Tout savoir sur Amorelie [1]
Amorelie est une plateforme de vente en ligne spécialisée dans les produits érotiques. Fondée en 2013 par Lea-Sophie Cramer et Sebastian Pollok, cette entreprise se focalise sur les secteurs des jouets sexuels, de la lingerie et des contraceptifs. Outre la mise en vente de produits provenant d'autres fabricants, Amorelie propose également diverses gammes sous sa propre marque.
L'histoire d'Amorelie reflète une évolution rapide après sa création. En 2014, la marque s'est étendue à d'autres pays comme la France et la Belgique. Une innovation notable a été l'introduction en 2014 de "Amorelie Toyparty", une nouvelle forme de distribution directe de jouets sexuels.
L’une des étapes marquantes de son histoire réside dans le partenariat avec ProSiebenSat.1, un groupe de médias allemand. En 2015, ProSiebenSat.1 a accru sa participation dans Amorelie à 75 %. L'entreprise a enregistré son premier bénéfice en 2016 et a réussi à faire référencer ses propres marques dans diverses enseignes, qu'il s'agisse de drogueries, de grands magasins ou de chaînes de distribution.
Amorelie couvre plusieurs pays, notamment l'Allemagne, l'Autriche, la France, la Belgique, l'Italie, le Royaume-Uni, les Pays-Bas et la Suisse. L'entreprise utilise divers canaux de distribution, dont sa propre boutique en ligne, des places de marché telles qu'Amazon et Bol, des méthodes de marketing direct et des partenariats B2B.
6 bonnes raisons de choisir Amorelie [2]
À la recherche d'une expérience sexuelle épanouissante ? Amorelie se distingue par une combinaison unique d'avantages qui en font le choix idéal pour répondre à vos besoins et désirs intimes. Nous vous présentons les 6 bonnes raisons pour choisir Amorelie pour vos achats. Découvrons ici comment Amorelie pourrait garantir votre satisfaction personnelle.
- Votre discrétion est la priorité de Amorelie : votre commande sera expédiée dans un carton opaque sans aucun logo AMORELIE ni mention de l'expéditeur, garantissant ainsi votre intimité.
- 100 jours pour retourner votre article : Amorelie vous offre un délai généreux de 100 jours pour retourner gratuitement les produits dans leur emballage d'origine, vous permettant de faire vos achats en toute tranquillité.
- Achats sécurisés : Le label "Trusted Shops" et la protection des acheteurs vous garantissent une expérience d'achat 100 % sécurisée et fiable.
- Livraison gratuite Amorelie : À partir d'un certain minimum de commande, la livraison est totalement gratuite.
- Qualité et Fonctionnalité : La boutique en ligne ne propose que des produits qui répondent à vos critères et normes très stricts en matière de qualité et de fonctionnalité.
- Large Sélection de produits : La marque propose également un large éventail de produits soigneusement sélectionnés, allant des jouets érotiques aux articles de lingerie, pour répondre à tous vos besoins et désirs.
Nous vous invitons à explorer le site de Amorelie pour découvrir davantage les produits et services qui vous attendent.
Comment fonctionne la livraison chez Amorelie ? [1] [2]
La livraison chez Amorelie vous assure une totale discrétion. Lorsque vous passez une commande, celle-ci sera expédiée de manière neutre et sans aucune mention distinctive. Les colis sont envoyés dans des cartons qui ne portent ni publicité ni information visible.
Le processus est conçu de telle manière qu'il est impossible de déterminer que vous avez effectué un achat chez Amorelie. L'expéditeur indiqué sur le colis est "Sonoma Internet GmbH". La confidentialité de vos achats est préservée à chaque étape de la livraison.
Concernant le délai de livraison, vous recevrez votre colis Amorelie sous 2 à 4 jours ouvrables, à condition qu'il n'y ait pas de retard imprévu du service d'expédition. Toutefois, la date de livraison estimée est toujours indiquée directement dans votre panier d'achat. Une fois que vous aurez finalisé votre commande, cette date sera également confirmée dans l'e-mail de confirmation de votre commande.
Dès que votre commande sera remise au transporteur, vous recevrez une confirmation d'envoi par e-mail, incluant un numéro de suivi. Cela vous permettra de suivre le statut de livraison de votre commande et de savoir à quel moment vous pouvez vous attendre à la recevoir.
Chez Amorelie, vous avez 100 jours pour changer d’avis[3] [4]
Amorelie offre une politique de retour prolongée de 100 jours après la réception des articles. Pour bénéficier de ce droit de retour, les articles doivent être complets, non utilisés et non ouverts, et que le sceau d'hygiène ne soit pas brisé. Seuls les produits saisonniers tels que le calendrier de l'Avent AMORELIE ne sont pas concernés par cette politique de 100 jours.
Pour procéder à un retour d'article chez Amorelie, voici les étapes à suivre :
- Ayez sous les yeux les informations concernant votre commande notamment le numéro de commande.
- Accédez au portail de retours disponible sur le site Amorelie. Pour ce faire, rendez-vous dans la rubrique “échange et retour” qui se trouve en bas de la page d'accueil du site, section "comment retourner un article".
- Remplissez le formulaire mis à votre disposition avec les informations requises.
- Envoyez votre demande.
- Une fois la demande réceptionnée par Amorelie, vous recevrez par e-mail votre étiquette de retour.
- Renvoyez le produit concerné, en joignant l’étiquette de retour, au plus tard quatorze (14) jours à compter de l'envoi de la demande à l'adresse : Sonoma internet GmbH c/o Logistics & Warehousing B.V. - Returns Phoenixweg 6 9641 KS Veendam Pays-Bas
Amorelie vous rembourse tous les paiements reçus, incluant les frais de livraison standard dans un délai de quatorze (14) jours au plus tard à compter du jour de réception de l'article.
En cas de difficultés, nous vous invitons à contacter directement le service client à l'adresse support@amorelie.com.
Quels sont les modes de paiements disponibles chez Amorelie ? [5]
Chez Amorelie, vous avez à votre disposition un large choix de modes de paiement. Parmi les modalités acceptées par la marque : PayPal, Klarna, Visa, Mastercard, Banque immédiate, Giropay, Carte bancaire, American Express, Bancontact, et Maestro. Si l'un des modes de paiement mentionnés ne vous est pas proposé lors du processus de commande, vous êtes encouragé à choisir parmi les autres options disponibles, telles que la carte de crédit, PayPal ou le virement immédiat.
Comment contacter Amorelie ? [6]
Si vous avez besoin d'aide, vous êtes invité à consulter les FAQ disponibles sur le site de Amorelie. Vous pouvez également contacter le service client par :
Formulaire de contact : Vous pouvez les contacter en utilisant leur formulaire de contact sur leur site web. Généralement, il y a une section "Contactez-nous" ou "Service client" sur le site Amorelie où vous pouvez remplir un formulaire avec vos questions ou préoccupations.
Téléphone : Ils offrent également un service téléphonique du lundi au vendredi de 9h00 à 15h00. Voici les numéros de téléphone pour différents pays :
- Allemagne (DE) : +49 30 208 473 88
- Autriche (AT) : +43 720 882759
- Suisse (CH) : +41 800 600 333
- France (FR) : +33 805 119666
Les horaires de disponibilité téléphonique sont du lundi au vendredi de 9h00 à 15h00. Si vous souhaitez les contacter en dehors de ces heures, vous devrez peut-être utiliser le formulaire de contact ou attendre les heures d'ouverture.