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F.A.Q.

Comment modifier mon profil ?

Vous pouvez modifier toutes vos informations personnelles, dans la rubrique "Mon compte"

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Comment modifier mon pseudo et mot de passe ?

Votre pseudo n'est pas modifiable. Si vous souhaitez modifier votre mot de passe, rendez-vous rubrique Mon compte/Mon Profil/Mes coordonnées

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J'ai perdu mon mot de passe, comment faire ?

En cas de perte ou d'oubli de votre mot de passe, il vous sufit de cliquer sur "Je me connecte" et ensuite sur "Mot de passe oublié"

Vous pouvez également suivre ce lien.

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Comment gérer mes abonnements aux newsletters eBuyClub et/ou aux offres partenaires ?

Vous pouvez gérer vos abonnement à votre guise.
Vous pouvez donc vous désabonner des News eBuyClub depuis votre profil.

Il vous suffit ensuite de :

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Comment supprimer mon compte ?

Vous pouvez supprimer votre compte depuis notre Formulaire de contact rubrique "Autres demandes"

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Comment fonctionne le service Bonus Express ?

Vous pouvez obtenir un bonus de 0,50€ en en appelant notre serveur audiotel (au numéro indiqué dans la rubrique Mes bonus express ) qui vous délivrera alors un code à entrer sur sur notre site.
Ce service est limité à 20€ de bonus par mois, soit l'utilisation de 40 codes.
Un appel coûte 1,50 € plus prix d'un appel depuis la France.
Attention, les codes audiotel eBuyClub ne sont valables que sur notre site.

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Comment obtenir un code audiotel Bonus Express ?

Il suffit de passer un appel téléphonique à notre serveur audiotel qui vous délivrera alors un code.

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Peut-on appeler de l'étranger pour participer au service Bonus Express ?

Les membres résidant en Belgique ou en Suisse disposent d'un numéro d'appel spécifique qui leur permet de cumuler des bonus. Les autres pays n'y ont pas accès.

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Le message "code erroné" s'affiche lorsque je valide mon code Bonus Express, que faire ?

Vérifiez qu'il s'agit bien d'un code délivré par eBuyClub. Si tel est le cas, l'erreur provient certainement d'une indisponibilité passagère de notre serveur audiotel. Nous vous invitons à retenter la saisie de votre code ultérieurement.

Si au delà de 24 heures, le code ne fonctionne toujours pas, nous vous invitons à contacter notre Service Clients via le Formulaire de contact.

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