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Sommaire

  1. 5 faits intéressants sur SFR
  2. Comment fonctionne les bons plans chez SFR ?
  3. Connaissez-vous la petite histoire de SFR ?
  4. Les principaux réseaux sociaux
  5. Comment contacter SFR ?

5 faits intéressants sur SFR

  • La marque est la première à proposer la 3G et 3G+ en France
  • Le groupe compte 14 500 employés et 25,6 millions de clients
  • En France, SFR dispose du plus grand réseau très haut débit
  • A ces débuts, SFR proposait uniquement un service de radio-télécommunications analogique
  • Le groupe est très engagé dans la recherche concernant les radiofréquences et la santé

Comment fonctionne les bons plans chez SFR ?

SFR propose régulièrement des offres de remboursement sur de nombreux produits. 4 grandes familles d’articles sont sujets à ces offres : Accessoires, Smartphones, Forfaits 4G et Internet / Foyer. Ces offres sont à découvrir directement sur leur site internet. Il peut s’agir par exemple d’une offre de remboursement sur les frais de résiliation d’un ancien accès internet, ou encore pour la souscription d’un forfait SFR. SFR reprend également vos anciens mobiles. Pour cela il faut en commander un nouveau sur leur site. Le prix de l’ancien mobile est estimé par un conseiller, puis le montant récolté est à valoir sur la gamme accessoires.


Connaissez-vous la petite histoire de SFR ?

SFR a été fondée par la Compagnie générale des eaux en 1987 et offrait à la base un service de radio-télécommunications analogique. En 1996 la marque devient la première alternative à France Télécom en proposant une offre de téléphonie fixe et mobile. Dans la période 2001-2003, le secteur des télécommunications connaît une crise, SFR est alors le seul groupe européen à générer des marges positives. En 2003, la société se classe numéro un du marché des opérateurs privés de télécommunications fixe, et en 2006, première au niveau mobiles en France.

C’est en 2007 que SFR se lance dans l’ADSL, fin 2008 déjà près de 4 millions d’abonnés sont recensés. La marque lance également sa version low-cost avec les forfaits RED. En 2014, SFR devient la propriété d’Altice. Le groupe a su diversifier ses offres au fil des années. Aujourd’hui la société est divisée en trois pôles : SFR Télécom, SFR Publicité et SFR Média. Elle propose des offres téléphone fixe et internet, de téléphonie mobile, de presse, de TV et de radio.


Les principaux réseaux sociaux

  • Facebook de SFR : Pour être en interaction avec la marque direction leur Facebook. SFR vous propose des présentations de leurs produits ainsi que plein de jeux concours avec à la clef de nombreux cadeaux.
  • Twitter de SFR : Découvrez ici de nombreux tests de smartphones et suivez l’actualité du groupe en vous abonnant à leur compte twitter.
  • YouTube de SFR : Vous êtes à la recherche d’une assistance pour activer votre carte SIM ? Rendez-vous sur YouTube pour découvrir des tutos sur de nombreux sujets.

Comment contacter SFR ?

Vous rencontrez un problème ou souhaitez recevoir plus d’informations sur un sujet ? Pour contacter le service client, composez le 1023. Si vous souhaitez contacter le service commercial, appelez le 1099 depuis un poste fixe. Vous pouvez également les contacter sur leur page Facebook Assistance SFR disponible de 8h à 22h, ou en vous rendant directement sur leur site internet.


367 avis sur SFR
Note des membres eBuyClub :
8/10
5/10 thibaultlejeune, le 06.11.2019

Privilégiez un autre opérateur

Le cashback est apparu rapidement sur mon compte et il a également été validé sans soucis. Rien à dire, tout s'est passé sans problème du côté de Ebuyclub. En revanche je ne suis pas resté longtemps chez SFR et me suis rétracté de mon offre dans le délai légal. Je suis encore entrain de batailler afin d'être remboursé des frais de mise en service depuis maintenant 3 mois. Je ne suis pas resté chez SFR car la qualité d'image de la TV était inférieur à mon opérateur précédent. J'ai reçu une offre concurrent et ai donc pu rebasculer chez cet opérateur. Le tarif proposé par SFR était en revanche assez intéressant.

10/10 celga33, le 07.09.2019

Tellement simple

J'ai eu la joie d'avoir l'installation de la fibre par mon propriétaire dans le bâtiment. J'ai donc fait une demande d'abonnement auprès d'SFR, leurs prix d'appel étant très attractifs. La souscription en ligne est très simple et cerise sur le gâteau, on peut prendre directement rendez-vous avec le technicien en faisant la souscription. Le délai de commande a été respecté ainsi que le rendez vous avec le technicien qui été très professionnel et sympathique. Il vient avec le matériel, vous l'installe et vous explique comment ça marche car j'ai la fibre directement ! Pas d'attente ou de délai entre l'ancienne ligne et la nouvelle. Le changement d'opérateur c'est fait sans douleur ;-) Service impec !

10/10 poloribeiro, le 17.08.2019

Passage à la Fibre

Après comparatif des différentes offres fibres disponibles sur ma commune, SFR est ressorti comme l'opérateur le moins cher. L'installation a été particulièrement rapide, le délai de prise de rendez-vous très court. Le cashback rembourse les frais d'ouverture de ligne, ce qui est très intéressant ajouté au tarif attractif de l'offre. J'appréhendais l'installation de la fibre à mon domicile, plusieurs de mes connaissances s'étant retrouvées avec des trous dans les façades de leur maison, entre autres désagrément. Les techniciens ont travaillé très proprement et avec sérieux, tout est parfait.

1/10 nicolas16cure, le 13.08.2019

Réengagement forcé

Réengagement forcé au téléphone ! SFR nous harcèle souvent pour nous proposer des "amélioration de notre offre". En général je refuse. Une fois j'ai accepté une diminution du prix de mon abonnement ( qui n'accepterait pas ? ) soit disant car je suis un bon client. On ne m'informe pas que ça implique un réengagement ( ou bien je ne l'ai pas entendu car je suis sourd) . Je n'ai rien signé et rien reçu mais je suis quand même réengagé. Ne le sachant pas et intéressé par une offre plus adaptée je résilie pendant cette période et on me prélève 400 euros ( apparemment il restait une semaine d'engagement) . Je refuse le paiement. Service client injoignable puis procédure judiciaire ! LAMENTABLE ! ESCROCS !

10/10 mblanc831, le 24.07.2019

Pas mal

J'ai souscris à l'offre SFR fixe suite à une offre sur leur site internet et je suis plutôt satisfaite de leur proposition. Mal gré quelque désagrément au départ le service client est réactif et trouve une solution à notre problème. Ils sont patient et c'est un point positif. Les délais de livraison ont été respecté et nous avons eu internet avant le délais noté sur le site ( environ 4 à 6 semaines) donc je suis plutôt satisfaite dans l'ensemble. La commande est conforme et bien emballée. A voir dans un an

8/10 louisdebaisieux, le 24.07.2019

Fibre starter

Souscription a la Fibre starter, j'ai souscris l'offre starter a 15 euros par mois pendant un an puis 38 euros apres les douzes premiers mois, c'est une offre triple play avec la television ( ils fournissent un decodeur) avec plus de 150 chaines dans le bouquet de base, et avec le telephone en illimite sur tout les telephones fixes en france. il y a beaucoup d'options disponibles pour rajouter des chaines de televisons mais c'est un peu cher tout depend de ce que l'on aime regarder, dans mon cas je sais que cela sera suffisant avec les 150 chaine du bouquet de base qui sont incluent dans l'offre. Tout s'est bien derouler mais je n'ai pas trouver de code promo, dommage sinon 5 etoiles. RDV pris pour la semaine prochaine je ne peux pas encore juger.

1/10 Pop92, le 21.07.2019

SAV incompétent

SFR comment dire, ok si vous êtes débrouillard car le sav de ce FAI est incompétent! Ils ne savent résoudre aucuns problèmes et ne vous apportent aucune solution. Très désagréable car à chaque fois qu'on les appelle, ils vous répondent différemment. Incroyable. Je ne suis pas la seule à rencontrer des problèmes avec eux. Je déconseille vivement. Point positif: leur box 4k est bien conçue, avec un joli design pas trop encombrant. Facile d'installation. Numéricable à fusionner avec eux , eh bien ils n'auraient pas dû!

10/10 tigon76, le 17.07.2019

Sfrbox adsl

Jai souscrit un abonnement freebox adsl pour 15e par mois pendant 1 an a la date du 27 mai 2019 Commande via le site sfr sans probleme et cashback ebuy club a parfaitement fonctionné Je nai pas utilisé de code promo Delai dactivation rapide en 3 semaines ma ligne etait en fonctionnement et la box livrée un peu avant ce délai et bien emballée Box conforme au descriptif et bien plus petite que la freebox revolution ce qui est un plus a mon gout Branchement facile et qualité de la wifi meilleure que la freebox Pas de retour sav a ce jour mais contact service commercial pour obtenir les frais de resiliation free car le site sfr ne fonctionne pas et sujet encore en cours Depuis je suis eligible a la fibre et le service commercial a ete tres aimable clair precis un bon point

10/10 brisou234, le 04.07.2019

Changement d'opérateur

Iphone 6 S acheté le 1er juillet et reçu le 4 juillet. Achat à un prix très intéressant avec engagement de 24 mois, lui même plus intéressant que mon précédent abonnement. Commande en ligne très facile et réponse du conseiller achat très rapide. Livraison en boutique SFR à la date prévue avec un conseil très pertinent de la part du vendeur. Information sur le suivi de la commande par sms et mail. Emballage impeccable. En résumé, particulièrement satisfaite de mon achat et de mon retour chez SFR.

10/10 quenkyro, le 29.06.2019

Abonnement fibre

Installation de la fibre de SFR le 12 juin. Le service client SFR m'a appelé pour m'informer que la fibre était arrivée chez moi. Ils m'ont proposé une date d'installation qui a été respectée. Tout s'est très bien déroulé ( 2h30 d'installation) et en plus sans frais supplémentaire. En plus, étant client déjà chez eux, j'ai eu le droit une promo pour le tarif mensuel. Suite à l'installation, j'ai pu utiliser tous les services de la fibre de suite. Et cela change la vie. La vitesse de téléchargement est extraordinaire par rapport au débit que j'avais avant. Le décodeur tv et la box ont été installé par le gars de chez SFR. Bref, je suis super content. Encore merci SFR.

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