Site avec beaucoup de choix
J'ai passé deux commandes le même jour le 8 Mai j'ai commandé des livres, des Bds. Le processus de commande s'est bien déroulé, ce fut rapide avec un marchand, plus long avec un autre pour validation de ma commande. Je n'ai pas eu recours à un code promo Rakuten. Le délai fut rapide pour une commande celle de ma BD: la guerre d'Alan T2. Je l'ai reçu à mon domicile le 12 Mai. Mon autre commande effectuée auprès d'un particulier fut plus longue: réception des BD le 17 Mai dans mon point relais. Les emballages étaient corrects. Les articles étaient conformes à mes attentes, je n'ai pas eu à retourner mes commandes.
Avis achat RAKUTEN
Anciennement Priceminister, je commande sur ce site depuis très longtemps. Le choix de produits est très large et le programme de fidélité est très intéressant. Site proposant divers produits chez différents vendeurs à des tarifs intéressants. Les livraisons sont plus ou moins rapides et restent tout de même raisonnables. Les produits sont de qualité. La relation client entre vendeur est rapide et si le problème persiste, la relation client Rakuten prend la main rapidement pour le solutionner très rapidement. Je recommande ce site pour toutes ces raisons.
Rakuten Priceminister
Je recommande vivement le marchand Rakuten Priceminister car c’est un site où on trouve de tout à prix attractif. Je constate que la plupart des vendeurs sont sérieux, les produits sont conformes à la description, et la livraison est très rapide. De plus, Rakuten Priceminister fidélise ses clients en leur donnant des points à chaque achat, ainsi que des codes avantages à utiliser pour la prochaine commande. En revanche, il ne faut pas trop tarder à utiliser les points car ça se périme. Le service après-vente est très réactif.
De pire en pire
De pire en pire. Très ancien client PriceMinister puis Rakuten j'ai acheté quelques milliers de livres sur ce site. Aujourd'hui Il ne faut surtout pas acheter sur cette plateforme si c'est un vendeur professionnel car Rakuten ne traite plus les réclamations. Et chez un particulier il va vous imposer une assurance qui parfois est proche du prix du livre ! Je vais me tourner vers un autre site de vente de livres. Le e-Commerce est un métier et visiblement Rakuten ne le maitrise pas. Exemple de dernier numéro de commande en litige : 66341103. Date de la dernière commande : 28 octobre 2023
Vol organisé ?
La Commande ( 880718455 du 18 / 08 / 2023 chez RAKUTEN) d'un smartphone Xiaomi Redmi Note 10S 128 Go Gris pour un montant de 145, 99 € ne nous a jamais été livrée malgré un fausse preuve de livraison du transporteur de DPD ( 28 / 08 / 2023) . Nous avons immédiatement posé réclamation ( RAKUTEN / DPD / Gendarmerie) et envoyé les très nombreuses pièces demandées par Rakuten & DPD. Plus de 6 semaines après nous n'avons aucune nouvelle de Rakuten / DPD malgré des relances quasi quotidiennes. Je me permets d'écrire cet avis car nous pensons fortement qu'il s'agit d'une technique de vol coutumière de ces 2 enseignes ( voir également les autres avis sur internet de ces 2 enseignes) . De mon coté je bannis à jamais des achats chez RAKUTEN et les livraisons assurées par DPD.
Une expérience sans faille chez Motoblouz !
Après avoir acheté un bon d'achat sur EbuyClub, je suis ravi de partager que mon expérience chez Motoblouz a été exceptionnelle ! L'utilisation du bon d'achat s'est déroulée sans le moindre souci, et j'ai pu obtenir l'équipement moto dont j'avais besoin avec une réduction bienvenue. Je tiens à remercier EbuyClub et Motoblouz pour cette expérience sans accroc. Je n'hésiterai pas à recommander cette approche pour des achats futurs. La protection à moto sauve des vies, alors n'hésité pas à vous protéger en économisant avec EbuyClub
Bon site d'achats en ligne
Achat d'une demi cuve nue pour lave linge SAMSUNG effectué le 22 mai 2022 sans aucun problème. Tout s'est bien passé concernant le processus de ma commande: j'ai trouvé rapidement l'article que je recherchais, le prix m'a semblé correct. J'ai pu échangé avec le vendeur avant la validation de mon achat. Pour le paiement, j'ai eu recours à l'achat de bons d'achat via une ebuycard. Concernant la livraison, le délai a été respecté. Ma commande a été livrée dans les temps, à savoir quelques jours après. L'emballage était correct et le produit était intact et de qualité. Je n'ai pas eu besoin de retourner ma commande. Je suis satisfaite et je recommande.
Top
Je n’ai jamais eu de soucis avec ce site. L’achat est facile, le paiement également. Les prix varient. Il faut tomber sur la bonne affaire selon ce que l’on cherche. Il y a des vendeurs professionnels et des particuliers, du neuf et de l’occasion. Ce qui est dommage c’est que la livraison gratuite est rare même en point relais donc des fois les frais de livra peuvent être excessifs selon l’article ( des fois il y a plus cher de livraison que d’articles) . Par contre, en cas de soucis, Rakuten est assez réactif et vous rembourse.
bon site d'occasion
J'utilise ce site surtout pour acheter et vendre des articles d'occasion mais j'achète de temps en temps des produits neufs notamment en fonction de leurs promos régulières. Concernant l'occasion il y a un catalogue gigantesque d'anciens vinyls et cds ce qui permet de trouver régulièrement des pépites au fond d'un rayon et à un prix plus que raisonnable. Egalement très pratique pour vendre ses vieux disques de jeunesse. J'ai eut quelques fois à faire au service client qui a toujours répondu à mes attentes.
Vente annulé, paiement prélevé, et 1 mois aprés ... toujours pas remboursé
Ayant effectué un achat le 13 Novembre 2022 sur le site Rakuten, le vendeur a annulé la transaction. il s'agit d'un disque. j'ai tout de même été prélevé Via Paypal, et à ce jour ( 06 decembre 2022) , j'attends toujours le remboursement de la part de Rakuten Tres mauvaise experience, en plus le SAV est vraiment long à répondre, en me demandant d'attendre alors qu'ils ont reçu le justificatif de prélevement... . Et cela s'est reproduit sur un autre acaht du même type. Bref... heureusement que ce n'est qu'une petite somme. mais tout de même, le SAV devrait etre plus reactif. Je ne rencontre absolument pas ce genre de probleme avec d'autres sites du même type comme Le Bon Coin, ou bien Ebay...
Bon d'achat pas utilisé
Iphone 13 pro max acheté sur Rakuten en novembre. Je voulais utiliser les bons d'achats Ebuyclub mais la promo du site ( club R) était plus interessante que le bon d'achat pris sur Ebuyclub ; du coup, j'ai gardé mon bon d'achat que j'utiliserai sur autre chose ( j'espère) . ( Le bon d'achat n'était pas compatible avec la promo club R) . D'ailleurs, attention, 1 seul bon d'achat utilisable chez Rakuten, inutile d'en acheter plusieurs pour le même achat Colis reçu en parfait état dans un emballage sobre et discret. Boite apple d'origine avec câble de charge mais pas d'écouteurs. Délais respectés. Ravie de mon achat, un peu moins ravie du partenariat Ebuyclub / Rakuten
une bonne alternative pour de l'occasion
J'ai acheté essentiellement des livres d'occasions pour mes enfants ainsi que pour moi à des prix bas; Je regrette simplement que les bons d'achat via ebuyclub ne permettent pas de financer les frais de ports qui sont rarement gratuits sinon induits dans le prix de vente du produit. Il y a par ailleurs un choix très important et j'ai redécouvert ce site anciennement priceminister. Les produits sont toujours arrivés dans un état impeccable, rapidemenet et surtout les "états" des produits commandés étaient respectés, je n'ai jamais été déçue après plusieurs commandes
Bon site marchand
Site sérieux avec de nombreux produits variés. Commande facile. Les envois sont, en principe, assez rapides. Les emballages sont soignés pour les articles que j'ai reçus. Les produits sont conformes aux descriptions pour les articles que j'ai reçus. C'est dommage que certains frais d'envois soient relativement chers et que, même si c'est la même commande, si ce n'est pas le même marchand, les frais d'envoi s'accumulent. Il est aussi possible de mettre des articles en vente, le processus est facile et rapide.
historique
bonjour, je passe régulièrement commande chez Rakuten depuis plusieurs années ( avant c'était PriceMinister ) . Je suis très satisfait de mes achats car j'ai confiance au service client qui je trouve très à l'écoute et réactif. J'achète parfois des articles pas chers et parfois des articles électroniques comme un téléphone par exemple. En cas de problème, il suffit de contacter le service client et à chaque fois, il a eu une réponse adaptée à mon problème. Je vend également parfois des articles d'occasion, je trouve la commission un peu élevé mais j'ai confiance !
Achat iPad neuf, réception d’un iPad d’occasion
J’ai acheté le 09 / 10 un iPad Neuf en livraison contre signature sur ce site rakuten( revendeur coolxfashion) . Je l’ai reçu le 21 / 10 directement dans ma boîte aux lettres sans signature… Après allumage, j’ai eu la mauvaise surprise de constater que l’iPad était d’occasion. En effet, la garantie était expirée, cela implique que c’est un iPad ayant été activé il y a plus de 12 mois. Il était pourtant emballé comme un neuf, sous blister et rien qui pouvait indiquer que c’est un objet frauduleux. Rien sauf le numéro de série de la tablette différent du numéro de la boîte. Je me suis donc fait arnaqué… Je fais donc une réclamation sur le site pour non conformité. Le site me propose de renvoyer la tablette à mes frais… ce que j’ai évidemment refusé. J’ai du insister à 3 reprises pour que mes frais soient couverts. Frais qui n’ont pas été couverts complètement, j’ai insister encore à plusieurs reprises pour que les frais soient complètement couverts. Le site m’informe également que je ne serai remboursé seulement lorsqu’ils auront réceptionné la tablette en retour. Ce qui est clairement inacceptable. J’ai exigé d’être remboursé dès l’envoi mais ils n’ont rien voulu entendre. J’ai donc renvoyé l’objet frauduleux. Aujourd’hui, je n’ai pas de tablette et 334€ de moins sur mon compte en banque et je ne sais pas quand je vais récupérer mon argent et si le revendeur aura l’honnêteté de me rembourser. Il m’a arnaqué à l’aller, il serait bien capable de m’arnaquer au retour. Je vous incite donc à fuir ce site.
Super site
J'ai commandé 5 fois chez eux depuis des années et des années même avant qu'ils changent de nom et a chaque fois jamais déçue par les vendeurs, pour le moment. C'est vraiment bien de pouvoir retrouver des anciens produits du passé qui nous manquent aujourd'hui je me suis recommandé tous les anciens jeu ps1 et ps2 que moi je n'avais plus ou pas. Je conseille vraiment ce site pour les amoureux du rétro gaming et pour les livres également mais ils ont également un large choix de produits et toujours la garantie rakuten et on gagne des points a chaque achat qui se transforment en cagnotte.
site reconnu sérieux
Je vais souvent sur RAKUTEN pour acheter d'occasion du bricolage ou du matériel de loisirs créatifs ... ... des livres, même des électroménagers comme une machine à coudre ou une radio hifi. car RAKUTEN est un site renommé et fiable. qui propose une garantie acheteurs en protection je ne prends pas de risque de passer par des sites moins connus et qui promettent peut être moins cher, mais avec trop de risques! Avec RAKUTEN, j'ai trouvé un partenaire fiable, sérieux et qui me permets de comparer plusieurs offres à chacun de mes projets d'achats. merci à eux!
Bonne expérience
J'ai commandé un disque dur externe sur ce site, c'était une première pour moi. Ce site est fiable et dès que vous les contacter pour le service après vente, vous êtes pris en charge rapidement, ce qui a été mon cas personnellement. De plus, il y a des remises sur un tas de produits et des prix intéressants notamment durant la période des soldes. J'ai reçu mon article commandé dans le temps indiqué et la livraison s'est bien passé. Je recommande sans soucis et je pense passer via ce site à l'avenir, pour tous mes achats multimédia .
Des prix bas qui me font aimer Rakuten
J'ai opté pour finaliser mon achat sur Rakuten car le prix est très compétitif, c'était le moins cher du marché. Aussi Rakuten a répondu parfaitement à la question que j'avais sur le produit, la communication est excellente avec eux. La description de l'annonce était conforme, je n'ai donc pas eu de mauvaise surprise. De plus la livraison fut rapide avec un emballage de qualité. Je recommande donc à quiconque d'effectuer un achat sur le site Web Rakuten. Le choix de produits est diversifié et on peut y bénéficier des meilleurs tarifs.
Pratique
Le site Rakuten est très pratique lorsque vous voulez vendre un objet. Bien que les commissions prélevées soient assez élevées, le site n'en demeure pas moins très pratique au regard de la rapidité de vente, et de la sécurité associée. En matière d'achat, le site est également très intéressant et on peut y faire de bonnes affaires ( tant sur le neuf que sur l'occasion) . Le site servant d'intermédiaire entre acheteur et vendeur, cela est rassurant. Les bons d'achat Ebuyclub sont très intéressants. Je recommande ce site, aussi bien en tant que vendeur ou en tant qu'acheteur
Boone expérience
J'ai commandé un disque dur externe sur ce site, c'était une première pour moi. Ce site est fiable et dès que vous les contacter pour le service après vente, vous êtes pris en charge rapidement, ce qui a été mon cas personnellement. De plus, il y a des remises sur un tas de produits et des prix intéressants notamment durant la période des soldes. J'ai reçu mon article commandé dans le temps indiqué et la livraison s'est bien passé. Je recommande sans soucis et je pense passer via ce site à l'avenir, pour tous mes achats multimédia .
Achat sur Rakuten
Bonjour, voici un nouvel achat que je viens d'effectuer sur Rakuten, en fait un achat sur le site Ubaldi en passant pas Rakuten. Cet achat concerne de l'electromenager, un réfrigérateur, qui est donc un gros volume pas facile à transporter du coup le fait de pouvoir beneficier de la livraison à domicile dans la pièce de son choix est un vrai plus. Surtout lorsque cette livraison est gratuite. La commande sur le site c'est trés bien déroulée, le délai correct avec le choix des jours pour la livraison. De plus les livreurs ont été parfaits, poli, déballage du produit et repise de l'ancien réfrigérateur ainsi que des cartons d'emballage. En bref, trés satisfait de ma commande.
Rakuten
C'est ma deuxième commande sur le site Rakuten et à chaque fois pour de l'électroménager. Lors de la première commande, pour un lave-vaisselle, tout s'est bien passé excepté pour la reprise de l'ancien lave-vaisselle ( qui été pourtant spécifié dans la livraison) sous pretexte qu'il restait un peu d'eau dans un compartiment sur le coté de l'appareil. Cette commande ci est pour réfrigérateur et j'espère donc que les livreurs pourront récupéré l'ancien réfdrigérateur sans souci. A noter que les livraisons sont assez rapides dans l'enssemble.
Bon service
Achat d'un disque dur multimédia sur le site du marchand qui faisait parti des moins cher du marché internet lors de mon achat ce qui est intéressant. Le délai de livraison a été respecté et le produit bien protégé et emballé. De plus, j'avais anticiper en contactant le sav du marchand pour m'assurer de bien recevoir le produit à temps, la réponse a été traité rapidement. Je suis satisfaite et je commanderais, sans aucun doute de nouveau sur ce site pour d'éventuels futurs achats de téléphonie / multimédia.
R.A.S
J'ai déjà effectué de nombreux achat sur Rakuten ( Priceminister) , multimedia, livre, outillage ... Il propose régulièrement des codes de réduction, et un système de cagnotte existe également sur le site. Le faite de pouvoir profiter d'un cashback avec les bons d'achat est appréciable. Produits proposés par des professionnels comme des particuliers, possible de vendre ses produits. De nombreux produit sont également proposé en occasions, c'est vraiment un plus ! Achat sécurisé est validé par l'acheteur lors de la réception de la commande !
Site avec beaucoup de choix
J'ai passé deux commandes le même jour c'est à dire le 8 Mai. Le processus est particulier car il faut attendre la validation. Les deux achats sont des livres, ma première commande est arrivée très rapidement le 12 Mai à mon domicile, bien emballé. La deuxième ce fut un peu plus long j'ai attendu le 17 Mai, j'ai été livrée en point relais. Je n'ai eu recours à aucun code promo. Les emballages étaient parfaits. Les articles étaient conformes, les livres étaient tels que je les attendais. Je n'ai pas eu à effectuer de retour.
Un site qui a su évoluer
J'ai effectué deux commandes de livres auprès de deux vendeurs différents le 8 Mai. Ma première commande effectuée auprès de Recylivre est arrivée très rapidement dans ma BAL, c'est à dire livraison sous 3 jours ouvrés. Ma deuxième commande n'est arrivée qu'hier en point relais ( 17 mai) . Je n'ai pas eu recours à un code promo. Les deux commandes étaient très bien emballées. Les articles étaient conformes à leur description. Je n'ai pas eu besoin d'effectuer de retour et je ne sais pas si ça aurait été possible du moins avec le second vendeur qui est un particulier.
Très bon site qui a su évoluer
J'ai effectué deux commandes chez deux vendeurs différents le 10 Mai. J'ai acheté une BD La guerre d'Alan T2, il est arrivé très rapidement à mon domicile. J'ai également commandé des BDs XIII chez un autre vendeur le même jours qui sont arrivées aujourd'hui dans mon point relais. Je n'ai pas eu recours à un code promo. Mes deux commandes ont en commun d'être bien emballées. Les articles étaient conformes à mes attentes. Je n'ai nul besoin de les retourner. Ce site est particulier, il intègre différents sites. J'ai presque toujours été satisfaite concernant mes achats.
UTILISATION DU BON D'ACHAT EBUYCLUB
Achat réalisé facilement avec le bon d'achat Ebuyclub à valider au moment de la validation du panier sur Rakuten. Cashback versé immédiatement après le paiement du bon d'achat dans ma cagnotte Ebuyclub Bon suivi de commande par Rakuten. J'ai commandé 2 livres de psychologie et de développement personnel qui ont été envoyés rapidement par rakuten. L'emballage était impeccable et adapté à l'envoie des livres qui étaient en parfait état. L'un des deux livres était d'occasion et est arrivé en parfait état comme cela était indiqué dans la présentation sur le site de rakuten. Bon suivi de cashback par Ebuyclub
Grands choix à petits prix
Achat d’un lot de mangas détective Conan. Acheté moitié prix , excellent état , livraison rapide et soignée. Article quasi neuf voir neuf pour des articles d’occasions. J’achète régulièrement sur ce site . Toujours fiable et permettant de faire de bonnes affaires! Service client de qualité en cas de litige, réponses rapides et vérifiés. De plus de très nombreuses promo sont faites avec le système de fidélité permettant de racheter de futurs produits à moindre coût. Je recommande fortement et rachèterai à coup sûr.
Un marchand web fiable
Fidèle depuis les débuts de priceminister devenu Rakuten, j'ai toujours été satisfait en tant qu'acheteur et en tant que vendeur. Je recommande vivement ce marchand web. Articles neufs ou d'occasion, il y en a pour tous les goûts et cela dans tous les domaines. Le fait de pouvoir utiliser un point relais pour récupérer sa commande ou bien déposer ce que l'on a vendu est très pratique. Le vendeur peut même proposer le retrait sur place, sans frais, s'il le désire et cela, article par article. Et les points fidélité sont un avantage supplémentaire.
Lave-linge
Nous avions besoin de racheter un lave-linge séchant. après plusieurs recherches sur internet, la meilleure offre, frais de livraison compris, était donc chez Rakuten. En revanche la première commande a été arbitrairement annulée par le vendeur ( plus en stock apparemment) , nous avons donc du nous rabattre sur un autre modèle. La livraison était rapide et sans difficulté. Et nous avons eu en bonus une garantie de quelques mois offerte. Nous avons également pu tester et apprécier les bons d'achat ebuyclub à cette occasion.
Lave-linge
Nous avions besoin de racheter un lave-linge séchant. après plusieurs recherches sur internet, la meilleure offre, frais de livraison compris, était donc chez Rakuten. En revanche la première commande a été arbitrairement annulée par le vendeur ( plus en stock apparemment) , nous avons donc du nous rabattre sur un autre modèle. La livraison était rapide et sans difficulté. Et nous avons eu en bonus une garantie de quelques mois offerte. Nous avons également pu tester et apprécier les bons d'achat ebuyclub à cette occasion.
avis achat Rakuten et mécontentement
Bonjour Je trouve cela dommage que ce bon d'achat ne puisse pas être directement transféré à une cagnotte rakuten. J'avais un code promo de 10 euros à utiliser et donc j'ai acheter cela pour rien. Quel est l’intérêt d'utiliser des bons d'achat si on ne peut lse utiliser ? sinon du côté de ebuys buyer club comme d'habitude c'est très bien fait. franchement cela me dépasse Bien à vous.
Bien mais vigilance
Acheteur régulier sur le site Rakuten, c'est la première fois que j'utilisais un bon d'achat ebuyclub pour régler mon achat. Cela est intéressant mais il y a des limites dans la mesure où l'utilisation du bon d'achat empêche de renseigner un code de réduction. Il convient donc de calculer quelle est la formule la plus intéressante. Pour ce qui est de Rakuten, on a de tout, du très bien avec des enseignes telles que Boulanger comme du moins bien notamment avec des sociétés chinoises qui disent être en France. La vigilance est donc de rigueur !
Bonne expérience
Même prix que sur Boulanger avec les avantages Rakuten en plus. Contact par téléphone avec le service client Boulanger pour planifier la livraison en même temps qu'un sèche linge acheté en direct sur Boulanger. Belle optimisation entre les bons d'achats ebuyclub et la cagnotte Rakuten. Bonne articulation entre le service client Boulanger pour mes divers achats. J'ai même pu ajouter un kit de superposition lave linge et sèche linge à mes achats. Tout a été installé par les livreurs. Seul bémol : le hublot est rayé.
Annonce Rakuten erronée (Source du vendeur) retour embrouillé
J'ai commandé un Kit DJ complet d'après l'annonce amis en fait seul la console m'a été livré car il y avait une erreur de photo sur l'annonce ( source du vendeur Teindasig21 - à éviter) . Après 3 semaines le vendeur me propose d'attendre une collecte d'une société qui doit passer chez moi sous 8 jours entre 10h et 17h... Rakuten m'a bloqué sur leur site afin d'ignorer l'affaire... et moi j'attends derrière ma fenêtre le passage de cette société. Un concept nouveau, le client au service de Rakuten... enfin bref ... une fois m'aura suffit il y a beaucoup d'autres vendeurs sur le marché. Le jour où un problème arrive chez Rakuten c'est la grosse embrouille ! Salutations.
Produits d'occasion sur un site très sûr...
Produits d'occasion sur un site très sûr qui n'est pas inondé par les produits asiatiques comme d'autres le sont déjà. Recherche très facile, plusieurs catégories et chaque catégorie divisée en sous-catégorie. Généralement plusieurs vendeurs pour un produit mais ils sont classés par prix de vente plus le prix de livraison. Mode de classement très pratique. Il faut tout de même bien regarder la description du produit avant de faire un achat et la notation du vendeur pour éviter les mauvaises surprises
Je conseille
Très bon vendeur, vous pouvez trouvez tout ce qu'il vous faut sur ce site. La livraison est pour la plupart du temps rapide et gratuite. J'ai commandé un nouveau téléphone sur ce site et je n'en suis pas du tout déçu. iL m'arrive aussi de commander également pas mal d'autres choses. Un service de retour est également à votre disposition si vous n'êtes pas satisfait d'un article. Les produits sont bien souvent français, bien pratique pour une livraison encore un peu plus rapide. Vous pouvez commander tranquillement
Articles introuvables ailleurs
J'ai acheté une valise de coloriage avec tampons Minnie en décembre. Cet article n'était pas trouvable dans d'autres boutiques en ligne ou dans d'autres magasins, mais il était donc un peu plus cher que d'autres articles similaires d'autres licences disponibles ailleurs ( valise de coloriage Pat Patrouille, Mickey, etc) . Néanmoins j'ai pu utiliser un code promo pour diminuer ce prix. L'envoi était rapide, la livraison par DPD s'est bien passée, l'article est bien arrivé dans les temps et état neuf comme précisé dans la description.
très déçu
J'ai acheté des écouteurs Samsung Bud pro , il m'est impossible de les appairer avec mon TV LG OLED , ce n'est pas lié au téléviseur puisque mon fils y a appairer ses Jabra sans aucune difficulté, donc comme cela devait être mon utilisation principale j'ai demandé un échange ou un remboursement avec renvoi, je n'ai aucun retour ni de Rakuten ni du vendeur, je suis fidèle client d'Amazon et y resterai dorénavant, aucun soucis chez eux, c'est la perfection, un conseil, fuyez ce marchand quitte à payer quelques euros de plus.
SAV Rakuten incompétent
Attention Rakuten étant une plateforme de distribution, les SAV sur des téléphones sont très compliqués à mettre en place. En effet, depuis le 10 / 03 / 21 date d'achat de mon Samsung A42, je me retrouve avec un téléphone très capricieux ( achat neuf) er Rakuten ne cesse de me dire qu'ils ne peuvent rien y faire. Ils me transfèrent des mails en anglais du fournisseur japonais qui après réception des photos et vidéos continue à botter en touche Ce n'est pas l'excellence du téléphone portable mais cela reste quand même un appareil à 285€ et qui n'à jamais fonctionné normalement. Histoire sans fin d'où mon mécontentement et ma déception.
Colis jamais reçu
Commande passée sur rakuten, paiement en 4x par PayPal, colis jamais reçu et galère pour se faire rembourser, apparemment même avec rétractation le montant total sera débité ! ! D'ailleurs le 1er paiement a déjà été retiré malgré aucun produit reçu. . j'espère trouver une solution car en attendant je n'ai ni mon appareil photo commandé et plus d'argent pour en acheter un autre, on me dit d'attendre... oui d'accord mais plus aucun suivi depuis le 1er scan dans le 95... donc attendre quoi ? D'être débité du montant total , la lois françaises devrait obliger ces sites à prendre leur responsabilité. .
Je suis pas contente
Je achète une trottinette pour mon fils pour la anniversaire la trottinette à function que 2 fois je fait de réclamation depuis 5 mois pas de nouvelles âpre je achète une Nintendo avec fortnait enclume quand je resu la console pas de fortnait doc je refai une réclamation un mois âpre je retourne mon console et tout jour font de prélèvement sur mon compte quand je appelle e dit que il fait atande donc correspond pas tout que marque sur la site moi je vois porte plente à la gendarmerie car une prélevé sur mon compte et la trottinette je le garde en bibelo
RAKUTEN PriceMinister
Très bon site, où l'on trouve tout ce que l'on souhaite à des prix beaucoup moins élevés. Mon processus de commande s'est bien déroulé, les site est assez simple d'utilisation. Je n'ai pas eu recours à un code promotionnel. Le délai de livraison a bien été respecté, en 5 jours j'ai réceptionné ma commande en point relais. L'emballage était correct, mon carton est arrivé en parfait état. Les articles que j'ai commandé sont conformes à ma commande. Le rapport qualité / prix est top, je conseille ce site.
Parfait pour l'achat d'occasion
Idéal pour les petits objets, l'électronique et les livres. J'achète et vend sur Rakuten depuis des années ( à l'époque le site s'appelait Price Minister) , le site est fiable, simple et les ventes sont souvent rapides. En plus maintenant avec la prise en charge des frais de port, c'est devenu beaucoup plus limpide sur ce que l'on va réellement gagner en vendant. Pour le coup avec Le bon Coin c'est le combo gagnant pour être sûr de vendre ou acheter n'importe quoi d'occasion et donner une seconde vie à un produit. J'allais oublié, mais chaque achat donne des points que l'on peut ensuite dépenser pour bénéficier d'une réduction sur un nouvel achat. Idéal pour acheter encore moins cher. ^^
site de qualité
j'achete regulierement sur ce site et je n'ai jamais été deçue. J'ai eu un probleme avec une commande et le site m'a remboursé au bout de 1 mois le temps qu'ils essayent en vain de contacter le vendeur. la commande est arrivée au bout de trois semaine bien emballée et protegée selon la commande il y a possibilité de recuperer une facture et la garantie fonctionne pour l'avoir deja essayé le cumul de points permet une reduction supplementaire et s'aditionne avec les code promo du moment. Il faut donc regarder regulierement le site pour beneficier des deux en meme temsp
N'achetez pas de Smartphone via Rakuten
N'achetez pas de Smartphone via Rakuten. En général ils viennent directement de revendeurs asiatiques et il est impossible d'être sûr que les produits sont conformes aux normes européennes. J'ai eu deux expériences malheureuses en 2020. 1) Un Xiaomi MI9 SE non certifié Google Play avec pour conséquence l'impossibilité d'installer certaines apps ce qui est assez frustrant. 2) Un Samsung S8 aux normes coréennes non compatible avec l'utilisation en Europe ( confirmé par le SAV Samsung) . Conséquences impossible de faire les mises à jour logiciel et très mauvaise réception 3G / 4G car les bandes de fréquences ne sont pas compatibles. Réponse complètement inappropriée de la part de Rakuten. On me propose soit une ristourne de 20 / 30€ ou bien de retourner le Tel pour "réparation" ( d'un produit qui n'a pas besoin d'être réparé puisque juste non compatible) pour un coût de €100. 00. Donc garantie Rakuten inexistante.
Problème TVA et les notes vendeurs
Il y a de nombreux vendeurs sur ce site qui ne s'acquittent pas de la TVA. Chose très rentable pour Rakuten. Sauf que dans ce cas, c'est l'acheteur qui est redevable de la TVA. Donc 20% de plus que le prix. Si vous tentez de mettre une mauvaise note à ces vendeurs, Rakuten supprime votre note. Donc attention au fait que la note moyenne affichée du vendeur, ne reflète pas la réalité. Ces notes sont pipés par la suppression des mauvais commentaires. Rakuten refuse de régulariser la situation par une des solutions suivantes : - produire la facture avec le bon montant HT / TTC - produire un certificat d'aquittement de la TVA - annuler la commande et retourner le produit. - rembourser la TVA que je dois payer au services des douanes
Attention, lisez bien les conditions !! pas de remboursement.
Attention, la politique de rakuten est qu'un disque vinyle rayé peut être considéré comme en "Très bon état". ( document le prouvant sur demande) . aucun remboursement. Je suis extrèmement deçu d'autant que cette entreprise m'a baldé pendant pres de 1 mois me demandant des photos des justificatif que j'ai bien fourni pour me répondre que un disque rayé est considéré par eux comme en "Très bon état" ! ! C'est vraiment désolant mais comme dit ce monsieur : Le concept de l'honnêteté ne veut plus rien dire. Il faut parler de légalité. C'est elle seule qui a le pouvoir de légitimer les formes les plus raffinées de la grande escroquerie que l'on nomme " le commerce entre les hommes "
Produit non conforme
J'ai acheté un i phone x le 26 novembre 2019. Processus d'achat catastrophique. J'ai commandé pendant le black friday. Le délais de livraison a été respecté, colis reçu sous 10j. L'emballage était impeccable. L'article n'était pas conforme à la description, qualité zéro. J'ai retourné l'article à mes frais et maintenant le vendeur IPXP PRO a mon produit. Il ne veut plus me le renvoyer, il me ment. Je suis en litige depuis la vente, que Rakuten a clôturé sans mon accord et clôturé la vente aussi . Ils se déchargent de toutes responsabilités, aucun sav. Ils ne veulent pas m'aider... , je suis en grande difficulté
