Une question ? Notre Service Clients vous répond

L'eBuyCard est un moyen de paiement pour payer des bons d'achat sur eBuyClub. Il n'est pas valide directement sur les sites des marchands partenaires.
Quelle est votre demande ?

Mon bonus parrainage n'apparaît pas

Lorsque vous parrainez, vous recevez 3€ pour chaque nouveau filleul acheteur et 10% de ses gains CashBack à vie.

Les 3€ apparaissent dans votre cagnotte à partir du moment où votre nouveau filleul a effectué son 1er achat via eBuyClub (d'au moins 10€ HT).

Les 10% de ses gains CashBack apparaissent dans votre cagnotte à partir du moment où le CashBack associé à l'achat de votre filleul est validé par le partenaire chez lequel il a acheté.

A noter :

Si votre filleul s'est incrit à compter du 22/11/2017, votre bonus de 3 euros est crédité si, votre filleul a réalisé au moins un achat (d'au moins 10€ HT) sans limite dans le temps.

Si votre filleul s'est incrit du 09/04/2014 au 22/11/2017, votre bonus de 3 euros est crédité si, votre filleul a réalisé au moins un achat quelque soit le montant sans limite dans le temps.

Avant le 09/04/2014, le bonus parrainage était de 5€ et les filleuls devaient réaliser 46 euros HT d'achats pour que le bonus soit validé.

Aide Eva eBuyClub
Eva, Responsable Service Clients
picto_crm
Nous vous conseillons également de consulter les conditions de validation du CashBack sur les pages de nos marchands avant de réaliser votre commande.
Ai-je répondu à votre question ?

Mon bonus parrainage est invalidé

Votre bonus parrainage peut être invalidé pour 3 raisons :

1- Votre filleul possède une adresse postale, un email et un nom identiques aux vôtres

2- Vous avez parrainé plus d'une personne par foyer (qu'il s'agisse de votre propre foyer ou d'un autre)

3- Votre filleul a fait un achat de moins de 10€ HT

Si vous n'êtes pas concerné par ces deux cas de figure, n'hésitez pas à nous consulter. Nous ferons le nécessaire pour vous aider dans les plus brefs délais.

Aide Eva eBuyClub
Eva, Responsable Service Clients
picto_crm
Nous vous conseillons également de consulter les conditions de validation du CashBack sur les pages de nos marchands avant de réaliser votre commande.
Ai-je répondu à votre question ?

Mon filleul n'apparaît pas dans ma liste
Votre filleul apparaît dans votre liste, seulement si lors de son inscription, il a indiqué votre pseudo dans la case parrain.

Si vous n’êtes pas concerné par ce cas de figure, n’hésitez pas à nous consulter. Nous ferons le nécessaire pour vous aider dans les plus brefs délais.
Aide Eva eBuyClub
Eva, Responsable Service Clients
picto_crm
Nous vous conseillons également de consulter les conditions de validation du CashBack sur les pages de nos marchands avant de réaliser votre commande.
Ai-je répondu à votre question ?

Autre demande parrainage