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PackLink est un comparateur d'envois de colis qui vous donne la possibilité d'expédier vos colis vers ou depuis la France en toute sécurité. Les plus grands noms du transport tel que DHL Express, UPS, Chronopost, GLS et bien d'autres sont tous présents sur le site pour vos donné une totale satisfaction. Grâce à PackLink vous pouvez désormais faire votre expédition via ces prestataires reconnues sur le marché en bénéficiant des meilleurs tarifs. Dans le même registre, profitez des codes réductions Mondial Relay.



43 avis sur Packlink
Note des membres eBuyClub :
7/10
1/10 arnaudtomas30730, le 06.12.2020

Payé pour un service non rendu

J'ai payé pour expédier un colis via Ebay mais au moment d'imprimer l’étiquette leur site a rencontré un problème. Patient j'ai attendu une heure avant d’expédier le colis par mes propres moyens. J'ai immédiatement signalé le problème. On m'a répondu le lendemain qu'ils prenaient en compte ma requête , que je serai remboursé dans les meilleurs délais. Depuis 3 semaines plus aucune nouvelle de leur part. Evidemment ils ne m'ont pas remboursé malgré mes relances. Ils doivent penser que vu le montant je vais lâcher l'affaire. 5€ Fini l’entente a l'amiable je fais un litige a Paypal. Personnellement je n'utiliserai plus leur service. Ce n'est pas sérieux de leur part.

2/10 patrickhofemploi, le 04.11.2020

Attention à vos coordonnées bancaires !

Attention à vos coordonnées bancaires ! J'ai confié un colis qui dépassait de quelques cm ( non démontré d'ailleurs concrètement par l'entreprise qui vous demande par contre de démontrer votre bonne foi à partir de photos du colis en cas de contestation... ) et donc surcoût à ma charge de presque 100%, prélevé un mois après ( ! ) sans préavis, sur mon compte bancaire, sans mon accord ( ! ) , et à l'aide des informations bancaires qui ont servi pour la commande initiale ! La facture finale est donc très très salée et Packlink contacté ne trouve pas cela anormal.

2/10 djlotfi, le 19.06.2020

Attention

j'ai tenté d'envoyer un colis a partir de cette plateforme web , j'ai d"posé le colis a la poste puisque l’étiquette était celle de Chronopost , 3 jours plus tard je vois dans le suivi que le colis n'est pas parti et sera rendu a l’expéditeur , sans aucune raison , j'ai récupéré mon colis et demandé des explication a packlink , La réponse était " nous allons enquêter" puis silence radio pendant 2 mois , plus aucune réponse a me mails , j'ai du faire appel a la protection des acheteur de Paypal qui m'a obtenu en 1 semaine le remboursement total . cette société ne respecte pas ses clients , empoche l'argent et vous ignore par la suite, vous pourrez aboyer autant que vous voudrez ... .

2/10 clemencepannecoucke, le 03.01.2020

Débits frauduleux sans justificatifs

Packlink effectue des débits frauduleux directement sur votre compte ( soit disant pour des surpoids) mais n'envoie pas de justificatifs. Mon entreprise a été débité double d'un montant, j'ai dû harceler le service pack link pendant 2 semaines avant de recevoir un remboursement. Sur cette transaction également, je n'ai reçu qu'un justificatif bancaire au bout de plusieurs semaines d'échanges. Ce justificatif était au nom de la salle d'exposition vers laquelle j'avais envoyé mon colis. Sur ce, le SAV me dit qu'il est impossible de changer la raison social du justificatif alors qu'ils se sont trompés. C'est du jamais vu. Pas de hotline, mais un SAV qui répond à vos mails toutes les 72h en moyenne. Packlink est une perte de temps, passez votre chemin.

2/10 big_lovers, le 25.09.2019

À éviter à tout prix.

Le 13 août 2019, je signale l'avarie de mon colis N° 13412892, le transporteur ouvre un litige et le 2 septembre 2019, il déclare officiellement que mon colis est perdu ! J'ai payé une assurance sur Packlink pour cet envoi, car il y avait de la valeur ! 49 jours après mon signalement, je n'ai toujours pas été indemnisé bien que j'ai transmis immédiatement tous les justificatifs!!! ... Des comportements d’escrocs ! ! Aucun numéro de téléphone pour les joindre !!! On est forcé d'utiliser un chat ou la messagerie. Vive le service client.

1/10 cyntchay, le 04.01.2019

incompétance

délai de réception 7 jours, plus de 9 jours de retard et toujours pas de livraison, je réclame donc un remboursement de mes frais d'envoi, plusieurs mails car on me répond que le colis va être livré, j'insiste car le délai de livraison est largement dépassé et que je considère au regard d'un tel retard packlink se doit d'assumer et de procéder au remboursement des frais d'envoi, jerome lizon qui réceptionne mes mails se fiche un peu de moi et finit par me renvoyer des mails vides en toutes réponses . C'est ce que j'appelle de l'escroquerie

1/10 jpseat, le 02.11.2018

Réactivité et professionnalisme à revoir...

Envoi d’un colis au format lettre de Marseille France a Chiang Mai Thaïlande. Dépôt du colis le 16 octobre, on vous promet une réception le 18 octobre contre une soixante d’euros. C’est une coquette somme pour une lettre mais c’est censé être un envoi suivi, rapide... Pas de colis en vue le 23 octobre, nous envoyons un esssge au service client car il semblerait que le colis attende à Vitroles, à peux pas de Marseille depuis des jours... On commence par nous dire que l’on s’en rsporoche du transporteur (UPS) puis on nous fait attendre en disant qu’une investigation est en cours... puis finalement, le service client ne vous répond plus. Vos mails restent sans nouvelle, votre colis n’arrive pas, et vous vous retrouvez comme un imbéciles, PackLink société de service, de lien = link ? Même pas un numéro de téléphone pour les joindre.

2/10 kenniekinsangou, le 29.09.2018

Incompétent et inacceptable

J'ai fais un envoie d'un colis urgent pr la suisse Tous le processus était ok Jai paye en ligne Puis reçu l'étiquette a colis sur le colis que le transporteur est venu récupérer MAIS À MA GRANDE SURPRISE LE JOUR SUPPOSE DE LA RECEPTION DJ COLIS JE RECOIS UN MESSAGE À 17H M'INFORMANT QUIL MANQUE MA FACTURE DACHAT Cette facture ne ma jamais été transmise et le site ne ma jamais informé qu'il fallait envoyé la facture avec le colis Finalité Un envoie payé 40€ en express Et qui arrivera avec 5 jours de retard

10/10 dqbellanza, le 06.07.2018

Excellent service après-vente

Des prix intéressants. Un excellent service après-vente ( suite à un souci avec le transporteur UPS, l'employée PACLINK s'est démenée pour le résoudre au plus vite et les réponses ont été rapides. MERCI! ) . Les délais sont respectées.

1/10 cyrilgendron, le 19.08.2016

A éviter

Je vous conseille d'éviter Packlink car en cas de colis endommagé alors que c'est vendu avec une couverture d'assurance, Packlink impose une procédure tatillonne ( formulaires très détaillés, demandes de très nombreuses preuves... ) puis refuse de faire fonctionner l'assurance pour des motifs très subjectifs.

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