J'ai acheté un matelas hybride 160X200 au moment des soldes le 19. 01 Aucun soucis pour commander, ils proposent même le paiement en plusieurs fois. Le delai de livraison n'a pas été respecter, annoncé le 26 janvier j'ai reçu mon produit le 8 Fevrier. Matelas tres bien emballé avec 2 couches plastiques. La commande etait conforme. je vais tester le matelas mais je ne compte pas retourner ma commande. J'ai l'ai installé facilement, il a repris sa forme en quelques heures. La qualité a l'air super ! !

le matelas hybride est vraiment super, de qualité : moelleux et dure à la fois, s'adaptant parfaitement à la morphologie de chacun, mon mari n'a plus mal au dos et moi non plus ! on sent vraiment la qualité du produit et de fabrication et on comprend pourquoi le magazine "que choisir"'a classé ce matelas numéro 1 ! ! la livraison a été ultra rapide ! bien protégé dans un très grand carton. le suivi de livraison est très bien sur le site. le cashback a fonctionné et le code promo aussi. que du + ! !

Aucun regret! Livraison d'un matelas avec une alèse en février 2022. Choix pour la date de livraison respectée. J'ai pu profiter d'un code promo de 10% en plus des soldes. livré en un peu moins de 1 semaine et vraiment bien emballé. Aucun risque de recevoir un produit abimé. Le produit semble vraiment de bonne qualité et j'espère durable dans le temps. Ce qui est bien c'est de pouvoir l'essayer pendant 100 jours et si je ne suis pas satisfait, je peux le renvoyer gratuitement. Je pense que je vais recommander cette marque et en faire la promotion

J'ai acheté une couette sur le site Emma matelas, dans les dimensions suivantes : 220x240cm. Le 25 janvier 2022 en soldes. J'ai également eu recours à un code promo. Le processus de commande s'est très bien passé. Le délai de livraison a été respecté, elle est arrivée très rapidement en quelques jours à peine. Elle était emballée dans un carton, aucun soucis. L'article est tout à fait conforme à ma commande, elle est de très bonne qualité. La couette est épaisse et très mouelleuse. Pas besoin de retourner ma commande, j'en suis satisfaite ! Merci.

Nous avons acheté un matelas et un oreiller La livraison a été rapide et soigné. Nous avons utilisé un code promo qui nous avais fait bénéficier de 50€ de réduction. Le matelas était bien emballé et livré avec "un outil" spécifique pour couper l'emballage plastique sans abimer le matelas. L'oreiller peut se décomposé en plusieurs couches, ce qui permet de moduler la hauteur de couchage. Après 1 an d'utilisation, le matelas n'a pas trop bougé, il est toujours en forme, nous sommes ravis de notre achat.

Nous avons acheté 2 oreillers en décembre. Reçu rapidement mais seul bémol sur la livraison les cartons étaient ouverts car pas très solide heureusement ils étaient dans un sac plastique en plus. Ils sont un peu cher mais je les ai eu en promo mais la qualité est au top donc pas de regret dans le prix. Ils sont ultra moelleux et confortables, le top enfin un vrai coussin. ils bénéficient de 100 jours d'essai mais hors de question de les renvoyer ;-) Je vais même surement essayer un matelas au prochain achat.

J'ai commandé cinq matelas pour l'ensemble des lits de notre famille et je dois dire que tout le monde est enchanté. Mes enfants et mon épouse avaient des doutes mais plus rien du tout après plusieurs nuits. Les matelas offrent un confort optimum. Plus personne n'a mal au dos le matin en se levant. Les matelas offrent un sommeil de meilleure qualité. Pour ce qui est du Du déroulement de la commande, en passant par le délai et jusqu'à la livraison, tout a été parfait. Emballage Nickel. Bref produit et marchand recommandés.

Nous avons décidé de changer de matelas et nous avons choisi les matelas Emma suites aux conseils et aux avis. Il y avait aussi la garantie satisfait ou remboursé ( 100 jours) . Nous avons pris l'hybride en 160 ( mousse, ressorts) . C'est un matelas au top. Je le recommande. Malheureusement il avait un défaut . J'ai donc contacté le service clients qui après l'envoie d'une photo, a de suite mis en route une nouvelle commande et s'et occupé du retour du matelas défectueux. Je recommande pour les produits, le service clients au top.

J ai acheté un matelas hybride le 1er janvier 2022. La livraison est très bien organisée et plus rapide que prévu. Excellente communication avec le service client très efficace, à l écoute et arrangeant. Le matelas était parfaitement emballé, livré dans un carton, sous vide. Nous l avons déballé et laissé reprendre sa forme 5 heures comme préconisé par le fabricant. Aucune mauvaise odeur comme parfois constatée avec d autres matelas. Et enfin et surtout, un matelas parfait, confortable, adapté à la fois à mon mari et à moi. Nous avons retrouvé le sommeil. Nous espérons qu il restera aussi confortable au cours du temps.

... mais au final pas du tout déçu de notre choix ! Bien au contraire. Choisir un matelas est toujours une épreuve. Les tarifs en magasin passent du simple au décuple et faire un choix reste compliqué... Nous avons tenté Emma sans avoir pu l'essayer ( vente en ligne) et au final, nous l'avons adopté pour de bon ! Un coup de poker réussi :) Que nous referons surement la prochaine fois ! Livraison rapide et bien protégée. Le mode opératoire explique comment traiter son matelas pour qu'il reprenne bien sa forme avant de l'utiliser. Attention au sens ;)

J'ai acheté un pack prêt à rêver Emma en 180*200, ce pack est composé d'un lit avec la tête, un matelas hybride, deux oreillers, une couette et un protège matelas. J'ai eu un code promo de 10% avec un cashback de 40€. J'ai reçu les premiers éléments de ma commande très rapidement. Je suis satisfait des produits a tester maintenant sur les 100 jours. La qualité des produits est au rendez-vous, la livraison avec DPD s'est déroulé sans accrocs. La couette livrée est un peu petite pour la taille du lit mais elle reste correct.

Très bonne qualité de literie avec un grand choix de tailles. Le matelas que j'ai commandé est arrivé rapidement et en bon état, j'ai donc poursuivi l'expérience avec une commande de sommier & de protection de matelas. Gros plus pour la possibilité de tester le matelas et le sommier pendant 100 nuits avec possibilité de retour si non satisfaction. Le rapport qualité prix est bon, surtout si l'on considère que tout est de fabrication française. Le site est intuitif et facile d'utilisation, je n'ai eu aucun problème pour trouver ce que je recherchais, et aucune surprise lors du paiement. Je recommande ce marchant.

19 / 08 / 21 - Je commande et je PAYE 28 / 09 / 21 - Contact SAV - Réponse @Emma = le prestataire logistique a pris du retard 14 / 10 / 21 - Contact SAV - Réponse @Emma = le prestataire logistique a pris du retard 25 / 10 / 21 - Contact SAV - Réponse @Emma = vous attendez ou on vous rembourse 26 / 12 / 21 - J'attends toujours mon matelas ? ? C'est la première fois que je tombe sur un société qui se comporte de la sorte. Dans l'incapacité d'honorer la commande : ils auraient dû me proposer plus rapidement un remboursement plutôt que de me faire patienter indéfiniment.

J'ai acquis le fameux matelas de la publicité :) et j'en suis complètement satisfaite! Bien dormir c'est important! Il est fidèle à la description et je ne regrette pas du tout cet achat. Le seul petit bémol était que le carton est arrivé déchiré mais comme l'a expliqué le livreur : ce carton n'est pas très épais donc à force d'être manipulé, il est évident qu'il arrive en mauvais état... et puis à l'intérieur tout est bien protégé donc pas de souci! Tout a été respecté ( le délai estimé de livraison etc... ) je n'ai rien à redire!

Cela fait plus de 3 mois désormais que j'utilise mon matelas Emma original en 180*200. La livraison était simple et rapide ainsi que le service client plus que réactif, installation en 5min et 0 problème d'odeurs persistentes en suivant les recommandations. J'ai payé mon matelas avec une promotion incroyable ( dans les 300-400€ de mémoire) par rapport au prix initial affiché ce qui m'amène à la suite ; Pour un matelas initialement affiché à 1000€ on est très loin d'une qualité comparable chez les concurrent ( classiques) Matelas très ferme avec quasiment aucun accueil en souplesse, il fait le boulot dans le sens où on sent que le poids se réparti bien et aucun douleur le lendemain quelque soit la position. En revanche pour le prix auquel je l'ai payé, on est sur un rapport qualité / prix plutôt honnête. En résumé : + SAV et livraison + Facilité installation + Confort décent peu importe le gabarit et position + fermeté bien répartie - manque de souplesse d'accueil - on transpire... - j'aurais mis une bonne note si le prix initial n'était pas celui d'un positionnement haut de gamme

Il y a environ un mois, nous avons commandé un lit Emma matelas en 180cm. Il s'agissait d'une offre comprenant le sommier, le matelas, les oreillers, l'alèse et une couette. Tout est de bonne qualité, seule la couette laisse à désirer par sa dimension. La couette fait 220 x 240 ce qui est un peu juste pour un lit de 180. Mais c'est le plus grand modèle qui existe chez Emma matelas. La commande s'est déroulée sans encombre. Le délai de livraison annoncé pour le lit était raisonnable et a été respecté. La livraison s'est bien déroulée. L'emballage était en bon état. Les articles reçus étaient conformes à ceux qui ont été commandés. La qualité est au RDV.

Le matelas Emma est très confortable. J'ai commandé un ensemble matelas et sommier en août 2021 avec une offre promotionnelle très intéressante. Emma m'a bien livré le matelas dans les jours suivants. Sauf qu'ils ont annulé le reste de ma commande ( le sommier) sans m'en informer et je me retrouve avec un matelas sans sommier. Emma m'a dit de re passer une commande pour le sommier mais de ce fait, je l'ai payé plus cher que lors de ma première commande en août. A présent, Emma refuse de me faire bénéficier du tarif auquel j'aurais du avoir le sommier s'ils ne l'avaient pas annulé ( pour me faire perdre le tarif promotionnel à mon avantage) en me remboursant la différence de prix. Cette pratique n'est pas légale, elle me prive d'une offre promotionnelle certe à mon avantage, qu'Emma n'a pas respecté en annulant la livraison de mon sommier et en me forçant à en acheter un plus cher. La pratique est illégale et je compte bien ne pas en rester là.

Bonjour, j'ai effectué l'achat de matelas sur le site Emma Matelas. Les prix et la qualité du produit m'ont permis de choisir ce type de matelas. j'ai commandé le novembre , la livraison a été programmé rapidement et la date de livraison m'a été communiqué clairement. La livraison a eu lieu à la date prévue, le livreur a deposé le colis dans le lieu de mon choix. l'emballage est trés bien, et le fait que le matelas soit enroulé permet de la transporter faiclement ce qui est trés judicieux et pratique. Je recommande le produit et le site marchand

Nous avions commandé un matelas Emma il y a 3 ans en se disant qu'avec les 100 jours pour le renvoyer on ne courait pas vraiment de risque de ne pas pouvoir l'essayer... et on n'a JAMAIS pensé à le renvoyer! 3 ans plus tard nous sommes toujours content! Et aujourd'hui est venu le temps de remplacer les oreillers aussi tout naturellement nous nous sommes tournés vers Emma! Nous ne les avons que depuis quelques jours mais ne regrettons vraiment pas notre achat! Notre sommeil s'en ressent vraiment!

Très satisfaite de ma commande qui est arrivée en 3 jours. Le délai de livraison a été parfaitement respecté. L'emballage est parfait et solide. Bonne qualité du produit, le descriptif était exact. Je suis très satisfaite de mon achat et je commanderai très probablement d'autres articles chez Emme. L'oreiller nuage semble ferme tout en étant moelleux. On verra à l'usage mais pour le moment tout est nickel. la dimension 60x60 est parfaite et standard donc aucune difficulté à trouver des taies. Merci

Je suis très satisfaite de mon achat, la livraison a été plus rapide qu'annoncée, reçu 5 jours après ma commande, sur RDV. Le matelas est livré dans un carton qui est assez gros et très lourd. Une fois, ouvert, le matelas a pris sa forme rapidement. Le matelas est très confortable et très épais, je ne m'attendais pas à autant d'épaisseur, mais ce n'est pas gênant. Globalement tout s'est bien passé, de la commande à la livraison en passant par l'installation du matelas. Seul bémol, le prix, heureusement que j'ai profité du blackFriday, sinon je pense que je ne l'aurais pas acheté au prix fort.

Je suis très ravie de mon achat chez Emma Matelas ! J’ai pu bénéficier de réductions via ebuyclub et acheté un matelas sur Emma Matelas. J’ai opté pour le modèle « Original » et j’en suis ravie. Autant par la qualité que par le service. Je l’ai commandé le dimanche et il est arrivé jeudi. Le livreur prend rendez vous par mail afin de choisir la date de livraison. Je recommende le site Emma matelas qui permet de cumuler des réductions et du cashback ainsi que ebuyclub qui m’a fait découvrir le cashback !

j'ai acheté un matelas hybride 140X190 cm chez emma matelas le 19 novembre. le processus s'est bien passé par contre le prix était differents à chaque fois . j'ai eu recours à un code p^romo avec le black friday mais comme je le disais le prix variait. le delai de livraison fut très rapide car le mardi matin le 23 nov, je le recevais par transporteur elle a été livré en 2 jouirs l'emballage fut correcte, par contre le livreur le livre devant vote portail et vous vous debrouillez pour l'acheminer jusqu'à la maison et le colis est très lourd. articles conformes à la commande et je pensais que la qualité serait supérieure. pas de retour de commande. en essai .

J’ai acheté mon matelas Emma pour la nouvelle chambre de mon fils, j’avais un peu peur car c’est mon premier achat de matelas sur internet, mais c’est vraiment le top! Fidèle aux avis des utilisateurs que j’avais lue, je le rachèterais sans problème ! Il est en effet ni trop ferme ni trop mou, quand je me met à côté de mon fils il s’adapte bien à ma morphologie franchement je ne pensais pas du tout être si satisfaite comme quoi les pubs ne sont pas toujours exagéré Le site est fiable, la livraison au top bien protégé et rapide Je recommande

Après avoir longuement regardé les avis, j'ai sauté le pas lors d'une promotion sur le site et j'ai acheté le Emma Original. Très satisfaite de mon achat, après plus de 100 jours d'essai, je suis toujours aussi ravie de la qualité du matelas. Le délai de livraison a été respecté, le produit est arrivé en très bien emballé. Les explications sont courtes mais très facilement compréhensibles et applicables. Qualité au rendez vous. Je ne suis pas certaine de pouvoir faire marche arrière et reprendre un matelas "classique" après avoir tester celui-ci. Je recommande vivement ce produit.

J'ai commandé : - un Matelas taille 180 sur 200 - une protection du matelas - deux oreillers J'ai passé commande le 10 / 09 et j'ai reçu mes colis le 22 / 09. Commande passée rapidement et facilement. Le service de livraison très réactif et rapide. Contacte par téléphone pour être sur que ce soit au bon endroit. Utilisation de code promo qui m'on permis d'économisé 300 euro. L'emballage était un peu endommagé mais rien a signaler au niveau de l'intérieur. Tout est conforme à ma commande. La qualité et rapport qualité prix au top

Matelas et sommier achetés en juillet 2021. Le délai de livraison a été respecté, nous avons été livré 15 jours après avoir commandé. L'emballage est arrivé détérioré mais aucune pièces manquantes, ni abîmés, le transporteur a été compréhensif et à notre écoute et tout s'est très bien terminé. L'ensemble est de très bon rapport qualité prix! Nous avons bénéficié d'un code promo qui rendait le prix encore plus attractif. Nous recommandons sans hésitations la marque, ainsi que tous leurs produits.

Expérience client déplorable. A aucun moment du processus de vente ils n'indiquent que la livraison se fait au pied du Camion ( matelas de 45kg à 1000€) . Il faut aller chercher dans le détail des pages de conditions générales de ventes ou dans l'aide. Etant enceinte de 8 mois, il m'est donc impossible de me faire livrer chez moi malgré l'ascenseur et ma volonté de payer un supplément si besoin pour être livrée correctement. Service client expéditif, livreur désagréable, aucun alternative proposée. Des pratiques et process qui démontrent le peu d'intérêts qu'ils ont pour leurs clients malgré un discours marketing bien rôdé. Ayant commandé mon sommier chez Eve matelas je peut attester que le service est extraordinairement au-dessus de Emma et je vais donc commander mon matelas également chez eux sans hésiter.

Achat d'un sommier et d'un matelas Emma Original. J'ai profité d'offres promotionnelles sur le site Emma. Tarif reduit et pourtant, livraison ultra rapide en 10 jours. Des livreurs soigneux, qui deposent les colis où vous le souhaitez. Articles très bien emballés dans des cartons hyper compacts. C'est incroyable ! Facile à monter, notice explicative très bien faite. Confort maximal, très beau design. Bref ! que du positif. Les promesses sont tenues ! Plus de douleurs de dos, un sommeil enfin réparateur, ça fait du bien.

Achat d'un surmatelas en 140 cms destiné à améliorer le confort d'un couchage d'appoint. Le suivi et les délais de livraison ont été respectés, il s'est écoulé 8 jours entre la commande et la livraison, et ce en plein mois d'août. L'emballage était optimisé en terme de volume, le produit est compressé dans un emballage plastique et est arrivé intact. Le confort ne manque pas à l'appel, il rempli tout à fait ses fonctions d'amélioration du couchage existant, en même temps compte tenu du prix, nous n'en attendions pas moins.