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À propos de Back Market

Sommaire
  1. À propos de Back Market
  2. Back Market, le spécialiste des produits reconditionnés
  3. Une garantie sur tous les produits
  4. Une réduction pour les étudiants
  5. Un SAV en ligne pour les retours et remboursements
  6. Une possibilité de payer en 3 ou 4 fois avec Oney Bank
  7. Une livraison en 48 heures

Back Market, le spécialiste des produits reconditionnés

Back Market est un site commerçant spécialisé dans la vente de produits high-tech reconditionnés. L’entreprise a pour objectif d’allonger la durée de vie des appareils usagés pour lutter contre la surproduction, mais aussi pour protéger l’Environnement des conséquences désastreuses engendrées par les produits électriques et électroniques. Back Market publie les annonces des reconditionneurs souhaitant vendre leurs produits. L’entreprise est composée d’une équipe de plus de 300 personnes qui travaillent au quotidien pour rendre la consommation de produits reconditionnés plus « mainstream ». Les produits vendus sur Back Market ont été vérifiés et restaurés par des experts. Ils sont 100 % authentiques. L’enseigne travaille avec plus de 800 vendeurs partenaires. En 2018, Back Market a reçu le prix du meilleur site e-commerce de l’année, lors des FAVOR’I FEVAD.

Une garantie sur tous les produits

Back Market propose des garanties sur l’ensemble de ses produits. La garantie Back Market couvre tout dysfonctionnement de l’appareil tel qu’un problème avec l’écran tactile ou la batterie qui lâche. La garantie ne s’appliquera pas si vous avez cassé ou perdu votre appareil ou si celui-ci est oxydé, sauf si vous avez souscrit une garantie « Casse/Vol ». Si l’appareil a été ouvert pas une autre personne que le reconditionneur, vous ne bénéficierez pas non plus de la garantie. Par ailleurs, vous devez savoir que l’étanchéité n’est jamais conservée sur les appareils reconditionnés. La durée de garantie est mentionnée dans l’annonce ou dans les « commentaires du reconditionneur » ou encore dans la fiche produit. Notez également que la durée de la garantie peut varier. Néanmoins, Back Market ajoute une garantie supplémentaire à celle des reconditionneurs. La garantie Back Market peut aller d’un à deux ans, ce qui vous donne alors le privilège d’avoir un appareil assuré pendant au moins 12 mois.

Une réduction pour les étudiants

Les étudiants peuvent bénéficier de 5 % de remise grâce au partenariat de l’enseigne avec StudentBeans. La réduction est disponible à tous les étudiants qui sont membres de StudentBeans. Si ce n’est pas encore le cas, il est toujours possible de créer un compte directement sur le site de StudentBeans. Suite à votre souscription, vous recevrez un code promo Back Market que vous pouvez utiliser lors du paiement de votre commande. Le code est valable, en général, sur tous les produits de Back Market.

Un SAV en ligne pour les retours et remboursements

Vous disposez d’un délai de 30 jours pour retourner votre commande effectuée sur le site de Back Market, en vue de bénéficier, en retour, d’une réparation, d’un échange ou d’un remboursement. Passé ce délai, le produit ne pourra ni être réparé, ni échangé ou remboursé. C’est tout à fait possible que des dysfonctionnements surviennent et vous obligent à demander un échange ou un remboursement de votre produit. Pour effectuer un retour, connectez-vous à votre compte client et cliquez sur le bouton « Obtenir de l’aide ». Il est préférable de fournir des photographies si le produit que vous avez reçu présente des avaries. S’il s’avère que l’erreur vient du reconditionneur, il vous fera parvenir un bon de retour afin que vous puissiez échanger votre article ou recevoir un remboursement. Le remboursement se fera dans les 5 jours qui suivent la réception par le reconditionneur du produit. Vous pouvez faire appel au SAV de Back Market pour toute réparation lorsque vous ne souhaitez pas l’échanger. Cliquez, dans ce cas, sur « Obtenir de l’aide ».

Une possibilité de payer en 3 ou 4 fois avec Oney Bank

Sur Back Market, vous pouvez payer vos achats par carte bancaire et en toute sécurité grâce à la technologie 3D Secure. Tout ceci a été fait pour vous assurer une expérience d’achat en ligne à la fois sûre et agréable. Grâce au partenariat de Back Market avec Oney Bank, vous avez la possibilité de payer vos achats en 3 ou 4 fois par carte bancaire VISA ou Mastercard. Cette facilité de paiement est, toutefois, réservée aux particuliers résidant en France. Pour avoir la possibilité de payer vos achats en 3 ou 4 fois avec Oney, il faut que le montant de votre commande soit supérieur à 200 euros. Au moment de payer, vous devez également créer un compte Oney ou directement vous connecter à votre compte, si vous en possédez déjà. La date de validité de votre carte bancaire doit être supérieure à la durée de financement choisie. La facilité de paiement en 3 ou 4 fois présente de gros avantages si vous avez un petit budget ou si vous devez effectuer des achats imprévus. Pour payer en plusieurs fois, il vous suffit de sélectionner l’option « Payer en plusieurs fois » lors de la passation de votre commande.

Une livraison en 48 heures

La livraison standard est effectuée sous 48 heures après la validation de votre commande. Toute commande passée avant 15 h est expédiée le jour ouvré suivant. Outre la livraison standard, le site propose d’autres modes de livraisons, à savoir : la livraison express et la livraison en point relais. Les délais de livraison ainsi que les frais peuvent toujours varier d’un reconditionneur à un autre. Vous les trouverez dans chaque annonce de Back Market.



19 avis sur Back market
Note des membres eBuyClub :
9/10
10/10 saphirmament, le 10.10.2021

ACHAT téléphone

Achat d'un téléphone iphone 8 or parfait état. Produit acheté avec un bon d'achat ebuy club qui nous a permis d'avoir une réduction de 6 euros. Livraison rapide en 5 jours à notre domicile. L'emballage est très soigné permettant au produit d'arriver dans l'état attendu. Le produit est parfaitement conforme à sa description et à nos attentes. Aucune rayure ni sur l'écran ni sur la coque comme le garanti la mention parfait état. Le téléphone fonctionne comme s'il était neuf. Nos sommes ravis de notre achat qui a permis de faire plaisir à notre fille dans un budget raisonnable comparé au neuf.

10/10 raphdauphinot, le 09.10.2021

Back Market

J'ai fait un achat i-phone reconditionné en remplacement d'un téléphone HS. Je suis très satisfait de mon achat, le téléphone est en trsè bon état . La livraison a été rapide, heureusement car j'ai payé 5€ de plus pour le recevoir dans les 48H . J'ai pu bénéficier du cash back sur le bon d'achat de e buyclub, mais je ne vois pas de cash back sur le solde payé directement. Je regrette que le cash back de 3% ne s'applique pas sur le solde payé en carte. Peut être que Ebuy club peut remédier à cela.

10/10 deborahdesnoyer, le 26.09.2021

Génial

J'adore commander sur Black Market ! Jamais déçu ! J'ai déjà achété deux portables ( dont un qui avait un problème d'écran mais le service client a été top ! Ils me l'ont remplacé par un que j'ai gardé plus de 3 ans sans jamais aucun soucis) , j'ai également acheté un appareil phot avec un objectif et tout est arrivé comme neuf ! Je recommande pour sur ! En plus de faire des économies à notre portefeuille, on fait un bon ( en tout cas meilleur) geste pour la planète, c'est top ! Et toujours envoyé dans un temps record !

10/10 klinkou, le 13.09.2021

Très bon site

J'en suis à mon quatrième achat chez Backmarket: 1 iPhone, 1 sèche linge et 2 ordinateurs. Ils sont vraiment au top. On trouve facilement ce que l'on cherche sur le site grâce à leur bon moteur de recherche, il y a vraiment du choix, les prix sont intéressants et tous les produits sont garantis un an. La livraison est toujours rapide ( mon dernier ordinateur a été livré en deux jours seulement) et les produits conformes à la description. En plus, notre achat écologique en achetant en seconde main, bref expérience 100% positive.

10/10 romainparis, le 04.09.2021

Beaucoup de choix, pour des appareils comme neuf

Pourquoi acheter du neuf, lorsque le même appareil en reconditionné ( seconde main) se prête aux mêmes usages, et à un prix moindre ? Je ne me pose plus la question. Back market propose un large choix dans différentes gammes allant de l'ordinateur, y compris Apple. En téléphonie mobile, accessoirees maisons ( dont Dyson) . Plusieurs commandes à mon actif : Iphone, tablette Ipad. Pas de déception, les articles commandés sont livrés rapidement, et sont fonctionnels. C'est ce que j'attend. J'avais commandé un Iphone, comme neuf, pas de traces d'usures. Juste le niveau de la batterie pas optimisé à 100%, mais c'est un détail ( précisé sur la fiche produit, selon le grade) . Le chargeur par contre, qui était joint avec, n'était pas celui officiel Apple. Le plus, étant de passer par Ebuyclub et d'achter un bon d achat valable sur le siite Backmarket, cela diminue ( un peu) la facture.

10/10 contact344, le 02.09.2021

Très bon site

Je recommande à tout le monde de faire comme moi et de s'inscrire sur le site ebuy club ! Comme j'avais besoin de changer de téléphone mobile suite à une chute, je me suis dirigé sur le site Backmarket pour acheter un iPhone de chez Apple. La vente s'est très bien passé, j'ai été livré rapidement et la qualité des produits est très satisfaisante. Je pense qu'il durera dans le temps même si c'est un reconditionnement. Je suis en plus très satisfait d'avoir activé mon cash back et récupéré de l'argent sur ma cagnotte.

10/10 oceaneriasm, le 21.07.2021

Parfait

J'ai acheté mon nouvel iPhone en Avril chez Back Market et tout s'est parfaitement bien déroulé. Achat fait à 11h le mardi, iPhone reçu le mercredi à 10h, jamais vu une livraison aussi rapide ! ! J'ai reçu plus de 7euros de cashback ce qui est très intéressant, mais ils ont aussi repris mon ancien iPhone pour 100 euros. Pour le renvoi de l'iPhone tout est hyper bien expliqué et en plus ils envoient gratuitement un kit de retour avec papier bulle, et enveloppe sécurisée antivol. Je pourrais tout à fait commander à nouveau chez eux quand le besoin se présentera :)

9/10 stoffelmaison, le 22.06.2021

super

7ème tel acheté sur Back Market. La commande se passe facilement sur le site et il y a du choix. Quelques fois il faut être rapide ! En géneral on a quand même le temps de faire son choix ! Pas de pb avec mon code promo. Livraison rapide et bien emballée. Telephone dans l'état de la description. Une fois un problème technique sur le téléphone, contacté le SAV et tel échangé en 10 jours avec prise en charge des frais de port de retour ( envoie par mail d'un bordereau à imprimer) . Je recommande.

10/10 jlk1, le 15.06.2021

Très satisfait

Client de longue date de ce fournisseur que j'ai découvert grâce aux téléphones reconditionnés. J'en suis à mon 4ème. J'apprécie d'autres produits notamment j'y ai acheté un disque dur et cette fois-ci une enceinte connectée Google reconditionnée. La commande s'est très bien passée. N'ayant pu avoir de ristourne directe par eBuy, j'ai acheté un bon d'achat, la commission de 3% m'a été créditée immédiatement sur mon compte . Le bon d'achat a été accepté sans souci sur BackMarket et j'ai payé le solde directement par ma carte bancaire. très satisfait donc de l'ensemble de la transaction. A refaire +++

10/10 ste-ernette, le 01.06.2021

TRES FIABLE

Bonjour à tous et à toutes, Cela fait plusieurs fois que j'achète des téléphones reconditionnés sur leur site et je n'ai jamais eu aucun problème. Les délais d'envoi sont respectés et rapides ( 2 à 3 jours) et les articles sont bien protégés ( enveloppes à bulles) Je recommande ce site car ils sont fiables et efficaces. Je commanderai de nouveau chez eux sans aucune hésitation pour mes prochains achats. Je ne me prononcerai pas sur les produits autres que la téléphonie car je n'ai pas encore testé.

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