I-Mania, c'est quoi ?
I-Mania est une entreprise familiale spécialisée dans la vente en ligne de produits électroniques et technologiques. Son site de vente offre une vaste gamme de plus de 500 000 articles, allant des accessoires pour téléphones mobiles de grandes marques comme Apple, Samsung, Xiaomi, aux pièces de rechange pour divers appareils électroniques. Le site propose, entre autres, des accessoires auto, des jouets et articles de loisirs ou encore des articles de mode.
Chez I-Mania, l'accent est mis sur la convivialité et le respect du client. Chaque client est traité de manière personnalisée, avec une attention particulière portée à la qualité du service. Les clients ne sont pas considérés comme de simples numéros, mais comme des individus avec des besoins uniques.
La qualité de leurs produits est aussi une priorité absolue, et des mesures sont prises pour s'assurer que les produits répondent aux normes élevées de l'entreprise. Les commentaires des clients jouent également un rôle crucial dans l'amélioration continue de leurs sélections de produits.
L'entreprise prend également en charge les coûts d'importation, ce qui signifie que le prix affiché sur le site comprend tous les frais, offrant ainsi une expérience d'achat transparente pour les clients.
L'approvisionnement en produits se fait à partir de diverses sources, notamment des fournisseurs en Chine, afin de maintenir des prix compétitifs. Cette approche permet à I-Mania de proposer des produits de qualité tout en conservant des prix abordables.
Politique de retours chez I-Mania
Le processus de retour chez I-Mania est simple et souple, voici comment cela fonctionne :
- Vous avez la possibilité de retourner votre article dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison, sans avoir à fournir de raisons spécifiques.
- L'article que vous retournez doit être dans un état intact, non utilisé et complet et doit être dans son état d'origine.
- Le certificat de garantie ne doit pas être complété pour que vous puissiez retourner l'article.
- Les frais de retour sont à la charge du client. Il faut aussi de prendre en compte ce coût lors du processus de retour.
- Les pièces de réparation, par exemple pour un téléphone portable, une tablette, un PC ou un ordinateur portable, ne peuvent plus être retournées une fois installées ou utilisées.
- I-Mania accepte les retours d'articles uniquement s'ils sont renvoyés à l'adresse indiquée par le site. De plus, si possible, veuillez retourner l'article dans son emballage d'origine.
Pour faciliter le processus de retour, vous pouvez télécharger le formulaire RMA disponible dans la rubrique « Retour » du site I-Mania. Ce formulaire vous guidera à travers les étapes nécessaires pour retourner votre article de manière efficace et en conformité avec nos politiques de retour.
Quels sont les moyens de paiement acceptés par I-Mania ?
Pour faciliter vos achats en ligne sur son site, I-Mania met à votre disposition plusieurs moyens de paiement au choix, à savoir :
- Cartes bancaires : vous pouvez utiliser une carte VISA, MasterCard ou Maestro
- Giropay ou Apple Pay
- BanContact et Banque Sofort
- Paypal
- Ou encore virement bancaire
Comment contacter I-Mania ?
Si vous avez besoin d’aide, vous pouvez utiliser les moyens suivants pour contacter le service client d’I-Mania :
- Envoyez un mail à customerservice@i-mania.nl
- Vous pouvez aussi envoyer vos messages via le formulaire de contact du site I-Mania. Cet outil est disponible dans la rubrique « Contact ».
