Très bon site
Je n'ai commandé qu'une seule fois, suite à un pourcentage de réduction ( +cashback) important. Le site est agréable, la navigation est fluide et les explications claires. A la livraison un produit ne correspondait pas à mon achat. J'ai contacté le service client ( par mail puis par téléphone, le temps de réponse n'est pas "instantané" mais il est tout à fait raisonnable de l'ordre de quelques jours) . J'avais envoyé le motif de la réclamation ainsi qu'un photo du produit reçu. J'ai reçu en retour un bon me permettant de renvoyer le produit et j'ai par la suite reçu le produit commandé conforme. Donc un problème de commande ( ça arrive) bien et rapidement traité avec un service commercial agréable et réactif. Je recommande se site ( qui envoie par la suite régulièrement des offres de code promo LANAÏKA) .
