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À propos de Philips

Sommaire
  1. À propos de Philips
  2. Philips, votre magasin d’appareils électriques en tout genre
  3. Une garantie de 2 ans sur divers produits
  4. Un service de reconditionnement de qualité
  5. Un retour d’article gratuit sous 14 jours
  6. Une livraison pas chère et des promos pour plus de bonnes affaires

Philips, votre magasin d’appareils électriques en tout genre

Philips ou Royal Philips est une entreprise spécialisée dans la production et la conception d’appareils électriques au service du domaine de la santé, de l’éclairage et des produits pour grand public. Philips est aujourd’hui l’une des marques référence dans le domaine des soins à domicile, des soins du c½ur, des soins de courte durée, des nouvelles applications en éclairage, des produits de rasage, de l’hygiène bucco-dentaire, des systèmes d’éclairage économes en énergie et des tondeuses pour homme. Le premier produit de la marque a été l’ampoule Philips, sortie il y a déjà plus de 120 ans. Les produits Philips sont novateurs et adaptés à la réalité locale. Philips s’inspire des besoins ainsi que des souhaits de ses utilisateurs afin de s’assurer de produire des objets et solutions utiles à la vie quotidienne. Le but de Philips est d’aider les gens à être en bonne santé, à mieux vivre et à profiter de la vie, en leur proposant des innovations significatives.

Une garantie de 2 ans sur divers produits

Si vous rencontrez des problèmes sur vos produits de la marque Philips Personal Care ou Mother and Child Care ou sur vos produits électroménagers, Philips vous propose une réparation ou un remplacement, conformément à ses conditions de garantie. La garantie est mise en ½uvre par votre revendeur, sauf pour les articles achetés sur le site. Philips garantit, entre autres, l’article acheté auprès d’un revendeur et sur présentation du ticket de caisse ou de la facture de la commande. La garantie est valable à partir de la date d’achat du produit et a une durée de 2 ans pour les produits dans les catégories santé et bien-être, petit électroménager et soin de la personne. Si votre article ne figure dans ces catégories, vous disposez d’une garantie par défaut d’un an. Ce sont Philips et le revendeur qui décident si le produit doit être réparé ou remplacé. La garantie du produit ne prend pas en charge les produits consommables tels que les têtes de rasoir, les sacs d’aspirateurs et les accessoires.

Un service de reconditionnement de qualité

Afin de réduire son impact environnemental, Philips propose un service de reconditionnement pour redonner aux appareils une seconde vie. Les retours d’articles sont soumis à des inspections pour détecter les problèmes et permettre de déterminer si le produit peut être reconditionné ou si les pièces peuvent être réutilisées. Le produit sélectionné sera ensuite nettoyé pour procéder aux tests. Ces derniers servent à déterminer si l’appareil fonctionne encore et s’il est conforme avec les normes de qualité élevée de Philips. Les réparations nécessaires sont effectuées et les pièces endommagées seront remplacées par des pièces d’origine de la marque. Le produit reconditionné est nettoyé pour lui redonner un aspect neuf. Ensuite, il sera emballé dans son carton d’origine ou bien dans un emballage en carton recyclé. Les produits reconditionnés bénéficient d’une garantie de 2 ans, tout comme les produits neufs. De plus, ils sont 20 % moins chers que les produits neufs. Avec le reconditionnement, vous avez donc la possibilité d’accroitre la durée de vie de vos appareils tout en économisant de l’argent.

Un retour d’article gratuit sous 14 jours

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat sur Philips ou si le produit livré n’est pas conforme à votre commande, vous disposez d’un délai de 14 jours, à compter de la date de réception du colis, pour effectuer un retour gratuit. Après ce délai, aucun retour ne sera possible. Pour retourner votre commande, vous devez en informer le Service Client du magasin et enregistrer le retour. Veuillez garder votre numéro de commande pour vous assurer que le retour soit bien pris en compte par l’e-magasin. Vous trouverez ce numéro dans la confirmation de commande. Une étiquette d’expédition, à renvoyer avec le colis, vous sera ensuite envoyée par e-mail. Si le produit l’étiquette manque, vous serez dans l’obligation de payer les frais d’expédition. Une fois votre colis reçu par la boutique en ligne, vous recevrez tout de suite un e-mail de confirmation, après quoi sera effectué le remboursement de votre achat. Le remboursement s’effectue dans les 10 jours ouvrables qui suivent l’arrivée du colis chez Philips. Pour les produits défectueux, vous pouvez choisir entre bénéficier d’une réparation et recevoir, en échange, un autre produit similaire.

Une livraison pas chère et des promos pour plus de bonnes affaires

Pour tout achat de plus de 30 euros, la livraison est gratuite. Pour les achats de moins de 30 euros, vous payerez 1,99 euro pour les pièces de rechange et 4,99 euros pour les produits standards. Cependant, l’enseigne, dans le souci de toujours vous permettre de réaliser des économies, vous met souvent à disposition des offres promotionnelles et des codes promos Philips à utiliser lors de votre commande pour bénéficier de réduction. En vue de ne rien rater, inscrivez-vous à la newsletter du site marchand. L’inscription à la newsletter vous permet d’être informé sur les jeux concours et les nouveautés Philips, en plus de vous faire bénéficier de réduction sur votre première commande. Cette remise est de 20 % sur l’article de votre choix.



320 avis sur Philips
Note des membres eBuyClub :
9/10
10/10 bridy, le 14.01.2021

OK

J'ai commandé 4 fois. Navigation correcte. Articles conformes aux commandes effectuées. Bon suivi commande. Livraison prévenue par mail. Remplacement d'un produit défectueux sans aucun problème avec envoi par mail du retour gratuit. Tchat avec les vendeurs aimables et à l'écoute. Produits de qualité à part un souci de la grille pour une tondeuse, à changer tous les ans. Délai de livraison respecté. Emballage soigné et protégé. Les promotions sont intéressantes. Je consulte souvent ce site. Paiement sécurisé. +++++++

9/10 famillebonnotmm, le 02.01.2021

Commande chauffe biberon

Chauffe biberon acheté lors du week end avant le black friday. De belles promos, aucun site ne le vendait avec un rabais aussi important. Cashback et livraison à domicile offerte, je suis ravie. Philips a frappé fort ! Les promos étaient si intéressantes que nous étions nombreux. Il a fallut s'armer de patience avant de pouvoir valider la commande mais ça en valait la peine. Livraison très rapide pour un produit ayant parcouru plus de 1000 kms. Emballage en excellent état mais un peu léger pour protéger le produit, si le colis avait été malmené. Je suis ravie de ma commande, ma nièce aura des biberons chauds à toutes heures du jour et de la nuit. Seul petit bémol, le livreur qui n'a pas fait trop d'effort pour trouver mon domicile alors que l'adresse était complète et correcte.

10/10 aubinla, le 28.12.2020

Nickel

J'ai acheté en Août un purificateur d'air chez Philips. La commande s'est bien déroulée, le site est clair. Le cashback a été validé sans soucis. La livraison a été rapide ce qui est très apréciable puisque c'était un cadeau de dernière minute. L'article était très bien emballé donc la boite n'était pas du tout abimée à son arrivée. Le produit est de très bonne qualité et moins cher que d'autres produits similaires de marques concurrentes. Il fonctionne parfaitement, je n'ai pas eu besoin de le retourner.

10/10 laurianeplr, le 26.12.2020

rasoir electrique

J'ai acheté un rasoir corporel électrique pour homme à offrir à noel. Le produit est arrivé à l'heure, sans avoir payer de supplément. Je n'ai pas eu de code promo, mais tout s'est très bien déroulé. Le délai de livraison a été respecté et le cadeau a pu être donné à temps. L'emballage était correct, en bon état et conforme au produit. La qualité philips était bien présente. Le cadeau a plu et c'est le principal. Je n'ai pas eu besoin de retourner ma commande car tout correspondait parfaitement.

10/10 crisso923, le 21.12.2020

Machine a café

J'ai acheté une machine a café philips le 30 novembre 2020. La commande s'est très bien déroulée et le délai de livraison à été respecté et à été rapide. 3 jours ouvrés. Je n'ai pas bénéficié d'un code promotionnel mais le produit était déjà un peu moins cher, que sur d'autre site ou en boutique. Le produit était bien emballé et il n'avait subi aucun dommage lors de la livraison. La machine a café que j'ai reçu était bien conforme a la description sur le site internet. Je recommande ce site.

7/10 sinaouta1, le 19.12.2020

achat d un appareil

pour un soin dentaire le site est nickel on trouve ce que l on as besoin et leur reponse est rapide egalement j avais un souci sur le modele de brosse a dent electrique un conseiller m a orienté sur le bon modele car je m etais trompé il vaut mieux leur poser la question avant d acheter ils sont competent il n y a rien de plus a ajouter c est une marque connue et je m apprete a prendre un aspirateur de leur marque avec un cashback bien sur le site d ebuyclub est completement satisfaisant

7/10 superrumi, le 19.12.2020

Bien pour les pièces de rechange

Pour une machine Philips je préfère un autre magasin en ligne mais, pour une pièce de rechange, là j'ai achète un support pour dosettes souples pour ma machine senseo. Le prix était plus intéressant que ailleurs et la pièce n'est pas facile à trouver. Je recommande. La livraison n'est pas rapide. J'ai choisi La Poste mais le colis a été envoyé avec UPS, que je ne trouve pas terrible. Concernant l'emballage, j'ai été déçue. La pièce est arrivé dans un sachet souple. La petite boite en carton fin qui était dedans était écrasée. Heureusement que la pièce était juste déboitée et pas écrasée.

10/10 cmyrant, le 16.12.2020

Produit de qualité, service après-vente correct

Produit de qualité, service après-vente correct Achat du rasoir électrique One blade, rien à dire excellent, plus besoin de mouiller le visage, leur système est vraiment très bien. rase tout, peu importe si barbe de trois jours ou de xxxx jours. par contre j'ai dû finir au rasoir à lame quelques endroits mais dans l'ensemble rien à dire. Une lame est sensée durer 2 mois, avec l'achat groupé (offre actuellement sur leur site à 25€) j'ai eu 4 lames. A acheter, sur la durée revient moins cher qu'une lame. A voir par contre la durée de vie de ce rasoir électrique

10/10 anwarparis007, le 03.12.2020

Très bonne machine Très content

Bonjour: J'avais acheté une machine à café en grains, la date c'étais le 08 / octobre / 2020. Le processus de ma commande s'est bien déroulé, puisque j'ai payé avec ma carte bleu et compte Paypal. J'ai eu une promotion de 50%. Le délai de livraison a été très bien respecté; je l'ai reçu dans 3jours ouvriers. L'emballage était correct, j'adore leur travails . L'article acheté étais conforme exactement ce que j'ai commandé. La qualité était au niveau de ce que je pensais. Je suis hyper content de mon achat, la machine que j'ai acheté été bien confirmé et je n'ai pas du tout de l'intention de le retourner. Merci bien.

2/10 jpfoucher, le 01.12.2020

SAV Philips

J'ai contacté le SAV Philips pour la panne de mon téléviseur âgé de 3. 5 ans. Bandes Leds HS, coût de la réparation: 182€. Aucun geste commercial du SAV. La question que j'ai posé au SAV, doit-on avec Philips, prendre une extension de garantie pour avoir la garantie d'avoir un produit qui dure au moins 5 ans. Si tel est le cas, pourquoi acheter cette marque alors que pour 200€ de moins, vous pouvez avoir une marque chinoise qui s'il elle ne dure pas plus longtemps, vous aura permis de gagner de l'argent et de renouveler votre produit. Ma question est restée sans réponse. J'ai reçu un mail: Dossier clôturé. Un bon conseil, fuyez cette marque qui n'est plus ce qu'elle était et qui aurait besoin de redorer son blason avant qu'il ne soit trop tard.

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