Avion retard est une start-up spécialiste dans l'accompagnement des passagers aériens pour la réclamation des indemnités de retard, de surbooking ou d'annulation de vol. La mission principale de l'enseigne est d'obtenir pour les clients qui ont subi des retards importants ou des vols annulés les indemnités. L'objectif de Avion retard consiste simplement de faire appliquer les règles d'indemnisation pour les vols retardés, annulés ou surbookés, et surtout de créer une meilleure relation entre les voyageurs et les compagnies aériennes.