À propos de Hema
Sommaire
- À propos de Hema
- HEMA, votre magasin d’articles pour l’habitat à prix discount
- Un développement durable au service de tous
- Offrez une belle surprise à vos proches avec la carte cadeau HEMA
- Plusieurs moyens de paiement et une livraison gratuite dès 30 euros d’achat
- Avec HEMA, vous serez satisfait ou remboursé
HEMA, votre magasin d’articles pour l’habitat à prix discount
HEMA est une chaîne de magasins néerlandaise spécialisée dans la vente d’articles pour l’habitat à prix discount. L’entreprise a été créée en 1926 par Arthur Isaac et Leo Meyer. Le premier magasin HEMA était un magasin à prix unique. En 2009, HEMA a implanté des boutiques dans presque toutes les grandes villes néerlandaises et depuis, l’enseigne s’est élargie en dehors du territoire avec des magasins installés dans les grandes villes du monde comme l’Espagne, l’Allemagne, la France, le Luxembourg, le Royaume Uni et la Belgique. HEMA possède au total 700 magasins en Europe dont 40 en France. Les produits vendus par l’enseigne sont généralement fabriqués en Europe de l’Est et en Asie. Le catalogue de la boutique possède plus de 25 000 références comprenant des matériels de bureau, des produits alimentaires, des produits de beauté, des jouets et d’outils de jardinage…
Un développement durable au service de tous
Les cosmétiques produits et vendus par HEMA sont tous certifiés cruelty-free. En effet, HEMA et ses fournisseurs n’effectuent pas de test sur les animaux et depuis peu, la marque essaie de réduire au maximum les produits d’origine animale dans son catalogue. Pour preuve, en 2017, les pinceaux cosmétiques dont une partie est d’origine animale ont été remplacés par des pinceaux synthétiques. HEMA ne vend également pas de laine angora, mais uniquement de laine de mérinos lorsque celle-ci est exempte de mulesing. Tout cela pour des raisons d’hygiène, mais aussi pour le respect du bien-être des animaux. Par ailleurs, HEMA s’implique dans des ½uvres caritatives et des projets sociaux. L’entreprise collabore actuellement avec de nombreux partenaires afin d’affirmer son implication sociale.
Tous les produits alimentaires à base de cacao et cafés vendus par HEMA sont certifiés UTZ, et tous les thés portent le logo Fairtrade. Les aliments à base de poisson portent les labels Marine Stewardship Councii (MSC) et Aquaculture Stewardship Councii (ASC) et les jambons, le logo 1 étoile de l’organisation néerlandaise Beter Leven, une organisation qui défend le bien-être animal dans le secteur agroalimentaire. Les textiles des produits HEMA sont faits à partir de coton 100 % durable et biologique. Aucun produit chimique n’est utilisé. Les produits à base de coton biologique vendus chez HEMA sont dotés du logo « Organic Cotton ».
Offrez une belle surprise à vos proches avec la carte cadeau HEMA
La carte cadeau HEMA est un cadeau sympa à offrir à vos amis ou aux membres de votre famille. Cette carte cadeau vous permet de payer vos achats dans tous les magasins HEMA dans la zone euro, mais ne peut pas être utilisée sur la boutique en ligne. Elle est valable sans date d’expiration, sauf mention contraire, et peut être utilisée plusieurs fois. C’est vous qui choisissez le montant de votre carte cadeau HEMA. Vous pouvez l’acheter dans les boutiques HEMA. Toutefois, la carte cadeau n’est ni échangeable ni remboursable.
Plusieurs moyens de paiement et une livraison gratuite dès 30 euros d’achat
Pour régler vos commandes passées sur la boutique en ligne, vous avez le choix entre les moyens de paiement suivants : cartes bancaires (VISA, MasterCard, American Express) et PayPal. Votre paiement sur l’e-boutique est totalement sécurisé. En effet, les données personnelles des clients sont protégées par un certificat SSL. Concernant la livraison, elle est offerte pour tout achat supérieur ou égal à 30 euros et à 4,95 euros pour les acquisitions de moins de 30 euros Pour les commandes passées avant 21 h en jour ouvré, la livraison se fait dans les 3 ou 4 jours suivants. Le retrait des commandes en magasin HEMA est gratuit. La boutique en ligne vous enverra un e-mail pour vous informer de la date d’arrivée de votre colis. Outre la livraison et le retrait en magasin gratuits, vous pouvez faire encore plus d’économie sur vos achats grâce aux codes promos HEMA proposés sur le site. Tous les bons plans de la marque sont publiés sur le site et communiquées via sa newsletter.
Avec HEMA, vous serez satisfait ou remboursé
Si votre commande ne vous a pas satisfait, vous pouvez le retourner au magasin dans un délai de 30 jours après réception du colis. Le processus de retour est facile. Il vous suffit de contacter le Service Client HEMA et de présenter le ticket de caisse. Un formulaire de rétraction est téléchargeable sur le site. Vous devrez le remplir et l’imprimer, en vue de le retourner avec l’article. Le remboursement de votre commande s’effectue directement après réception du colis par HEMA. Si vous retournez la totalité de vos achats en ligne, le frais de livraison vous sera également remboursé.
En outre, tous les articles vendus chez HEMA disposent d’une garantie légale. Ainsi, si vous constatez que le produit ne fonctionne pas comme il le faut, alors qu’il est encore couvert par la garantie, vous devez en informer le Service Client de l’e-boutique en vue de procéder à un échange ou à un remboursement. Cependant, si le produit est usé après utilisation, il ne pourra pas être remplacé ou remboursé. Une garantie supplémentaire peut s’ajouter à certains articles et couvre les vices de fabrication pendant une durée limitée.