Code promo Concept Usine

délai de livraison trop long

J'ai commandé le 9 mai un superbe salon de jardin en aluminium. Sur le site il est écrit expédition sous 24h mais du fait de la crise sanitaire, les délais peuvent être allongés à 72h ce que je peux tout à fait comprendre. Mais on est le 20 mai et la commande n'a toujours pas été expédiée. Chaque fois que j'appelle pour le suivi on retarde le jour de livraison... Au dernier appel on m'a dit livraison estimée aux environs du 26 mai. J'espère que ça sera vrai. Dommage que cette société ne respecte pas ses délais de livraison.

Concept usine

Achat d'un barbecue fumoir, en juillet 2019. Le processus de commande s'est très bien déroulé et est facile. Les délais de livraison ont été respectés à quelques jours près. La commande a été livrée en une semaine avec un emballage correcte et en bon état. L'article était conforme à la description et la qualité correspond au prix payé pour cet article. Pas de besoin de retour car l'article convenait. Seul point négatif le contact avec le service client qui soit ne répond pas soit répond longtemps après.

Bonne

j ai passe une commande livraison arrivee a date prevue les articles correspondaient exactement a mon attente prix abordables j ai beneficier d un code promo les frais de ports etaient gratuits . pas eu besoin de contacter le service client l emballage etait tres bien proportionne par rapport au volume de la command j ai pas eu besoin de contacter le service client commande arrivee a la date prevue 10 jours ouvrables visite du site tres simple et facile a choisir les articles qui sont bien decrits site a recommander

RAS

Le site donne envie et le concept est plutôt bon ( direct usine) . Les offre sont plutôt alléchante donc je me suis lancé dans l'achat de 2 transats pour 129€. Bien évidemment avant de me lancer dans mon achat, je consulte les avis sur ebuyclub et le fait qu'il y soit référencé et pour mou un gage de qualité et de sécurité supplémentaire. Ensuite tout avance normalement, 2-3 jours de temps de préparation puis livraison. J'ai juste eu un petit problème car le transporteur que j'avais choisi ( mondial relay) n'a pas réussi à me livrer et nous avons du en choisir un autre.

Produit conforme

J'ai acheté un cadre de lit en simili cuir Kennington avec coffre de rangement au mois de mai 2019. Le processus de ma commande s'est bien déroulé. Le site est clair. La description du produit est précise. J'ai eu recours à un code promo fourni sur la page d'accueil de Concept-Usine. Le délai de livraison n'a pas été aussi rapide que prévu. Je devais recevoir mon colis sous 7 jours, je l'ai reçu sous 11 jours. Je n'ai pas pu convenir de rendez-vous avec le transporteur comme c'était marqué. La date m'a été imposée quelques jours avant et l'heure dans la journée même. L'emballage était très correct. La marchandise était conforme. La qualité était au niveau de ce que je pensais.

pas content

achat d'un salon encastrable 10 personnes en résine tressée le 21 / 06 / 2017 prix:724, 42€ aujourd'hui nous enlevons la housse de protection et OH ! SURPRISE le dessus de table en résine tressée sous la vitre tombe en lambeaux un peu de partout sur toute la surface . Ce salon ne fera pas une une troisième année, nous nous sommes fait avoir par la présentation de ce mauvais produit Facture n°F17062295 Commande n° 100025857 je poste mon avis et je reçois 0, 05€ quel bonheur je rempli mes caractères manquant

mon avis

j ai passe une commande livraison arrivee a date prevue les articles correspondaient exactement a mon attente prix abordables j ai beneficier d un code promo les frais de ports etaient gratuits . pas eu besoin de contacter le service client l emballage etait tres bien proportionne par rapport au volume de la command j ai pas eu besoin de contacter le service client commande arrivee a la date prevue 10 jours ouvrables visite du site tres simple et facile a choisir les articles qui sont bien decrits site a recommander

Une succession d incompétences !

Bonjour , J'ai commandé un salon de jardin le 6 août18 sur Internet pendant les soldes à 579, 90 € puis on me dit qu'il n'est plus disponible et que j'attende 14 à 16 semaines et on me demande si je souhaite quand même patienter... Ce que j'accepte puis à ma grande surprise 2 / 3 jours plus tard on me dit qu'un colis va m'être livré , le livreur sur la route, me demande si je suis chez moi ! ! Pas de rdv au préalable, je réceptionne un salon de jardin noir au lieu de marron donc je le refuse... On m en renvoie un autre que je ne recevrai jamais puisqu'il est arrivé dans un autre département chez une autre cliente de conceptusine qui attendez une livraison également mais pas du tout un salon. Heureusement elle m'a appelé pour me le signaler, je préviens le site qui m'envoie une troisième expédition que je suis obligée de refuser auprès du transporteur Ge

PARASOL CAESAR GRIS

j'ai commandé un parasol caesar gris le 24 / 07 / 2018 via le site internet CONCEPT USINE. le délai de livraison étant passé, j'ai contacté le service client via la messagerie car par téléphone il y a un surcoût non négligeable. le service a été très réactif et nous avons trouvé un arrangement très rapidement. 2 jours plus tard mon article était livré par un transporteur. l'emballage était correct, la livraison s'est très bien passée, le transporteur a aussi respecté les horaires convenues. nous sommes ravis d'avoir commandé ce parasol sur concept usine et je pense si besoin recommander sur le site.

Concept usine

Je n'ai pas eu de souci avec ce marchand. Les délais sont respectés, la marchandise arrive dans un emballage bien calculé pour contenir, de façon sécurisée, les articles commandés avec un minimum d'encombrement. Ce marchand me paraît fiable et propose une gamme intéressante et diversifiée de produits; pour ma part, il s'agissait de meubles de jardin que je n'ai eu aucun mal à monter, les explications étant claires. Je suis satisfaite des services de cette enseigne et n'hésiterai pas à commander d'autres articles.