Produit conforme
J'ai acheté un cadre de lit en simili cuir Kennington avec coffre de rangement au mois de mai 2019. Le processus de ma commande s'est bien déroulé. Le site est clair. La description du produit est précise. J'ai eu recours à un code promo Concept Usine fourni sur la page d'accueil de Concept-Usine. Le délai de livraison n'a pas été aussi rapide que prévu. Je devais recevoir mon colis sous 7 jours, je l'ai reçu sous 11 jours. Je n'ai pas pu convenir de rendez-vous avec le transporteur comme c'était marqué. La date m'a été imposée quelques jours avant et l'heure dans la journée même. L'emballage était très correct. La marchandise était conforme. La qualité était au niveau de ce que je pensais.
cashback invalidé
le site Concept usine est un bon site mais mon cash back a été invalidé pourquoi? je viens de contacter le SAV de ce site et la personne ne connait pas ce principe alors que Concept usine est dans la liste des marchands partenaire je contacte donc par mail une autre personne responsable qui je l'espère sera au courant .... j'ai effectué une commande de plus de 1000 euros il est hors de question de laisser passer cet avantage . En espérant une réponse favorable et une explication je n'abandonne pas
Minable
Entreprise minable , service minable, sav minable ! ! Vous commander un stor banne le 25 avril , colis reçue le 5 mai , colis ouvert et tout arracher au jour de livraison , ils manque toute la fourniture pour mettre en place le store , à ce jour le 6 juillet toujours pas reçue les fixation murale , ah oui il mon envoyer 2 fixation murale au lieux de 3 et en plus les fixation etais toute taper au marteau avec la peinture qui s'écaille ( un retour de chantier... ) j ai le stor qui traîne dans le garage de puit 2 mois passer , un danger pour ma femme handicapées qui a du mal à marcher et qui a failli tomber plusieurs en se prenant les pieds dessus , car je n est pas d autre endroit pour le stocker, appart le mur ou il devais allé... bref je vous conseil vraiment pas d acheter cher eux car un service minable et très décevant ! !
Super Salon de Jardin
Achat d'un salon de jardin pour l'Été. Commande et envoi rapide et la livraison par transporteur privé au Top. Malgré mon absence et le poid des colis, le transporteur à respecté mes consignes de livraison en mettant à l'abri l'ensemble des cartons. Une fois monté, le rendu est conforme aux photos du site. Montage assez facile, sauf quelques vis qui ne sont pas exactement en face des trous correspondants, ou les trous sont partiellement cachés par le tressage. Il faut donc déplacer ce tressage délicatement pour ne pas le casser. La housse est indispensable pour protéger le salon, dommage qu'elle ne soit pas incluse dans le prix. Rapport qualité / prix intéressant avec la promotion, si on compare avec des salons vus en grande surface. La glace est en un seul morceau avec un poids non négligeable donc attention lors de la livraison, déballage et montage. A voir maintenant dans le temps. Nous sommes pour l'instant ravis de cet achat.
bonne qualité
bonne qualité au vu du prix mais il faut s'armer de patience pour le montage livraison rapide !!!!!!!!!!!!! je conseille les yeux fermés !!!!!!!!!!!!!!! reçu rapidement emballage soigné par livreur en main propre au jour convenu . le montage à était périlleux et certaines pièces un peu fragile mais le regard des enfants devant le résultat final n'as pas de prix . vous pouvez commander sans hésitation. que dire de plus à part service au top rien à redire je conseille vivement cet article et ce vendeur
satisfaite
très bon site, où j'ai passé commande d'un lit à led de 160cm mon achat date du 1er juillet 2021 ; la livraison était prévue entre le 7 et le 13 juillet : commande reçue le 19 juillet un peu déçue à ce niveau là très bien emballé je suis satisfaite de ce lit très original ; il est conforme à mon attente ; je recommande ce produit qui fait son effet j'ai réglé par paypal ; j'ai bénéficié d'un code réduction de 10% et les frais de port étaient gratuits je n'ai pas eu besoin de retourner cette souris mais pour un retour, les frais vous incombent
achat ensemble de jardin
Je suis enchantée par mon achat : commande facile, livraison rapide et conforme, très bon emballage avec une protection maximale( palette , protection avec des boudins , du plastique et de la mousse dans un emballage en carton; papier bulle et emballage cartonné pour les sièges le montage est très aisé: 8 vis à boulonner pour la table; sièges à simplement déplier La table et les chaises sont conformes et de qualité : table magnifique et solide; fauteuils gris foncé très chics l'ensemble est lourd et malgré le vent, ne bougent pas; entretien facile avec un chiffon en résumé: très bon choix
Site serieux et tres recommandable
Nous avons acheté un salon de jardin . Dès la commande jusque la livraison tout a été très sérieux et rapide. Nous sommes très satisfaits. Concernant le salon il parait de bonne qualité à voir à l usage et dans le temps. Le système de rallonge pour la table pouvant modifié une table de 6 personnes en 12 personnes est intuitif, génial et très simple d utilisation. Sans effort ! ! Une seule personne suffi pour transformer la table. Le petit doute est sur la légèreté des chaises mais cela aussi nous découvrirons la résistance à l usage. Très bon site à recommander. Merci.
délai de livraison trop long
J'ai commandé le 9 mai un superbe salon de jardin en aluminium. Sur le site il est écrit expédition sous 24h mais du fait de la crise sanitaire, les délais peuvent être allongés à 72h ce que je peux tout à fait comprendre. Mais on est le 20 mai et la commande n'a toujours pas été expédiée. Chaque fois que j'appelle pour le suivi on retarde le jour de livraison... Au dernier appel on m'a dit livraison estimée aux environs du 26 mai. J'espère que ça sera vrai. Dommage que cette société ne respecte pas ses délais de livraison.
Concept usine
Achat d'un barbecue fumoir, en juillet 2019. Le processus de commande s'est très bien déroulé et est facile. Les délais de livraison ont été respectés à quelques jours près. La commande a été livrée en une semaine avec un emballage correcte et en bon état. L'article était conforme à la description et la qualité correspond au prix payé pour cet article. Pas de besoin de retour car l'article convenait. Seul point négatif le contact avec le service client qui soit ne répond pas soit répond longtemps après.
Bonne
j ai passe une commande livraison arrivee a date prevue les articles correspondaient exactement a mon attente prix abordables j ai beneficier d un code promo les frais de ports etaient gratuits . pas eu besoin de contacter le service client l emballage etait tres bien proportionne par rapport au volume de la command j ai pas eu besoin de contacter le service client commande arrivee a la date prevue 10 jours ouvrables visite du site tres simple et facile a choisir les articles qui sont bien decrits site a recommander
RAS
Le site donne envie et le concept est plutôt bon ( direct usine) . Les offre sont plutôt alléchante donc je me suis lancé dans l'achat de 2 transats pour 129€. Bien évidemment avant de me lancer dans mon achat, je consulte les avis sur ebuyclub et le fait qu'il y soit référencé et pour mou un gage de qualité et de sécurité supplémentaire. Ensuite tout avance normalement, 2-3 jours de temps de préparation puis livraison. J'ai juste eu un petit problème car le transporteur que j'avais choisi ( mondial relay) n'a pas réussi à me livrer et nous avons du en choisir un autre.
pas content
achat d'un salon encastrable 10 personnes en résine tressée le 21 / 06 / 2017 prix:724, 42€ aujourd'hui nous enlevons la housse de protection et OH ! SURPRISE le dessus de table en résine tressée sous la vitre tombe en lambeaux un peu de partout sur toute la surface . Ce salon ne fera pas une une troisième année, nous nous sommes fait avoir par la présentation de ce mauvais produit Facture n°F17062295 Commande n° 100025857 je poste mon avis et je reçois 0, 05€ quel bonheur je rempli mes caractères manquant
mon avis
j ai passe une commande livraison arrivee a date prevue les articles correspondaient exactement a mon attente prix abordables j ai beneficier d un code promo les frais de ports etaient gratuits . pas eu besoin de contacter le service client l emballage etait tres bien proportionne par rapport au volume de la command j ai pas eu besoin de contacter le service client commande arrivee a la date prevue 10 jours ouvrables visite du site tres simple et facile a choisir les articles qui sont bien decrits site a recommander
Une succession d incompétences !
Bonjour , J'ai commandé un salon de jardin le 6 août18 sur Internet pendant les soldes à 579, 90 € puis on me dit qu'il n'est plus disponible et que j'attende 14 à 16 semaines et on me demande si je souhaite quand même patienter... Ce que j'accepte puis à ma grande surprise 2 / 3 jours plus tard on me dit qu'un colis va m'être livré , le livreur sur la route, me demande si je suis chez moi ! ! Pas de rdv au préalable, je réceptionne un salon de jardin noir au lieu de marron donc je le refuse... On m en renvoie un autre que je ne recevrai jamais puisqu'il est arrivé dans un autre département chez une autre cliente de conceptusine qui attendez une livraison également mais pas du tout un salon. Heureusement elle m'a appelé pour me le signaler, je préviens le site qui m'envoie une troisième expédition que je suis obligée de refuser auprès du transporteur Ge
PARASOL CAESAR GRIS
j'ai commandé un parasol caesar gris le 24 / 07 / 2018 via le site internet CONCEPT USINE. le délai de livraison étant passé, j'ai contacté le service client via la messagerie car par téléphone il y a un surcoût non négligeable. le service a été très réactif et nous avons trouvé un arrangement très rapidement. 2 jours plus tard mon article était livré par un transporteur. l'emballage était correct, la livraison s'est très bien passée, le transporteur a aussi respecté les horaires convenues. nous sommes ravis d'avoir commandé ce parasol sur concept usine et je pense si besoin recommander sur le site.
Concept usine
Je n'ai pas eu de souci avec ce marchand. Les délais sont respectés, la marchandise arrive dans un emballage bien calculé pour contenir, de façon sécurisée, les articles commandés avec un minimum d'encombrement. Ce marchand me paraît fiable et propose une gamme intéressante et diversifiée de produits; pour ma part, il s'agissait de meubles de jardin que je n'ai eu aucun mal à monter, les explications étant claires. Je suis satisfaite des services de cette enseigne et n'hésiterai pas à commander d'autres articles.
des guignols
mon colis une tonnelle commandée début juillet 2018 est arrivé avec 15 jours de retard dans un carton complètement déchiqueté, si bien que les pièces ont du être semées tout le long du parcours. Impossible de construite cette tonnelle , il manquait la moitié des pièces à l'arrivée!!! je contact par mail le service client avec photos à l'appuis ! ce dernier me ment en affirmant que le chauffeur n'avait pas signalé de carton défectueux, alors qu'il l'avait fait devant moi! ! après enquête je finis par récupérer le bon de livraison où la consigne était bien inscrite! ! je leur envoie, ils se confondent en excuses et me confirment qu'ils envoyaient un transporteur pour récupérer le produit et que je serais remboursée quand il s auront leur produit!!! le 30 / 07 / 2018 le carton est toujours chez moi et mes sous chez eux
produits au top
Je recommande ce marchand car ses prix sont très compétitifs et ses produits de bonne qualité. J'ai bénéficié d'une livraison à domicile avec des livreurs très arrangeants. Ils ont bien voulu reprendre les emballages qui étaient très encombrants et m'ont livré à l'étage.
Un peu déçue sur le délai
Commande effectuée le 30 / 06 et livraison prévue aux alentours du 14 / 07. Le 16 / 07, commande toujours en attente de traitement. Demande de renseignement par mail et la commande est enfin transmise au service logistique et ne sera expédié que sous 3 à 5 jours ouvrés donc livraison plus que retardée. 3 semaines pour commencer à traiter la commande alors que le prélévement à eu lieu lui le 02 / 07 cela me parait un peu long... . Reste à voir comment va arriver l'article commandé
Bon site
Un grand choix d'articles et des prix plutôt compétitifs. Le service client est à l'écoute et très réactif. La livraison est rapide. La description de l'article est conforme à l'article reçu, aucune surprise et pas de deception ! Bref un site à visiter.
Bien
J'ai effectué une commande qui ma entièrement satisfaite. Le site est très bien avec de bon produits de bonne qualité et des prix très correct. Le suivi de commande est très bien également bon service clients
Service SAV inexistant
J'ai commandé un billard sur ce site pour Noël le 15 décembre. Pas de souci de livraison, il est arrivé dans les temps. Produit de qualité moyenne. Nous l'avons monté le 24 décembre et moins d'un mois plus tard il présente des anomalies ; tapis mal tendu, des cloques sont apparues. Nous avons le service après-vente et celui-ci n'a rien voulu faire pour nous aider, même pas un conseil pour solutionner nos problèmes. Non, je ne recommanderai pas ce site.
Société pas très sérieuse - SAV inéxistant
J'ai reçu mon salon de jardin " ... haut de gamme" + 1200€ avec 2 fauteuils abimés dès le déballage, dont un avec l'angle de l'accoudoir très coupant, mon fils s'est déjà blessé et on me répond : "désolés, nous ne pouvons pas intervenir pour si peu". Ni remise, ni échange, rien...
Baignoire balnéo
Je viens d'acheter une baignoire balnéo sur ce site, je recommande vivement ce vendeur... Le service est très bien, les prix sont attractif et le produit est de très bonne qualité... Je donne 5 étoiles!!!
TABLE DE JARDIN
J'ai commandé le 02 / 05 une table de jardin en résine tressée avec un plateau en verre sur le dessus + 8 chaises. Le problème c'est que celle-ci est arrivé avec le plateau en verre en milles morceaux. La palette n'était pas adapté à ce produit... J'attends toujours ma livraison en bonne et due forme...
tres bien
bonjour, j'ai reçu mon canapé bas extérieur et sa table basse a la date convenu. tous c'est bien passer, article conforme aux descriptif. s. . canapé d'angle gris clair, avec des beaux coussins bien comfortable. je recommande franchement cette article autant pour sont disign que pour le confort. le mode d'emploie est bien claire et bien lisible en français. Les visses et les boulons sont de bonne qualité aussi que la résine traité qui recouvre l'ensemble. Je recommande cette article.
TRES BIEN
J AVAIS REPERE CE SITE BIEN PRESENTE. J AI ENVOYE 2 MAILS ET AI EU DES REPONSES BIEN CLAIRES. LE PRODUIT A ETE REGLE DANS LES DELAIS. L EMBALLAGE ETAIT TRES ROBUSTE. LE PARASOL EST INSTALLE SUR MA TERRASSE SANS SOUCI PARTICULIER RAPPORT QUALITE PRIX TRES BON A REOMMANDER
SAV déplorable
Le site est bien conçu et la livraison est rapide . Par contre, lorsque le produit est défectueux, il est impossible d'avoir le SAV au téléphone et les réponses par mail sont fastidieuses, évasives et non satisfaisantes. Très déçue !!! !
Rien à redire
Je recommande vivement ce site que je ne connaissais pas . Les produits sont visiblement de très bonne qualité et la livraison a été très rapide . Le carton était légèrement ouvert à la réception mais pas de dommage sur le produit
Très bien
Un bon choix de produits de qualité. Bons produits à petits prix. J'ai acheté un parasol à pied déporté pour 3 fois moins cher que sur d'autres sites marchands. Très bonne qualité, et livré rapidement.
Une bonne surprise
Je ne connaissais pas cette boutique. Les prix sont très abordables, le catalogue bien fourni. J'ai trouvé ce que je cherchai. La livraison fut rapide et la qualité correspond à ce que j'attendais. Je recommanderai sur cette boutique sans problème.
Génial
J'aime beaucoup ce site qui propose des produits originaux et avec un style moderne que j’apprécie énormément. Les prix sont extrêmement intéressant puisque les réductions sont intéressantes. En ce qui concerne la livraison, elle a était rapide et le colis bien emballé.
