Questions fréquentes sur eBuyClub

Le CashBack eBuyClub est-il valable toute l'année et cumulable avec les soldes ?
C'est GRATUIT, valable toute l'année et CUMULABLE avec les soldes !

- Nous négocions des offres spéciales avec les sites marchands
- Lorsqu'un vous effectué un achat par notre intermédiaire, ces sites nous reversent une somme d'argent
- Nous partageons ensuite cette somme d'argent avec vous sous forme de CashBack
br> Petite astuce : pour que le CashBack fonctionne il faut impérativement que votre navigateur et votre anti-virus acceptent les cookies.

Qu'est ce qu'un cookie ?

Le cookie est petit fichier temporaire sur votre ordinateur qui indique au marchand qu'avant de faire votre achat chez lui, vous êtes allé sur eBuyClub. Grâce à lui, le marchand nous atttibue la somme d'argent qui nous permettra par la suite de vous reverser votre CashBack.

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Comment cumuler du CashBack via le site eBuyClub ?
Pour cumuler du CashBack sur chacun de vos achats en ligne :

- Identifiez-vous sur eBuyClub et recherchez votre marchand
- Vérifiez les conditions d'attribution du CashBack sur les fiches de nos partenaires en cliquant sur "voir les conditions de validation"
- Cliquez sur le lien "j'active mon CashBack"
- Utilisez uniquement les codes de réduction provenant d'eBuyClub
- Passez et payez votre commande sans visiter d'autres sites en parallèle

Votre achat apparaîtra sur votre compte sous un délai de 1 à 7 jours ouvrés et votre CashBack sera validé dans un délai allant de 48h à 70 jours, si toutes les conditions ont été respectées.

Petite astuce : Évitez de préparer votre panier à l’avance.
Pour que le CashBack fonctionne, il faut impérativement que votre navigateur et votre anti-virus acceptent les cookies. Certains logiciels de type AD Block ou Kapersky les bloquent. Il est préférable de les désactiver avant de faire votre achat.

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Si vous réalisez plusieurs achats dans la même journée, vous devez systématiquement repasser via eBuyClub et cliquer sur le lien du marchand ou réactiver votre Alerte Bons Plans.

Pour cumuler du CashBack sur chacun de vos achats en magasin:

C'est simple, il suffit de :

- Vous inscrire ou de vous identifier sur eBuyClub
- Enregistrer votre carte bancaire sur eBuyClub (si vous ne l'avez pas déjà fait)
- Rechercher sur eBuyClub le magasin dans lequel vous souhaitez acheter et activer l’offre
- Vous rendre dans le magasin sélectionné dans les 30 jours suivant l'activation de l'offre
- Réaliser votre achat avec la carte bancaire que vous avez enregistrée au préalable sur eBuyClub

Le CashBack apparaît dans votre cagnotte dans un délai de 2 heures, si toutes les conditions d'utilisation ont été respectées

  Vous n'avez rien à indiquer au vendeur, ni à rien à montrer à la caisse lors du paiement de vos achats.
Tout est 100% automatique. Vous faites vos achats en magasin sans rien changer à vos habitudes.

Important: Pour bénéficier de nos offres de CashBack en magasin, un seul et unique enregistrement de votre carte bancaire est nécessaire sur eBuyClub.
Si l’achat est annulé ou remboursé, le CashBack sera invalidé.

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Comment est calculé le CashBack sur mes achats ?
Pour la plupart des marchands, le CashBack en ligne est un pourcentage du montant hors taxe et hors frais de port de vos achats. Pour certains autres, le CashBack est un montant fixe.

Le CashBack en ligne est calculé sur le prix hors TVA, hors frais de port, emballages, frais de contre remboursement, extensions de garantie, assurances, frais de réservation et de dossier, taxes d'aéroport, adhésions clubs, chèques cadeaux, coupons de réduction, ou bons d'achat. Les achats d'occasion n'étant pas assujettis à la TVA le CashBack sera calculé sur le montant payé (par exemple : eBay...)

Le CashBack en magasin est calculé sur le montant TTC affiché sur votre ticket de caisse (sauf contre-indication mentionnée sur la fiche de l’enseigne, dans les conditions de validation de l'offre).

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Pourquoi mon CashBack est encore en attente ?
Si votre CashBack en ligne apparaît "en attente" dans votre cagnotte, c'est qu'il n'a pas encore été validé par notre partenaire marchand.

Le délai de validation d'un CashBack varie de 48 heures à 70 jours selon nos marchands partenaires. Les voyagistes et marchands proposant des services confirment généralement les CashBack dans un délai d'un mois minimum après retour du séjour ou consommation de la prestation.

Dans le cas du règlement d'une commande en plusieurs fois ou de façon différée, les CashBack peuvent également être crédités dans un délai d'un mois minimum après votre dernière échéance.

Si votre CashBack en magasin apparaît "en attente" dans votre cagnotte, c'est qu'il n'est également pas encore validé par notre partenaire marchand. Le délai de validation est de 45 jours.

Si ces délais de validation sont dépassés, n'hésitez à contacter notre Service Clients en joignant la facture de votre achat.

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Quand et comment puis-je encaisser mes gains ?
Pour le CashBack en ligne et en magasin, votre cagnotte est encaissable dès qu'elle contient 10€ de gains. Il peut s'agir de gains obtenus suite à un ou plusieurs achats effectués chez nos marchands partenaires en ligne et en magasin, et/ou de gains provenant des bonus que nous vous offrons. Plusieurs modes d'encaissement vous sont proposés :

- Virement Bancaire : il vous suffit de nous indiquer votre BIC et IBAN présents sur votre relevé d'identité bancaire. Votre virement sera effectif dans un délai d'une semaine en moyenne.

- Transfert PayPal: il vous suffit de nous indiquer l'e-mail correspondant à votre compte Paypal. Le transfert de vos gains sur votre compte Paypal sera effectif dans un délai d'une semaine en moyenne.

- Chèque bancaire: il vous suffit de nous indiquer vos coordonnées postales. 1 euro pour frais de traitement sera déduit de la somme de vos gains. Votre chèque sera envoyé à l'adresse indiquée dans délai d'une semaine en moyenne.

- E-carte cadeau Fnac : il vous suffit de choisir parmi les différentes valeurs de bons qui vous sont proposées (10€, 20€, 30€, 40€ ou 50€). Votre E-carte cadeau Fnac sera disponible sur votre compte dans un délai de 48h ouvrées.

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