Code promo OneStep

Service client déplorablr

Cliente depuis plusieurs années, enregistrée dans le fichier client, j'ai eu pour la première un problème avec un pantalon. Celui--ci , porté 3 fois , s'ouvre de haut en bas au niveau de la couture. Je précise qu'il ne me serrait pas. Ne doutant pas du sérieux de cette entreprise et constatant que la couture avait été cousue bord à bord , je demande un échange par mail . Après plusieurs échanges, photo fournie, déplacement au magasin : silence radio du service client et renvoi de la gérante du magasin vers le site qui se déclare incompétent ! Un pantalon à 125€ ! Il ont perdu une cliente définitivement ! Quel manque de sérieux et de considération pour ses clients.

Très bien !

Une très jolie marque qu’on ne trouve pas forcément si facilement en magasins traditionnels , livraison’ rapide et soignée, retour et remboursement sans souci. Curieusement IKKS qui fait partie du même groupe n’est pas aussi efficace . . a recommander !

one step

Très bonne expérience pour cette première commande chez One Step. L'envoi a été rapide et très soigné. J'ai renvoyé un article car il était trop grand. L'article ( un tee shirt) a été remboursé très rapidement.

dommage

Première fois que je commandais sur le site One Step. Malheureusement j'ai du renvoyer l'article pour un problème de taille. Sinon Lamarque est toujours synonyme d'originalité, j'adore. Un peu cher toutefois

slim velours camel

Très bel article, il correspond à mes attentes niveau qualité et la couleur, mais malheureusement il est un peu long pour moi qui mesure 1 m 58 cm, je fais des revers. Il faut aussi rajouter le souci de la livraison, le délai a été très long.