Technique

eBuyClub fonctionne sur Firefox (toutes les versions), Internet Explorer (à partir de la version 6) et Chrome.
eBuyClub n'est pas encore compatible avec Safari, Opera, les téléphones mobiles et les tablettes numériques.

Vérifiez que votre navigateur accepte les cookies. Pour cela, merci de vous référer à la question : « Comment configurer mon navigateur Internet pour gagner du CashBack à tous les coups ? »

Si votre navigateur accepte déjà les cookies, nous vous suggérons de les supprimer pour tester.
Sous Internet Explorer, allez dans Outils > options Internet > Général > Historique de Navigation > Supprimer > Fichiers Internet Temporaires et Cookies > Supprimer.
NB : Si la version du navigateur est IE6, la procédure pour détruire les cookies est la suivante : Outils / Options.
Sous Mozilla Firefox, allez dans Outils > Options > Vie Privé > « effacer mes traces maintenant... » >> Cochez Cache et Cookies
Sous Chrome, allez sur l'icone en haut à droite > Outils > Effacer les données de navigation> Cochez Vider le cache et Supprimer les cookies et autres données de site et de plug-in

Une fois ces manipulations effectuées, refermez l'ensemble des fenêtres avant de tenter de vous reconnecter sur eBuyClub.

Vérifiez si cet incident est isolé ou s'il se produit vers plusieurs sites marchands.

Malgré notre vigilance, il arrive qu'un lien de redirection depuis eBuyClub vers un autre site marchand ne fonctionne plus. Aussi, nous vous invitons à nous le signaler depuis notre formulaire de contact en précisant le nom du marchand en question. Notre équipe technique se chargera de le réparer dans les plus brefs délais.

Si vous n'arrivez pas à accéder à plusieurs sites marchands partenaires via eBuyClub, cela est lié au niveau de sécurité de votre antivirus, pare-feu et/ou de votre navigateur Internet.
Lorsque vous passez via eBuyClub pour vous rendre sur les sites de nos marchand partenaires, l'adresse url change pour les avertir de votre provenance. Cette adresse peut être bloquée par votre navigateur Internet, pare-feu et /ou votre antivirus si le niveau de sécurité est élevé (bloque tous les cookies de tous les sites web). Aussi, nous vous conseillons de baisser leur niveau de sécurité à un niveau « moyen » (sécurité suffisante permettant le tracking de vos achats).

Vous pouvez aussi essayer de supprimer les cookies et le cache (fichiers Internet temporaires) de votre ordinateur. Pour ce faire :
Sous Internet Explorer, allez dans Outils > Options Internet > Général > Historique de Navigation > Supprimer > Fichiers Internet Temporaires et Cookies > Supprimer.
Sous Mozilla Firefox, allez dans Outils > Options > Vie Privé > « effacer mes traces maintenant... » >> Cochez Cache et Cookies
Sous Chrome, allez sur l'icone en haut à droite > Outils > Effacer les données de navigation> Cochez Vider le cache et Supprimer les cookies et autres données de site et de plug-in
Aux utilisateurs de l'antivirus Kaspersky : pour palier à cet incident, nous vous conseillons de faire les manipulations suivantes : Sur Kaspersky, allez dans la rubrique protection > Protection sur Internet. Ensuite, cliquez sur « Anti-bannière » puis sur « Configurer ».
Dans le panneau de configuration les cases "Utiliser la liste standard des bannières" et "Utiliser la liste des URL interdites" doivent être décochées. Si tel n'est pas le cas, cochez temporairement "Activer l'anti-bannière", puis décochez les cases "Utiliser la liste standard des bannières" et "Utiliser la liste des URL interdites". Ensuite, décochez "Activer l'anti-bannière" et appliquez ces changements. Si le problème persiste, nous vous invitons à redémarrer votre ordinateur.

Notre système repose sur la présence de cookies, il convient donc de les accepter et ne pas les supprimer après vos achats. Pour que votre navigateur accepte les cookies, nous vous invitons à suivre les indications suivantes :
Sous internet explorer, allez dans Outils > options Internet > Confidentialité > cliquez sur Avancé
Sur les paramètres de confidentialité avancés, cochez "Ignorer la gestion automatique des cookies", ensuite, cochez "Accepter" pour les cookies internes et pour les cookies tierce partie.
Sous Mozilla Firefox, allez dans Outils > Options > Vie Privé > cochez la case « "accepter les cookies tiers"
Sous Chrome, allez sur l'icone en haut à droite > Outils > Options Avancées > cliquez sur paramètres de contenu...
Ensuite, dans la rubrique « cookies », cochez « Autoriser le stockage des données locales (recommandé) »