désolée"... moi j'achete aussi pour gagner du temps, ( raté) , de l'argent ( heureusement que je surveille) .
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jeannoel311, le 04.11.2019
Délai de livraison et colis perdu
J'ai acheté une cheminée bioéthanol. Délai d'origine 1 mois. Puis un mail pour nous annoncer 15 jours de retard. Puis plus rien. Je les relance et là on me dit qu'ils vont me répondre sous un délai d'un mois. Et plus de nouvelles. Evidemment l'argent avancé et pas le produit. SAV pas du tout pro ni réactif. Toujours pas de nouvelles et peut-être que je recevrai ma cheminée pour l'été prochain ce qui me sera très utile. Quand on va sur ce genre de site c'est pour avoir des prix compétitifs mais aussi un délai de livraison correct et surtout une qualité de service parfait.
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judka75019, le 13.08.2019
Tout bonnement lamentable
AUcun respect du lieu de livraison pire encore ils livrent chez un commerçant loin de chez moi et qui plus est est fermé tout le mois d'août autant dire que je n'aurais pas ma commande. Dernière commande, livraison initialement prévue entre le 5 et le 8 août qui finalement sera livrée entre le 12 et le 19 août dans le meilleur des cas. Service client inexistant, aucune réponse au email de réclamation et encore moins d'appel. Je vous invite à aller voir d'autres site bien plus sérieux . Beaucoup on mis l'accent sur lke service client et qui plus est n'ont pas été sités pour avoir été soupconné de gonfler artificiellement les pris de ventes avant rabais
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gaaaston, le 29.04.2019
honteux
J'achète un bon d'achat pour autolib qui fermera ses portes un mois après la vente privée. depuis pas de remboursement de la part d'autolib. Vente privé refuse le remboursement de ce bon d'achat je passe une autre commande sur ce site avec des chaussures calvin klein qui ne dureront qu'un mois ... le plastique se désagrège tout simplement on croit rever à quoi sert d'acheter de la marque pour avoir un sous produit je suis très deçu bref fuyez ce site sans politique claire pour leurs clients et sans parole
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frederic_fabiani, le 06.04.2019
Vente privée ou le roi du monde
Des prix pas si intéressant si l’on compare à d’autres sites finalement... + des frais de logistique très élevées et des délais de livraison invraisemblables. Mais surtout un service après vente incapable de vous donner la moindre réponse, d’une arrogance incroyable et sans aucune considération pour les clients ! Vente privée auriez oubliez le service client, le respect et la qualité de la relation client ? Pensez vous votre position acquise ? Je ne commanderai plus sur votre site, pourtant j’étais un bon client chez vous.
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cecile141184, le 25.01.2019
Très décevant,
J'ai acheté deux chaises sur ce site, j'attends toujours la seconde depuis le 9 janvier 2019. Aucune prise en compte des responsables, le service client est dépassé, j'attends leur appel depuis plus d'une semaine. Je suis envoyé vers le transporteur mais celui ci n'a jamais eu le deuxième colis et me dis dème tourner vers vente privée ( pris pour un imbécile) C'est dépitant d'avoir une gestion aussi catastrophique et des responsables inexistants. J'appelle cela une non conformité. En attendant aucun remboursement ne me parvient et aucun contact de leur part. Ne recommande pas ce site.
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wen7las, le 25.01.2019
Retard de livraison Et non remboursement
Bonjour à tous, Voilà, j'ai passé commande au mois de novembre sur le site de vente privée d'un lit et sommier d'une valeur de 660 euros. Le tout devant être livré le 13 décembre. Aujourd'hui nous sommes le 25 janvier je n ai ni colis, ni remboursement. Après avoir contacté vente privée par 4 mail et 6 appel au totales, aucun avancement n'est fait. Au départ nous voulions comprendre le retard et obtenir la livraison. Puis après 15 jours de retard et le besoin d un lit pour aménager, nous avons demander le remboursement et en avons acheter un autre ailleurs bien-sûr. Depuis on nous renvois sur procédure de recherche de colis à procédures. On nous promet l'appel d un responsable des finances qui n'arrive jamais ( 18jours d'attente) . C'est pourtant une obligation légal de leur part de rembourser lorsque plus d un mois de retard constaté. Nous sommes &agra
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josephadiceam, le 20.01.2019
Quelle déception
Une commande de 23, 89 euros en date du 30 / 07 / 2018 pour des piles VARTA jamais reçue. Depuis j'ai envoyé 7 réclamations par mail pour obtenir un remboursement . Babacar, Lucrèce, Glodi, Yves, Mariama, Al Assane et la dernière Cécile font partie du "Service des Relations membres" ( tout un programme derrière ces 3 mots pour si peu d'efficacité! ) qui ont traité mon dossier de 23, 89 euros. J'ai beaucoup de patience car cette affaire dure depuis 6 mois. J'ai beau relativisé, mais là je craque. Que de temps et d'énergie perdue. Cela devient ridicule. Conclusion: le "Service des Relations Membres" est nul. Aucune compétence . Avoir affaire à 7 personnes et après six mois d'attente et ne rien obtenir, c'est un vrai fiasco chez vente privée. com. Pour vendre "Vente privée. com" est au TOP des classements. Mais pour le Service Après-Ve
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vayssetaurelien, le 11.01.2019
Mauvaise expérience
encore une fois, une mauvaise expérience avec Ventes Privées, un service clients dépassé et incompétent. Après l'achat d'une montre qui au bout de quelques mois ne fonctionnait plus, une garantie contre remboursement uniquement, alors que l'on souhait la remplacer. Deux mois pour régler cette affaire car au début ils nous disaient que c'était pas possible, puis possible, puis pas possible. Ils nous ont demandé de faire des devis pour rien car la montre ne peut être réparée dans un magasin physique ( pas les pièces) . Finalement on a été remboursé. Ensuite, achat de places de cinéma, une des 2 places ne fonctionne pas, enfin le code de validation, on demande le remboursement du code défaillant qu'ils nous rembourse mais ils annulent le code fonctionnel également !!! Un service clients vraiment incompétent. Depuis on demande le remboursement et
