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À propos de Hema

Sommaire
  1. À propos de Hema
  2. HEMA, votre magasin d’articles pour l’habitat à prix discount
  3. Un développement durable au service de tous
  4. Offrez une belle surprise à vos proches avec la carte cadeau HEMA
  5. Plusieurs moyens de paiement et une livraison gratuite dès 30 euros d’achat
  6. Avec HEMA, vous serez satisfait ou remboursé

HEMA, votre magasin d’articles pour l’habitat à prix discount

HEMA est une chaîne de magasins néerlandaise spécialisée dans la vente d’articles pour l’habitat à prix discount. L’entreprise a été créée en 1926 par Arthur Isaac et Leo Meyer. Le premier magasin HEMA était un magasin à prix unique. En 2009, HEMA a implanté des boutiques dans presque toutes les grandes villes néerlandaises et depuis, l’enseigne s’est élargie en dehors du territoire avec des magasins installés dans les grandes villes du monde comme l’Espagne, l’Allemagne, la France, le Luxembourg, le Royaume Uni et la Belgique. HEMA possède au total 700 magasins en Europe dont 40 en France. Les produits vendus par l’enseigne sont généralement fabriqués en Europe de l’Est et en Asie. Le catalogue de la boutique possède plus de 25 000 références comprenant des matériels de bureau, des produits alimentaires, des produits de beauté, des jouets et d’outils de jardinage…

Un développement durable au service de tous

Les cosmétiques produits et vendus par HEMA sont tous certifiés cruelty-free. En effet, HEMA et ses fournisseurs n’effectuent pas de test sur les animaux et depuis peu, la marque essaie de réduire au maximum les produits d’origine animale dans son catalogue. Pour preuve, en 2017, les pinceaux cosmétiques dont une partie est d’origine animale ont été remplacés par des pinceaux synthétiques. HEMA ne vend également pas de laine angora, mais uniquement de laine de mérinos lorsque celle-ci est exempte de mulesing. Tout cela pour des raisons d’hygiène, mais aussi pour le respect du bien-être des animaux. Par ailleurs, HEMA s’implique dans des ½uvres caritatives et des projets sociaux. L’entreprise collabore actuellement avec de nombreux partenaires afin d’affirmer son implication sociale.

Tous les produits alimentaires à base de cacao et cafés vendus par HEMA sont certifiés UTZ, et tous les thés portent le logo Fairtrade. Les aliments à base de poisson portent les labels Marine Stewardship Councii (MSC) et Aquaculture Stewardship Councii (ASC) et les jambons, le logo 1 étoile de l’organisation néerlandaise Beter Leven, une organisation qui défend le bien-être animal dans le secteur agroalimentaire. Les textiles des produits HEMA sont faits à partir de coton 100 % durable et biologique. Aucun produit chimique n’est utilisé. Les produits à base de coton biologique vendus chez HEMA sont dotés du logo « Organic Cotton ».

Offrez une belle surprise à vos proches avec la carte cadeau HEMA

La carte cadeau HEMA est un cadeau sympa à offrir à vos amis ou aux membres de votre famille. Cette carte cadeau vous permet de payer vos achats dans tous les magasins HEMA dans la zone euro, mais ne peut pas être utilisée sur la boutique en ligne. Elle est valable sans date d’expiration, sauf mention contraire, et peut être utilisée plusieurs fois. C’est vous qui choisissez le montant de votre carte cadeau HEMA. Vous pouvez l’acheter dans les boutiques HEMA. Toutefois, la carte cadeau n’est ni échangeable ni remboursable.

Plusieurs moyens de paiement et une livraison gratuite dès 30 euros d’achat

Pour régler vos commandes passées sur la boutique en ligne, vous avez le choix entre les moyens de paiement suivants : cartes bancaires (VISA, MasterCard, American Express) et PayPal. Votre paiement sur l’e-boutique est totalement sécurisé. En effet, les données personnelles des clients sont protégées par un certificat SSL. Concernant la livraison, elle est offerte pour tout achat supérieur ou égal à 30 euros et à 4,95 euros pour les acquisitions de moins de 30 euros Pour les commandes passées avant 21 h en jour ouvré, la livraison se fait dans les 3 ou 4 jours suivants. Le retrait des commandes en magasin HEMA est gratuit. La boutique en ligne vous enverra un e-mail pour vous informer de la date d’arrivée de votre colis. Outre la livraison et le retrait en magasin gratuits, vous pouvez faire encore plus d’économie sur vos achats grâce aux codes promos HEMA proposés sur le site. Tous les bons plans de la marque sont publiés sur le site et communiquées via sa newsletter.

Avec HEMA, vous serez satisfait ou remboursé

Si votre commande ne vous a pas satisfait, vous pouvez le retourner au magasin dans un délai de 30 jours après réception du colis. Le processus de retour est facile. Il vous suffit de contacter le Service Client HEMA et de présenter le ticket de caisse. Un formulaire de rétraction est téléchargeable sur le site. Vous devrez le remplir et l’imprimer, en vue de le retourner avec l’article. Le remboursement de votre commande s’effectue directement après réception du colis par HEMA. Si vous retournez la totalité de vos achats en ligne, le frais de livraison vous sera également remboursé.

En outre, tous les articles vendus chez HEMA disposent d’une garantie légale. Ainsi, si vous constatez que le produit ne fonctionne pas comme il le faut, alors qu’il est encore couvert par la garantie, vous devez en informer le Service Client de l’e-boutique en vue de procéder à un échange ou à un remboursement. Cependant, si le produit est usé après utilisation, il ne pourra pas être remplacé ou remboursé. Une garantie supplémentaire peut s’ajouter à certains articles et couvre les vices de fabrication pendant une durée limitée.



302 avis sur Hema
Note des membres eBuyClub :
9/10
8/10 kevindanini, le 14.11.2020

Parfait

Grand choix de décorations de noël, pas chère du tout ( des promos étaient déjà présent sur certains articles au début novembre ) , et de très bonne qualité ( boules en verres en majorité, guirlande fournie, et guirlande lumineuse de bonne qualité malgré qu'il n'y avait pas de choix en prise, seulement à piles ) . Livraison en 1 semaine environ, donc je n'ai pas trop attendu surtout en periode de covid. J'ai reçu ma commande dans un carton Hema ( distinguable des autres colis ) et avec aucune casse des boules en verres.

10/10 bessoupascale, le 08.11.2020

SUPER LIVRAISON

Moi, qui n'a pas d'hema près de mon habitation, je me suis mise à la livraison à domicile et tout est toujours parfait. Les objets sont toujours bien emballés, même des pots de fleurs, des vases. Le site est clair et facile d'utilisation, on passe facilement d'un univers à l'autre. Les produits sont comme sur les photos, quelques différences, parfois dans la coukeur mais rien de bien gênant. Le temps de livraison est assez court Hema à la maison, au pied de sa maison, le rêve Je suis vraiment hyper satisfaite des magasins Hema et de leur livraison. Je recommande vivement cette enseigne les yeux fermés

10/10 georgina121, le 23.10.2020

prix sympa

Le 19 juin 2020 , j'avais besoin de feutres pour les enfants qui adorent dessiner j'ai donc trouvée sur ce site des petits seaux sympa de 100 feutres , j'en ai pris deux pour un montant total de 16, 95€ avec les frais de livraison très raisonnables la navigation sur ce site est facile , la livraison a été rapide et tout était soigneusement emballé ! la commande est donc arrivée en très bon état ! bonne qualité des feutres malgré le petit prix ! j'aime beaucoup ! et je recommande ce site a 100%

10/10 Jessy272, le 23.08.2020

Très bon site

Site complet, avec plein d'articles. Je raffole de HEMA pour la qualité des serviettes de bain, tapis, etc. Je les trouve de superbe qualité, certes on y met le prix, mais la qualité est topissime ! Les vendeurs sont très agréables en magasin, et la livraison en magasin est très rapide ! Je recommande ce site, le service après vente est également réactif par téléphone. Je recommanderais ce site, chez qui je trouve mon bonheur régulièrement. Les serviteurs de douche et produits pratiques de rangements, les couteaux de cuisine sont d'extrèmement bonne qualité.

10/10 busrakuru03, le 21.08.2020

Parfait

J'ai déjà commandé plusieurs fois sur Hema, vous pouvez vous faire livrer gratuitement chez vous à partir de 30€ d'achat ou alors gratuitement en magasin. J'ai essayé les deux options, en magasin c'est pratique, on a pas à attendre, la commande est déjà réglé sur internet, on peut sur place rendre un article si ça nous convient pas puisque le colis est ouvert sur place par le vendeur. Pour la livraison à domicile, les délais sont respectés, j'ai eu un article cassé qui m'a été remboursé suite à une preuve en photo.

10/10 anitaespinosa0612, le 31.07.2020

très bien

J'ai commandé une paire de ciseau, une gourde, un agenda, un gel désinfectant et un baume à lèvres. J'ai été un peu étonné de ma taille du carton qui était assez conséquent compte tenu du contenu. Mais tout est arrivé très vite en moins d'une semaine comme la livraison le précisait. Tout est arrivé en ordre et en bon état même si les articles par conséquent flottait dans le carton. Je n'ai pas eu recours à un code promo. Les articles étaient conformes je n'ai donc pas eu besoin de les retourner. J'adore Hema je recommanderai donc surement et ne suis pas déçue du tout.

10/10 fabienne40, le 06.07.2020

Rapide, efficace et pas cher

Je suis très satisfaite de cette 1ère commande HEMA pour mon employeur. La livraison a été rapide et tout était bien emballé. Les produits ( fourniturage de bureau) sont de bonne qualité et le prix défiant toute concurrence. Je n'ai eu aucun code promo, mais comme ma commande dépassait les 30 euro, j'ai pu bénéficier de la gratuité de la livraison et c'est déjà ça ! Je n'ai pas eu besoin de retourner ma commande car tout est arrivé intact dans mon colis; juste déçue par un article ( bloc papier couleur annoncé comme "collant" alors qu'il n'a aucun adhésif comme les Post-It) . Mais je le conserve quand même et recommanderai encore chez HEMA.

9/10 poupinette801, le 10.06.2020

Super site

J'aime beaucoup ce magasin et on retrouve tous nos objets préférés sur le site. Le site est clair et très bien construit. On y retrouve les articles bien rangés par catégories. Les couleurs et motifs des articles sont toujours plus originaux, sympas et attrayants les uns que les autres, et ceci rend la visite du site internet presque aussi agréable qu'une balade dans les rayons de la boutique. La commande se fait aisément et un mail de confirmation immédiat est envoyé pour confirmation. Rien à redire!

8/10 manon_262010, le 30.03.2020

Tres bien

Achat effectué en décembre 2019, J'ai acheté pleins de petites choses, 20 cadeaux pour les 20 ans de mon copain, ce site est idéal pour ce genre d'achats. Ma commande s'est très bien déroulée, bonne prise en main du site internet. J'ai utilisé un code promo trouvé sur ebuy bien sur, toujours aussi efficace. Petit bémol sur la livraison, les transporteurs n'ont pas pris la peine de livrer à domicile comme indiqué, et ont directement remis le colis à la poste sans m'en avertir. Je l'ai découvert seule dans mes mails! Pas besoin de retours sinon, tout était parfait!

10/10 janiaudco, le 22.03.2020

Au top

Au top Super ! J’ai passé ma commande en un rien de temps, c'est tellement facile il suffit d’activer le cash back et de faire ses achats. Commande récupérée en magasin avec un délai très raisonnable / produits en parfait état Je recommande vivement, le simple fait de passer par EBUYCLUB permet d’être remboursé d’une partie de sa commande c’est top, via le cashback ... C'est pas énorme mais toujours ça. Grand choix de produits à des prix presque imbattables, on y trouve de tout . La livraison fut ultra-rapide et le colis correctement emballé même si un peu plus de papier de protection n'auraient pas été du luxe. Je recommanderais sûrement chez eux c'est sur, je ne peux que vous recommander ce site .

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