Code promo Bouygues Telecom Bbox FAI

Arnaques, mensonges et incompétences en deux actes

Premier acte : En Octobre je cherche un nouveau fournisseur pour une box et un téléphone portable. Je passe par Bouygues avec une proposition associant les deux. Surprise, je reçois la box mais rien concernant le téléphone. Lorsque je me rapproche d'eux ils me font savoir que seul la demande box a été prise en compte. Je fais des pieds et des mains en me baladant d’un service à un autre qui ne me tiennent pas le même discours. Du coup ils me proposent le forfait que je devais prendre à 5 euros de plus. Service clientèle lamentable. Je n'ai pas pris leur forfait. Deuxième acte : Je précise que je n'ai pu installer ma box avant Décembre pour raison médical et hospitalisation. En prenant la box j'ai ajouté l'antivirus qu'ils proposaient à 1 euro. Ce que c'est bien gardé de me dire la personne avec qui j'ai mis en place la souscription est que c'était valable le premier mois puis ensuite 5 euros. Mais ça ne s'arrête pas là. J'avais demandé à garder le même numéro, évidemment ils me l'ont changé. Début janvier je reçois la dernière facture de Free. Je téléphone à Bouygue afin de demander si j'ai un délai depuis la mise en route du contrat pour bénéficier du remboursement des frais de résiliation tout en réexpliquant pourquoi je n'ai pas mis en route la box à sa réception. Je les avais déjà eus à plusieurs reprises au téléphone car ils voulaient savoir pourquoi je ne me servais pas de leur box. La conseillère me dis qu'il n'y a pas de soucis et qu'elle va me faire part d'un dossier à remplir et à renvoyer avec les documents demandés. Effectivement je reçois le dossier avec la date de validité amplement suffisante et le retourne rapidement. Qu’elle n’est pas ma surprise aujourd'hui de recevoir cette réponse. "Nous ne pouvons malheureusement pas satisfaire votre demande car : - Vous avez effectué votre souscription avant la date indiquée sur les modalités de l'offre". De qui se moque-t-on hormis des clients? Nul, incompétence ( sans doute) et / ou arnaque chez Bouygues... Le pire est sans doute qu'ils continuent à m'appeler pour me faire des offres.

Abonnement BBOX.

Commande passée par téléphone le 24. 01. 2020 le matériel est arrivé au point relais le 28. 01, installé dans la foulée pas de problème rencontré, le boitier 4G fourni m'a permis de me connecter à internet très facilement avec une bonne puissance. La connexion au réseaux a été effective au bout de trois jours. le matériel est emballé assez correctement il y peu de risque de détérioration. venant de chez Free, le bémols que je mettrais est sur l'offre télévision qui est loin d'être aussi étoffée Dommage. . Mais Bouygues va améliorer ça non ? ?

Fibre

Bonjour, j'ai récemment pu profiter du cashback à la souscription d'une offre fibre de Bouygues. Le processus de commande s'est bien déroulé, la réception de la box a été rapide ( en point relais) et l'installation par le technicien également. Le choix du rendez-vous est possible environ une semaine après la souscription, en attendant vous profitez toujours de votre ancien opérateur. De plus j'ai fait une demande de portabilité donc Bouygues s'occupe de la résiliation de l'autre fournisseur ce qui est très pratique.

Installation de la Fibre parfaite

Rien à redire, pris d'une envie de passer à la fibre à cause d'un service ADSL défaillant ( voir très défaillant) , je me dirigeais sur le site de Bouygues Telecom pour connaître les formules proposées et ainsi quitter mon ancien FAI. Bien m'en a pris le site est clair et les offres intéressantes, dont une promo ( en même temps elles sont un peu toutes pareilles :) ) . Enfin bref , tellement facile que résultat, je souscrit dans la foulée. Bilan: Rdv d'installation rapide, accompagnement tout au long de la période d'arrivée du technicien que ce soit par mail ou téléphone, et enfin une installation parfaitement réalisée. Donc super content... .

Délai, simplicité et réactivité

Un opérateur de confiance. Souscription très simple sur le site à l'offre fibre et livraison de la box dans les temps. Installation et respect de l'horaire indiqué par le prestataire pour la mise en service. Suivi d'un appel pour le service pour s'assurer du bon déroulement de l'installation. Respect de l'engagement de Bouygues pour le remboursement des frais de résiliation de l'ancien opérateur ( et très simple en remplissant un formulaire en ligne) . Enfin un opérateur réactif et moderne ça fait plaisir. Un débit débridé pas comme certains opérateurs.

Tout est parfait pour l'instant

J'ai changer de fournisseur d'accès pour passer chez Bouygues Telecom et son offre bbox Ultym fibre. Tout s'est très bien passé et le technicien qui est venu pour réaliser le raccordement fibre à même brancher tous les équipements. Impeccable en terme de qualité de réseau et de service TV. Cerise sur le gâteau, les frais de résiliation de mon ancien fournisseur d'accès ont été remboursé par Bouygues. Par contre j'ai bénéficié d'un tarif préférentiel pendant la première année et si ce tarif n'est pas reconduit j'irai voir ailleurs.

un FAI de référence

--- Abonnemet à une BBox Bouygues Telecom ----- Célèbre box de connexion internet proposée par l'opérateur historique Bouygues. Bonne qualité de signal internet ( je suis dans un immeuble proposant le réception par cable) Television gratuite et dotée de nombreuses chaines gratuites ( environ 250 chaines) t Telephone classique. prix 19. 99 euros ( pour les 12 premiers mois 35 euros par la suite) pour du cable soit environ 10 euros de moins cher que chez les concurrents classiques pour une offre équivalente.

Pas terrible

Abonné voila une semaine je n'ai toujours pas de téléphone fixe et depuis 2 jours l'internet coupe plusieurs fois par heure. Le service client a été contacté 5 fois avec toujours les mêmes réponses : "le dépannage est en cours, le service technique est informé vous serez informé par téléphone et par SMS très rapidement!!! " . Si au bout de 10 jours rien n'a évolué je stopperai l'abonnement conformément aux conditions générales qui prévoient de résilier dans les 14 jours. Très déçu de Bouygues qui apparaissait être un fournisseur sérieux.

des tarifs abordables... oui mais pendant 12 mois !

Commande de la bbox en juin 2018. La commande s'est bien passée. Les services de l'opérateur sont dans la norme. Dommage qu'il faille en changer tous les ans, pour bénéficier d'un tarif abordable ( environ 15€ par mois) . Surtout que je ne veux qu'un simple accès à internet, rien de plus ( pas de téléphonie, ni de télévision) . ADSL ou fibre m'importe peu. PS: j'ai eu un peu de difficultés à obtenir le cashback ; celui-ci n'a pas été automatique malgré le fait d'avoir respecté la marche à suivre. De plus, le service client ebuyclub me demandait un courriel de confirmation de la commande émanant de bouygues telecom, mais avec une référence que je n'avais pas reçu. Le SAV de Ebuyclub a tout de même été royal, et m'a quand même accordé le montant du cashback. Merci à eux!

Un forfait à prix mini

Migration d'opérateur mobile et de fournisseur d'accès à internet en moins d'une semaine ! Matériel reçu dans les temps et facile à installer. Aucune interruption de service. L'interface de la BBox n'est pas très jolie, mais on peut configurer pas mal de trucs. J'ai profité d'une campagne promotionnelle ; ce qui fait que j'ai un accès internet VDSL et un forfait data imposant à un prix mini. Un seul regret : l'impossibilité de connecter le décodeur TV à la box en WiFi. J'attends une évolution de leur matériel pour bénéficier de la TV par DSL.