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Sommaire

  1. 5 faits intéressants sur SFR
  2. Les bons plans chez SFR
  3. La petite histoire de SFR
  4. Les principaux réseaux sociaux
  5. Comment contacter SFR

5 faits intéressants sur SFR

  • La marque est la première à proposer la 3G et 3G+ en France
  • Le groupe compte 14 500 employés et 25,6 millions de clients
  • En France, SFR dispose du plus grand réseau très haut débit
  • A ces débuts, SFR proposait uniquement un service de radio-télécommunications analogique
  • Le groupe est très engagé dans la recherche concernant les radiofréquences et la santé

Les bons plans chez SFR

SFR propose régulièrement des offres de remboursement sur de nombreux produits. 4 grandes familles d’articles sont sujets à ces offres : Accessoires, Smartphones, Forfaits 4G et Internet / Foyer. Ces offres sont à découvrir directement sur leur site internet. Il peut s’agir par exemple d’une offre de remboursement sur les frais de résiliation d’un ancien accès internet, ou encore pour la souscription d’un forfait SFR. SFR reprend également vos anciens mobiles. Pour cela il faut en commander un nouveau sur leur site. Le prix de l’ancien mobile est estimé par un conseiller, puis le montant récolté est à valoir sur la gamme accessoires.


La petite histoire de SFR

SFR a été fondée par la Compagnie générale des eaux en 1987 et offrait à la base un service de radio-télécommunications analogique. En 1996 la marque devient la première alternative à France Télécom en proposant une offre de téléphonie fixe et mobile. Dans la période 2001-2003, le secteur des télécommunications connaît une crise, SFR est alors le seul groupe européen à générer des marges positives. En 2003, la société se classe numéro un du marché des opérateurs privés de télécommunications fixe, et en 2006, première au niveau mobiles en France.

C’est en 2007 que SFR se lance dans l’ADSL, fin 2008 déjà près de 4 millions d’abonnés sont recensés. La marque lance également sa version low-cost avec les forfaits RED. En 2014, SFR devient la propriété d’Altice. Le groupe a su diversifier ses offres au fil des années. Aujourd’hui la société est divisée en trois pôles : SFR Télécom, SFR Publicité et SFR Média. Elle propose des offres téléphone fixe et internet, de téléphonie mobile, de presse, de TV et de radio.


Les principaux réseaux sociaux

  • Facebook de SFR : Pour être en interaction avec la marque direction leur Facebook. SFR vous propose des présentations de leurs produits ainsi que plein de jeux concours avec à la clef de nombreux cadeaux.
  • Twitter de SFR : Découvrez ici de nombreux tests de smartphones et suivez l’actualité du groupe en vous abonnant à leur compte twitter.
  • YouTube de SFR : Vous êtes à la recherche d’une assistance pour activer votre carte SIM ? Rendez-vous sur YouTube pour découvrir des tutos sur de nombreux sujets.

Comment contacter SFR

Vous rencontrez un problème ou souhaitez recevoir plus d’informations sur un sujet ? Pour contacter le service client, composez le 1023. Si vous souhaitez contacter le service commercial, appelez le 1099 depuis un poste fixe. Vous pouvez également les contacter sur leur page Facebook Assistance SFR disponible de 8h à 22h, ou en vous rendant directement sur leur site internet.


352 avis sur SFR
Note des membres eBuyClub :
8/10
8/10 ron75, le 06.05.2019

Avis mitigé

re: Abonnement SFR THD Power / raccordement au réseau câblé de Numericable / Noos Qualité de connexion au rendez-vous, débit Internet de folie ( descendant et montant) , je recommande l'offre SFR ( ex-Numericable, ex-Noos) à tous ceux qui ne peuvent pas avoir accès à une offre fibre, la vitesse de connexion sera identique. Technicien sous-traitant de SFR volontaire et compétent lors de l'installation. Mais expérience malheureusement gâchée par un service client de piètre qualité, sous-traité lui aussi.

8/10 trefouzil, le 29.04.2019

Service client en progrès

Je suis abonnée à SFR depuis 7 ans, avec une box et deux portables, et si tout se passait bien au début, le service client est devenu tout à fait médiocre par la suite. Coupures de communication répétées en pleine conversation avec les conseillers, qui ne vous rappelaient jamais, donc il fallait recommencer toute la procédure, et comme on tombait sur quelqu'un d'autre, il fallait aussi tout réexpliquer ; problèmes quasiment jamais résolus ; difficile voire impossible de négocier les tarifs. Or, depuis 2018, SFR est en très net progrès sur ces points, et ils doivent être conscients des lacunes qu'ils ont eu car ils sont carrément, désormais, aux petits soins pour le client. C'est donc un opérateur que je recommande, maintenant, sans aucune réserve, d'autant que ses tarifs sont tout à fait compétitifs.

10/10 rdavid79, le 23.04.2019

services au top

Abonnement à la box fibre SFR 4k, depuis le 31 / 03 tout fonctionne très bien, migration facilité j'ai pu renvoyer ma box orange sans problème, et toute l'installation a été aisée, les débits constaté restent contant et sont toujours d'un très non niveau. Démarche facilité par téléphone, j'ai reçu la box directement à mon domicile, et j'ai peu tout installer sans rencontrer aucun problème. J'espère que cela va continuer, je profite de l’abonnement OCS le moins cher du marché avec game of throne ! !

10/10 XAVIER09300, le 14.04.2019

parfait 5/5

Je suis allé sur le site SFR afin de changer mon téléphone portable et aussi mon forfait mobile. Le site est très clair, il y a un vaste choix d'offre ( forfait, téléphone... ) , les offres sont très claires, j'ai pu choisir l'offre la plus adapté avec le nouveau samsung galaxy s10. La livraison du téléphone et de la carte sim à été très rapide, livraison en magasin en 2 jours. Le téléphone était bien protégé et le colis est arrivé intact. J'ai pu utiliser rapidement mon nouveau téléphone activer mon forfait sfr deux jours après. Je recommande vivement le site SFR c'est le meilleur

10/10 ngocvu, le 11.04.2019

Au top, très satisfait de mon abonnement SFR!

Je recommande la box power de SFR! L'installation s'est faite une semaine après la demande. Les techniciens sont sympa, la connexion Internet et le téléphone fonctionne mieux et les débits sont supérieurs à la concurrence. Diffusion en 4k sur ma télé, l'installation est rapide, environ 20 minutes. L'emballage était correct tout les produits étaient présent et oui la qualité est présent sincèrement. Je n'ai pas eu à retourner ma commande car c'est ce que je voulais et actuellement je profite de mes chaînes et ainsi de la fibre. Mes enfants sont ravi que la wifi SFR soit meilleure que celle la freebox. J'espère que mon avis vous aura aidé, j'ai également profité du Cashback de Ebuyclub. Très content.

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