À propos de Nespresso
Sommaire
- À propos de Nespresso
- Nespresso : des capsules de café pour tous les goûts et toutes les situations
- Nespresso : vente de capsules et machines à café
- Où et comment acheter votre café ?
- Optez pour la commande récurrente pour éviter d’être à court de café !
- Les bons plans Nespresso
Nespresso : des capsules de café pour tous les goûts et toutes les situations
Fondée en 1970, Nespresso ou Nestlé Nespresso SA est une filiale de la Société des Produits Nestlé. Le nom Nespresso vient de la contraction de deux noms : Nestlé et Expresso. Basée à Lausanne (Suisse), la marque propose du café en dosettes sur le marché ainsi que des machines à café compatibles avec des capsules en aluminium. En 1986, Nespresso avait commencé à commercialiser ses capsules chez des professionnels comme les hôtels, les bars, les entreprises. Mais cela n’a pas trop bien marché car les ventes ne progressaient qu’à partir de 1988, l’année où les responsables de la firme avaient amorcé une nouvelle politique commerciale. Ainsi, en 1990, l’entreprise s’est associée à Turmix, une autre société suisse, pour la production de machines à café. Vingt-cinq années plus tard, Nespresso a inauguré sa nouvelle usine à Romont.
Aujourd’hui, la marque Nespresso est présente dans plus de 50 pays et compte quelque 200 boutiques. Nespresso, c’est également 16 Grands Crus aux saveurs uniques et 900 arômes bien protégées dans des capsules élégantes.
Nespresso : vente de capsules et machines à café
Nespresso concentre son activité dans la commercialisation de machines et capsules à café. La vente de capsules s’effectue uniquement en boutiques Nespresso ou en ligne. Les machines, quant à elles, sont distribuées sous licence. A cet effet, Nespresso collabore avec deux constructeurs (Eugster et De'Longhi) pour la fabrication et avec quelques sociétés (comme Turmix, Siemens…) pour la distribution. La marque a sorti en 2014 sa machine « Vertuo » et les dosettes qui lui sont adaptées.
Les capsules Nespresso contiennent des variétés de café issues de différentes régions de la planète. Ces capsules sont composées d’arabica et de robusta dans des proportions variables. Nespresso met en vente 24 variétés pour les particuliers et 13 seulement à l’adresse des professionnels. En outre, des éditions limitées sont disponibles annuellement. La marque prévient que l’utilisation de ses capsules avec d’autres variétés de café est presque impossible. Néanmoins, les consommateurs peuvent réutiliser les capsules usagées et les remplir de café d’autres marques ou acheté auprès d’un torréfacteur local. Il existe de nombreuses vidéos expliquant comment procéder.
Où et comment acheter votre café ?
Comme pour les capsules, les cafés Nespresso s’achètent uniquement en ligne, dans une boutique Nespresso ou via l’application mobile Nespresso. Ils ne sont pas disponibles ailleurs, même dans les grands magasins ou les autres établissements spécialisés. Pour effectuer une commande sur le site, il suffit de cliquer sur l’onglet « Connectez-vous ». Puis, cliquez sur « Créer un compte » et suivez le guide pour remplir le formulaire proposé. Donnez ensuite la date et le lieu d’achat ainsi que le numéro de série de votre machine. Après avoir validé vos informations, vous n’avez qu’à attendre le mail de confirmation. Une fois ce courriel reçu, vous pouvez commencer à effectuer votre commande. Notez que vous pouvez associer des capsules Vertuo et Original dans une même commande dans les conditions suivantes : au moins, vous devez prendre 30 capsules Vertuo pour 50 (ou un multiple de 50) capsules Original.
Nespresso propose plusieurs modes de livraison pour faire parvenir votre commande. Si vous optez pour la livraison par Colissimo, le délai est de 4 jours ouvrés. Vous pouvez aussi choisir la livraison par coursier (1 à 2 jours), Chronopost ou UPS (entre 2 et 3 jours). Cependant, si vous avez hâte d’avoir vos produits, le service « Nespresso You Time » vous permet de choisir parmi les créneaux horaires proposés. Si le colis livré ne vous satisfait pas, vous avez 14 jours pour le retourner, mais avant, il faut en aviser le Service Client par chat ou en appelant au n° 0800 55 52 53. Le service est gratuit et des responsables sont toujours prêts à vous répondre, même les dimanches et les jours fériés. Quant au mode de paiement, vous choisirez entre les cartes bancaires ou un virement bancaire.
Optez pour la commande récurrente pour éviter d’être à court de café !
La commande récurrente (ou commande au mois) vous permet de recevoir automatiquement vos cafés à votre convenance. Le service est gratuit et sans engagement, mais avec une possibilité d’annuler votre commande à tout moment et sans frais supplémentaires. Pour y accéder, il suffit de vous connecter avec votre compte. Puis, au fur et à mesure, vous devrez donner quelques informations comme vos cafés préférés, la quantité, la fréquence et l’adresse de livraison. Avec cette formule, la livraison vous est offerte dès 50 capsules achetées.
Les bons plans Nespresso
Si les capsules Nespresso ne se trouvent que sur le réseau de l’enseigne, en revanche, les bons plans de la marque sont relayés par de nombreux sites de bons de réduction. Sur eBuyClub.com ou sur le site de la marque, profitez des nombreuses offres promotionnelles pour acheter à petit prix du café de qualité. Sur nespresso.com/fr/fr, vous verrez un emplacement réservé aux codes promos Nespresso. Visitez régulièrement cet espace avant de finaliser votre commande. Ces codes de réduction vous permettent de bénéficier de plusieurs avantages comme les frais de port offerts sur toutes les machines Nespresso.