Tout savoir sur PaulJac
Au cœur de Bordeaux, une marque spécialisée dans les chaussures d'intérieur de luxe est née en 2018. Il s’agit de Pauljac. Cette marque est le fruit de la vision et de l'expertise de Katia Rabousseau, une styliste française. Après avoir passé son enfance aux côtés de sa grand-mère couturière et acquis une carrière professionnelle dans des maisons de mode renommées telles que Sonia Rykiel et JM Weston, Katia a l’idée de créer Pauljac et de révolutionner le marché des chaussures d'intérieur avec une touche d'élégance et de confort.
Sur sa boutique en ligne officielle, Pauljac propose un vaste choix de mocassins et de mules dédiés à la gent masculine. Ces chaussures se distinguent non seulement par leur confort exceptionnel, mais elles deviendront également des compagnons élégants pour une multitude d'occasions tout au long de votre vie.
Pauljac est aussi une marque engagée pour une mode plus responsable. Chaque paire de chaussures présentée sur son site de vente est méticuleusement fabriquée à la main dans une usine familiale située à Felgueiras, au Portugal. La philosophie de la marque privilégie la qualité à la quantité, en mettant l'accent sur une collection permanente qui évolue au fil des saisons. Les matériaux sont également sélectionnés avec soin, recherchés et testés en étroite collaboration avec leurs partenaires fabricants.
Quelles sont les conditions de retour et d'échange chez Pauljac ?
Lorsque vous passez une commande chez Pauljac, le processus de retour et d’échange est bien défini. Le remboursement est également effectué rapidement après réception de la déclaration de rétractation.
- Droit de rétractation du consommateur :
- Le client dispose d'un droit de rétractation légal de 14 jours à compter du jour de la réception de la commande. Pendant ce délai, le client peut retourner un ou plusieurs articles sans avoir à justifier de motifs, à l'exception des frais de retour.
- Pour exercer son droit de rétractation, le client doit notifier sa décision de rétractation à la société Paulhac avant l'expiration du délai de rétractation en suivant le modèle de formulaire de rétractation disponible sur le site, dans la rubrique “Termes et conditions d’utilisation”. Ce formulaire de rétractation peut être envoyé par courrier postal ou par e-mail à l'adresse : contact@pauljac.com.
- Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine et en parfait état au plus tard dans les 14 jours suivant l'envoi du bordereau de rétractation. Les coûts directs de renvoi restent à la charge du client.
- Le client sera remboursé du montant de la commande (à l'exception des frais de retour) dans les 14 jours suivant la réception de la déclaration de rétractation, par le même moyen de paiement utilisé à l'achat.
- Conditions d'échange :
- Le client peut demander un échange de taille dans un délai de 7 jours à compter de la réception de sa commande, à condition que l'article n'ait pas été utilisé et ne soit pas abîmé, à moins qu'il ne s'agisse d'un article défectueux.
- Pour demander un échange, le client doit envoyer une déclaration à la société à l'adresse e-mail contact@pauljac.com, en précisant la nouvelle taille souhaitée et en joignant le bon de livraison au format électronique (PDF ou JPEG).
- Les articles retournés doivent être soigneusement replacés dans leur emballage d'origine et en parfait état. Le client doit également utiliser le bon de retour prépayé fourni en version électronique par la société après acceptation de la réclamation. Cependant, les coûts de retour restent à la charge du client.
- Les échanges ne sont possibles que pour le même produit dans une autre taille. Pour changer de modèle (par exemple, couleur ou coupe différente), le client doit retourner l'article conformément aux conditions de rétractation et passer une nouvelle commande.
Modes de livraison chez Pauljac
Pauljac effectue des livraisons dans les zones géographiques suivantes : France métropolitaine, Corse, Outre-Mer, continent européen (Suède, Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Finlande, Irlande, Islande, Italie, Luxembourg, Norvège, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni, Suisse).
Les options de livraison disponibles sont :
- Colissimo (zone Europe comprise) : Cette option permet la livraison à domicile. Le colis est remis en mains propres au client ou déposé dans sa boîte aux lettres. Si la taille du colis ne permet pas une remise en boîte aux lettres, le colis est mis à la disposition du client dans le bureau de poste auquel il est rattaché. Le client est informé 24 heures avant la livraison par courriel. Il est important de noter que Pauljac décline toute responsabilité pour les retards de livraison causés par l'absence du destinataire du colis ou son non-retrait dans le délai prévu.
- Mondial Relay : Avec cette option, la livraison est effectuée dans l'un des 8000 points relais situés en France, au choix du client.
Comment contacter Pauljac ?
Pour contacter le service client de Pauljac, vous pouvez utiliser les coordonnées suivantes :
- Téléphone : +33 (0)6 50 63 23 02
- Email : contact@pauljac.com
- Formulaire de contact du site. Pour retrouver le formulaire, rendez-vous dans la rubrique “Nous contacter” du site Pauljac
