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À propos de Hema

Sommaire
  1. À propos de Hema
  2. HEMA, votre magasin d’articles pour l’habitat à prix discount
  3. Un développement durable au service de tous
  4. Offrez une belle surprise à vos proches avec la carte cadeau HEMA
  5. Plusieurs moyens de paiement et une livraison gratuite dès 30 euros d’achat
  6. Avec HEMA, vous serez satisfait ou remboursé

HEMA, votre magasin d’articles pour l’habitat à prix discount

HEMA est une chaîne de magasins néerlandaise spécialisée dans la vente d’articles pour l’habitat à prix discount. L’entreprise a été créée en 1926 par Arthur Isaac et Leo Meyer. Le premier magasin HEMA était un magasin à prix unique. En 2009, HEMA a implanté des boutiques dans presque toutes les grandes villes néerlandaises et depuis, l’enseigne s’est élargie en dehors du territoire avec des magasins installés dans les grandes villes du monde comme l’Espagne, l’Allemagne, la France, le Luxembourg, le Royaume Uni et la Belgique. HEMA possède au total 700 magasins en Europe dont 40 en France. Les produits vendus par l’enseigne sont généralement fabriqués en Europe de l’Est et en Asie. Le catalogue de la boutique possède plus de 25 000 références comprenant des matériels de bureau, des produits alimentaires, des produits de beauté, des jouets et d’outils de jardinage…

Un développement durable au service de tous

Les cosmétiques produits et vendus par HEMA sont tous certifiés cruelty-free. En effet, HEMA et ses fournisseurs n’effectuent pas de test sur les animaux et depuis peu, la marque essaie de réduire au maximum les produits d’origine animale dans son catalogue. Pour preuve, en 2017, les pinceaux cosmétiques dont une partie est d’origine animale ont été remplacés par des pinceaux synthétiques. HEMA ne vend également pas de laine angora, mais uniquement de laine de mérinos lorsque celle-ci est exempte de mulesing. Tout cela pour des raisons d’hygiène, mais aussi pour le respect du bien-être des animaux. Par ailleurs, HEMA s’implique dans des ½uvres caritatives et des projets sociaux. L’entreprise collabore actuellement avec de nombreux partenaires afin d’affirmer son implication sociale.

Tous les produits alimentaires à base de cacao et cafés vendus par HEMA sont certifiés UTZ, et tous les thés portent le logo Fairtrade. Les aliments à base de poisson portent les labels Marine Stewardship Councii (MSC) et Aquaculture Stewardship Councii (ASC) et les jambons, le logo 1 étoile de l’organisation néerlandaise Beter Leven, une organisation qui défend le bien-être animal dans le secteur agroalimentaire. Les textiles des produits HEMA sont faits à partir de coton 100 % durable et biologique. Aucun produit chimique n’est utilisé. Les produits à base de coton biologique vendus chez HEMA sont dotés du logo « Organic Cotton ».

Offrez une belle surprise à vos proches avec la carte cadeau HEMA

La carte cadeau HEMA est un cadeau sympa à offrir à vos amis ou aux membres de votre famille. Cette carte cadeau vous permet de payer vos achats dans tous les magasins HEMA dans la zone euro, mais ne peut pas être utilisée sur la boutique en ligne. Elle est valable sans date d’expiration, sauf mention contraire, et peut être utilisée plusieurs fois. C’est vous qui choisissez le montant de votre carte cadeau HEMA. Vous pouvez l’acheter dans les boutiques HEMA. Toutefois, la carte cadeau n’est ni échangeable ni remboursable.

Plusieurs moyens de paiement et une livraison gratuite dès 30 euros d’achat

Pour régler vos commandes passées sur la boutique en ligne, vous avez le choix entre les moyens de paiement suivants : cartes bancaires (VISA, MasterCard, American Express) et PayPal. Votre paiement sur l’e-boutique est totalement sécurisé. En effet, les données personnelles des clients sont protégées par un certificat SSL. Concernant la livraison, elle est offerte pour tout achat supérieur ou égal à 30 euros et à 4,95 euros pour les acquisitions de moins de 30 euros Pour les commandes passées avant 21 h en jour ouvré, la livraison se fait dans les 3 ou 4 jours suivants. Le retrait des commandes en magasin HEMA est gratuit. La boutique en ligne vous enverra un e-mail pour vous informer de la date d’arrivée de votre colis. Outre la livraison et le retrait en magasin gratuits, vous pouvez faire encore plus d’économie sur vos achats grâce aux codes promos HEMA proposés sur le site. Tous les bons plans de la marque sont publiés sur le site et communiquées via sa newsletter.

Avec HEMA, vous serez satisfait ou remboursé

Si votre commande ne vous a pas satisfait, vous pouvez le retourner au magasin dans un délai de 30 jours après réception du colis. Le processus de retour est facile. Il vous suffit de contacter le Service Client HEMA et de présenter le ticket de caisse. Un formulaire de rétraction est téléchargeable sur le site. Vous devrez le remplir et l’imprimer, en vue de le retourner avec l’article. Le remboursement de votre commande s’effectue directement après réception du colis par HEMA. Si vous retournez la totalité de vos achats en ligne, le frais de livraison vous sera également remboursé.

En outre, tous les articles vendus chez HEMA disposent d’une garantie légale. Ainsi, si vous constatez que le produit ne fonctionne pas comme il le faut, alors qu’il est encore couvert par la garantie, vous devez en informer le Service Client de l’e-boutique en vue de procéder à un échange ou à un remboursement. Cependant, si le produit est usé après utilisation, il ne pourra pas être remplacé ou remboursé. Une garantie supplémentaire peut s’ajouter à certains articles et couvre les vices de fabrication pendant une durée limitée.



312 avis sur Hema
Note des membres eBuyClub :
9/10
10/10 mamyhelenenieves, le 05.02.2021

tres bien

je cherchais un site pour pouvoir acheter beaucoup de grosses bougies petites et grandes pas trop chères, et là je suis ravie car non seulement j'ai trouvé ce site moins cher mais en plus les bougies sont de bonne qualité, l'expédition a été rapide et elles sont très bien emballées, il y avait 2 cartons et chaque article était protégé, aucun risque que ça arrive abimé. je continue à en acheter sur Casa, mais le site Hema est également très intéressant, sur pleins d'articles, je le recommande vivement

10/10 andriamarina, le 11.01.2021

Au top

Aucun problème à signaler pour la commande. La livraison a été très rapide, en 72h ( commande passée un vendredi et reçue le mardi donc 72 heures sans compter le dimanche considéré comme non ouvré) et très soignée. Le colis contenait divers jouets pour enfants et accessoires ( bonnets, gants) achetés avant la période des vacances de noël, aucun retour à faire, tout été très bien emballé, protégé ( frais de retour gratuits le cas échéant) . Les articles étaient parfaitement conformes donc je n'ai pas eu besoin de faire d'échange.

8/10 seb72, le 01.01.2021

Achat Hema

Avec le confinement difficile d'aller en boutique. J'ai donc commandé pour la première fois chez HEMA. Ma fille souhaitait de l'équipement de cuisine ( tablier, dessous de plat, serviettes) , loisirs créatifs ( masking tape) . La commande c'est bien passé sur le site. Je me suis frais livrer à domicile sans frais de port. Commandé un dimanche et livré 3 jours plus tard. Le colis était en parfait état. Le matériel commandé correspondant parfaitement au descriptif internet. Tarif intéressant et cashback Ebuyclub. Je recommande ce site au autre utilisateur.

10/10 orlanebou, le 23.12.2020

Super rapport qualité prix

Enseigne super. Articles achetés très divers : slime, stylo, calepin, boites, ... Tres bon rapport qualité prix. On y trouve plein d'objets divers et variés, vraiment bon marché. Idéal pour faire des petits cadeaux, notamment pour ce qui est de la papeterie. Articles conformes à mes attentes. Service de livraison à domicile ou de click and collect qui fonctionnent bien. Retours, échanges ou remboursements faciles, à noter que les frais de retour sont gratuits en magasin. Je recommande cette enseigne vivement.

6/10 katiafmont, le 15.12.2020

J'ai passé commande par internet

Après déjà deux commandes passées sur leur site internet, j'ai été très satisfaite et le suis toujours. ils ont beaucoup de choix et renouvellent souvent leur offres avec Prix abordables. Envoi rapide et soigné, je recommande vraiment. J'ai passé commande sur internet avec livraison à domicile. Même si le magasin n'est pas bien loin je voulais m'épargner le trajet avec le poids du colis c’est très pratique! Je trouve toujours des produits qui me plaisent les câbles pour téléphone sont très résistant , il y a un large choix des petites plantes et jardinage au printemps. Mème les draps pour le lit sont mignons. Les sac poubelles solide.

10/10 gvscb, le 11.12.2020

Hema

Toujours super, produits à petits prix, pratiques et utiles. Envoi rapide et soigné. Bon achat de produits de pâtisserie pour cette saison des fêtes. Le transporteur aussi a été soigné avec l'envoi. Les produits achetés sont de qualités et les stock bien gérés sur internet. Pas de produits manquants ni d'annulation de commande en cours. L'emballage était correct et la taille adaptée, pas de gaspillage. Les délais de livraison ont été respecté. Malheureusement pas de code promo disponible, ils se font rare pour ce magasin...

10/10 pierrelouisduchanoy, le 01.12.2020

Excellent !

J'ai acheté en novembre 2020 plusieurs produits pour les fêtes de Noël ( à la fois des cadeaux, des emballages cadeaux, et des produits divers) . Les prix étaient très bas. Le processus de commande est simple et très rapide, je n'ai eu aucun soucis. Je n'ai pas eu recours à un code promo. Le délai de livraison a très bien été respecté ( livré en 3 jours ouvré) . Excellent emballage, qui permet de bien protéger les produits. Les produits étaient conformes à leur description, de bonne qualité. Très satisfait, je ne vais rien retourner.

10/10 mjaouen30, le 28.11.2020

Très satisfaite

J'avais commandé des vêtements et des jouets pour enfants mi novembre. Je n'ai pas eu recours à un code de promotion mais ai utilisé un site internet de cashback. Je suis très satisfaite de cette commande, qui est arrivée complète et bien emballée dans un grand carton. Je n'ai pas eu à payer de frais de port et le colis est arrivé très rapidement ( en moins d'une semaine) . Les articles que j'ai reçus correspondaient parfaitement à ce que j'attendais, je n'ai donc pas eu besoin de faire de retour. Je recommanderai sur ce site et vous le conseille.

7/10 kinilay, le 27.11.2020

Conforme aux attentes

Nous avons acheté diverse article sur le site du marchand Hema et notamment de la décoration de Noel. La commande s'est bien passé, a des prix attractifs mais sans promo particulièrement. La livraison s'est déroulé en deux temps mais sans que cela ne soit génant pour nous. Le premier colis arrivant en moins de 48h et les secondes en 4 jours. L'emballage était en bonne état et le contenu des colis conformes à notre commande et à nos attentes en terme de qualité. Le marchand est sérieux et efficace.

10/10 florenceberni, le 24.11.2020

Tres bien

Bonjour j ai acheté un plat à four des couverts des collants La livraison s est bien passée et très rapide,. Acp des prix très compétitifs l emballage etait soigneux s agissant de vaisselle et rapide, je ne connaissais pas cette enseigne mais je recommande il y a un peu de tout très bon rapport qualité prix. Je n ai donc pas eu besoin de retourner, les produits Je ne sais pas si les frais de retour sont a charge client ou pas, En général j utilise PayPal , et c est très sécurisant. Pas de code promo car les prix sont modiques,.donc satisfaite,

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