Site et outils

L'Appli / Shopping Barre eBuyClub est une barre d'outils présente sur votre navigateur Internet vous permettant de bénéficier directement de tous les services eBuyClub.
A chaque fois que vous naviguez sur un des marchands partenaires eBuyClub, la Shopping Barre vous alerte du CashBack et des codes de réduction disponibles chez ce marchand.
Les différentes fonctionnalités de la Shopping Barre vous permettent de vous connecter automatiquement à eBuyClub et ainsi d'activer votre CashBack, sans obligatoirement passer par le site eBuyClub.

L'Appli / Shopping Barre eBuyClub est disponible en téléchargement sur eBuyClub.
Pour télécharger la Shopping Barre, cliquez ici et suivez les instructions.

L'Appli eBuyClub est actuellement compatible avec Internet Explorer (version 6, 7, 8, 9), Firefox (à partir de la version 3.0), Chrome et Safari.
Elle est actuellement incompatible avec tout autre navigateur.

Pour bénéficier du CashBack eBuyClub grâce à l'Appli / Shopping Barre eBuyClub, vous devez :

• être connecté à l'Appli / Shopping Barre eBuyClub,
• activer votre CashBack en sélectionnant un marchand via la Shopping Barre ou en cliquant sur .
  La mention « x€ de CashBack activé chez... » apparaît, vous pouvez alors continuer à suivre les étapes ci-dessous,
• effectuer votre achat en indiquant votre email eBuyClub (fourni à l'inscription). Votre adresse email se présente sous la forme pseudo@ebuyclub.com,
• ne pas préparer votre panier à l'avance,
• vérifier sur la fiche marchand les conditions de validation du CashBack car pour certains marchands il existe des restrictions,
• ne pas vous rendre sur d'autres sites Internet, après l'activation de votre Shopping Barre, car cela interfère avec la validation du CashBack (cookie ou dernière trace de passage),
• utiliser que les codes de réduction présents sur eBuyClub avec la mention « certifié cumulable ». Les codes de réduction non présents sur eBuyClub ne sont pas cumulables avec le CashBack (sauf dans de rares cas, que nous ne pouvons pas garantir). De même, les offres envoyées directement par les marchands ou les remises proposées aux professionnels ne sont pas cumulables avec le CashBack (sauf dans de rares cas, que nous ne pouvons pas garantir),
• veiller à ne pas fermer votre page tant que celle-ci n'est pas chargée lorsque vous finalisez votre achat. De plus, penser à cliquer sur le lien de retour à la boutique s'il y en a un afin que le marchand soit informé de votre commande.
• si vous annulez votre commande, la repasser en respectant les éléments de notre procédure.

Votre achat sera saisi sur votre compte sous un délai de 15 jours.
Votre commande sera validée, si toutes les conditions ont été respectées, sous 70 jours environ.

Dès que vous arrivez chez un marchand partenaire eBuyClub, l'icône suivante apparait :

Cliquez sur le bouton « Activez votre CashBack » pour bénéficier du CashBack eBuyClub. N'oubliez pas d'utiliser votre adresse email pseudo@ebuyclub.com lors de votre commande chez le marchand partenaire et de suivre toutes les étapes de la procédure eBuyClub (pour plus de précisions vous référer à la question « Comment cumuler du CashBack »).

Si vous avez activé votre Appli / Shopping Barre eBuyClub en arrivant sur le site, alors la trace de passage depuis eBuyClub vers le site marchand est bien enregistrée. Si vous ne vous rendez pas sur d'autres sites en parallèle de l'achat et que vous respectez toutes les conditions d'utilisation, votre CashBack sera bien pris en compte.

Grace à elle, vous pouvez :

• visualiser les codes de réduction disponibles sur eBuyClub pour un marchand partenaire dès que l'icône apparaît sur votre Appli / Shopping Barre eBuyClub. Pour en bénéficier, cliquez sur le bouton, tous les codes de réduction disponibles chez le marchand apparaissent.
• comparer des prix. Il vous suffit simplement de rentrer le produit de votre choix dans l'outil de recherche « Comparez les prix » puis valider en cliquant sur OK.
  Les résultats de votre recherche apparaissent et vous pouvez trier les produits par Prix, par CashBack et par prix remisé.
• découvrir plein d'autres services encore, pour cela il suffit de cliquer sur les différentes icônes présentes sur cet outil.

Dès qu'une mise à jour de l'Appli / Shopping Barre eBuyClub est disponible, une fenêtre s'ouvre et vous en avertit. Il vous suffit ensuite de suivre les instructions pour mettre à jour votre Appli / Shopping Barre eBuyClub.

Pour désinstaller l'Appli / Shopping Barre eBuyClub, il vous suffit de cliquez sur le menu , puis de sélectionner . Il vous suffit ensuite de suivre les instructions et votre Appli / Shopping Barre eBuyClub sera désinstallée.

eBuyClub fonctionne sur Firefox (toutes les versions), Internet Explorer (à partir de la version 6) et Chrome.
eBuyClub n'est pas encore compatible avec Safari, Opera, les téléphones mobiles et les tablettes numériques.

Vérifiez que votre navigateur accepte les cookies. Pour cela, merci de vous référer à la question : « Comment configurer mon navigateur Internet pour gagner du CashBack à tous les coups ? »

Si votre navigateur accepte déjà les cookies, nous vous suggérons de les supprimer pour tester.
Sous Internet Explorer, allez dans Outils > options Internet > Général > Historique de Navigation > Supprimer > Fichiers Internet Temporaires et Cookies > Supprimer.
NB : Si la version du navigateur est IE6, la procédure pour détruire les cookies est la suivante : Outils / Options.
Sous Mozilla Firefox, allez dans Outils > Options > Vie Privé > « effacer mes traces maintenant... » >> Cochez Cache et Cookies
Sous Chrome, allez sur l'icone en haut à droite > Outils > Effacer les données de navigation> Cochez Vider le cache et Supprimer les cookies et autres données de site et de plug-in

Une fois ces manipulations effectuées, refermez l'ensemble des fenêtres avant de tenter de vous reconnecter sur eBuyClub.

Vérifiez si cet incident est isolé ou s'il se produit vers plusieurs sites marchands.

Malgré notre vigilance, il arrive qu'un lien de redirection depuis eBuyClub vers un autre site marchand ne fonctionne plus. Aussi, nous vous invitons à nous le signaler depuis notre formulaire de contact en précisant le nom du marchand en question. Notre équipe technique se chargera de le réparer dans les plus brefs délais.

Si vous n'arrivez pas à accéder à plusieurs sites marchands partenaires via eBuyClub, cela est lié au niveau de sécurité de votre antivirus, pare-feu et/ou de votre navigateur Internet.
Lorsque vous passez via eBuyClub pour vous rendre sur les sites de nos marchand partenaires, l'adresse url change pour les avertir de votre provenance. Cette adresse peut être bloquée par votre navigateur Internet, pare-feu et /ou votre antivirus si le niveau de sécurité est élevé (bloque tous les cookies de tous les sites web). Aussi, nous vous conseillons de baisser leur niveau de sécurité à un niveau « moyen » (sécurité suffisante permettant le tracking de vos achats).

Vous pouvez aussi essayer de supprimer les cookies et le cache (fichiers Internet temporaires) de votre ordinateur. Pour ce faire :
Sous Internet Explorer, allez dans Outils > Options Internet > Général > Historique de Navigation > Supprimer > Fichiers Internet Temporaires et Cookies > Supprimer.
Sous Mozilla Firefox, allez dans Outils > Options > Vie Privé > « effacer mes traces maintenant... » >> Cochez Cache et Cookies
Sous Chrome, allez sur l'icone en haut à droite > Outils > Effacer les données de navigation> Cochez Vider le cache et Supprimer les cookies et autres données de site et de plug-in
Aux utilisateurs de l'antivirus Kaspersky : pour palier à cet incident, nous vous conseillons de faire les manipulations suivantes : Sur Kaspersky, allez dans la rubrique protection > Protection sur Internet. Ensuite, cliquez sur « Anti-bannière » puis sur « Configurer ».
Dans le panneau de configuration les cases "Utiliser la liste standard des bannières" et "Utiliser la liste des URL interdites" doivent être décochées. Si tel n'est pas le cas, cochez temporairement "Activer l'anti-bannière", puis décochez les cases "Utiliser la liste standard des bannières" et "Utiliser la liste des URL interdites". Ensuite, décochez "Activer l'anti-bannière" et appliquez ces changements. Si le problème persiste, nous vous invitons à redémarrer votre ordinateur.

Notre système repose sur la présence de cookies, il convient donc de les accepter et ne pas les supprimer après vos achats. Pour que votre navigateur accepte les cookies, nous vous invitons à suivre les indications suivantes :
Sous internet explorer, allez dans Outils > options Internet > Confidentialité > cliquez sur Avancé
Sur les paramètres de confidentialité avancés, cochez "Ignorer la gestion automatique des cookies", ensuite, cochez "Accepter" pour les cookies internes et pour les cookies tierce partie.
Sous Mozilla Firefox, allez dans Outils > Options > Vie Privé > cochez la case « "accepter les cookies tiers"
Sous Chrome, allez sur l'icone en haut à droite > Outils > Options Avancées > cliquez sur paramètres de contenu...
Ensuite, dans la rubrique « cookies », cochez « Autoriser le stockage des données locales (recommandé) »