Code promo alinea

Produit de mauvaise qualité et déception du service après-vente

Bonjour, Avec beaucoup de regret je vous informe de ma grande déception auprès du service après-vente d’Alinea ainsi que de la qualité des produits. Ayant acheté une table basse le 16 avril 2021 rendu avec des défauts de fabrication, nous sommes retournés au magasin pour échanger la marchandise. Le deuxième article a également présenté des défauts de qualité. Nous nous sommes manifestés sans avoir aucune solution satisfaisante et depuis nous n’avons pas aucun retour de la part du magasin d’Herblay. Malheureusement nous ne sont pas les seules, sur le site Alinea il y a plusieurs consommateurs qui laissent leurs avis avec la même problématique. Nous sommes très insatisfaits de la qualité du produit ainsi que du service après-vente. M. et Mme MINY

horrible

Bonjour par simple curiosité que comptez-vous faire avec ma commande qui devrait déjà être depuis une semaine; mais je n'ai toujours pas de nouvelle et cela n'a pas l'air de vous inquiéter. Le faite d’externaliser votre service de livraison ne vous dérage pas de son suivi au contraire; ce n'est pas au client de se battre pour être livrée, je ne parle même pas des délais, recevoir ma commande serait déjà une grande. Message laissé sur leur site et depuis pas de nouvelle depuis je ne recommande vraiment vraiment pas.

Commande rapide

Achat de deux poufs de rangements. La commande s'est bien déroulée. J'ai effectué le retrait de ma commande au magasin Alinéa Domus à Rosny-sous-Bois ( 93) . Le produit est très pratique et conforme à mes besoins. Ils sont confortables pour mettre les pieds, et s'assoir dessus. Il faut tout de même prendre soin à bien les refermer avant de s'assoir au risque de les abimer. ( ce qui m'est arrivé avec mes anciens poufs identiques) . Je recommande Alinéa pour ses nombreux choix de meubles et d'aménagement intérieur.

Prend les clients pour des imbéciles!!!

J'ai effectué une commande le 18 juin pour une livraison ( de 59 euros! ) pour être livrée à domicile à partir du 1er juillet chez Alinéa. Nous sommes actuellement le 5 août et je n'ai toujours pas eu ma livraison à domicile mais parcontre Alinéa a bien débité la somme que j'ai payé. A tous les appels que j'ai effectué au service client, on me dit que c'est "un problème informatique" qui a posé des soucis au niveaux des entrepôts...Mais clairement personne n'est capable de me dire où se trouvent mes articles!!! Articles que j'ai acheté en solde, dont avec une belle remise. On me dit que je n'ai qu'à demander le remboursement....Je suis extrêmement mécontente d'Alinéa, cette enseigne que j'appréciais jusque là. Mais là je trouve presque qu'il s'agit de vol et de l'abus envers ses clients. Car ( j'ai commandé un lit pour ma fille ) si j'avais vendu le lit de ma fille en tenant compte de l'estimation de livraison, ma fille dormirait par terre à l'heure qu'il est. De plus, il est déplorable qu'il n'y ait aucun moyen d'avoir des informations concrètes sur ma commode. A croire qu'il n'y a personne de compétent qui travaille pour Alinéa !!! Pour l'instant, je n'ai pas annuler ma commande en espérant être livrée avant Noël peut-être!!!!????Mais en tout cas, une fois cette commande livrée ou non, je n'irais plus jamais chez Alinéa et je déconseillerais cette enseigne à tout mon entourage!!!!!!

Meuble salle de bains

Nous cherchions un meuble de salle de bains avec des dimensions particulières. Nous l'avons trouvé et acheté sur le site Internet Alinea le 15 juillet 2019. La commande s'est bien passée. Nous n'avons pas eu recours à un code promo, seulement le cashback Ebuyclub. Le meuble qui devait être disponible sous 10 jours, en magasin mais bonne surprise, il l'a été dès le lendemain. Il était très bien emballé dans deux colis. Le meuble était conforme à nos attentes et s'adapte parfaitement dans notre salle de bains. Je recommande.

mauvaise expérience

j'ai acheté un tapis chez alinéa le 08 juin 2019 le processus de la commande s'est bien déroulé pas de problème particulier oui j'ai eu recours à un code promo et j'ai eu - 10e sur ma commande par contre j'ai payé les fdp le délai de livraison n'est pas respecté et même dépassé de 15 jours aujourd'hui appel au service client qui doit me rappeler pour donner suite à mon délai de livraison je suis très déçue du délai et surtout je ne sais pas encore si je vais le recevoir j'attends toujours qu'on me rappelle pour me donner un délai pas d'avis sur l'emballage ni sur l'article que j'attends de recevoir

mode de retrait intéressant

Si l'envoi du fauteuil commandé m'a semblé un peu long et le suivi sur le site web d'Alinea peu explicite, j'ai en revanche apprécié la possibilité de pouvoir retirer le colis dans un point relais xxl, ce qui est fort appréciable et évite ainsi de devoir convenir d'une livraison avec un livreur en semaine. Le choix des meubles et le site de vente lui-même m'ont semblé tout à fait satisfaisants. Je ne manquerai pas de recommander de nouveaux produits si j'en ai l'occasion. En tout cas, je suis très content du fauteuil acheté qui correspondait bien aux photos

TROP BIEN

J'adore Alinéa. j'y trouve toujours de belles choses. Toujours à la pointe de la tendance pour pas très cher et pour chaque pièce de la maison. Les magasins sont bien agencés. Possibilité de commander sur internet et de se faire livrer raidement en magasin ou de le recevoir chez soi avec supplément. Dommage qu'il n'y ai pas de magasin Alinéa près de chez moi. Le plus proche magasin se situe à environ 45 min de route du coup je m'y rends que très rarement. Il y a régulièrement des offres et des promos intéressantes.

Sans problème particulier

Achat d'une chilienne en retrait magasin. Achat début mai Processus de commande, très simple. On sait si le produit est en stock en retrait magasin. Si ce n'est pas le cas, alinéa donne le délai de disponibilité. Ce qui a été mon cas, chilienne non dispo le 6 mai en retrait magasin. On m'a annoncé un délai au 22 mai. J'ai reçu un sms de confirmation de disponibilité le 20 mai. Emballage, il n'y en avait pas. Dommage. Après en même temps c'est une chilienne qui est déjà monté... Du coup, quelques éraflures au niveau du cadre ( dû au stockage ) . Mais bon, je pense que même en achat direct en magasin, il y aurait des éraflures.

Site bien achalandé et sérieux

Le site propose un large choix de produits que l'on ne retrouve pas forcément ( ou aussi facilement) en magasin. Nous avons fait l'acquisition de 4 chaises scandinaves via le site internet proposant une offre : 3 achetées la 4ème offerte. Achat rapide avec un retrait gratuit une heure après. C'est TOP ! Petite erreur dans le coloris lors du retrait mais qui a été réglé très rapidement au téléphone. Montage facile, pas de suremballage inutile et produit conforme à la photo du site. Je recommande ! !