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Comment dire que ce n'est pas bien

Comment dire que ce n'est pas bien : livraison d'un lit avec tiroirs, mais côtes des planches des tiroirs non conformes : pas de possibilité d'assemblage des tiroirs du lit SCALA 3. Leurs X réponses est de leur retourner le lit et de nous rembourser, ils n'ont pas de possibilités de renvoyer les 8 planches non conformes par colis !!! Bravo pour l'empreinte carbone et cela laisse voir leur manque de SAV. N'ayez pas de soucis dans quelques jours ou semaines ou au déballage des articles : ILS N'ONT PAS DE SOLUTION HORMIS DE NOUS DIRE DE RENVOYER LE MATERIEL ! ! Pas du tout professionnel, pas de solution. Juste incompétent ! Erreur de notre part, nous aurions du acheter FRANCAIS ! !

Livraison et service client incompétent

J'aurais bien aimé donner mon avis sur les produits achetés début Aout 2020, mais ceux ci ( des luminaires en verre) étant arrivés complétement cassés, il sont repartis avec le transporteur. L'emballage était ridicule pour protéger ce genre de matériel Impossible de communiquer rapidement avec le service client home 24 qui ne répond pas au email ou via des modèles de messages et ne possède pas de ligne téléphonique. Très insatisfait par le service de la société Home 24 qui me propose de me rembourser malgré ma demande de me renvoyer le produit qui me plait et dont j'ai besoin. On en est bientôt à 30 jours sur cette commande et je n'ai pas de nouvelle, ni du service client, ni du remboursement promis à ce jour

Déçu par la livraison

J ai passé commande d un buffet LARADO dont je trouve très désigne la serie, mais à la livraison le colis a été abîmé et reparti à l expéditeur. Ma belle soeur avait en meme temps que moi fait également commande d un meuble a chaussure LARADO qui a eu le même soucis de livraison voir plus car le carton était abîmé a un point de maltraitance du colis. Il y a sérieusement un problème de livraison que HOME24 doit absolument régler s ils veulent fidéliser leurs clients. Je leur ai laissé une autre chance et repassé commande, j atteds de voir le resultat, cette fois-ci l attente est longue de 5 semaines et toujours pas arrivé.

vitrine suspendue piorini

Bonjour j'ai commandé deux vitrines le 12 / 12 / 2018 , délai de livraison 6 semaines. J'ai reçu le 5 fevrier 2019 une armoire dans un carton largement abimé donc j'ai listé les pièces défectueuses et communiqué les n°par mail . Les pièces de remplacement partent de l'usine. La vitrine qui manque est rentrée au dépot carton encore une fois détérioré , un remboursement PAYPAL est en cour Aucune information de la part de HOME 24 . J'ai donc retéléphonné ou l'on m'informe qu'il faut que je recommande une vitrine délai encore 6 semaines Si je repasse commande le carton va supporter le voyage? Ou suis je enfermé dans un cycle sans fin ? Je déplore un manque total de communication et rien n'est fait pour arranger le client , aucune initiative pour raccourcir le délai l

Achat chambre

J'ai refait la chambre de ma fille qui souhaitait avoir un lit de princesse. J ai donc investi dans un lit combiné. Non seulement, il est magnifique mais aussi de très bonne qualité. Les couleurs neutres ( blanc et gris) se marient avec tout type d'intérieur. Certes, le montage a pris beaucoup de temps ( il faut de la patience) mais le résultat est la : ma fille est enchantée. Elle a pu ranger tous ses jouets et ses habits dans les nombreux placards ( les rangement dans l'escalier sont super) . Le coin bureau est parfait avec tout ce qu'il faut pour l'ordinateur. Je recommande ce site.

service client inexistant

J’ai commandé un canapé convertible Latina XIII tissu le 10 septembre 2018, j’ai été livré le 21 septembre, rien à redire sur la livraison. Le problème est que je n’ai pas reçu le bon modèle. J’ai fait une réclamation, un ticket a été ouvert et depuis plus rien, aujourd’hui 12octobre toujours aucune réponse du sav, personne ne répond aux mails, c’est ma première et dernière commande chez Home24. J’ai envoyé une deuxième réclamation avec un formulaire de contact toujours rien. Par le biais de PayPal j’ai envoyé un mail précisant le Numéro de tickets, toujours aucune réponse

SITE A BANNIR

L'achat et l'envoi des articles est rapides. La qualité des articles est au rendez vous. Mais la garantie de retour 1 mois est un leurre. Sur une commande de 4 articles. Une demande de retour a été été faite le 31 Aout 2018 pour un article. Un bon de retour a bien été adressé par HOME 24. Le colis a été retourné et réceptionné le 6 septembre par Home 24. N'ayant pas de retour j'ai contacté le service client qui m'a indiqué par téléphone que le remboursement interviendra sous 5 jours. J'ai relancé par email également. Mais là aucune réponse. Un mois plus tard aucun remboursement malgré mes demandes répétées au service client. ( Email + téléphone…) Et sur le site le colis n'est toujours pas marqué comme réceptionné dans le suivi des retours du site malgré l'AR du livr

Home24

On trouve sur le site Home24. fr de nombreux articles mobiliers de qualité. Leur service livraison est intéressant et très sérieux, sur prise de rendez-vous. En s'abonnant à leur newsletter, on reçoit régulièrement des remises ou promotions.

Un peu decu

J'ai acheté un fauteuil qui avait une malfaçon, mais ou est passé la qualité Allemande? ! J'ai contacté le site qui a mis un peu de temps a répondre mais j''ai eu un nouveau fauteuil, je ne sais pas si je recommanderais sur le site.

Rapide et sans souci

Une Très bonne expérience et une transaction sans souci sur le site d'achat de meubles Home 24 en passant par la plateforme ebuy club. Cashback enregistré et validé extrêmement rapidement. Je recommande absolument !!!