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Quand et comment puis-je encaisser mes gains ?
Pour le CashBack en ligne et en magasin, votre cagnotte est encaissable dès qu'elle contient 15€ de gains. Il peut s'agir de gains obtenus suite à un ou plusieurs achats effectués chez nos marchands partenaires en ligne et en magasin, et/ou de gains provenant des bonus que nous vous offrons. Plusieurs modes d'encaissement vous sont proposés :

- Virement Bancaire : il vous suffit de nous indiquer votre BIC et IBAN présents sur votre relevé d'identité bancaire. Votre virement sera effectif dans un délai d'une semaine en moyenne.

- Transfert PayPal: il vous suffit de nous indiquer l'e-mail correspondant à votre compte Paypal. Le transfert de vos gains sur votre compte Paypal sera effectif dans un délai d'une semaine en moyenne.

- Chèque bancaire: il vous suffit de nous indiquer vos coordonnées postales. 1 euro pour frais de traitement sera déduit de la somme de vos gains. Votre chèque sera envoyé à l'adresse indiquée dans délai d'une semaine en moyenne.

- E-carte cadeau Fnac : il vous suffit de choisir parmi les différentes valeurs de bons qui vous sont proposées (10€, 20€, 30€, 40€ ou 50€). Votre E-carte cadeau Fnac sera disponible sur votre compte dans un délai de 48h ouvrées.

- Chèque-cadeau Amazon.fr : il vous suffit d'indiquer le montant que vous souhaitez transformer en chèque-cadeau Amazon.fr. Votre chèque-cadeau Amazon.fr vous sera envoyé par email et sera disponible sur votre compte dans un délai de 48h ouvrées.

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J'habite à l'étranger comment puis-je demander mon remboursement ?
Si vous résidez à l'étranger, sachez que vous pouvez faire votre demande depuis votre compte, rubrique Mes gains et sélectionner le pays souhaité.

Si vous rencontrez la moindre difficulté n'hésitez à contacter notre Service Clients via notre formulaire de contact

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Je n'ai pas reçu mon remboursement, pourquoi ?
Le délai de traitement est de 15 jours

Si ce délai est dépassé, n'hésitez pas à contacter notre Service Clients
Pour info, le libellé des virements est « Vrt Plebicom Ebuyclub.com Plebicom Sa »

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Pourquoi ma demande de paiement est-elle refusée ?
Si votre demande de paiement a été annulée, nous vous invitons à contacter notre Service Clients, qui vous communiquera les raisons de cette annulation.

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Comment utiliser ma E-carte cadeau Fnac ?
Pour utiliser votre E-carte cadeau Fnac, procédez comme suit :
 
1- Rendez-vous sur le site www.Fnac.com, en boutique Fnac ou boutique Darty
2- Ajoutez les articles de votre choix dans votre panier et après validation de votre panier, cliquez sur "Code promo, chèques cadeaux, cartes cadeaux, cagnottes..." puis sur l'onglet "Chèques-Cadeaux fnac.com.
3- Indiquez le numéro de votre E-Carte Cadeau Fnac et le code confidentiel (Code PIN),
4- Le montant du chèque-cadeau sera automatiquement appliqué aux commandes éligibles pendant la procédure de paiement.
5- Complétez si nécessaire avec un moyen de paiement accepté par Fnac.com

IMPORTANT : La e-Carte Cadeau Fnac ne peut être ni échangée, ni revendue, ni remboursée, même partiellement, ni portée au crédit d'une carte ou d'un compte bancaire ou d'une autre carte cadeau, ni faire l'objet d'un escompte et ne peut donner lieu à aucun rendu de monnaie.
Elle n'est ni remplacée, ni remboursée en cas de perte, de vol ou de fin de validité.
Plusieurs e-Cartes Cadeaux Fnac peuvent être utilisées pour un même achat dans la limite de 250€.
Votre E-carte cadeau Fnac sera valable pour tous vos achats en ligne uniquement. La date de validité de votre E-carte cadeau Fnac sera indiquée sur le mail de confirmation avec le code.

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Comment utiliser mon Chèque-cadeau Amazon.fr ?
Les Chèques-cadeaux et Cartes cadeaux Amazon.fr (les « Chèques-cadeaux ») ne peuvent être utilisés que pour acheter des produits éligibles sur www.amazon.fr. Les achats sont déduits du solde de Chèques-cadeaux dont dispose l'utilisateur. Le solde de Chèques-cadeaux éventuel non utilisé sera placé sur le compte Amazon.fr de l'utilisateur. Si un achat dépasse le montant du solde dont dispose l'utilisateur, le reliquat devra être réglé avec un autre moyen de paiement. Amazon EU S.à r.l. ou l'une de ses sociétés affiliées (« nous » et « notre ») peut fournir aux acheteurs de Chèques-cadeaux des informations au sujet de l'utilisation des Chèques cadeaux qu'ils ont achetés. Afin de consulter votre solde de Chèques-cadeaux, veuillez-vous rendre sur Votre Compte sur Amazon.fr. Aucun frais ne s'applique aux Chèques-cadeaux.
Voir les conditions d'utilisations en cliquant ici.

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Quelle est la valeur des E-carte cadeau Fnac ?
Vous pouvez transformer une partie de votre cagnotte dès que vous avez atteint le seuil de 10 euros. Vous devez sélectionner une valeur faciale du bons (dans la limite des gains encaissables) parmi les suivantes : 10€, 20€, 30€, 40€ et 50€.

A NOTER du 03/12/2018 au 09/12/2018 : si vous sélectionnez un bon de 50€, celui-ci vous donne droit à un bonus de 10€ supplémentaire soit 60€ de bons et si vous sélectionnez un bon de 20€, celui-ci vous donne droit à un bonus de 5€ supplémentaire soit 25€ de bons.

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Pendant combien de temps mon Chèque-Cadeau Amazon.fr est-il valable ?
Votre chèque-cadeau reste valable 10 ans à partir de sa date d'émission.
Il est toujours disponible sur votre compte eBuyClub rubrique "Mon espace paiement". Pour recevoir votre code, il vous suffira de cliquer sur « Je reçois mon code par mail ».

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Pendant combien de temps ma E-carte cadeau Fnac est-elle valable ?
La date de validité de votre E-carte cadeau Fnac sera indiquée sur le mail de confirmation avec le code.
Pour rappel, pour recevoir votre code : il vous suffira de cliquer sur « Je reçois mon code par mail ».

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Sous quels délais recevrais-je ma E-carte cadeau Fnac ?
Votre E-carte cadeau Fnac sera disponible dans un délai de 48h ouvrées, sur votre compte eBuyClub rubrique "Mon espace paiement". Pour recevoir votre code, il vous suffira de cliquer sur « Je reçois mon code par mail ».

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Sous quels délais recevrais-je mon Chèque-cadeau Amazon.fr ?
Votre chèque-cadeau Amazon.fr sera disponible dans un délai de 48h ouvrées, sur votre compte eBuyClub rubrique "Mon espace paiement". Pour recevoir votre code, il vous suffira de cliquer sur « Je reçois mon code par mail ».

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Je n'ai pas reçu ma E-carte cadeau Fnac , que faire ?
Votre code est disponible sur votre compte eBuyClub rubrique "Mon espace paiement". Pour recevoir votre code, il vous suffira de cliquer sur « Je reçois mon code par mail ».

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Je n'ai pas reçu mon Chèque-cadeau Amazon.fr, que faire ?
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