Ellos est un site de vente de vêtements et de chaussures pour les femmes, les hommes et les enfants. Pour satisfaire la clientèle, des nouveautés et des articles à moins de 10 euros sont proposés sur le site. Pour pouvoir commander en ligne, les clients doivent avoir un compte. Actuellement et grâce à un code spécial, des promotions sont réalisées sur les maillots de bains. Certains articles pour les enfants et pour les femmes sont mis en avant sur le site. Les articles peuvent être livrés à domicile ou dans un Point relais. En cas d'insatisfaction, un article peut être retourné dans un délai maximum de 21 jours. En s'inscrivant à la newsletter, les clients restent informés des dernières nouveautés et des promotions du site. En cas de besoin, le service client peut être joint par téléphone du lundi au samedi ou par email en remplissant le formulaire directement en ligne.