Code promo Promoséjours

Remboursement difficile - rapatriement

Bonjour J'ai réservé un séjour du 12 au 22 mars 2020 pour la Tunisie. Nous avons été confinés dès le 14 mars et rapatriés le 17 mars. Le voyagiste, s'appuyant sur le prestataire MONDIAL TOURISME, refuse de procéder à un remboursement des sommes trop perçues, à savoir les nuitées non passé, à hauteur de ce qui m'avait été facturé. PromoSéjour me propose 16€ par nuit et par adulte et 8€ par enfant. Nous étions 3 adultes et deux enfants ce qui fait un total de 320€ alors que la prestation m'a été facturée environ 650€. PromoSéjour m'assure que le prestataire ne peut faire mieux. Que le contrat est résolu en cas de force majeur (code civil). Si le contrat est résolu, il est donc annulé, et si le contrat est annulé, je devrais prétendre à un avoir intégral tout comme les voyages annulés en s'appuyant sur l'ordonnance du 25 mars 2020. Lamentable de la part de MONDIAL TOURISME mais PROMOSEJOUR est mon seul interlocuteur. puisque la nuit m'a été facturée 24€50 par personne. On me dit que le rapatriement a été fait au frais de l'agence, alors quid des billets retour non utilisés?

Service après-vente plus que médiocre

Bonjour, Je reviens de Thailande où j'ai eu un problème concernant la réservation de la chambre d'hôtel. A mon retour, après avoir envoyé plusieurs emails en expliquant la situation , preuves à l'appui, la seule réponse reçue , toujours la même , se résume à 4 mots : Le dossier est clos. Sans jamais justifier leur réponse. Le service après-vente est très médiocre. Promoséjours c'est bien quand ça se passe bien autrement il ne faut pas trop leur en demander! Si vous avez le choix, ne prenez pas de risque, fuyez!

CROISIERE SUR LE NIL

Nous sommes de retour d'une croisière ***** tout inclus sur le bateau LADY MARY. Personnel à bord serviable, souriant. Repas variés et bons. Confort des cabines pas luxueux mais correspond à nos attentes. En conclusion prestation identique au descriptif. Saison idéale pour faire la croisière et les visites, 27 degré maximum. De plus, nous avons eu la chance d'être guidés par Mylad, qui nous a fait partagé ses connaissances approfondies de son pays et nous a fait partagé sa passion. MERCI INFINIMENT MYLAD Voyage que je recommanderai bien volontier.

Site clair et bonne promotion

J'ai choisi un voyage à Djerba début juillet pendant 15 jours. Le prix pour 2 étaient très correct, la franchise bagage incluse ( ce qui n'était pas le cas chez un concurrent très connu) . Du coup, on évite les mauvaises surprises à l'aéroport. Les excursions sur place très correctes ( il faut par contre, garder à l'esprit que la Tunisie, rien n'est parfait... . une fois qu'on le sait, on passe un super séjour) . Ce fut mon premier voyage chez eux et ce ne sera pas le dernier !!! A l'année prochaine !!! !

Bien mais suivi fastidieux

J'ai acheté un séjour en club en Avril 2019. Le processus de réservation s'est bien passée. J'ai utilisé un code promotion qui a bien fonctionné? Le gros point noir c'est qu'il faut s'armer de patience pour les contacter par téléphone ( non surtaxé heureusement) . J'ai du appeler pour recevoir mon carnet de voyage et mes billets la semaine précédent le voyage ( plus de 45 minutes d'attente et un serveur qui annonce des temps d'attentes peu réalistes ) Dommage car les prix sont assez compétitifs et pas de soucis sur la qualité des prestations

MECONTENTEMENT +++

Très déçu de la non prise en charge des clients restés en stand by à l'aéroport, ( HOTELLERIE, RESTAURATION ET PERTE DU PREMIER JOUR DE VOYAGE... en l'occurence découverte du Cap Nord et ses aurores boréales ! ) Pas d'interlocuteur à notre retour pour entendre nos revendications et nous accorder un dédommagement pour ces désagréments subis. Impossibilité d'obtenir la personne référente, ni le service litige, ni un responsable de la direction. Au prix du voyage payé nous espérions un minimum de complaisance. En ce qui me concerne je DECONSEILLE FORTEMENT CE VOYAGISTE ET ME CHARGE DE LE FAIRE SAVOIR. Pour vendre oui mais pour défendre NON.

bien

J'ai réservé une nuit d’hôtel sur promo vacances le mois dernier et en fait il n'y a vraiment rien à redire, prix très compétitif, facilité de réservation et confirmation dans la foulée par email. En plus ce site permet de sélectionner son hôtel préféré parmi un grand choix d’hôtel. En plus comme je n'étais pas sur de pouvoir partir, avec la possibilité d'annuler la réservation de ma nuit d'hôtel sans frais, aucun risque de perdre de l'argent. En bref, je recommande sans problème ce site pour la réservation de votre nuit d’hôtel !

Promoséjours Super

Promoséjour Super Je suis parti a Gran Canaria ( Iles Canaries, Espagne ) en dernière minute pour un prix très intéressant ( vol aller retour, transfère aéroport / hôtel, en all exclusive, face à la mer atlantique) , l'hôtel qui m'étais attribué n'est pas celui que je devais avoir ( cause de surbooking ) mais j'ai accepté . Et la je me trouve dans un hôtel plus luxueux que l'autre avec la mer aux pied de l'hôtel, donc ravi de mon séjours chambre design . Je suis passé par Ebuyclub pour mon achat Promoséjour et je reçois un cachback de 30€ , merci Ebuyclub et Bonnes vacances à tous.

decue

Le séjour réservé à Cuba a été annulé par promo séjour deux jours après la réservation car surbooking dans l’ Hôtel à trinidad et pas de solution de remplacement proposée par promo séjour pour un voyage équivalent au même tarif

sejour

tout s est passé comme prevu nous gardons un tres bon souvenir grace a une experience interessante, sans probleme majeur tout a bien ete seclectionne, cela rassure car les vacances restent un moment privilegie qui peut etre facilement trouble par des soucis que l on voudrait bien se passer