Alice's Garden

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70 avis sur Alice's Garden
Note des membres eBuyClub :
9/10
9/10 chevrier04, le 22.05.2019

Motobineuse Voltr 1400w et SAV

J'ai acheté cette motobineuse sur cdiscount le 4 mai 2019, reçue le 10 mai. Quelques jours après l'achat, l'appareil est tombé en panne sur des pièces qui se sont rompues. L'utilisation de l'appareil a été assez intensive durant deux jours. J'ai déposé une demande de prise en charge via Alice's garden ainsi que Cdiscount. Le SAV d'Alice's garden a réagi rapidement et entière satisfaction m'a été donnée dans la semaine par l'envoi de pièces neuves de remplacement si bien que j'ai pu me servir à nouveau de cette motobineuse sans problème. Bonne réactivité de l'équipe de cette entreprise.

1/10 vyaumarath, le 26.04.2019

Déplorable

Complètement menés en bateau par le service client. Commande faite le 6 avril, expédiée le 9 avril et depuis plus aucune nouvelle. Probablement perdu par le transporteur ( c'est la vie, cela arrive) . En attente du résultat d'une soi disante enquête interne pour retrouver le colis. Voilà 2 semaines que nous sommes obligés de relancer par téléphone, sans cela, silence radio. La personne du service client a même réussi à nous raccrocher au nez. Première et dernière fois chez ce marchand qui manque totalement de professionalisme

2/10 karlnacreon, le 09.04.2019

Déception à répétition

Bonjour, Je souhaite faire part de mon mécontentement au sujet de Alice Garden car a chaque commande, un nouveau litige. La dernière fois, s'étais la table que je reçois qui arrive cassé, aujourd'hui c'est carrément le colis qui est perdu. Je n'ai plus aucune confiance envers Alice Garden. A éviter de toute urgence. Backstory : J'ai commandé le 31 mars 2019, un coffre de jardin CAJA avec date de livraison prévu au 03 avril. A ce jour, 9 avril, je n'ai toujours pas reçu mon colis, selon leurs support, il faut attendre 10 jours, fin de l'enquête, car le colis est perdu. A quel moment c'est le client qui doit pâtir de ce type de situation ? Je ne commanderai définitivement plus chez eux. J'ai déjà eu un premier litige avec Alice Garden en 2018, j'ai reçu une table cassé. Je demande Alice Garden de me faire parvenir un nouvel article sinon de me rembourser. Dans l'attente.

1/10 francoisreynaud51, le 14.08.2018

Service client déplorable

Je viens d acheter un spa chez ce marchand après un retard de plus de 15 jours sur la livraison , la seule réponse du vendeur voici le numéro du transporteur et débrouille toi avec sa , celui ci est arrivé défectueux j ai même. Pas pu le’ mettre en route il est en panne , de nouveau mail au service client qui comme à son habitude m’a donné le numéro du fabricant du spa en me disant contactez les été voyez avec eux . si vous n avez besoin de rien ils peuvent vous renseigner. site a éviter car en cas de problème vous ne pouvez compter sur personne.

2/10 gillesgregory, le 30.07.2018

Très décue

Je suis très déçue de ce site, nous avons commandé un salon de jardin en résine tressée au bout dune année celui-ci a déjà les tresses que sont sectionnées pourtant celui-ci est stocké en hiver dans un garage chauffé. J'ai contacté le service client qui n'a pas donné suite. La chaleur et le soleil abime les tresses malgré que ce soit prévu pour un usage extérieur donc sous la chaleur et le soleil ! ! Et je ne suis pas la seule car mon voisin est dans le même cas, il l'a commandé quasiment en même temps que nous. Malgré un prix onéreux la qualité n'est pas du tout au rdv!

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