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À propos de Back Market

Sommaire
  1. À propos de Back Market
  2. Back Market, le spécialiste des produits reconditionnés
  3. Une garantie sur tous les produits
  4. Une réduction pour les étudiants
  5. Un SAV en ligne pour les retours et remboursements
  6. Une possibilité de payer en 3 ou 4 fois avec Oney Bank
  7. Une livraison en 48 heures

Back Market, le spécialiste des produits reconditionnés

Back Market est un site commerçant spécialisé dans la vente de produits high-tech reconditionnés. L’entreprise a pour objectif d’allonger la durée de vie des appareils usagés pour lutter contre la surproduction, mais aussi pour protéger l’Environnement des conséquences désastreuses engendrées par les produits électriques et électroniques. Back Market publie les annonces des reconditionneurs souhaitant vendre leurs produits. L’entreprise est composée d’une équipe de plus de 300 personnes qui travaillent au quotidien pour rendre la consommation de produits reconditionnés plus « mainstream ». Les produits vendus sur Back Market ont été vérifiés et restaurés par des experts. Ils sont 100 % authentiques. L’enseigne travaille avec plus de 800 vendeurs partenaires. En 2018, Back Market a reçu le prix du meilleur site e-commerce de l’année, lors des FAVOR’I FEVAD.

Une garantie sur tous les produits

Back Market propose des garanties sur l’ensemble de ses produits. La garantie Back Market couvre tout dysfonctionnement de l’appareil tel qu’un problème avec l’écran tactile ou la batterie qui lâche. La garantie ne s’appliquera pas si vous avez cassé ou perdu votre appareil ou si celui-ci est oxydé, sauf si vous avez souscrit une garantie « Casse/Vol ». Si l’appareil a été ouvert pas une autre personne que le reconditionneur, vous ne bénéficierez pas non plus de la garantie. Par ailleurs, vous devez savoir que l’étanchéité n’est jamais conservée sur les appareils reconditionnés. La durée de garantie est mentionnée dans l’annonce ou dans les « commentaires du reconditionneur » ou encore dans la fiche produit. Notez également que la durée de la garantie peut varier. Néanmoins, Back Market ajoute une garantie supplémentaire à celle des reconditionneurs. La garantie Back Market peut aller d’un à deux ans, ce qui vous donne alors le privilège d’avoir un appareil assuré pendant au moins 12 mois.

Une réduction pour les étudiants

Les étudiants peuvent bénéficier de 5 % de remise grâce au partenariat de l’enseigne avec StudentBeans. La réduction est disponible à tous les étudiants qui sont membres de StudentBeans. Si ce n’est pas encore le cas, il est toujours possible de créer un compte directement sur le site de StudentBeans. Suite à votre souscription, vous recevrez un code promo Back Market que vous pouvez utiliser lors du paiement de votre commande. Le code est valable, en général, sur tous les produits de Back Market.

Un SAV en ligne pour les retours et remboursements

Vous disposez d’un délai de 30 jours pour retourner votre commande effectuée sur le site de Back Market, en vue de bénéficier, en retour, d’une réparation, d’un échange ou d’un remboursement. Passé ce délai, le produit ne pourra ni être réparé, ni échangé ou remboursé. C’est tout à fait possible que des dysfonctionnements surviennent et vous obligent à demander un échange ou un remboursement de votre produit. Pour effectuer un retour, connectez-vous à votre compte client et cliquez sur le bouton « Obtenir de l’aide ». Il est préférable de fournir des photographies si le produit que vous avez reçu présente des avaries. S’il s’avère que l’erreur vient du reconditionneur, il vous fera parvenir un bon de retour afin que vous puissiez échanger votre article ou recevoir un remboursement. Le remboursement se fera dans les 5 jours qui suivent la réception par le reconditionneur du produit. Vous pouvez faire appel au SAV de Back Market pour toute réparation lorsque vous ne souhaitez pas l’échanger. Cliquez, dans ce cas, sur « Obtenir de l’aide ».

Une possibilité de payer en 3 ou 4 fois avec Oney Bank

Sur Back Market, vous pouvez payer vos achats par carte bancaire et en toute sécurité grâce à la technologie 3D Secure. Tout ceci a été fait pour vous assurer une expérience d’achat en ligne à la fois sûre et agréable. Grâce au partenariat de Back Market avec Oney Bank, vous avez la possibilité de payer vos achats en 3 ou 4 fois par carte bancaire VISA ou Mastercard. Cette facilité de paiement est, toutefois, réservée aux particuliers résidant en France. Pour avoir la possibilité de payer vos achats en 3 ou 4 fois avec Oney, il faut que le montant de votre commande soit supérieur à 200 euros. Au moment de payer, vous devez également créer un compte Oney ou directement vous connecter à votre compte, si vous en possédez déjà. La date de validité de votre carte bancaire doit être supérieure à la durée de financement choisie. La facilité de paiement en 3 ou 4 fois présente de gros avantages si vous avez un petit budget ou si vous devez effectuer des achats imprévus. Pour payer en plusieurs fois, il vous suffit de sélectionner l’option « Payer en plusieurs fois » lors de la passation de votre commande.

Une livraison en 48 heures

La livraison standard est effectuée sous 48 heures après la validation de votre commande. Toute commande passée avant 15 h est expédiée le jour ouvré suivant. Outre la livraison standard, le site propose d’autres modes de livraisons, à savoir : la livraison express et la livraison en point relais. Les délais de livraison ainsi que les frais peuvent toujours varier d’un reconditionneur à un autre. Vous les trouverez dans chaque annonce de Back Market.



96 avis sur Back market
Note des membres eBuyClub :
9/10
10/10 Alexandre, le 17.01.2023

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J'ai acheté un smartphone reconditionné. Le processus de commande est simple avec possibilité de revente de l'ancien téléphone. rapport qualité / prix imbattable pour avoir comparé avec d'autres sites concurrents. 40% de réduction en reconditionné par rapport au prix neuf du téléphone Livraison rapide 2 jours après la commande avec suivi en ligne de la livraison. Emballage soigné, téléphone correspondant à la commande et dans l'état comme neuf qui avait été demandé. les étudiants bénéficient de 5% de réduction ce qui n'est pas négligeable

10/10 Bouche, le 17.01.2023

Très rapide!

J'ai commandé un téléphone pour ma fille sur le site Back market. Le site est très bien fait, la recherche du téléphone facile, paiement sans souci avec un bon d'achat Ebuy ( oui, tant qu'à faire, autant profiter des 5% de cashback! ) La commande a été passée le 5 janvier au matin ( un jeudi) et a été envoyée le jour même ( message reçu vers 12h! je n'en attendais as autant! ) . Le téléphone est arrivé le mardi 10. 01, via DHL, directement dans ma boite aux lettres, ce qui est très pratique! Rien à redire sur le produit, il est nickel et impossible de voir que c'est un produit reconditionné. L'emballage était très bien également, parfait pour protéger correctement le téléphone. Bref je suis ravie, et prête à recommander une prochaine fois!

10/10 SCHMIDT, le 12.01.2023

AVIS POSITIF

Bonjour, toujours content de Back Market. Deuxième achat dans la famille d'un téléphone portable et aucun problème notable. Téléphone en parfait état de reconditionnement, livré rapidement et très bien protéger dans conditionnement à bulles pour le transport. J'ai reçu plusieurs mails entre ma commande et réception pour me tenir au courant de la livraison et pour prendre des nouvelles de mon contentement. Même si je n'ai pas répondu à tous, je trouve que ça vous donne une bonne image sur le service client. Je recommande volontiers cette enseigne. Merci à vous

10/10 HUI-BON-HOA, le 10.01.2023

Parfait

Jamais déçue de BackMarket ! J'ai acheté un téléphone, j'attends de le recevoir, mais pour avoir déjà effectué plusieurs achats, je sais que je ne serai pas déçue. La commande était rapide et facile. J'ai seulement eu du mal avec les bons d'achats d'eBuyClub qui ne précisent pas clairement le fait que ce ne soit pas cumulable. L'information m'est apparue sur le bon de réception des différents codes, soit après le paiement. J'ai donc demandé un remboursement du deuxième bon. Par ailleurs, BakcMarket n'indique pas non plus qu'un seul code est utilisable.

7/10 VALERIE, le 06.01.2023

TRES BONNE TRANSACTION

Je viens d'acheter deux codes de deux cent cinquante euros sur le site pour un achat chez back market mais j'ai rencontré un problème car j'ai pris deux bons alors qu'un seul peut être utilisé chez le marchand. l'explication n'était pas des plus claires. en dehors de cet petit inconvénient, la procédure était simple et l'achat rapide à réaliser. J'ai pu payer une partie de mon achat avec ce premier bon et j'utiliserais le deuxième à l'occasion. J'ai eu un délai immédiat de livraison de mes deux bons.

Tous les avis Back market (96)