À propos de Air France
Sommaire- À propos de Air France
- Air France : « La France est dans les airs »
- Réserver votre billet en toute quiétude
- Flying Blue, le programme de fidélité Air France
- Bénéficiez du meilleur des vols au prix le plus bas
- Les engagements Air France
- Jusqu’à votre embarquement, Air France vous avertit par courriel ou téléphone en cas de retard ou annulation de vol
- En cas de retard ou annulation de votre vol, la société vous proposera toujours des solutions alternatives
- En cas de retard de plus de 5 heures ou d’annulation, le transporteur vous accompagne pour trouver la solution qui vous convient : reporter votre voyage ou l’annuler carrément.
- Durant le vol, le personnel navigant fera tout pour que votre voyage soit agréable. Votre siège ou votre écran ne vous satisfont pas ? Une solution de rechange vous sera offerte.
- A l’arrivée, le personnel au sol vous préviendra à temps en cas de bagage manquant pour vous faire éviter une attente inutile lors de la livraison des bagages. Vous serez assisté de nos agents en guichets pour faire votre déclaration.
- Si vous êtes membre Flying Blue, vous accéderez à des services privilégiés.
- Quelle que soit la situation, Air France sera toujours à votre écoute. En cas d’insatisfaction, vous avez le droit d’en informer le Service Client.
Air France : « La France est dans les airs »
Fondée le 7 octobre 1933, Air France est la première compagnie aérienne française dont les activités principales sont essentiellement le transport de fret et de passagers. La compagnie effectue aussi l’assistance au sol et la maintenance des avions. Avec une flotte constituée de 271 avions, la société assure la liaison entre les principales villes de France et les grands aéroports internationaux. Air France est une filiale du groupe privé Air France-KLM et membre fondateur de Skyteam. En 2019, le transporteur a pu effectuer plus de 216 destinations vers 116 pays.
Acteur très connu dans le secteur aérien pour son engagement dans l’innovation digitale, Air France s’adapte toujours à l’évolution des besoins de ses clients. Des fonctionnalités et des services exclusifs sont proposés à bord de ses avions. Pour la qualité de ses offres, la compagnie a reçu, en 2019 et pour la 4e fois consécutive, le Prix du Podium de la Relation Client dans le secteur du transport. Auparavant, en 2018, Air France a été récompensé par le Grand Prix Marco Polo pour ses efforts dans la réduction de son empreinte environnementale et l’amélioration de l’expérience de voyage des clients handicapés.
Réserver votre billet en toute quiétude
Que vous partiez en vacances ou en voyage d’affaires, Air France met à votre disposition sa plateforme de réservation en ligne airfrance.fr. Vous aurez ainsi la possibilité d’acheter vos billets et préparer étape par étape votre projet. Dès la page d’accueil du site, vous pouvez commencer par remplir le formulaire pour connaître le vol qui vous convient. Si vous voulez acheter un billet, entrez directement dans la rubrique « ACHETER UN BILLET ». Avec l’onglet « ENREGISTREMENT », vous pouvez effectuer votre enregistrement à partir de 30 heures avant votre départ. Si vous voulez connaître la situation de votre réservation, il suffit d’entrer dans la rubrique « MES RESERVATIONS ». Enfin, si vous avez besoin d’informations concernant votre voyage, vos bagages ou les classes et services en vol, l’onglet « INFORMATIONS » est là pour vous aider.
Les services disponibles en ligne sur le site de la compagnie sont aussi accessibles depuis votre Smartphone ou tablette via son application mobile. De l’achat d’un billet à la consultation des offres et en passant par la vérification des horaires, il suffit de télécharger et d’installer l’application sur votre téléphone mobile.
Flying Blue, le programme de fidélité Air France
Comme toute autre entreprise, Air France propose à ses clients de souscrire son programme de fidélité Flying Blue. L’objet de l’entreprise est de récompenser ses plus fidèles clients, surtout ceux qui voyagent beaucoup. Le principe est simple : à chacun de vos voyages, vous gagnez des Miles à cumuler. Pour y participer, vous devez créer un compte fidélité pour obtenir un code client Flying Blue. Selon son nombre de points cumulés, le membre peut accéder à de nombreux avantages comme un repas à la carte gratuit, l’accès à la boutique Air France en ligne à prix discount. Selon encore vos nombres de points, le programme comporte 4 niveaux ou statuts : Explorer, Silver, Gold et Platinium.
Bénéficiez du meilleur des vols au prix le plus bas
Pour tous vos déplacements, Air France propose sur son site des bons plans, des offres promotionnelles et des réductions sur son tarif. En fonction de la ville de départ, les billets d’avion aux prix les plus bas sont affichés en premier. S’inscrire à la newsletter de la compagnie est une manière de rester informé, et avant-première, des actualités et des offres promotionnelles disponibles. L’inscription est gratuite et se fait rapidement. Pour cela, il suffit d’entrer votre adresse mail.
Pour économiser encore plus sur vos voyages, la compagnie émet sur son site des codes promo Air France qui vous permettent de profiter de plusieurs avantages. Ces codes de réductions sont également relayés par certains sites de bons de réduction comme eBuyClub.com sur sa page dédiée au marchand.
Les engagements Air France
« Toujours à vos côtés ! », Air France résume ainsi ses 8 engagements envers ses clients :